廉潔金融文化建設(shè)工作總結(jié)范文(通用8篇)
時(shí)光荏苒,白駒過隙,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,這是一段珍貴的工作時(shí)光,我們收獲良多,是時(shí)候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過去的成績了。你所見過的工作總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?下面是小編精心整理的廉潔金融文化建設(shè)工作總結(jié)范文(通用8篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
廉潔金融文化建設(shè)工作總結(jié)1
xx聯(lián)社根據(jù)市人行、縣人行關(guān)于金融知識普及宣傳月活動的統(tǒng)一安排,結(jié)合xx聯(lián)社工作實(shí)際制定活動方案,自9月1日起,xx聯(lián)社如期啟動金融知識普及宣傳月活動,并召開各信用社專題會議,進(jìn)行安排部署,進(jìn)一步明確活動主題和內(nèi)容,在全轄區(qū)內(nèi)認(rèn)真組織開展了為期一個(gè)月的金融知識普及宣傳月宣傳活動。現(xiàn)將xx聯(lián)社本次宣傳活動情況總結(jié)報(bào)告如下:
一、高度重視,扎實(shí)推進(jìn)。
自9月初接到人行關(guān)于金融知識普及宣傳月活動后,xx聯(lián)社高度重視,精心組織,周密部署,組織全轄信用社力量,扎實(shí)推進(jìn)了此項(xiàng)活動順利開展,科學(xué)制定活動方案,加大銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益宣傳力度,為有效推動本次活動取得實(shí)效奠定基礎(chǔ)。
二、圍繞主題,精心組織。
20xx年金融知識普及宣傳月活動主題為:開展金融知識宣傳活動,提升廣大消費(fèi)者的金融素養(yǎng),使消費(fèi)者明晰自身權(quán)利和義務(wù),把握金融產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)和收益,更好地享受金融業(yè)改革發(fā)展的成果。活動口號為:普及金融知識,惠及百姓生活,共建和諧金融。xx聯(lián)社通過在全轄網(wǎng)點(diǎn)制作宣傳橫幅,印制宣傳彩頁,各網(wǎng)點(diǎn)LED宣傳屏滾動播放活動內(nèi)容,在戶外設(shè)置咨詢臺,擺放宣傳折頁,張貼宣傳海報(bào)等方式主動向群眾廣泛宣傳活動內(nèi)容。為加大宣傳力度,xx聯(lián)社組織全轄工作人員到人流量較大的購物廣場、批發(fā)市場、社區(qū)門口等地方進(jìn)行巡回宣傳,同時(shí),以金融知識普及宣傳月活動為依托,積極在全轄組織開展了兩次金融知識四進(jìn)三送等活動,在宣傳活動中,xx聯(lián)社共印發(fā)宣傳資料5.5萬份,輻射社區(qū)、市場、農(nóng)戶3.2萬個(gè),懸掛宣傳橫幅70余副,LED電子屏宣傳滾動28天,累計(jì)接待消費(fèi)者咨詢10.6萬人次。
三、集約資源,注重實(shí)效。
xx聯(lián)社緊密圍繞金融知識普及宣傳月活動主題,精心挑選金融消費(fèi)者最需要掌握的金融知識,把握宣傳進(jìn)度,與當(dāng)前開展的金融知識進(jìn)萬家宣傳服務(wù)月活動互促互進(jìn),相互提高,統(tǒng)籌推進(jìn),有效避免了重復(fù)勞動和資源浪費(fèi),收到了良好的宣傳效果。
四、注重總結(jié),健全機(jī)制。
為鞏固宣傳成果,xx聯(lián)社要求全轄信用社、各部門高度重視,相互配合,以此確保了此項(xiàng)活動的順利開展。并針對本次活動中金融消費(fèi)者反映出的重點(diǎn)和突出問題,xx聯(lián)社及時(shí)進(jìn)行了改進(jìn),不斷提升服務(wù)水平,逐步建立持續(xù)、長效的金融服務(wù)宣傳工作機(jī)制,全面提高了金融知識的覆蓋面,為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
廉潔金融文化建設(shè)工作總結(jié)2
為向公眾普及教育金融知識,提升公眾金融安全防范意識,增強(qiáng)公眾金融知識技能,營造全社會學(xué)金融、懂金融、用金融的良好風(fēng)氣,進(jìn)而構(gòu)建全民和諧的金融關(guān)系,中國農(nóng)業(yè)銀行支行積極響應(yīng)中國人民銀行“關(guān)于普及金融知識”活動的號召,全面落實(shí)以普及金融知識,守住“錢袋子”為主題的系列活動。現(xiàn)將我行組織該活動的相關(guān)情況報(bào)告如下:
