房產中介培訓心得體會
當我們心中積累了不少感想和見解時，往往會寫一篇心得體會，這樣有利于我們不斷提升自我。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編整理的房產中介培訓心得體會，希望能夠幫助到大家。
房產中介培訓心得體會1
一、首先，要認真學習國家有關法律法規并認真遵守。
幾年來，在執業過程中，我深刻認識到遵守國家法律的重要性，認識到依法執業是做好經紀業務的最基本條件。幾年來，有幾件事至今讓我印象深刻。比如：20xx年的某一天，一位同事向領導匯報，說有朋友認識房管局的人，他手里有經濟適用房，可以通過我們店銷售，如果成交，我們店可以提取多少多少傭金。在晨會上討論時，大家意見紛紛，有人認為這單業務可以做，有人說首先要弄清楚房源的真假，要是真的就可以做，假的就不能做。我的意見是無論房源是真是假，都不能做。理由是經濟適用房是政策性住房，不允許倒賣，也就是說倒賣經濟適用住房是違法行為，一旦被發現，肯定會受到嚴厲的經濟處罰，嚴重的還會被撤銷房地產經紀業務備案，被逐出房地產業務市場。經過討論，我們公司最終沒有接這筆單子，我們公司后來也一直沒有銷售過經濟適用房，聽說也曾經有顧客上門詢問能不能搞到經濟適用房，我們都說不能，并告知顧客不要相信社會上的能搞到經濟適用房的傳言，小心上當受騙。后來，大概是20xx、20xx年，確實有人因為假稱能搞到經濟適用房而詐騙他人，有許多人因為輕信他們能幫他們買到經濟適用房而受騙。也有房地產中介公司因為涉嫌倒賣經濟適用房而被處罰。現在回想此事，確實慶幸。幾年來，我們通過守法經營，依法執業，公司業務越發展越好，公司內部正氣強，歪風邪氣弱，不論老板還是員工都得到了較好發展。
二、其次，要運用自己學到的法律知識為客戶服務。
我經常想，客戶為什么會選擇通過中介公司買房或賣房？現在買賣一套房子的傭金動不動就好幾千甚至好幾萬，客戶選擇通過中介公司買房或賣房，愿意承擔這么高的傭金，主要是想享受中介公司提供的專業化服務，同時，也是信賴中介公司的中立地位和信用。那么，最簡單的道理，我們除了給客戶提供買賣成交機會之外，還要給客戶提供優質的服務，才能對得起我們從客戶處收取的傭金，客戶才會覺得付給我們的成千上萬的傭金花的值得。有時候，我們發現買賣雙方有一方有違約的苗頭，我們會從一旦違約就可能需要承擔的違約責任的角度，奉勸這一方盡量不要違約。如果這一方執意違約或是因為客觀原因不得不違約，我們則會告知另一方（守約方）如何才能盡可能的降低損失，是通過協商談判盡可能多的得到對方的違約賠償金，還是通過訴訟解決，或者是趕快尋找新的交易機會等等。有一次，某客戶相中一套房子，價格也合適，但真正的產權人在新疆，前來門店登記的是產權人的父母，從表面上看這個單子就能成交簽單了，但我們意識到，由于賣方不是產權人本人，盡管真正的產權人通過電話表達了同意其父母代其賣房的意思，但我們還是認為這里面存在著賣方違約的風險。由于雙方約定的交割日期為兩個月之后（雙方約定了兩個月之后產權人回鄭
州辦事時一起去房管局辦理過戶手續，但簽約時買方需先交給產權人父母房價30%的定金）。我們首先告訴買房，不要急于簽約，因為這時候即使簽約了，也沒有法律效力，因為產權人父母是沒有權力替產權人簽訂賣房合同的，電話里的委托，即使是有錄音，也是沒有效力的。如果真要委托，那也的由產權人通過公證機關出具經過公證的委托書，才可信，才有法律效力，才能避免賣方違約的風險。其次，即使是產權人出具了經過公證的`委托其父母代其賣房的委托書，簽約時交付的定金也不能超過總房款的20%。這個在合同法里有明確的規定，而且是強制性條款。如果超過了20%的比例，則超過部分無效，不能視為定金，而只能視為預付款了。買房客戶對我們的提醒非常感謝，我們又和產權人及其父母談，最終取得他們的理解，產權人在新疆通過當地的公證機關出具了經過公證的委托書，雙方順利簽約，兩個月后，順利在房管局辦理了過戶手續，后來的房產交割手續也非常順利，兩家至此還成了好朋友，我們公司也得到了我們應得的勞動回報。
