收銀實(shí)習(xí)總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家整理的收銀實(shí)習(xí)總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
收銀實(shí)習(xí)總結(jié)1
我是應(yīng)聘于佳惠太平橋店的一位一般的收銀員，太平橋店還未開業(yè)，我們則在進(jìn)行收銀技能和服務(wù)技巧培訓(xùn)。在經(jīng)過了一系列的理論學(xué)問培訓(xùn)后，我們被分到了懷化中心店進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)。
9月27號(hào)，剛走進(jìn)佳惠中心店的大門，被眼前購物的人流量所驚呆了，這么多的顧客？我的心開頭有點(diǎn)慌了，以前從沒接觸過超市，更別說做好收銀員了，雖然之前我們的主管給我們灌輸了很多理論學(xué)問和一些發(fā)生在收銀過程中的實(shí)例講解。可我一點(diǎn)實(shí)踐閱歷也沒有，到這里我能做點(diǎn)什么事情？看到中心店的員工們在忙前忙后，個(gè)個(gè)精神抖數(shù)，我心里真沒了底，還好中心店的收銀主管來了，一一支配我們的跟班師傅，我也不例外。
有了師傅，就有著落了，來我們佳惠購物的顧客人山人海，我的師傅忙著商品過機(jī)掃描、擊鍵盤結(jié)帳，動(dòng)作麻利快速。對(duì)著電腦上所顯示的文字，我卻不知從何著手。我的師傅就對(duì)我說先學(xué)打包，慢慢來，看似簡潔的打包工作，做起來也特殊的有學(xué)問，重的商品放下面，輕的商品放在上面，易裂開的放一邊，有氣味的單獨(dú)包裝，日常用品和吃的分開包等等。遇到麻煩的`顧客要跟他們講解“袋子裝多了也沒用，而且鋪張，不環(huán)保，裝合理了就好”，要讓顧客高開心而興奮興接受建議。看似簡潔的事情，做起來就越要細(xì)心致致，只有親切周到的服務(wù)態(tài)度，才能使顧客再次光臨，只有敬重顧客，也才能使我們受到顧客的敬重。打了三天包以后，主管就支配我單獨(dú)上機(jī)操作了。跟了三天班，學(xué)到的東西也不少，基本收銀程序都懂了，但在打包的時(shí)間里，有困難的事情都有師傅給解決了，真正到了單獨(dú)操作，心跳還是比以往要快，好緊急，好怕出錯(cuò)。就這樣懷著忐忑擔(dān)憂的心情上機(jī)了。我接的第一筆單就是一家四人，都是婦女，拿來的商品一大堆，我逐一的對(duì)商品進(jìn)行掃描，等我預(yù)備結(jié)帳時(shí)，她們就方法不定了，一下這個(gè)商品不想要了，一下又這個(gè)東西我要去換一下，原來就緊急，被這么折騰一下后，頭都暈了，心也煩了，可是還得強(qiáng)壓著怒火，心里在回想著主管教的“顧客就是上帝，顧客就是我們的衣食父母，顧客永久是對(duì)的。”結(jié)完這筆單后，由于又急又怕，我的汗水都流出來了。這時(shí)當(dāng)班防損員走過來勸慰我：“剛上機(jī)是這樣的，你別急，也不要慌，慢一點(diǎn)沒關(guān)系，不要搞錯(cuò)了，多結(jié)幾筆單生疏了以后就好了，這樣的顧客你都能讓他們滿意，我認(rèn)為正確而不懷疑你能做得很好的。”聽了他這樣的鼓舞，我煩躁擔(dān)憂的心最終寧靜了，也對(duì)接下來的工作更有信念，做了兩天后，我基本能嫻熟的應(yīng)付自如了。不懂的事可以隨時(shí)問中心店的老員工，他們對(duì)我們的急躁講解是那么的可親可敬，讓我覺得在學(xué)習(xí)的過程中沒有壓力，也沒受到貶低與排斥，感受到的是濃濃的親情，使我們更有信念做好收銀工作。佳惠是我家，我愛我的家。
眼間20xx年已經(jīng)過去了，我進(jìn)入xx已經(jīng)整整兩年了，雖然中途曾離開過兩個(gè)月，但我將珍惜我的選擇??做一名合格的收銀員。
記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能熬煉人的意志，越能使人感到充實(shí)。”來到xx工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們一店，每次都會(huì)輪番著到后門上班，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次去后門上班，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅(jiān)持。“顧客就是上帝”的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對(duì)顧客解釋他們?nèi)康囊蓡枺也还茴櫩驼f了多么薄情的話，都必需學(xué)會(huì)忍耐，把全部的委屈壓在心底。
在過去的工作中，我們總會(huì)遇到一些問題，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知課組人員進(jìn)行核實(shí)，并要請顧客急躁等待，還有就是確定要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí)，不管顧客對(duì)我們有多么不滿，此時(shí)他的心情確定會(huì)隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻賜予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。”不要與顧客發(fā)生爭吵，不污辱、挖苦、諷刺顧客。
以上就是我在工作中所感受最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我認(rèn)為正確而不懷疑，只要我們?nèi)康膯T工齊心協(xié)力，xx明天會(huì)更加輝煌。
收銀實(shí)習(xí)總結(jié)2
有些時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的一個(gè)微笑或是一句觀賞的收效強(qiáng)于對(duì)其進(jìn)行加薪嘉獎(jiǎng)！