一、成立組織,制定方案,高度重視確保活動有成效
為確保金融知識普及活動順利開展,我行成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)普及活動的統(tǒng)一部署、組織和協(xié)調(diào)工作。
二、廣泛動員,深入宣傳,結(jié)合實(shí)際確保活動有聲色
我行在此次推進(jìn)普及金融知識活動中,以開展公眾教育、服務(wù),宣傳普及金融知識,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識,倡導(dǎo)理性消費(fèi)為主旨,大力引導(dǎo)消費(fèi)者熟練運(yùn)用銀行金融服務(wù),提升百姓的生活品質(zhì)。通過活動的開展,努力達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量、提升誠信水平、增強(qiáng)消費(fèi)者信心的目的。
宣傳活動期間,我行以“普及金融知識,守住錢袋子”為主題,制作相關(guān)海報(bào)、宣傳單頁,在網(wǎng)點(diǎn)以及網(wǎng)點(diǎn)周邊區(qū)域向公眾發(fā)放宣傳資料。此外,我行各網(wǎng)點(diǎn)宣傳團(tuán)隊(duì)還走進(jìn)社區(qū)、商區(qū),主動為金融消費(fèi)者提供上門金融知識普及服務(wù),力爭做到將金融知識送到網(wǎng)點(diǎn)覆蓋地區(qū)的每一個(gè)消費(fèi)者身邊。宣傳活動過程中,我行宣傳人員與網(wǎng)點(diǎn)附近小區(qū)民眾和街面往來受眾進(jìn)行了交流互動,對大眾提出的金融知識問題一一做出解答,參與受眾對金融知識的普及活動表示滿意,表示有助于幫助自己鑒別金融詐騙等問題,希望經(jīng)常組織此類活動。
此次宣傳活動,有效加深了公眾對銀行金融知識的認(rèn)識,提升了公眾金融安全意識和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力,使消費(fèi)者明晰自身權(quán)利和義務(wù),把握金融產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)和收益,更好的享受金融業(yè)改革發(fā)展的成果。
廉潔金融文化建設(shè)工作總結(jié)3
為進(jìn)一步普及公眾的金融知識,提高對金融風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識和防范,提升金融運(yùn)用技能,構(gòu)件和諧金融關(guān)系,9月份,我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行銀監(jiān)局、省分行、市分行倡導(dǎo)的相關(guān)精神和要求,組織全員參與,開展以“多一份金融了解,多一份財(cái)富保障”為主題的金融知識宣傳活動,取得一定的效果。現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下:
一、我行防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識宣傳月采取的措施
1、加強(qiáng)宣傳月的組織領(lǐng)導(dǎo)。為落實(shí)“防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識宣傳”活動,由總行統(tǒng)一部署,總行業(yè)務(wù)條線和相關(guān)管理部門及支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主要參與單位,在轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織開展主題為“防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識宣傳”宣傳的公眾教育服務(wù)活動。
2、開展多樣化的宣傳方式。為擴(kuò)大我行防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識的宣傳擴(kuò)面,讓我縣更多的社會公眾得到金融知識的普及,我行利用各種資源開展了形式多樣的宣傳活動,一是我行圍繞防范金融風(fēng)險(xiǎn)的主旨,在全行網(wǎng)點(diǎn)利用LED屏滾動播出宣傳標(biāo)語;二是利用我行營業(yè)大廳內(nèi)液晶電視播放短片,宣傳卡安全、ATM機(jī)使用、投資理財(cái)?shù)葍?nèi)容;三是由總行從相關(guān)業(yè)務(wù)部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干在我縣樂天瑪特門前,通過設(shè)立戶外宣傳臺向我縣社會公眾宣傳卡安全、ATM機(jī)使用、投資理財(cái)、非法集資和電話詐騙進(jìn)等內(nèi)容,在提升我縣公眾金融風(fēng)險(xiǎn)意識上取得了良好效果。
