(優選)銀行實習心得14篇

　　心中有不少心得體會時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編整理的銀行實習心得，希望對大家有所幫助。

　　銀行實習心得 篇1

　　實習目的：通過在攀枝花農商行仁和支行營業部的實習掌握銀行業務的基本技能熟悉基本業務的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今后的工作奠定基礎。

　　實習時間：3月1日至6月1日實習崗位綜合柜員

　　實習單位簡介：攀枝花農村商業銀行是在攀枝花市仁和區鹽邊縣米易縣3家縣農村信用聯社的基礎上以新設合并方式發起設立的股份制地方性金融機構。

　　經過幾十年的發展，攀枝花農村信用社經營規模不斷壯，盈利能力持續提升，抗風險能力日益增強。其中，資本充足率、不良貸款率、貸款損失準備充足率、撥備覆蓋率等主要監管指標在全省農村信用社系統名列前茅，達到了組建農村商業銀行的標準。20xx年11月30日，攀枝花農村商業銀行股份有限公司正式開業。這是四川省首家市州級農村商業銀行。

　　實習總結：

　　經過在攀枝花農商行二個多月的實習，客觀上來說，我對自己在學校所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關系，也逐漸的適應了我學生身份向職業人員的角色轉換。我這次實習的主要內容是制度學習，儲蓄業務以及基本的綜合柜員操作。

　　首先來說，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著電腦悄悄鍵盤，再數數鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內容。自從進入仁和營業部實習以后，我感覺事實與現實的差距真是太遠了。由于環境因素，營業部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務”是我進入實習以后聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。

　　時間過去三個月了，但是現在的我對于剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領導對于銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行為規范的準則，是不可違背的規矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業部實習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調制度的重要性。

　　然而在接下來的實習過程中，經過慢慢的領會與學習，銀行工作的制度規范也慢慢滲入在生活與工作中。“一日三查庫”是所有工作人員每天必須的事情，而且也是我最緊張的時候，雖然每天都在進行著這項任務，但是每每到時候差點尾箱，總會擔心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是事(特殊的除外)，這都說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。

　　實習心得：

　　在這次的實習過程中，授權是我印象最深刻的一項工作。不管是本地的授權還是統一的授權。在攀枝花農商行打造流程銀行之際，制度規范，統一操作，流程化的操作時不可避免的，授權部門的存在就很重要。然而對于柜員來說，授權時每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業務來往或者是卡密的基本操作都離不開授權系統。授權的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個以上的`工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因為有些業務必須得本地授權，必須得有監督柜員的存在。

　　對于銀行制度，并不是了解就好，還得好好的執行，必須徹底的貫徹實行。對于在這次實習過程中經常聽到的5萬金額弄成50萬金額的事故，就是對于銀行制度沒有貫徹實施的具體實例，也是我們必須引以為戒的事情，這就更加要求我們在實際的操作過程中不論是臨柜人員還是授權柜員都得認真、仔細、按部就班的進行規程操作。

　　在這次兩個多月的實習生活中，柜臺操作基本就是我每天的生活寫照。剛開始的一個多星期，我每天都處在背操作代碼的混沌之中2521,2510,0111,0112……看似簡單的幾個數字，卻將我弄的渾渾噩噩，而且只要有一天不操作，就會忘記業務的操作代碼，為了這個事情，還沒有少挨訓誡。不過幸好，摸索的過程很短暫，慢慢的就熟悉了基本業務代碼的操作。

　　然而在實習之初，有幾項基本的技能是每個柜員都必須具備的，那就是捆鈔、點鈔以及過鈔，剛開始認為這些都很簡單，但是實際操作以后，發現一點都不簡單，捆鈔時必須將錢都弄整齊，疊好，而且在捆的過鈔中，捆的位置，捆的松緊程度都有要求;而點鈔就更是技術活，至今位置，我還是只學會了兩指兩張，對于很多前輩的很多種點錢的方法，我都望塵莫及啊;至于過鈔，雖然現在都是用點鈔機，但是在過鈔的時候，錢的位置放置很重要，如果位置不對，就會不停的響，不斷的停……

　　在進行柜臺操作的過程中，因為農商行現在業務需要，基本是面對三農的服務業務，而對于實習生的我來說，每天的業務就蜀面上關于卡和存折基本的儲蓄業務、掛失、密碼設置、重置，還有少許的個人電匯業務等等。剛開始上柜實習時，不管做什么事情都是小心翼翼，總是害怕出錯，總是一個操作一個回頭，看看帶我實習的前輩的表情，而且操作過程和時間都很緩慢，面對各種各樣的客戶和業務，還鬧過不少笑話，但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到立操作。

　　但是因為畢竟不是專業的會計或者是金融專業的人員，對于很多業務的'憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡單的會計科目和憑證票據。希望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業務。因為實習崗位是個人儲蓄業務柜，所以對于很多對公的會計業務不是很熟悉，但是就自己來說，還是很希望在未來的工作中，多多學習對會計業務，盡可能的全面的發展自己。

