廉潔金融文化建設(shè)工作總結(jié)范文（通用8篇）
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廉潔金融文化建設(shè)工作總結(jié)1
xx聯(lián)社根據(jù)市人行、縣人行關(guān)于金融知識普及宣傳月活動的統(tǒng)一安排，結(jié)合xx聯(lián)社工作實(shí)際制定活動方案，自9月1日起，xx聯(lián)社如期啟動金融知識普及宣傳月活動，并召開各信用社專題會議，進(jìn)行安排部署，進(jìn)一步明確活動主題和內(nèi)容，在全轄區(qū)內(nèi)認(rèn)真組織開展了為期一個(gè)月的金融知識普及宣傳月宣傳活動。現(xiàn)將xx聯(lián)社本次宣傳活動情況總結(jié)報(bào)告如下：
一、高度重視，扎實(shí)推進(jìn)。
自9月初接到人行關(guān)于金融知識普及宣傳月活動后，xx聯(lián)社高度重視，精心組織，周密部署，組織全轄信用社力量，扎實(shí)推進(jìn)了此項(xiàng)活動順利開展，科學(xué)制定活動方案，加大銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益宣傳力度，為有效推動本次活動取得實(shí)效奠定基礎(chǔ)。
二、圍繞主題，精心組織。
20xx年金融知識普及宣傳月活動主題為：開展金融知識宣傳活動，提升廣大消費(fèi)者的金融素養(yǎng)，使消費(fèi)者明晰自身權(quán)利和義務(wù)，把握金融產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)和收益，更好地享受金融業(yè)改革發(fā)展的成果。活動口號為：普及金融知識，惠及百姓生活，共建和諧金融。xx聯(lián)社通過在全轄網(wǎng)點(diǎn)制作宣傳橫幅，印制宣傳彩頁，各網(wǎng)點(diǎn)LED宣傳屏滾動播放活動內(nèi)容，在戶外設(shè)置咨詢臺，擺放宣傳折頁，張貼宣傳海報(bào)等方式主動向群眾廣泛宣傳活動內(nèi)容。為加大宣傳力度，xx聯(lián)社組織全轄工作人員到人流量較大的購物廣場、批發(fā)市場、社區(qū)門口等地方進(jìn)行巡回宣傳，同時(shí)，以金融知識普及宣傳月活動為依托，積極在全轄組織開展了兩次金融知識四進(jìn)三送等活動，在宣傳活動中，xx聯(lián)社共印發(fā)宣傳資料5.5萬份，輻射社區(qū)、市場、農(nóng)戶3.2萬個(gè)，懸掛宣傳橫幅70余副，LED電子屏宣傳滾動28天，累計(jì)接待消費(fèi)者咨詢10.6萬人次。
三、集約資源，注重實(shí)效。
xx聯(lián)社緊密圍繞金融知識普及宣傳月活動主題，精心挑選金融消費(fèi)者最需要掌握的金融知識，把握宣傳進(jìn)度，與當(dāng)前開展的金融知識進(jìn)萬家宣傳服務(wù)月活動互促互進(jìn)，相互提高，統(tǒng)籌推進(jìn)，有效避免了重復(fù)勞動和資源浪費(fèi)，收到了良好的宣傳效果。
四、注重總結(jié)，健全機(jī)制。
為鞏固宣傳成果，xx聯(lián)社要求全轄信用社、各部門高度重視，相互配合，以此確保了此項(xiàng)活動的順利開展。并針對本次活動中金融消費(fèi)者反映出的重點(diǎn)和突出問題，xx聯(lián)社及時(shí)進(jìn)行了改進(jìn)，不斷提升服務(wù)水平，逐步建立持續(xù)、長效的金融服務(wù)宣傳工作機(jī)制，全面提高了金融知識的覆蓋面，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
廉潔金融文化建設(shè)工作總結(jié)2
為向公眾普及教育金融知識，提升公眾金融安全防范意識，增強(qiáng)公眾金融知識技能，營造全社會學(xué)金融、懂金融、用金融的良好風(fēng)氣，進(jìn)而構(gòu)建全民和諧的金融關(guān)系，中國農(nóng)業(yè)銀行支行積極響應(yīng)中國人民銀行“關(guān)于普及金融知識”活動的號召，全面落實(shí)以普及金融知識，守住“錢袋子”為主題的系列活動。現(xiàn)將我行組織該活動的相關(guān)情況報(bào)告如下：
一、成立組織，制定方案，高度重視確保活動有成效
為確保金融知識普及活動順利開展，我行成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)普及活動的統(tǒng)一部署、組織和協(xié)調(diào)工作。
二、廣泛動員，深入宣傳，結(jié)合實(shí)際確保活動有聲色