3、結(jié)合我行“123”工程,加強(qiáng)對農(nóng)戶宣傳力度。我行將本次活動和“123”工程相結(jié)合,我行各網(wǎng)點(diǎn)按照“123”工程進(jìn)度安排,在進(jìn)村入戶、進(jìn)商入鋪、進(jìn)園入企的過程中,對照“防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識宣傳”活動的工作部署,通過我行印制的宣傳折頁和宣傳畫對農(nóng)戶著重講解非法集資的危害和如何防范電話詐騙,加強(qiáng)了我縣農(nóng)戶防范金融風(fēng)險(xiǎn)的意識,提升了金融素質(zhì),獲得了廣大農(nóng)戶的好評。
二、我行防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識宣傳月取得的成效
1、提升了我行社會聲譽(yù)。“防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識宣傳”活動的開展,促進(jìn)了金融知識進(jìn)一步普及,提升了我縣防范金融風(fēng)險(xiǎn)的意識,拓寬了我行金融業(yè)務(wù)等產(chǎn)品的營銷渠道,樹立了我行品牌和良好形象,獲得了我縣廣大百姓的廣泛贊譽(yù)。
2、加強(qiáng)了我縣防范金融風(fēng)險(xiǎn)水平。通過本次活動的有效開展,全面提升了我縣公眾金融安全意識,提高了公眾金融知識水平,積極引導(dǎo)客戶熟練運(yùn)用銀行金融服務(wù),增強(qiáng)了消費(fèi)者信心,為社會公眾營造了一種懂金融、用金融的良好氛圍。同時(shí)我行也進(jìn)一步了解和掌握了公眾的金融需求,這對于我行在下一階段為公眾提供更優(yōu)質(zhì)、更有效的金融知識服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
3、促進(jìn)了我行創(chuàng)新能力。通過本次與客戶近距離的接觸,進(jìn)一步了解到客戶對金融服務(wù)新的需求,針對客戶需求,我行將適時(shí)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),創(chuàng)新經(jīng)營模式,在貸款投放上以普
惠型貸款方式滿足新農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展下農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的貸款有效需求,加大對新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村水利建設(shè)的信貸投放,重點(diǎn)支持城鄉(xiāng)一體化建設(shè)下經(jīng)營情況好、市場前景優(yōu)的中小企業(yè)金融服務(wù),提升了我行在金融市場的核心競爭力。
廉潔金融文化建設(shè)工作總結(jié)4
20xx年9月1日至9月30日,XX銀行(以下簡稱我行)按照人民銀行XX支行的統(tǒng)一部署,開展了以多一份金融了解,多一份財(cái)富保障為主題的金融知識宣傳活動。
本次宣傳活動我行主要以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地,通過LED顯示屏、液晶電視等宣傳載體展示活動宣傳標(biāo)語,并在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)播放宣傳片,重點(diǎn)對銀行業(yè)金融知識進(jìn)行宣傳講解。在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)擺放金融知識宣傳資料和宣傳展架,方便客戶閱覽。同時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳服務(wù)專區(qū),安排專人負(fù)責(zé)開展金融知識宣傳教育和咨詢解答工作。
在宣傳活動中,我行工作人員通過向公眾介紹基礎(chǔ)金融知識,其內(nèi)容重點(diǎn)宣講安全用卡、財(cái)富保障、反假幣、防電信詐騙、反非法集資等內(nèi)容,將金融知識和金融服務(wù)送進(jìn)來行的每一個(gè)人的心中。