　　實習的時間很短暫，只有短短兩個多月的時間。但是就在這短短的兩個多月的時間里，個人感覺收獲良多，這不僅僅勝作上面的收獲，也包括生活中的收獲。

　　銀行實習心得 篇2

　　隨《金融實踐》的老師參加了《卓越理財》雜志社今年第3期出版的研討會，我這是第一次看到財經（相關：理財證券）文章是怎樣出籠的，原來，看專家文章那么好總是羨慕不已，沒想到有這么多不為人知道的細心推敲，會上，我只是如饑似渴的做著記錄，恐怕拉下什么，可就在討論時，楊總編輯在一個接有個的爭求著意見，路過我這里時，他很誠懇的的問我有什么意見，我當時是什么也沒想，結果回答的也很敷衍，我真沒想到作為一個學生的'意見，他們也這樣重視。回來的路上老師告訴我，在大銀行開碰頭會，每個領導都要拿著自己的本子做記錄，無論在什么位置，負責什么專業，都要談自己對會議議題的看法，這是他們日常工作的具體表現，不是湊數的，這次會議給我的教育太深了以后，我要帶著腦子參加會議，這將是我參加工作以前，第一個要知道的工作程序。

　　銀行實習心得 篇3

　　6月中旬從英國歸來后，基于積累工作經驗，鍛煉個人能力的需要，便一直忙于尋求一家銀行實習的相關事宜。在綜合考量各方面因素后，我最終選定了上海浦東發展銀行，主要原因如下：第一，她是一家大型股份制商業銀行，較傳統的國有銀行而言，少了些行政弊端，多了份市場革新，其先進性不言而喻；第二，浦發銀行的金融電子化水平在全國商業銀行中位居前列，作為一名電子金融專業的學生，浦發能夠為我提供一個施展才華，學以致用的平臺；第三，浦發銀行篤守誠信，創造卓越的經營理念和我所恪守的人生準則非常相似，能夠進一步激發我的工作欲望和奮斗激情。

　　面試成功后，我如愿進入了武漢分行常青支行。為進一步熟悉我行的工作流程和運行機制，在蘇行長的安排下，我最先在大堂觀察和學習，從基本的業務接待到后來的推介產品，每一步看似簡單，實則要求很高，對我這樣一個新手來說，要想深入領會金融服務業的精髓，每天都要做大量的功課去潛心鉆研，虛心請教，譬如說前臺指引，你不僅要積極主動，面帶微笑的迎上前去，更要細致入微地協助顧客填寫好各種表格，每一項差錯都很有可能帶來無法預料的后果，態度不好得罪了客戶就會使公司形象受損，信譽降低，而填錯了單子就會耽誤客戶寶貴的時間，影響工作效率。在推介理財產品這塊，不僅要求你具備扎實的理論功底和相關的金融理財師資格證，而且需要你能快速對瞬息萬變的經濟形勢做出準確有效的判斷，為不同需求的客戶推介合適的理財產品，這樣才能同時兼顧好公司和客戶的利益。在學習和實踐中我發現，上至大堂經理，下至保安大叔，大堂里的每一個人都分工明確，盡職盡責，看似獨立做事，實則密切協作，每天的晨會無人遲到，每周的例會座無虛席，我想這大概和我行的日常管理和浦發的制度建設不無關系，這種精益求精，客戶至上的工作態度不得不讓我肅然起敬，這種相互協作，不分彼此的工作氛圍更讓我感受到了絲絲溫情，總之，一周的大堂體驗學習使我受益頗豐。

　　不久，我開始逐步接觸銀行的核心業務—授信放貸，為能取得更好的學習效果，獲取更佳的實習經驗，蘇行長安排了行內業務能力最突出的黃經理做我的導師，在欣喜若狂的同時，我也預料到了客戶經理職位的重要性，艱巨性，繁雜性。鑒于此前相關理論知識較為匱乏，為進一步提高自身技能水平，適應信貸工作的需要，我白天跟隨導師拜訪客戶，收集并整理相關授信資料，晚上則認真閱讀我行金融產品手冊，包括授信業務的種類，如何提高營銷技能，如何拓展業務，如何完成授信報告，如何使用風險評估系統等等，同時把一些疑難問題記錄下來，以便第二天咨詢資深的客戶經理。在同事前輩們的細心幫助下，我對相關業務的辦理有了一個初步的認識，通過線上，線下對客戶基本資料的收集整理，財務狀況的分析歸納，貸款額度的風險評估，貸款方案的最終確定等等，我完成了一份簡易的授信調查報告，

　　在這一操作過程中，我更加明白如何有效、快速、準確地開展信貸工作，同時也深感客戶經理責任的重大，工作的繁雜。因為金融服務的.特殊性和專業性，每一處錯誤都有可能給銀行帶來潛在且不可估量的利益損失，所以嚴謹的工作態度，適當的工作方法在這里顯得尤為重要。在陪同導師拜訪客戶的過程中，我學到了一些為人處事的技巧和方法，也認識到高超的營銷手段，一流的溝通技能對于客戶經理的重要性和必要性，因為客戶經理是銀行對外的一張響亮名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著銀行的形象，也直接關系能否為銀行爭取到優質客戶，從而提高銀行效益，對我來說，這些和業務水平同等重要，都是客戶經理開展工作不可或缺的東西，在我看來，信貸工作對客戶經理的綜合素質要求特別高，這是一個非常能鍛煉人的職位。