我行在此次推進(jìn)普及金融知識活動中，以開展公眾教育、服務(wù)，宣傳普及金融知識，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，倡導(dǎo)理性消費(fèi)為主旨，大力引導(dǎo)消費(fèi)者熟練運(yùn)用銀行金融服務(wù)，提升百姓的生活品質(zhì)。通過活動的開展，努力達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量、提升誠信水平、增強(qiáng)消費(fèi)者信心的目的。
宣傳活動期間，我行以“普及金融知識，守住錢袋子”為主題，制作相關(guān)海報(bào)、宣傳單頁，在網(wǎng)點(diǎn)以及網(wǎng)點(diǎn)周邊區(qū)域向公眾發(fā)放宣傳資料。此外，我行各網(wǎng)點(diǎn)宣傳團(tuán)隊(duì)還走進(jìn)社區(qū)、商區(qū)，主動為金融消費(fèi)者提供上門金融知識普及服務(wù)，力爭做到將金融知識送到網(wǎng)點(diǎn)覆蓋地區(qū)的每一個(gè)消費(fèi)者身邊。宣傳活動過程中，我行宣傳人員與網(wǎng)點(diǎn)附近小區(qū)民眾和街面往來受眾進(jìn)行了交流互動，對大眾提出的金融知識問題一一做出解答，參與受眾對金融知識的普及活動表示滿意，表示有助于幫助自己鑒別金融詐騙等問題，希望經(jīng)常組織此類活動。
此次宣傳活動，有效加深了公眾對銀行金融知識的認(rèn)識，提升了公眾金融安全意識和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力，使消費(fèi)者明晰自身權(quán)利和義務(wù)，把握金融產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)和收益，更好的享受金融業(yè)改革發(fā)展的成果。
廉潔金融文化建設(shè)工作總結(jié)3
為進(jìn)一步普及公眾的金融知識，提高對金融風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識和防范，提升金融運(yùn)用技能，構(gòu)件和諧金融關(guān)系，9月份，我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行銀監(jiān)局、省分行、市分行倡導(dǎo)的相關(guān)精神和要求，組織全員參與，開展以“多一份金融了解，多一份財(cái)富保障”為主題的金融知識宣傳活動，取得一定的效果。現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下:
一、我行防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識宣傳月采取的措施
1、加強(qiáng)宣傳月的組織領(lǐng)導(dǎo)。為落實(shí)“防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識宣傳”活動，由總行統(tǒng)一部署，總行業(yè)務(wù)條線和相關(guān)管理部門及支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主要參與單位，在轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織開展主題為“防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識宣傳”宣傳的公眾教育服務(wù)活動。
2、開展多樣化的宣傳方式。為擴(kuò)大我行防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識的宣傳擴(kuò)面，讓我縣更多的社會公眾得到金融知識的普及，我行利用各種資源開展了形式多樣的宣傳活動，一是我行圍繞防范金融風(fēng)險(xiǎn)的主旨，在全行網(wǎng)點(diǎn)利用LED屏滾動播出宣傳標(biāo)語；二是利用我行營業(yè)大廳內(nèi)液晶電視播放短片，宣傳卡安全、ATM機(jī)使用、投資理財(cái)?shù)葍?nèi)容；三是由總行從相關(guān)業(yè)務(wù)部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干在我縣樂天瑪特門前，通過設(shè)立戶外宣傳臺向我縣社會公眾宣傳卡安全、ATM機(jī)使用、投資理財(cái)、非法集資和電話詐騙進(jìn)等內(nèi)容，在提升我縣公眾金融風(fēng)險(xiǎn)意識上取得了良好效果。