活動期間,我行講解員認(rèn)真的耐心的用通俗的語言、生動的事例向市民宣講基本金融知識和實(shí)用防詐騙技巧。市民對金融詐騙和非法集資問題興趣濃厚,紛紛結(jié)合身邊事例進(jìn)行詢問,講解員結(jié)合金融知識和國家法律法規(guī)逐一答疑解惑。同時(shí),我行在營業(yè)大廳內(nèi),循環(huán)播放金融知識漫畫,內(nèi)容生動有趣,前來辦理業(yè)務(wù)的客戶,在等候的時(shí)候,不知不覺中金融知識深入腦海,使自己防范意識得到提高。在宣傳、講解中社會公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù),保障自身資金安全的意識和能力得到了提升。
今后我行會加大力度宣傳,讓市民們更多一份的`金融知識了解,更少一份的金融風(fēng)險(xiǎn)。
廉潔金融文化建設(shè)工作總結(jié)5
根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會《關(guān)于印發(fā)〈中國銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”系列活動方案〉的通知》(銀協(xié)發(fā)[20xx]55號)、XX銀行同業(yè)公會和XX市銀行業(yè)公會的關(guān)于積極開展“普及金融知識萬里行”活動的相關(guān)要求,我行積極響應(yīng),全面落實(shí)“普及金融知識萬里行”系列活動方案。現(xiàn)將我行組織該活動的相關(guān)情況報(bào)告如下:
一、高度重視,嚴(yán)密部署,及時(shí)啟動。
此次“普及金融知識萬里行”活動,得到我行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,9月伊始,我行擬定了本次公眾教育活動實(shí)施方案,嚴(yán)密部署,并多次召開了專題會議,對整個(gè)活動各階段的具體工作進(jìn)行了研究和安排,要求全行員工充分認(rèn)識到開展“普及金融知識萬里行”系列活動的重要性和必要性。
二、主旨鮮明,目標(biāo)明確,特色顯著。
我行在此次推進(jìn)“普及金融知識萬里行”活動中,以開展公眾教育服務(wù)、宣傳普及金融知識、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識、倡導(dǎo)理性消費(fèi)為主旨,大力引導(dǎo)消費(fèi)者熟練運(yùn)用銀行金融服務(wù),提升百姓的生活品質(zhì)。充分認(rèn)識到此次活動是始興大眾村鎮(zhèn)銀行履行社會責(zé)任,認(rèn)真做好公眾教育服務(wù)的一項(xiàng)重要工作。通過活動的開展,努力達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量、提升誠信水平、增強(qiáng)消費(fèi)者信心的目標(biāo)。
三、形式靈活,渠道多樣、規(guī)范高效。
活動期間,我行以“普及金融知識萬里行”為主題,通過在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開辟活動專區(qū),采用懸掛橫幅和宣傳口號,設(shè)立宣傳臺供客戶咨詢答疑等方式向客戶宣傳反假幣、征信等金融知識。同時(shí),通過印制銀行的金融業(yè)務(wù)、金融安全等宣傳冊或宣傳折頁,全面展示銀行誠信服務(wù)的良好形象,以贏得廣大客戶的信賴。
9月4日,我行還組織員工“走上街頭”、“深入社區(qū)”、“進(jìn)入商場”,擺攤設(shè)點(diǎn),為廣大公眾提供咨詢,積極擴(kuò)大金融知識普及面,提升活動效果。在活動期間,我行要求員工積極維護(hù)好活動秩序,尤其是要確保“走上街頭”、“深入社區(qū)”、“進(jìn)入商場”過程安全、有序、平穩(wěn),各項(xiàng)應(yīng)急保障措施全面到位。
我行還結(jié)合自身服務(wù)特點(diǎn)、產(chǎn)品特性,因地制宜地普及金融知識活動,受到了廣大客戶的歡迎和好評,取得了預(yù)期的效果。在以后的系列活動中,我行將繼續(xù)做到全面部署、周密安排、廣泛發(fā)動,繼續(xù)推動公眾金融知識普及工作的常規(guī)化和規(guī)范化。
廉潔金融文化建設(shè)工作總結(jié)6
為了響應(yīng)20xx年“金融知識進(jìn)萬家”活動的宣傳號召,交通銀行儋州支行嚴(yán)格按照分行的統(tǒng)一部署工作要求舉辦“普及金融知識萬里行”宣傳活動,在8月份開展了主題為“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”金融知識宣傳服務(wù)活動。