　　最后，非常感謝浦發銀行和蘇行長給予我寶貴的實習機會，讓我有幸能見識浦發人的風采，感受浦發人的魅力，切實增長工作經驗，圓滿實現實習目的，同時非常感謝我的導師黃經理對我的悉心照顧，幫助我快速熟悉各項業務，有效提高實踐水平，對我來說，您的言傳身教勝過一切，我將終生受益，最后非常感謝我在浦發認識的朋友們，同事們，是你們幫助我更快地適應了浦發的工作氛圍，更好地了解了銀行的運行機制，充實愉快地度過了一個多月的實習生活！衷心祝愿浦發在新的經濟形勢下克服一切艱難險阻，不斷乘風破浪，成為世界一流商業銀行！

　　銀行實習心得 篇4

　　來到xx銀行市南支行實習以來，我在全新的環境和全新的實習工作上有了很多新的收獲和認識，對我們xx銀行個人金融方面的經營理念的感悟和體會也在一步步加深。

　　從大堂實務來講，向各戶推介xx各種理財卡和信用卡、向有需要的客戶簡單介紹各種基金和理財產品、指導客戶使用ATM機的多種功能、引導客戶完成短信及時語的開通、幫助客戶填寫各種表單等等，這些看似簡單瑣碎的工作，要真正的完成好并不是簡單的事情。這就涉及到作為大堂經理所必需具備的業務素質。

　　在業務素質方面，我們的輔導老師弭經理在工作之初就給我們做了細致詳盡的分析和指導。作為一名大堂經理，首要具備的不是業務的精通也不是客戶資源的掌握，而是必須要有一顆為客戶服務的心，必須樹立金融服務的基本理念。在日常的工作與我們銀行職員的接觸中，不論是行長、個金部經理、市場部工作人員還是銀行柜面的操作人員，他們的工作時刻體都在現著這一用心為客戶服務的理念。我想這也是我們xx銀行的一種優秀的企業文化的所在罷。有了這顆為客戶服務的心做為基點，實際業務的操作便可以順利的展開，可以更深刻的.理解業務的實質更好的完成業務內容和要求。

　　因為我們現階段的一個重要任務是營銷我們的xx輕松理財金銀卡和即將推出的新匯理財產品，所以在這簡單提出一點我對營銷方面的建議：

　　1、在輕松理財金銀卡的推介中，應該加強對此卡的特點的介紹，讓客戶充分了解這種卡的優點和與普通借記卡、信用卡的區別。

　　2、建議增加專門針對我們這款卡的協議或者相關正規說明，代替現在的簡單將信用卡和借記卡的協議簡單的羅列，不能體現金銀卡的特殊地位和特殊功能。

　　3、建議借鑒北京的營銷方式，與諸如餐飲店(肯德基/麥當勞)服裝商場(貴和/人民商場/華聯商場)汽車銷售商等合作推出使用xx金銀卡刷卡消費獎勵活動，避免當前只有一款折疊車的單一獎勵，建立多重立體獎勵，更好的激發客戶辦卡和消費的熱情。

　　4、增加到社區、學校、商業聚集地的宣傳推廣活動，畢竟現在我行網點鋪設較少，眾多對我們東方卡金銀卡有需要的人還不能直接接觸和體會到我們卡的功能特點，到社區、學校等地做實地宣傳可以讓更多人知道我們的優勢，挖掘更多的潛在客戶資源，還可以達到更多的老百姓奔走相告的廣告效應。

　　5、在理財產品的推介中，我認為應該將以往我行發行的理財產品的穩定收益作為宣傳點，輔之現在我國股市總體穩定上升的大環境，可以讓客戶在比較其它行產品的時候更相信我們的理財產品。

　　6、必須充分說明各種理財產品的風險所在，收益與風險成正比，讓客戶明明白白投資，即理性投資、享受收益。

　　銀行實習心得 篇5

　　上個周末的營銷，在周x周x的現金流量中顯示的十分清楚。經過前兩天經營成果的持續放大，今日的理財產品銷量略有下降。可是我們xx支行在周末的營銷評比中收獲，成績第一。在總的銷量中，也從第x名拉升到第x名。這些成果是xx人辛苦打拼出來的，也是支行領導班子高度重視，在統籌全局戰略中，調整戰略方向的一大戰果。

　　理財產品在營銷競賽中，余量在減少，整體銷售也接近尾聲，所以今日的理財流量較前幾日明顯減少。我們實習員工在這個時候從現金柜轉換到對公柜上是十分適宜的。

　　對公業務是行里面向公司客戶的窗口，那里沒有現金柜的繁忙，但處理的票據業務、手續等十分繁雜。這樣的崗位上需要有十足的警惕性和高度的職責感，我們在xx、xx兩位教師的帶領下熟悉了操作系統和業務流程，并再次溫習了各種票據的填寫方法以及鑒別技巧，并對整個對公業務有了全面的、概況性的了解。

　　今日感受：銀行的存款和業務有明顯的.波動性，當一期產品誕生的時候會產生很多的現金流，而產品銷售進入尾期，業務量也會隨之下降。對公業務對我們來說是比較穩定和持久的，我們在努力提高零售業務業績的同時，還要加強對公業務的公關維系力度，本著服務公司，服務社會經濟運行的態度，將我們的業務全面推向新的局面。

　　銀行實習心得 篇6

　　轉眼已經實習一個月了，曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在農行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。

　　我是在北京西路的新街口支行實習,報到的第一天,有點緊張，也有點激動，我受到了顧行長的熱情接待,他與我進行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后行長安排我對公服務的崗位。

　　在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。

　　一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

　　同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的`理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!