三、第三，要運動所學法律知識維護公司的合法權益。
公司利益受損的風險，最直接的原因有兩種，一種是買賣雙方撤單（即已經簽單了，雙方或單方違約不買了或不賣了），這個時候，公司將面臨著已經付出了勞動但收不到傭金的風險）。客戶撤單，一種是因為某種原因客戶真的不想
買了或不想賣了，這是真正的撤單。另一種是買買雙方為了逃避支付傭金，假裝撤單，撤單之后再另行私下交易。這種情況我們稱之為跳單。跳單現象是我們非常痛恨的，但又是當今中國的房地產中介行業經常遇到的普遍現象，光痛恨沒用，我們得正確面對，合理引導，通過完善服務流程，提升服務質量等手段，盡可能減少跳單情況發生，盡可能的保護我們公司和經紀人的利益。我們采取的手段具體如下：
（一）盡可能保證賣方的簽約是是產權人和有權處分房子的人。要查驗賣方的婚姻狀況，在婚內的要求夫妻雙方均到場簽約，甚至到賣方家中簽約。一方不在當地的，爭取讓其回來簽約或在當地辦理公證委托手續。買方也一樣，盡量讓真實的買房人簽約而不讓其家屬代簽，尤其是夫妻雙方買房的時候，在需要貸款買房的時候更是如此。如果是貸款買房，還要告知買方要根據自己的職業分類和信用狀況、資產和債務狀況正確預期自己的貸款額度。
（二）完善服務流程，比如要求看房客戶簽好《看房確認單》，明確看房人員及陪同看房人員身份，在征得看房人同意的情況下留看房人身份證復印件或對看房過程留下影音資料。向看房人告知不得跳單、跳單將面臨的法律風險以及本公司采取的避免客戶跳單的措施，在居間合同中約定跳單方將承擔的違約責任，對員工加強紀律教育，在勞動合同和公司規章制度規定規定協助客戶跳單屬于嚴重違反勞動紀律，需要承擔法律責任等條款，從執業道德和經濟利益角度引導經紀人守法執業，不要協助客戶跳單。使少數從開始就有跳單想法的人望而卻步，使中途產生跳單想法的人無機可乘。
（三）提升服務質量，向賣房委托人和購房客戶提供科學、專業和貼心的服務，讓買賣雙方感到通過公司交易，盡管付出了一定的傭金，但享受到了高質量的中介服務，而且保證了房屋產權和購房資金的安全，真正的為客戶創造價值，使客戶感受到付出的傭金物有所值，從而不產生或者放棄跳單的想法，心甘情愿的支付傭金。
四、第四，要運用所學法律知識維護自身的合法權益。
做為房產中介，除了要認真維護客戶和公司的合法權益之外，還要注意維護自身的合法權益。我認為，我們經紀人主要應從如下幾個方面維護個人在執業過程中的合法權益：
（一）要注意保護執業過程中我們的人身安全。首先是交通安全，要遵守道路交通安全法及實施條例，安全行車，安全出行。其次是不要是客戶發生嚴重矛盾，萬一有矛盾要采取合法途徑解決，在和客戶發生沖突時要克制，不要有過激言行，更要避免肢體沖突。女性經紀人要避免單獨去看房或單獨帶客戶看房。在對客戶服務過程中要察言觀色，對形跡可疑的人要提高警惕，加強戒備。
房產中介培訓心得體會2
我是xx講堂的學員。短短的幾天培訓使我學到了很多關于如何做好一名房產中介的知識，、提升客戶接待技能的35個要領、與客戶進行談價的19個要訣......正正因為這些知識，我懂得了如何與人有效地溝通交流，更懂得了作為一名房產中介應如何以什么樣的心態去對待客戶，每當回看起這些筆記時，都覺得這是多么寶貴的知識啊。
其實，xxx講堂的余老師告訴我們，房產中介是一個表面風光，實際辛苦的職業，其中的滋味只有親身從事了這種職業之后才能了解。因為每一宗交易都會遭遇到兩個完全不同的客戶，所以每宗業務都是與眾多人“斗智斗勇”的過程，每天絕對精彩。
在xxx講堂上房產中介培訓課的時候，給我感悟最深的是客戶接待這一個環節。客戶接待看似簡單，要做好可就不是一件容易的事情。