儋州市是國務(wù)院重點(diǎn)督辦的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙重災(zāi)區(qū),我支行充分利用西部城區(qū)人流多、宣傳面廣的優(yōu)勢,采取“陣地戰(zhàn)”和“游擊戰(zhàn)”的方式,積極擴(kuò)大宣傳受眾:“陣地戰(zhàn)”即依托我行物理網(wǎng)點(diǎn)資源,采取拉橫幅、設(shè)展臺、發(fā)折頁、貼海報(bào)、播短片等方式進(jìn)行宣傳,“游擊戰(zhàn)”則是結(jié)合我支行社區(qū)行、企業(yè)行等外出活動,將反電信詐騙知識送到社區(qū)和企業(yè),組織資深客戶經(jīng)理、柜員、大堂經(jīng)理各個(gè)條線的工作人員進(jìn)行現(xiàn)場宣傳,主要內(nèi)容有“防范電信詐騙,保障財(cái)產(chǎn)安全”, “ 安全用卡,放心支付”等。
本月的主題宣傳月活動通過發(fā)放宣傳材料、講解等多種方式向公眾介紹金融知識,并通過現(xiàn)場解答公眾提問,宣傳網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的危害,從而正確引導(dǎo)社會公眾科學(xué)合理認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)電信,提升消費(fèi)者保障自身資金財(cái)產(chǎn)安全的意識和能力。除網(wǎng)點(diǎn)日常宣傳活動外,本次主題宣傳活動共組織社區(qū)行活動2起,累計(jì)發(fā)放宣傳宣傳資料100余份,使金融知識再一次走進(jìn)千家萬戶,有效推動金融知識宣傳的深入化、系統(tǒng)化和持續(xù)化,逐步建立形成交行公眾教育服務(wù)長效機(jī)制。
“普及金融知識萬里行”的活動不僅對引導(dǎo)公眾提升金融維權(quán)意識有重要意義,同時(shí),對構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境維護(hù)銀行的聲譽(yù)同時(shí)也具有重要意義。
廉潔金融文化建設(shè)工作總結(jié)7
為進(jìn)一步普及金融法律知識、提高公眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識,XX司法局按照省、市相關(guān)工作部署,多形式、多舉措開展金融風(fēng)險(xiǎn)防范法治宣傳活動,取得了顯著的成效。
一是擴(kuò)大宣傳范圍。
依托“送法進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)”等活動,將金融風(fēng)險(xiǎn)防范知識送到群眾身邊,進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳覆蓋面。各司法所通過深入田間地頭、集市等人口密集場所開展集中宣傳、有獎(jiǎng)知識問答、民警現(xiàn)身說法、律師進(jìn)村宣講等多種形式的活動,宣傳普及防詐騙、金融風(fēng)險(xiǎn)防范等有關(guān)知識,幫助村民,尤其是老年人剖析詐騙分子的作案手法,提高對各類法律法規(guī)的理解。
二是集合眾力全民普法。
充分發(fā)揮“七五”普法講師團(tuán)、法律顧問等團(tuán)隊(duì)的專業(yè)優(yōu)勢,深入開展金融風(fēng)險(xiǎn)防范宣傳活動。推進(jìn)落實(shí)“誰執(zhí)法誰普法”責(zé)任制,聯(lián)合銀行、公安局、綜治辦、法制辦等多部門,結(jié)合工作進(jìn)行金融風(fēng)險(xiǎn)防范部署宣傳。“防范經(jīng)濟(jì)犯罪教育宣傳月”活動,深入中老年群體開展面對面宣傳教育,共同營造濃厚的防范金融風(fēng)險(xiǎn)氛圍。
三是創(chuàng)新載體全面普法。
利用新媒體互動性強(qiáng)、參與度高的優(yōu)勢,依托擁有10萬多用戶的“掌上奉化”客戶端“奉化普法·七五普法在行動”專欄,持續(xù)40天推出以金融風(fēng)險(xiǎn)防范為主題的有獎(jiǎng)法律知識有獎(jiǎng)競賽,以輕松趣味的方式進(jìn)一步傳播金融法律知識,強(qiáng)化市民群眾金融風(fēng)險(xiǎn)防控意識。借力網(wǎng)易奉化頻道和掌上奉化新聞客戶端,邀請廣大群眾參與觀看金融詐騙、非法集資、傳銷等犯罪案例的實(shí)時(shí)直播,增強(qiáng)群眾防騙意識。借力公交車普法宣傳陣地,通過在公交車車身噴繪“防范金融風(fēng)險(xiǎn)”“遵法守法”等相關(guān)法治宣傳廣告,潛移默化中提高群眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識。
廉潔金融文化建設(shè)工作總結(jié)8