　　這次實習，除了讓我對銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。*

　　我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要。

　　從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺對公會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。從這次實習中，我體會到，如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我學習與實習的真正目的。

　　我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發現自己不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，游刃有余。

　　銀行實習心得 篇7

　　來到招行實習已經兩個月了，我深切的感受到當初上課時老師講的一句話：商業銀行本質上是服務業，他不創造價值，要做好商業銀行，服務必須放在首位。

　　招商銀行是中國最佳零售銀行。都說經濟是靠三駕馬車拉動，招行也有自己的三駕馬車，那就是：優質的服務，不斷創新的產品，和優秀的員工。

　　優質的服務

　　我所在的招商銀行成都人民中路支行是成都分行下面服務最好的支行，在這里，我深刻的見識到什么是優質的服務。

　　要說優質的服務，大堂肯定排在前列。因為在個貸工作的緣故，對于大堂只能說些自己觀察到的片段。但就是這些七零八落的細節，就能看出人民中路支行服務的優質。

　　1、每天早晨的早會，主管先要檢查大家的衣著，領帶、領巾、胸牌是否戴整齊，皮鞋是否干凈等等。這些是給客戶的第一印象，必須要做好。

　　2、主管總結昨天的工作得失，主要強調服務客戶中哪些做得好，哪些做得不好，要求改正。同時告訴大家一些服務的技巧，安撫客戶的方法等。還要傳授營銷產品的技巧，請同事講述經驗心得，請參加分行培訓的同事講述新學到的手段與技巧。

　　3、早會完畢后大堂員工再仔細檢查早晨的準備工作做好沒有，然后做好新的一天迎接客戶的準備。

　　4、零售部的員工在八點半開門后站在門口迎賓，按標準禮儀站好。（這里我要說一下個人的一點建議：迎賓的時候最好男女分開站，女孩子多的話可以安排女孩子每天輪流站，這樣男女各一邊，按高矮順序排，看著也比男女夾雜著站舒服得多。）

　　5、開始工作，每位員工要求普通話接待客戶，面帶微笑，多用禮貌用語與敬詞。對于文件夾的手拿姿勢，拿著文件夾走路的方式，指引客戶的手勢都有要求。前臺接待人員特別要求說話大聲，且一定要說：你好，請問辦理什么業務？

　　6、遇到客戶多的情況，要能夠很好的安撫客戶的情緒，注意分流，不能和客戶爭吵，要耐心和客戶解釋。

　　7、支行還定期請錦江管理公司來對支行員工進行服務禮儀方面的培訓。

　　然后是高柜、低柜、金葵花室，同樣有各種服務的要求。

　　接著說說個貸，也就是我所在的部門。這個部門，員工少，客戶來往多，很多時候像個菜市場一樣，這是我第一印象。但是，在這么一個地方，服務同樣不能丟棄。客戶來了，要用普通話詢問需要辦理什么業務，然后請客戶坐下來，給客戶倒水，與客戶交談，辦理業務，告別。雖然現在因為地方小人手少等緣故，服務有時沒有兼顧到每位客戶，但是在我實習的這兩個月中，還是能夠感受到個貸部門并沒有因為客觀環境丟棄服務。只是實話實說，和其他部門相比，確實個貸的服務意識還是有待加強的。

　　不管怎么說，來到招行的兩個月，讓我深入了解了什么才是優質的服務，也提高了自己的服務意識，鍛煉了自己與人溝通時的耐心、技巧。知道了要想成為一名招行人需要什么樣的服務意識與素質。

　　不斷創新的產品

　　就我接觸到的招行的產品，最多的肯定是個貸的產品。循環授信、隨借隨還、消費易，這些個人貸款產品，都讓我深刻體會到招行從客戶角度出發，打造靈活、便捷的零售產品的用心。還有招行各式各樣的信用卡、安全好用的網上銀行等等，都能讓人感受到招行那顆因您而變、勇于創新的心。

　　優秀的員工

　　招行的員工，都是優秀的，服務意識，營銷技巧，與客戶的.溝通交流，都讓我學習到了很多。在長江證券，跟著陳興龍學習營銷客戶的手段與技巧；在華西證券，觀察曾嘯與證券公司員工拉近距離搞好關系的方法；在個貸看茂叔如何與不同地方的客戶溝通，找到共同話題，學習他努力去記住客戶名字，學習他能從客戶身上學到東西的能力；看薇薇姐如何營銷理財產品、與開發商溝通；看李躍如何管理他的工作進程、內容，學習他的高效；看馬寧姐怎樣管理繁雜的檔案，與資產管理中心銜接工作；看馬哥怎么管理個貸的員工，協調擔保公司、大堂、高低柜與個貸之間的關系，怎樣控制外駐人員的工作績效。在這實習的兩個月里，我不斷觀察著周遭的同事們，學習著他們身上的優點，找到自己的不足，取長補短。總之，一句話，短短兩月讓我受益匪淺。同時也讓我意識到，要成為一名招行人，自己還有哪些不足，需要自己去改正、去提高。