3、結(jié)合我行“123”工程，加強(qiáng)對農(nóng)戶宣傳力度。我行將本次活動和“123”工程相結(jié)合，我行各網(wǎng)點(diǎn)按照“123”工程進(jìn)度安排，在進(jìn)村入戶、進(jìn)商入鋪、進(jìn)園入企的過程中，對照“防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識宣傳”活動的工作部署，通過我行印制的宣傳折頁和宣傳畫對農(nóng)戶著重講解非法集資的危害和如何防范電話詐騙，加強(qiáng)了我縣農(nóng)戶防范金融風(fēng)險(xiǎn)的意識，提升了金融素質(zhì)，獲得了廣大農(nóng)戶的好評。
二、我行防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識宣傳月取得的成效
1、提升了我行社會聲譽(yù)。“防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識宣傳”活動的開展，促進(jìn)了金融知識進(jìn)一步普及，提升了我縣防范金融風(fēng)險(xiǎn)的意識，拓寬了我行金融業(yè)務(wù)等產(chǎn)品的營銷渠道，樹立了我行品牌和良好形象，獲得了我縣廣大百姓的廣泛贊譽(yù)。
2、加強(qiáng)了我縣防范金融風(fēng)險(xiǎn)水平。通過本次活動的有效開展，全面提升了我縣公眾金融安全意識，提高了公眾金融知識水平，積極引導(dǎo)客戶熟練運(yùn)用銀行金融服務(wù)，增強(qiáng)了消費(fèi)者信心，為社會公眾營造了一種懂金融、用金融的良好氛圍。同時(shí)我行也進(jìn)一步了解和掌握了公眾的金融需求，這對于我行在下一階段為公眾提供更優(yōu)質(zhì)、更有效的金融知識服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
3、促進(jìn)了我行創(chuàng)新能力。通過本次與客戶近距離的接觸，進(jìn)一步了解到客戶對金融服務(wù)新的需求，針對客戶需求，我行將適時(shí)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新經(jīng)營模式，在貸款投放上以普
惠型貸款方式滿足新農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展下農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的貸款有效需求，加大對新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村水利建設(shè)的信貸投放，重點(diǎn)支持城鄉(xiāng)一體化建設(shè)下經(jīng)營情況好、市場前景優(yōu)的中小企業(yè)金融服務(wù)，提升了我行在金融市場的核心競爭力。
廉潔金融文化建設(shè)工作總結(jié)4
20xx年9月1日至9月30日，XX銀行（以下簡稱我行）按照人民銀行XX支行的統(tǒng)一部署，開展了以多一份金融了解，多一份財(cái)富保障為主題的金融知識宣傳活動。
本次宣傳活動我行主要以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地，通過LED顯示屏、液晶電視等宣傳載體展示活動宣傳標(biāo)語，并在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)播放宣傳片，重點(diǎn)對銀行業(yè)金融知識進(jìn)行宣傳講解。在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)擺放金融知識宣傳資料和宣傳展架，方便客戶閱覽。同時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳服務(wù)專區(qū)，安排專人負(fù)責(zé)開展金融知識宣傳教育和咨詢解答工作。
在宣傳活動中，我行工作人員通過向公眾介紹基礎(chǔ)金融知識，其內(nèi)容重點(diǎn)宣講安全用卡、財(cái)富保障、反假幣、防電信詐騙、反非法集資等內(nèi)容，將金融知識和金融服務(wù)送進(jìn)來行的每一個(gè)人的心中。
活動期間，我行講解員認(rèn)真的耐心的用通俗的語言、生動的事例向市民宣講基本金融知識和實(shí)用防詐騙技巧。市民對金融詐騙和非法集資問題興趣濃厚，紛紛結(jié)合身邊事例進(jìn)行詢問，講解員結(jié)合金融知識和國家法律法規(guī)逐一答疑解惑。同時(shí)，我行在營業(yè)大廳內(nèi)，循環(huán)播放金融知識漫畫，內(nèi)容生動有趣，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，在等候的時(shí)候，不知不覺中金融知識深入腦海，使自己防范意識得到提高。在宣傳、講解中社會公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，保障自身資金安全的意識和能力得到了提升。