為引導(dǎo)社會公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù),向公眾廣泛宣傳銀行業(yè)金融知識,提升消費(fèi)者金融投資安全意識和風(fēng)險(xiǎn)管理能力,市銀監(jiān)會在全市范圍內(nèi)開展了“多一份金融了解多一份財(cái)富保障”為主題的“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動。中國銀行益陽分行根據(jù)市銀監(jiān)會的要求,積極參與并組織部署,確保了宣傳服務(wù)月活動的順利開展。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任。
今年來,該行高度重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,成立了由分行黨委書記向智敏行長任組長的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,綜合管理部、工會、個(gè)人金融部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人為組員的金融知識宣傳服務(wù)月活動小組,負(fù)責(zé)宣傳活動的策劃和組織。制定了《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作實(shí)施方案》,明確了分行金融消費(fèi)者保護(hù)工作機(jī)制。為確保活動取得實(shí)效,該行給予人、財(cái)、物支持,在全行形成了“領(lǐng)導(dǎo)親自抓、部門具體抓、全行人人參與”的工作局面。
二、精心策劃,周密部署。
該行多次召開專題會議,認(rèn)真制定宣傳活動方案。一是精心設(shè)計(jì)印制了個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財(cái)、電子銀行、自助設(shè)備、代銷業(yè)務(wù)、非法集資8類金融知識宣傳單10000份,制作巨幅宣傳廣告背景一塊,活動宣傳展板8塊,宣傳橫幅8條。二是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識培訓(xùn),采取集中培訓(xùn)、發(fā)送內(nèi)部郵件等形式,對員工進(jìn)行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作知識培訓(xùn)。三是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)宣傳檢查督辦,組織宣傳活動小組成員,深入城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)檢查督辦網(wǎng)點(diǎn)宣傳準(zhǔn)備、人員落實(shí)情況。四是該行借助“金融知識宣傳月”活動,將公益宣傳活動與服務(wù)能力提升工作相結(jié)合,利用一線員工與客戶“面對面”的溝通鍛煉員工服務(wù)能力,提高服務(wù)滿意度,提升我行的品牌美譽(yù)度。同時(shí),該行明確要求網(wǎng)點(diǎn)做好本次活動的客戶信息留存,為二次營銷做好客戶信息準(zhǔn)備工作。
三、形式多樣,營造氛圍。
一是在市銀監(jiān)局的指導(dǎo)下,先后在全轄開展了“金融知識在您身邊服務(wù)月”之“助推小微、三農(nóng)金融服務(wù)”活動,“金融產(chǎn)品送下鄉(xiāng),服務(wù)農(nóng)村小企業(yè)”、“金融知識進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場宣傳服務(wù)”、“中國銀行反假貨幣宣傳”、“防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識宣傳服務(wù)月”和“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”活動。二是組織集中宣傳。該行分別于6月14日、9月1日,參加市銀監(jiān)局開展的益陽市銀行業(yè)“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動,本行18家網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)開展宣傳活動,6家網(wǎng)點(diǎn)在門前、繁華街道設(shè)立咨詢服務(wù)點(diǎn),懸掛宣傳橫幅12條,錄制“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作”錄音帶,向市民宣傳播放。50多名宣傳員上街提供咨詢,發(fā)放宣傳資料4000余份。