　　實習之前，自己總是對銀行有著各種各樣的幻想，對于學長學姐所說的一些東西也總是半信半疑。當自己進入銀行實習之后，當自己親身經歷一些事情之后，才發現，這個社會，真的是很現實的，能力，思維方式，人脈，這些才是最重要的，而自己在學校學到的知識，那，只是輔助工具而已，僅此而已。

　　磕磕絆絆寫下這么點東西，作為自己第一次實習的紀念。沒有總結出什么宏大的上升到理論高度的經驗教訓，只有些瑣碎的細節讓我銘記，教會了我那么多以前在學校學不到的東西。我要謝謝這里的每一個人，你們所做的每一件事，我都從中所得甚多；你們教給我的每一樣東西，我都心懷感激；你們幫我彌補的每一個過失，我都心懷感恩。

　　銀行實習心得 篇8

　　通過這段實習的經歷，對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險，期貨以及信托工作的學員。銀行是如今中國資本市場上的龍頭老大，所占的比例是最大的，有過銀行工作經歷的求職者是很受以上這些金融行業公司歡迎的，就勞動力市場而言，這種復合型人才是最為缺乏的.。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習機會，提供自己一次快速成長的機會。

　　不過，跟任何工作一樣，成功的實習需要學員足夠正確的態度。在實習過程中不可避免的會遇到各種困難，關鍵在于大家是否能堅定目標，堅持。就拿我來說，一開始最大的障礙就是對業務的不熟悉，面對客戶提出的問題我都不知道，一問三不知，很是迷茫。而一開始面對客戶的時候也很緊張，別人盯著自己，就難免有點不自信。整個實習過程中，帶教老師不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。“堅持”就是每個學員走向成功的基石。

　　我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。

　　銀行實習心得 篇9

　　實習即將結束，在實習的這段期間，感慨最深的就是不要去害怕做一件事，不要害怕觸景傷情，不要害怕說錯話，不要害怕想起過去，不要害怕面對未來。

　　實習了三個多月，謝謝某一個人的陪伴，我想說不管將來如何，至少我們曾經仰望的是同一片藍天，至少那么長的一段路我們一起走過，我們都有自己的未來，我們都必須去拼搏，而今天我們所有的努力只是為了將來更好的相遇，。茵茵小朋友，我想對你說，乖小孩，請你堅強的面對一切，我們會一直在，我，蓓蓓，你，我們是最好的朋友，不管遇到什么相信我，在這世上珍貴的東西總是罕有，所以這世上只有一個你，惟一的你，我最珍惜的朋友。我們的海娟小朋友，我想對你說，有些人不值得，請不要再為一個人悲傷，請不要再落淚，請不要再讓我心疼，娟，要好好的，用最好的你去面對所有的挫折。小露，奕彤，燁哥哥，對不起呢，不能陪著你們一起鬧一起看美麗的風景，一起去看日出日落云卷云舒，你們要快樂平安的回來，我等你們的禮物哦，呵呵。張慧，張濤小朋友，學姐恭喜你們終于實現了自己的夢想，你們的努力沒有白費哦，以后還要繼續努力，要為自己的明天去闖去拼。還有我們農行4班的同學營銷班的同學，我們寢室的活寶們，我們馬上就可以見面了，臨近畢業，過往的一切都不重要了，我只想珍惜剩下的我們僅有的`時光。

　　在實習單位里，大家對我們都很好，還有兩個同校的學姐，上至行長主任下到柜員師傅客戶經理還有保險公司的小錢同學裝修公司的小張同學，對我們兩個小女孩那么照顧，謝謝你們，因為你們的存在這個銀行才像一個家，才是我們想要留下來的原因。

　　這幾天身體似乎總是欠佳，斷斷續續的已經病了半個月了，試了好多方法都不見起色，恩，也許還是要去醫院看看吧，希望生病可以早點好，也祝愿大家都可以平平安安的順順利利的。

　　銀行實習心得 篇10

　　我叫xxx，自20xx年xx月xx日被分到郵政儲蓄銀行安陽市分行工作到現在已經有5個多月了，通過這段時間不斷的學習，我感覺成長很快，也成熟了許多。

　　現在我將工作、生活的一些體會寫下來，權作為自己的實習報告。

　　到銀行報到后，我先分到中山街去實習，具體工作是大堂經理，負責維持大堂秩序，解答顧客的問題。兩個月之后，我被分到市分行信貸部，在12月份之前，主要負責前臺的客戶咨詢和受理。12月份參加省行第八批信貸人員培訓后，我開始正式放款。

　　在中山街實習的一段時間，是自己從學生開始向銀行員工身份轉變的階段，在此期間我很多方面發生了轉變，這里就不再累贅，還是說下我工作的心得體會吧。具體來說，第一就是不浪費時間。在網點，相對來說有一定的時間可以自己支配，這時候，我把銀行的具體業務制度通讀了幾遍，這樣在做大堂經理時，我可以很輕松的解決顧客的問題。下班后，我又把大學時的課本《商業銀行經營與管理》等與銀行相關書籍讀了幾遍，“功夫不負有心人”，在11月份參加銀行從業資格考試時見到了很好的效果，盡管那時信貸部有個勞動競賽，時間比較緊，在復習時間不多，但是我報考的科目仍然順利通過，而且還都達到了70分以上。這得益于我在中山街時期的學習。第二個體會善于思考，這也是想和做的問題。工作要做好，但不能單純工作，還需要“想”，也就是多思考。把工作中遇到的問題總結一下，利用自己在學校所學的知識來分析解決一下問題。一不浪費時間，二工作中多思考，把工作實踐和理論結合一下，提升工作。我想，這兩個體會會成為自己畢生工作中的兩個信念，堅持下去。