今后我行會加大力度宣傳，讓市民們更多一份的`金融知識了解，更少一份的金融風(fēng)險(xiǎn)。
廉潔金融文化建設(shè)工作總結(jié)5
根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會《關(guān)于印發(fā)〈中國銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”系列活動方案〉的通知》（銀協(xié)發(fā)[20xx]55號）、XX銀行同業(yè)公會和XX市銀行業(yè)公會的關(guān)于積極開展“普及金融知識萬里行”活動的相關(guān)要求，我行積極響應(yīng)，全面落實(shí)“普及金融知識萬里行”系列活動方案。現(xiàn)將我行組織該活動的相關(guān)情況報(bào)告如下：
一、高度重視，嚴(yán)密部署，及時(shí)啟動。
此次“普及金融知識萬里行”活動，得到我行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，9月伊始，我行擬定了本次公眾教育活動實(shí)施方案，嚴(yán)密部署，并多次召開了專題會議，對整個(gè)活動各階段的具體工作進(jìn)行了研究和安排，要求全行員工充分認(rèn)識到開展“普及金融知識萬里行”系列活動的重要性和必要性。
二、主旨鮮明，目標(biāo)明確，特色顯著。
我行在此次推進(jìn)“普及金融知識萬里行”活動中，以開展公眾教育服務(wù)、宣傳普及金融知識、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識、倡導(dǎo)理性消費(fèi)為主旨，大力引導(dǎo)消費(fèi)者熟練運(yùn)用銀行金融服務(wù)，提升百姓的生活品質(zhì)。充分認(rèn)識到此次活動是始興大眾村鎮(zhèn)銀行履行社會責(zé)任，認(rèn)真做好公眾教育服務(wù)的一項(xiàng)重要工作。通過活動的開展，努力達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量、提升誠信水平、增強(qiáng)消費(fèi)者信心的目標(biāo)。
三、形式靈活，渠道多樣、規(guī)范高效。
活動期間，我行以“普及金融知識萬里行”為主題，通過在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開辟活動專區(qū)，采用懸掛橫幅和宣傳口號，設(shè)立宣傳臺供客戶咨詢答疑等方式向客戶宣傳反假幣、征信等金融知識。同時(shí)，通過印制銀行的金融業(yè)務(wù)、金融安全等宣傳冊或宣傳折頁，全面展示銀行誠信服務(wù)的良好形象，以贏得廣大客戶的信賴。
9月4日，我行還組織員工“走上街頭”、“深入社區(qū)”、“進(jìn)入商場”，擺攤設(shè)點(diǎn)，為廣大公眾提供咨詢，積極擴(kuò)大金融知識普及面，提升活動效果。在活動期間，我行要求員工積極維護(hù)好活動秩序，尤其是要確保“走上街頭”、“深入社區(qū)”、“進(jìn)入商場”過程安全、有序、平穩(wěn)，各項(xiàng)應(yīng)急保障措施全面到位。
我行還結(jié)合自身服務(wù)特點(diǎn)、產(chǎn)品特性，因地制宜地普及金融知識活動，受到了廣大客戶的歡迎和好評，取得了預(yù)期的效果。在以后的系列活動中，我行將繼續(xù)做到全面部署、周密安排、廣泛發(fā)動，繼續(xù)推動公眾金融知識普及工作的常規(guī)化和規(guī)范化。
廉潔金融文化建設(shè)工作總結(jié)6
為了響應(yīng)20xx年“金融知識進(jìn)萬家”活動的宣傳號召，交通銀行儋州支行嚴(yán)格按照分行的統(tǒng)一部署工作要求舉辦“普及金融知識萬里行”宣傳活動，在8月份開展了主題為“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”金融知識宣傳服務(wù)活動。
儋州市是國務(wù)院重點(diǎn)督辦的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙重災(zāi)區(qū)，我支行充分利用西部城區(qū)人流多、宣傳面廣的優(yōu)勢，采取“陣地戰(zhàn)”和“游擊戰(zhàn)”的方式，積極擴(kuò)大宣傳受眾：“陣地戰(zhàn)”即依托我行物理網(wǎng)點(diǎn)資源，采取拉橫幅、設(shè)展臺、發(fā)折頁、貼海報(bào)、播短片等方式進(jìn)行宣傳，“游擊戰(zhàn)”則是結(jié)合我支行社區(qū)行、企業(yè)行等外出活動，將反電信詐騙知識送到社區(qū)和企業(yè)，組織資深客戶經(jīng)理、柜員、大堂經(jīng)理各個(gè)條線的工作人員進(jìn)行現(xiàn)場宣傳，主要內(nèi)容有“防范電信詐騙，保障財(cái)產(chǎn)安全”， “ 安全用卡，放心支付”等。