該行蔡偉副行長帶隊(duì)相關(guān)部室、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人共同參與了宣傳活動。現(xiàn)場宣傳人員由業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任,解答消費(fèi)者的咨詢。該行還選取了持社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障民生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品——IC金融銀醫(yī)卡、IC金融公交卡等特色服務(wù)進(jìn)行宣傳;同時(shí),活動現(xiàn)場設(shè)置了有獎(jiǎng)問答互動環(huán)節(jié),增強(qiáng)和趣味性,氣氛熱烈,起到了良好的宣傳效果。活動期間市民反映熱烈,前來咨詢、了解的客戶絡(luò)繹不絕,該行工作人員熱情耐心的對群眾咨詢的問題一一進(jìn)行解答。該行還推出人性化服務(wù),為前來咨詢?nèi)罕娺f上一杯涼茶,高溫酷暑送清涼,贏得了群眾的贊譽(yù)。對舉行該種活動表示支持和歡迎,對該行的服務(wù)表示肯定。三是各網(wǎng)點(diǎn)主動開辟活動專區(qū),對用卡安全、ATM機(jī)使用、投資理財(cái)?shù)却嬖陲L(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分宣傳揭示,并利用電子顯示屏、ATM顯示屏、液晶電視等渠道配合宣傳。四是通過設(shè)立戶外宣傳臺、向特定人群授課、走進(jìn)商場等形式擴(kuò)大防風(fēng)險(xiǎn)知識普及范圍。五是在轄內(nèi)深入開展了“銀行業(yè)從業(yè)人員消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識”的學(xué)習(xí)、宣傳和教育活動,豐富了員工金融知識,引導(dǎo)全體員工文明、規(guī)范、高效服務(wù),提高服務(wù)效率、建設(shè)最好銀行的客戶體驗(yàn)。六是加強(qiáng)與新聞媒體合作。今年以來,該行在益陽日報(bào)開辟了中銀理財(cái)欄目,宣傳推介中行產(chǎn)品、金融安全知識等,為廣大市民提供豐富的金融知識。
四、扎實(shí)推動,效果明顯。
據(jù)統(tǒng)計(jì),自活動啟動以來,該行開展宣傳活動6場次,現(xiàn)場接受咨詢的市民超過3000余人次、發(fā)放宣傳資料達(dá)4000份,實(shí)現(xiàn)了市縣鎮(zhèn)村區(qū)域全面覆蓋。通過“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)活動,重點(diǎn)圍繞個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財(cái)、電子銀行、自助設(shè)備、代銷業(yè)務(wù)、非法集資等8項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行宣傳講解。進(jìn)一步加深了公眾對銀行金融知識的認(rèn)識和了解,提升了社會公眾金融安全意識和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力,體現(xiàn)了金融“普惠”的活動效果。
該行將金融知識宣傳與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動開展相結(jié)合,深入群眾中間,積極宣傳基礎(chǔ)銀行業(yè)金融知識,引導(dǎo)群眾科學(xué)使用銀行產(chǎn)品和服務(wù),提升消費(fèi)者保障自身資金財(cái)產(chǎn)安全的意識和能力。同時(shí),了解群眾的對金融產(chǎn)品的需求,耐心解答群眾關(guān)心的住房貸款、中銀信貸工廠、出國留學(xué)貸款、信用卡使用等熱點(diǎn)問題,傾聽群眾對該行服務(wù)的意見和建議,不斷增進(jìn)中行與金融消費(fèi)者間的彼此信任,有效增強(qiáng)了中行品牌宣傳效果,使中行的金融產(chǎn)品和服務(wù)品牌深入人心,提升了中國銀行的品牌形象。
下階段,該行還將在轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)開展宣傳活動,利用LED、電視等設(shè)備播放宣傳口號和宣傳片,在大廳顯眼處擺放宣傳折頁,要求員工及時(shí)為客戶提供現(xiàn)場咨詢和解答,將公眾教育宣傳融入日常服務(wù)中,確保活動取得實(shí)際成效,不斷提升群眾滿意度。
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