　　到信貸部之后，我在中山街負責客戶咨詢和受理，那時，我們剛在《藍天商情》報刊上做了廣告，受理量直線上升，通常咨詢者多達20多人。這時，我把每個客戶前來咨詢的常見問題總結了一下，結合我們的工作流程，寫了一份《客戶受理須知》。這樣，客戶前來受理時，我把寫好的《須知》分發給每個客戶一份，這樣極大的提高了工作效率，也提升了服務水平，提高了客戶滿意度。

　　可能是因為受理工作時間長了，我對受理很有感情，我認為受理是信貸工作極為重要的一步，能提高信貸員的調查成功率，很多不合格的.客戶都是在受理時刷掉的。所以，每次審貸會我基本上都參加，與管戶信貸員交流溝通，看自己受理的客戶能否成功，為什么沒通過，及時反饋信息，把這些反饋過來的信息運用到前臺受理中，提高了受理的質量和水平。

　　前臺工作期間，我把老信貸員原來的信貸培訓教材借來通讀了兩遍，把原來省行的培訓課件也學習了幾遍，這樣，在做副調查或者參加審貸會的時候，我可以相互印證，加深理解。而且在到省行培訓之前，我自己獨立調查了幾筆客戶，通過調查、做表、開審貸會、錄系統、放款等流程加深了對小額貸款的理解。后來，到培訓的時候，由于前期的經驗和積累，我覺得學習效果特別好。培訓回來，我開始放款了，雖然學了很長時間，在自己去調查時，仍然感覺有欠缺。這時候，我注重向老信貸員學習，每位信貸員經歷了半年多的錘煉，都有自己獨特的方法和優點，能把每個信貸員的調查技巧學到手，是自己一筆不小的財富。

　　這是我在銀行工作五個月來的經歷，我想，在以后的工作中，我會一直堅持自己的倆個信念，不浪費時間，注重學習總結，向課本學習，向老信貸員學習，向工作實踐學習，勤思考，勤總結。

　　以上是關于自己工作方面的一些經歷和體會，但是我在這幾個月的工作中還有更大的收獲。

　　銀行實習心得 篇11

　　轉眼已到大三，距離大四畢業只有不到兩年的時間了。暑假在中國銀行東山支行開展了為期兩個月的實習經歷，在這兩個月里我在大堂協助顧客辦理各項任務，為顧客提供咨詢服務，現在回想起來，我收獲頗豐，不僅掌握了與顧客溝通的技巧，也對銀行業務有了一個基本的認識。

　　一、學習并掌握銀行基本業務

　　在實習的第一天，大堂經理就帶著我熟悉了一遍我的工作流程并明確了我的工作內容與任務。我學習了各種基礎儀器的基本知識、簡單的操作技巧，以及各種工作守則與禁忌。因為大堂引導員是連接客戶、柜員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜臺業務與柜臺相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，從而提高支行的整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分：對公業務，對私業務，聯行業務，授信業務，公共業務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。同時我還在一位廣外師姐的幫助下，學習了人民銀行下達的相關文件，了解了這些文件對于銀行業務、業務規范及業務范圍的規定，產生了服務意識和競爭意識，并對自己能圓滿完成任務有了信心與期待，我相信自己一定能以優質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

　　實習生活極大地擴展了我在經濟學及其相關領域的知識面。可以說在營業部接觸最多的是經濟學方面的知識，感觸最多的是經濟如何影響人們的生活方式和狀態的。在實習指導(大堂經理)、理財團隊及咨詢業務的帶領和熏陶下，我閱讀了大量投資理財書籍，知識面有所延伸，算是對在校期間所學的西方經濟學等學科的理論知識的拓展和實踐。實習期間，我主要對會計業務和儲蓄業務有較為深入的了解，而這次實習給我帶來的，是課本里學不到的實操知識，這極大地拓寬了我的.知識面，在開闊了眼界的同時，我對自己以后的學習更加有信心也更加得心應手了。

　　對于廣大顧客來說，最熟悉最了解的想必就是儲蓄業務了。而對于銀行來說，儲蓄業務可以說是最基本、最大眾的業務。目前，在各個大小規模的銀行，儲蓄部門基本實行的都是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。別看我們平時看來柜員們都只是蓋章打印憑證，其實這其中還有著很多繁瑣又復雜的技術含量頗高的工作呢。

　　“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

　　二、學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

　　在實習中，大堂經理經常告誡我們，在大堂工作要特別注重禮儀。禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則，成天與客戶打交道的經理，代表著企業的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂咨詢的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態，機智的處理并解決出現的狀況。當客戶進入網點時應該耐心詢問需要辦理什么業務，且要微笑面對，主動引導客戶填寫申請表，客戶有需要了解的地方一定要耐心解答。

　　大堂咨詢的一個重要職能是引導和分流客戶，這就要求大堂咨詢必須具備很強的號召力，積極營銷渠道類產品，按客戶需求分流至自助設備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶提供差異化服務。營業中的禮儀，我主要將其歸結為四大內容：(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。所以，作為一名大堂經理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。