本月的主題宣傳月活動通過發(fā)放宣傳材料、講解等多種方式向公眾介紹金融知識，并通過現(xiàn)場解答公眾提問，宣傳網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的危害，從而正確引導(dǎo)社會公眾科學(xué)合理認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)電信，提升消費(fèi)者保障自身資金財(cái)產(chǎn)安全的意識和能力。除網(wǎng)點(diǎn)日常宣傳活動外，本次主題宣傳活動共組織社區(qū)行活動2起，累計(jì)發(fā)放宣傳宣傳資料100余份，使金融知識再一次走進(jìn)千家萬戶，有效推動金融知識宣傳的深入化、系統(tǒng)化和持續(xù)化，逐步建立形成交行公眾教育服務(wù)長效機(jī)制。
“普及金融知識萬里行”的活動不僅對引導(dǎo)公眾提升金融維權(quán)意識有重要意義，同時(shí)，對構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境維護(hù)銀行的聲譽(yù)同時(shí)也具有重要意義。
廉潔金融文化建設(shè)工作總結(jié)7
為進(jìn)一步普及金融法律知識、提高公眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識，XX司法局按照省、市相關(guān)工作部署，多形式、多舉措開展金融風(fēng)險(xiǎn)防范法治宣傳活動，取得了顯著的成效。
一是擴(kuò)大宣傳范圍。
依托“送法進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)”等活動，將金融風(fēng)險(xiǎn)防范知識送到群眾身邊，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳覆蓋面。各司法所通過深入田間地頭、集市等人口密集場所開展集中宣傳、有獎(jiǎng)知識問答、民警現(xiàn)身說法、律師進(jìn)村宣講等多種形式的活動，宣傳普及防詐騙、金融風(fēng)險(xiǎn)防范等有關(guān)知識，幫助村民，尤其是老年人剖析詐騙分子的作案手法，提高對各類法律法規(guī)的理解。
二是集合眾力全民普法。
充分發(fā)揮“七五”普法講師團(tuán)、法律顧問等團(tuán)隊(duì)的專業(yè)優(yōu)勢，深入開展金融風(fēng)險(xiǎn)防范宣傳活動。推進(jìn)落實(shí)“誰執(zhí)法誰普法”責(zé)任制，聯(lián)合銀行、公安局、綜治辦、法制辦等多部門，結(jié)合工作進(jìn)行金融風(fēng)險(xiǎn)防范部署宣傳。“防范經(jīng)濟(jì)犯罪教育宣傳月”活動，深入中老年群體開展面對面宣傳教育，共同營造濃厚的防范金融風(fēng)險(xiǎn)氛圍。
三是創(chuàng)新載體全面普法。
利用新媒體互動性強(qiáng)、參與度高的優(yōu)勢，依托擁有10萬多用戶的“掌上奉化”客戶端“奉化普法·七五普法在行動”專欄，持續(xù)40天推出以金融風(fēng)險(xiǎn)防范為主題的有獎(jiǎng)法律知識有獎(jiǎng)競賽，以輕松趣味的方式進(jìn)一步傳播金融法律知識，強(qiáng)化市民群眾金融風(fēng)險(xiǎn)防控意識。借力網(wǎng)易奉化頻道和掌上奉化新聞客戶端，邀請廣大群眾參與觀看金融詐騙、非法集資、傳銷等犯罪案例的實(shí)時(shí)直播，增強(qiáng)群眾防騙意識。借力公交車普法宣傳陣地，通過在公交車車身噴繪“防范金融風(fēng)險(xiǎn)”“遵法守法”等相關(guān)法治宣傳廣告，潛移默化中提高群眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識。
廉潔金融文化建設(shè)工作總結(jié)8