房產中介在業務過程中，接待通常有兩種形式：
第一種形式：電話接待；
第二種形式：面對面接待。
在做客戶接待時，房產中介首先要對房屋周圍的主、次、輔商圈的均價、主力戶型、建筑年代、配套設施、交通、周圍環境等基本要素進行細致的了解，這樣給客戶介紹的時候才會心中有數。
xxx講堂的老師說，接待過程中的每一個細微動作，寒暄、詢問、傾聽、贊美的學問，語氣、語速的細微差別，都能彰顯一個優秀的房產經紀人的職業素養和服務水準。
寒暄。比如說：可以打擾你幾分鐘嗎？/請問您現在方便講話嗎？/您最近工作開心嗎? ……，適當的寒暄可以拉近與客戶之間的距離，造成親切感，但是時間不要太長。而且所講的內容要投其所好；
贊美。馬克吐溫說過：‘您的一句贊美，能讓我快樂的生活一個月。’沒有人會拒絕贊美，如果一開始就給予客戶贊美，也許會收到事半功倍的效果；
的確，只有專業才能贏得客戶的更加信任，優質的服務則永遠是成交的催化劑!詢問與傾聽要做到明確了解客戶的需求，如房屋本身，價格及付款方式，能承受的月供，買賣房子的動機、緊迫性，現在住所的面積，居住感覺，滿意和不滿意的地方，家庭成員及決策人等等……在詢問的時候有些不能太直接，要知道如何委婉地了解。
我雖然剛接觸這個房產中介行業，不懂得的地方還很多很多，但是我不后悔踏入這個行業，我會在這個行業中利用在xxx講堂學過的知識不斷地拓展學習、不斷地充實自己，讓自己盡快的成長起來。
房產中介培訓心得體會3
我是xx講堂的學員。短短的幾天培訓使我學到了很多關于如何做好一名房產中介的知識，、提升客戶接待技能的35個要領、與客戶進行談價的19個要訣。。。。。。正正因為這些知識，我懂得了如何與人有效地溝通交流，更懂得了作為一名房產中介應如何以什么樣的心態去對待客戶，每當回看起這些筆記時，都覺得這是多么寶貴的知識啊。
其實，***講堂的余老師告訴我們，房產中介是一個表面風光，實際辛苦的職業，其中的滋味只有親身從事了這種職業之后才能了解。因為每一宗交易都會遭遇到兩個完全不同的客戶，所以每宗業務都是與眾多人“斗智斗勇”的過程，每天絕對精彩。
在***講堂上房產中介培訓課的時候，給我感悟最深的是客戶接待這一個環節。客戶接待看似簡單，要做好可就不是一件容易的事情。
房產中介在業務過程中，接待通常有兩種形式：
第一種形式：電話接待；
第二種形式：面對面接待。
在做客戶接待時，房產中介首先要對房屋周圍的主、次、輔商圈的均價、主力戶型、建筑年代、配套設施、交通、周圍環境等基本要素進行細致的了解，這樣給客戶介紹的時候才會心中有數。
***講堂的老師說，接待過程中的每一個細微動作，寒暄、詢問、傾聽、贊美的學問，語氣、語速的細微差別，都能彰顯一個優秀的房產經紀人的職業素養和服務水準。
寒暄。比如說：可以打擾你幾分鐘嗎？請問您現在方便講話嗎？您最近工作開心嗎？……，適當的寒暄可以拉近與客戶之間的距離，造成親切感，但是時間不要太長。而且所講的內容要投其所好；
贊美。馬克吐溫說過：‘您的一句贊美，能讓我快樂的生活一個月。’沒有人會拒絕贊美，如果一開始就給予客戶贊美，也許會收到事半功倍的效果；
的確，只有專業才能贏得客戶的更加信任，優質的服務則永遠是成交的催化劑！詢問與傾聽要做到明確了解客戶的需求，如房屋本身，價格及付款方式，能承受的月供，買賣房子的動機、緊迫性，現在住所的面積，居住感覺，滿意和不滿意的地方，家庭成員及決策人等等……在詢問的時候有些不能太直接，要知道如何委婉地了解。
我雖然剛接觸這個房產中介行業，不懂得的地方還很多很多，但是我不后悔踏入這個行業，我會在這個行業中利用在***講堂學過的知識不斷地拓展學習、不斷地充實自己，讓自己盡快的成長起來。
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