　　收獲與心得

　　實習的第一天，主任就對我說，大堂咨詢是客戶進入網點時最先接觸到的銀行工作人員，代表銀行給客戶的第一印象。我總結大堂咨詢工作最基本的一點：主動詢問，微笑面對，一定要有親和力和號召力。東山支行的位置處在繁華的中山二路路段，周邊有多家醫院、中學等，人流量多，所以每天光臨營業網點的客戶人數也隨之增加，而大堂經理作為“第一形象代言人”，是否具有親和力，是吸引客戶或者說是對客戶形成良好第一印象的關鍵所在，而親和力是真正發自內心，由內而外自然散發的。以對待親人、朋友、孩子的良好心態去面對每天遇到的不同客戶，為他們處理好需要辦理的業務，解決好碰到的金融難題。

　　僅僅只是兩個月大堂咨詢的實習工作經歷，我卻感覺到中行的任何一份工作都肩負巨大的責任與壓力，代表的不止是整個個網點，還有整個中行這個大家庭的形象與服務質量。我們不能在工作中帶一點個人情緒，對待每一位客戶都要用心對待，得到高的評價，對以后的工作才有更好的發展。

　　銀行實習心得 篇12

　　曾有人這樣說，第一次進銀行的內部，心情是十分緊張和好奇的，看著光滑有地板，白晃晃地墻面，有種電視上進監獄里的感覺，靜靜的樓道隱約有腳步聲，感覺有點憋悶。

　　想到自己將來進銀行工作，也就是這樣了，準時上班，但不可能準時下班，極其認真不能敷衍了事，錯了一分錢、找帳找死你的情景，自己邊走邊揣測認真工作的感覺，至少我現在還可以自由的溜達。

　　在現在近個時代生活著，無論是哪個行業都會或多或少存在著嚴重的浮躁情緒。也許金融世的美已經被人們所忽略了。像XX主任這樣把金融作為一項終身的事業，身居高位，任然不倦地挖掘業務精髓，不僅沒有架子，沒有把金融作為揚名立腕的臺階，仍然持之以恒的心態，從重復性的工作中，反復把脈工作經驗并求得升華，嚴肅而謙虛地向老師求書求文章，這樣的作風令我敬仰。我也為能見到這樣的領導而感到榮幸。“好好做人，好好做事”那次XX主任和老師的批評，我才深刻體會這句話的含義。小細節中的疏忽會導致大不一樣的未來。XX銀行XX分行政工部XXXX主任這是和《金融實踐》老師第一次見銀行內部的行政人員，還做過人事工作。

　　也許我們會認為一個人偶爾沒有原則，不知道深淺地對人開玩笑，模仿下，小試一番，會有損你的個人形象，會讓人覺得不可靠，別人也會在思想上輕薄你。我想我要做的是提升人際交往的能力，而不是拼命地練酒。至少我不會因為練酒而失去與親人小酌的樂趣。看專家文章那么好總是羨慕不已，會上，我只是如饑似渴的做著記錄，恐怕落下什么，可就在討論時，XX總編輯在一個接有個的爭求著意見，路過我這里時，他很誠懇的的問我有什么意見，我當時是什么也沒想，結果回答的也很敷衍，我真沒想到作為一個學生的意見，他們也這樣重視。XX公司XXXX總經理在學校聽過《金融實踐》老師的講座，在講座結束時，有很多學生干部和老師合影，好象很激動的樣子，可是沒過幾，就把那天晚上聽課時的興奮忘到九霄云外了，甚至連照片都沒給老師寄去，看這些學生們是這樣，就覺得，他們到社會上會給這個世界增加更多的.浮躁的，那天《金融實踐》的老師到個他曾經講座過的金融公司找老朋友探討業務，因那個同事很忙，老師就提前出來了，并招呼和我乘公共汽車回去，就在這時，我看到了該公司的XX總站在電梯前，他知道老師就要離開了，馬上叫司機跟上，不多說一句，動作也不太大，我看到他接著老師的手，很真誠的樣子，叫我第一次看到尊敬老師的人，會是那么有水平的成功者，我那天是乘著奔馳車行使在長安大街上，這也是我人生的第一次。

　　也許在社會上會有許多人不尊敬老師或是有利用老師的行為，然后能成就大事的人就是不一樣，正所謂“天下君親師”不一樣就是不一樣，愿不得人家資產能上億那，小事情處理的都不小人。我想我這一生都會把尊敬老師作為我認識朋友的原則，終身的學習，用成果回報《金融實踐》老師對我的培養。

　　銀行實習心得 篇13

　　早上七點四十就來到了行里，簽到之后就開會看有關會計從業資格證的書，還好專業是金融，會計并不陌生，會計學和銀行會計也系統的學習過。但真正翻起書的時候卻發現實習期間看書都略有一絲浮躁。

　　隨后王齊帶來許多財政代收費的票據，我和實習的小田在學習了財政對帳的程序后，開始實戰操作財政對帳。并在操作中進一步學習和認識各種票據：掛失單和登記，內部借貸平衡單等許多種類的重要憑證，讓我對銀行的柜面業業務有了更深刻的理解。柜員是整個現金區業務操作的核心，他們不僅僅有熟練的電腦系統操作，更有出納的硬基本功和會計的記帳水平，干的是最基礎的`工作，卻是我行面向社會的窗口。