九個(gè)月實(shí)習(xí)已成為過去，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)當(dāng)以他們來炫耀或?yàn)榇硕矗鴳?yīng)當(dāng)調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接將來的挑戰(zhàn)，面隊(duì)即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的學(xué)問，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)當(dāng)預(yù)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的動(dòng)身，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的.栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。
xxxx賓館是我踏入社會(huì)的第一個(gè)工作地點(diǎn)，在這九個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，對(duì)我個(gè)人來講有很重要的意義，從一個(gè)走出校內(nèi)不懂世事的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對(duì)一切困難和壓力，我很感謝學(xué)校和xx賓館給我的這次機(jī)會(huì)，最終我祝我校的全部校友，都能在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。以上是為我此次實(shí)習(xí)的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會(huì)到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。
最終，感謝酒店能供應(yīng)這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝老師的關(guān)懷，在此祝愿酒店能夠越辦越好！
收銀實(shí)習(xí)總結(jié)3
很開心而興奮能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，立足本職工作，用我們的微笑服務(wù)當(dāng)好顧客貼心人。假如你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；假如你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗；假如你是一顆螺絲釘，你是否永久堅(jiān)守你的崗位，這是雷鋒日記里的一段話，它告知我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的貢獻(xiàn)！其實(shí)，奉獻(xiàn)對(duì)于任何一個(gè)人都不苛刻，不能長成參天大樹做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻(xiàn)上一絲新綠；不能像海洋用寬敞的胸懷擁抱百川，又怎么不行以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業(yè)的精神為熱帶雨林的進(jìn)展做出貢獻(xiàn)呢。人與人相識(shí)，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要轉(zhuǎn)變它，卻需付出很長時(shí)間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賜予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。一個(gè)對(duì)你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱忱、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和敬重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？微笑是人際交往的金鑰匙，作為一名洗浴會(huì)館收銀員的微笑是美的象征，是溫馨的體現(xiàn)，給顧客春天般的感覺。
當(dāng)顧客滿心歡欣的選購到一件滿意的商品來付款時(shí)，不僅可以得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且還能從我們微笑中得到信任，收銀工作不簡潔但是需要很嚴(yán)謹(jǐn)，在我們?nèi)硇牡赝度牍ぷ鳎瑓s遭到別人的不理解，不合作時(shí)，久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消逝了，微笑不僅是一種最基本的禮儀，而且它可以讓別人從你微笑中看到對(duì)他的敬重和示好的溫情，當(dāng)我們遺忘該如何對(duì)顧客微笑時(shí)，心中的負(fù)面心情邊開頭消逝，這樣就無法真正地作到為顧客著想，與顧客之間的沖突很簡潔消逝，為了避開沖突的進(jìn)一步進(jìn)展，這時(shí)請想想微笑的魅力，嘗試著運(yùn)用一下微笑這種無聲的語言。收銀工作布滿挑戰(zhàn)與壓力，長期處在壓力下的我們心理問題要比一般人群高，因此開朗的.性格，歡快的人生態(tài)度，一顆真誠的心，這些是我們所迫切需要的。
微笑是一種令人感覺快樂的面部表情。它能夠縮短人與人之間的心里距離為深入到到溝通與交往創(chuàng)建溫馨和諧的良好氛圍因此人們把微笑比方成人際交往的潤滑劑，微笑看起來是日常生活和工作中極為一般的細(xì)小事情，但它潛移默化的影響著全體同事和全部顧客。熱帶雨林的良好精神文明需要每一位同事共同努力來維護(hù)，而收銀員在收銀工作中講文明，有禮貌，懂禮儀，無疑能對(duì)整個(gè)商場的精神文明建設(shè)起到重要作用，微笑反映自己內(nèi)心坦蕩，和善友好，并非虛情假意，它使人們在其交往中自然放松，不知不覺縮短了心理距離。
從現(xiàn)在開頭早晨照鏡子的時(shí)候先給自己一個(gè)微笑，早上出門上班的路上，微笑著加入步履匆忙的人流，當(dāng)我們換上潔凈的工作服后微笑著主動(dòng)和同事及顧客打聲招呼時(shí)，你會(huì)發(fā)覺，自己的內(nèi)心充盈著幸福，歡快的一天開頭了。讓我們每一天都用優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)來做好顧客的貼心人吧！
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