為引導(dǎo)社會公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，向公眾廣泛宣傳銀行業(yè)金融知識，提升消費(fèi)者金融投資安全意識和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，市銀監(jiān)會在全市范圍內(nèi)開展了“多一份金融了解多一份財(cái)富保障”為主題的“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動。中國銀行益陽分行根據(jù)市銀監(jiān)會的要求，積極參與并組織部署，確保了宣傳服務(wù)月活動的順利開展。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。
今年來，該行高度重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，成立了由分行黨委書記向智敏行長任組長的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，綜合管理部、工會、個(gè)人金融部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人為組員的金融知識宣傳服務(wù)月活動小組，負(fù)責(zé)宣傳活動的策劃和組織。制定了《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作實(shí)施方案》，明確了分行金融消費(fèi)者保護(hù)工作機(jī)制。為確保活動取得實(shí)效，該行給予人、財(cái)、物支持，在全行形成了“領(lǐng)導(dǎo)親自抓、部門具體抓、全行人人參與”的工作局面。
二、精心策劃，周密部署。
該行多次召開專題會議，認(rèn)真制定宣傳活動方案。一是精心設(shè)計(jì)印制了個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財(cái)、電子銀行、自助設(shè)備、代銷業(yè)務(wù)、非法集資8類金融知識宣傳單10000份，制作巨幅宣傳廣告背景一塊，活動宣傳展板8塊，宣傳橫幅8條。二是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識培訓(xùn)，采取集中培訓(xùn)、發(fā)送內(nèi)部郵件等形式，對員工進(jìn)行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作知識培訓(xùn)。三是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)宣傳檢查督辦，組織宣傳活動小組成員，深入城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)檢查督辦網(wǎng)點(diǎn)宣傳準(zhǔn)備、人員落實(shí)情況。四是該行借助“金融知識宣傳月”活動，將公益宣傳活動與服務(wù)能力提升工作相結(jié)合，利用一線員工與客戶“面對面”的溝通鍛煉員工服務(wù)能力，提高服務(wù)滿意度，提升我行的品牌美譽(yù)度。同時(shí)，該行明確要求網(wǎng)點(diǎn)做好本次活動的客戶信息留存，為二次營銷做好客戶信息準(zhǔn)備工作。
三、形式多樣，營造氛圍。
一是在市銀監(jiān)局的指導(dǎo)下，先后在全轄開展了“金融知識在您身邊服務(wù)月”之“助推小微、三農(nóng)金融服務(wù)”活動，“金融產(chǎn)品送下鄉(xiāng)，服務(wù)農(nóng)村小企業(yè)”、“金融知識進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場宣傳服務(wù)”、“中國銀行反假貨幣宣傳”、“防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識宣傳服務(wù)月”和“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”活動。二是組織集中宣傳。該行分別于6月14日、9月1日，參加市銀監(jiān)局開展的益陽市銀行業(yè)“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動，本行18家網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)開展宣傳活動，6家網(wǎng)點(diǎn)在門前、繁華街道設(shè)立咨詢服務(wù)點(diǎn)，懸掛宣傳橫幅12條，錄制“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作”錄音帶，向市民宣傳播放。50多名宣傳員上街提供咨詢，發(fā)放宣傳資料4000余份。該行蔡偉副行長帶隊(duì)相關(guān)部室、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人共同參與了宣傳活動。