　　今日感受：做了財政對帳，才能真正體會到我們的利潤來源在于對公存款的利差，就財政款來言，一筆都能上好幾個億，并且對公存款的利息低，存留時光穩定。像我們xx行，既然在分支規模上比可是四大銀行，那我們就必須要在客戶來源挖掘上超過他們，努力發掘優質客戶，讓我行利潤再創新高。

　　銀行實習心得 篇14

　　八月二十日下午，我們結束了在哈爾濱銀行的實習生活。那一天我們很興奮，卻也流露著對一種感覺的眷戀。興奮的是手里攥著五星紅旗般閃耀的五張百元大鈔，可以自信飽滿地奔赴到家人身邊，可以把我的經歷與人共享；而眷戀著一種對企業氣質的敬仰，對伙伴一同相處的快樂馨享，對被學長學姐以及領導們認可的快感。

　　自然想說的話很多，當別的小組還在為尋找人來執筆言心得而焦慮煩躁的時候，我主動要自己寫一份，而且是必須要寫。因為好多形象非常深刻（賓縣支行的行長，學哥學姐們，還有石總，王姐這些人都特色鮮明，叫人難忘）。

　　五周的哈行生活過得飛快，春風里楊柳抽絲。讓一群在校園里風雨無恙的尚有些稚嫩的青年人踏上了通向社會的橋梁，在這樣堅實的階梯上，首先我們會站得很穩很自信。尚不了解別人的感受，但我卻可以代表我們十一個在賓縣支行實習的男孩對哈爾濱銀行道一聲“謝謝”。

　　從行里回來，首先試一試體重，有誰不曾發了福？千萬別說稱不準哦！從淀粉維生素到蛋白質，我們的飲食品樣式齊全，推陳出新，這里不僅是為哈行創收的人的舞臺，也是廚師師傅的廣闊天地。強有力的后勤保障使得員工容光煥發，干勁十足，這不失為一個亮點。

　　當然，對哈爾濱銀行的感知和真正的心得還是在“工作”上。以下我分5點來闡述。

　　首先，我覺得哈行魅力巨大，第一體現在我們簡約又高貴大雅的行輝設計上，說實話，我非常喜歡；第二這里的主色調是紫色，而紫色又是我本人特別喜愛的顏色。當然這也是一種象征與品味，高貴淡雅。好似工作了一整天的工薪族們品一杯淡淡清茶，讓心靈放逐，寧靜而致遠，忘卻了什么叫辛勞之后感受到的最美的還是生活。

　　其次，我極其欣賞哈行的員工隊伍。在這支年輕勁旅不斷探索與奮勇拼搏下，哈爾濱銀行這家年輕的銀行也正在灑滿陽光的道路上加足馬力，愈行愈快。年輕，所以有活力，所以永不言敗，所以豪情萬丈。員工平均年齡只有28歲，這不得不使人贊嘆。可能有人會從人的角度去考慮一個企業，把它當做一個年輕的毛頭小子，不諳世事，基底微薄。但我在了解到這個企業擁有這樣一群年輕的干將時，突然想到我們偉大的領袖毛主席的一句話:“世界是我們的，也是你們的，但終歸結底還是你們的。”這是他老人家寫給青年人的。而一群有思想有干勁的青年人聚在一起往往無堅不摧，就像在大社會筆落在有思想的人的手里永遠比刀落在惡人手里更讓人畏懼。這桿筆在這里。

　　第三，是年輕的派生物，是我想豎起大拇指的辦公室氛圍，因為年輕，所以我們快樂，有很多共同語言，在一起不僅僅是工作，還有異樣的情思，請別誤會，我指的是學生時代盛行卻不為眾人留意珍惜的單純的友誼。我們常會聽到有人嘆訴“再也找不到純真的友誼”“功利性朋友”等等，但我想，進入哈行，可能會有意想不到的收獲。

　　第四，是年輕勢必走向成熟的硬道理。隨著哈行的不斷發展壯大，產品的不斷更新與完善，當然還有在激烈競爭中練就的頑強，都會促進哈行的大有成就。而現在這支潛力股摩拳擦掌，勢在必得。年輕不歇的.心在跳動，為了“大成就”“小成就”一直在跳動，節奏是鮮明快活的。

　　最后，是我考慮到的員工與企業的合作。員工為主企奮斗是義不容辭的天職，但一個員工在一個職位上要把持多久才是黃金比例，我是一個喜歡新鮮感，也是個喜歡面對新挑戰，尋求更刺激的人，如果在太固守的位置上會厭倦，我曾看過企業用人之道的書籍，覺得員工與企業的合作竟有很多講究，堪稱藝術。對人員性格特長的偏好及能力傾向的不同做出調整以達到淋漓盡致的發揮。哈行在百分百用人上是不會遜色于別家單位的，因為這是我們競爭路上的色彩性格學，這定是成功的微妙之處。

　　感觸之言，雖不盡筆之油墨，但條理有章。并無深邃之理，通天大悟，只將這個短暫而充實假期的見聞感言幾句。讀我這篇稿子的會是王姐您嗎？不管是誰，希望您代表人事部和哈行，接受我的謝意和坦誠。

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