現(xiàn)場宣傳人員由業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任，解答消費(fèi)者的咨詢。該行還選取了持社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障民生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品——IC金融銀醫(yī)卡、IC金融公交卡等特色服務(wù)進(jìn)行宣傳;同時(shí)，活動現(xiàn)場設(shè)置了有獎(jiǎng)問答互動環(huán)節(jié)，增強(qiáng)和趣味性，氣氛熱烈，起到了良好的宣傳效果。活動期間市民反映熱烈，前來咨詢、了解的客戶絡(luò)繹不絕，該行工作人員熱情耐心的對群眾咨詢的問題一一進(jìn)行解答。該行還推出人性化服務(wù)，為前來咨詢?nèi)罕娺f上一杯涼茶，高溫酷暑送清涼，贏得了群眾的贊譽(yù)。對舉行該種活動表示支持和歡迎，對該行的服務(wù)表示肯定。三是各網(wǎng)點(diǎn)主動開辟活動專區(qū),對用卡安全、ATM機(jī)使用、投資理財(cái)?shù)却嬖陲L(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分宣傳揭示,并利用電子顯示屏、ATM顯示屏、液晶電視等渠道配合宣傳。四是通過設(shè)立戶外宣傳臺、向特定人群授課、走進(jìn)商場等形式擴(kuò)大防風(fēng)險(xiǎn)知識普及范圍。五是在轄內(nèi)深入開展了“銀行業(yè)從業(yè)人員消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識”的學(xué)習(xí)、宣傳和教育活動，豐富了員工金融知識，引導(dǎo)全體員工文明、規(guī)范、高效服務(wù)，提高服務(wù)效率、建設(shè)最好銀行的客戶體驗(yàn)。六是加強(qiáng)與新聞媒體合作。今年以來，該行在益陽日報(bào)開辟了中銀理財(cái)欄目，宣傳推介中行產(chǎn)品、金融安全知識等，為廣大市民提供豐富的金融知識。
四、扎實(shí)推動，效果明顯。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自活動啟動以來，該行開展宣傳活動6場次，現(xiàn)場接受咨詢的市民超過3000余人次、發(fā)放宣傳資料達(dá)4000份，實(shí)現(xiàn)了市縣鎮(zhèn)村區(qū)域全面覆蓋。通過“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)活動，重點(diǎn)圍繞個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財(cái)、電子銀行、自助設(shè)備、代銷業(yè)務(wù)、非法集資等8項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行宣傳講解。進(jìn)一步加深了公眾對銀行金融知識的認(rèn)識和了解，提升了社會公眾金融安全意識和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力，體現(xiàn)了金融“普惠”的活動效果。
該行將金融知識宣傳與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動開展相結(jié)合，深入群眾中間，積極宣傳基礎(chǔ)銀行業(yè)金融知識，引導(dǎo)群眾科學(xué)使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費(fèi)者保障自身資金財(cái)產(chǎn)安全的意識和能力。同時(shí)，了解群眾的對金融產(chǎn)品的需求，耐心解答群眾關(guān)心的住房貸款、中銀信貸工廠、出國留學(xué)貸款、信用卡使用等熱點(diǎn)問題，傾聽群眾對該行服務(wù)的意見和建議，不斷增進(jìn)中行與金融消費(fèi)者間的彼此信任，有效增強(qiáng)了中行品牌宣傳效果，使中行的金融產(chǎn)品和服務(wù)品牌深入人心，提升了中國銀行的品牌形象。
下階段，該行還將在轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)開展宣傳活動，利用LED、電視等設(shè)備播放宣傳口號和宣傳片，在大廳顯眼處擺放宣傳折頁，要求員工及時(shí)為客戶提供現(xiàn)場咨詢和解答，將公眾教育宣傳融入日常服務(wù)中，確保活動取得實(shí)際成效，不斷提升群眾滿意度。
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