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銷售人員基本儀容儀表禮儀

時間:2020-12-29 17:26:35 儀表禮儀 我要投稿

銷售人員基本儀容儀表禮儀

  “第一印象是最重要的印象”,別人對您最初的評價是基于您的裝束、談吐和舉動.您要有適當的儀表,公司產品是一流的產品,您就要用一流的儀表去銷售它.與客戶相對,不管是立、是坐、還是行,一定要具備一種吸引對方的魅力.

銷售人員基本儀容儀表禮儀

  立 姿:

  錯誤的站立姿勢

  1、垂頭

  2、垂下巴

  3、含胸

  4、腹部松馳

  5、肚腩凸出

  6、臂部凸出

  7、聳肩

  8、駝背

  9、曲腿

  10、斜腰

  11、依靠物體

  12、雙手抱在胸前

  正確的站立姿勢

  1、頭正、頸直、兩眼平視前方,表情自然明朗,收下頦、閉嘴.

  2、挺胸、雙肩平,微向后張,使上體自然挺撥,上身肌肉微微放松.

  3、收腹.收腹可以使胸部突起,也可以使臀部上抬,同時大腿肌肉會出現緊張感,這樣會給人以“力度感”.

  4、收臀部,使臀部略為上翹.

  5、兩臂自然下垂,男士手背在身后,或垂于體側.

  6、兩腿挺直,膝蓋相碰,腳跟略為分開,對男士來講,雙腿張開與肩寬.

  7、身體重心通過兩腿中間、腳的前端的位置上.

  坐 姿:

  不美坐姿

  1、脊背彎曲.

  2、頭伸過于向下.

  3、聳肩

  4、癱坐在椅子上.

  5、翹二郎腿時頻繁搖腿.

  6、雙腳大分叉或呈八字形:雙腳交叉;足尖翹起:半脫鞋;兩腳在地上蹭來蹭去.

  7、坐時手中不停地擺弄東西,如頭發、飾品、手指、戒指之類.

  正確坐姿

  1、坐下之前應輕輕拉椅子,用右腿抵住椅背,輕輕用右手拉出,切忌開出大聲.

  2、坐下的動作不要太快或太慢、太重或太輕,太快顯得有失教養,太慢則顯得無時間觀念;太重給人粗魯不雅的印象;太輕給人謹小慎微的感覺.應大方自然.不卑不亢輕輕落座.

  3、坐下后上半身應與桌子保持一個拳頭左右的距離,坐滿椅子的2/3,不要只坐一個邊或深陷椅中.

  4、坐下后上身應保持直立,不要前傾或后仰,更不要搭拉肩膀、駝背、含胸等,給人以萎靡不振的印象.

  5、肩部放松、手自然下垂,交握在膝上,五指并攏,或一手放在沙發或椅子扶干上,另一只手放在膝上.

  6、兩腿、膝并攏,一般不要翹腿,千萬不要抖動肢尖;兩腳踝內側互相并攏,兩足尖約距10cm左右.

  7、坐著與人交談時,雙眼應平視對方,但時間不易過長或過短;也可使用手勢,但不可過多或過大.

  走 姿:

  錯誤的走姿

  1、速度過快或過慢

  2、笨重

  3、身體擺動不優美,上身擺動過大

  4、含胸

  5、歪脖

  6、斜腰

  7、挺腹

  8、扭動臂部幅度過大

  ◇正確的走姿

  1、速度適中,不要過快或過慢,過快給人輕浮印象,過慢則顯得沒有時間觀念,沒有活力.

  2、頭正頸直,兩眼平視前方,面色爽朗.

  3、上身挺直,挺胸收腹.

  4、兩臂收緊,自然前后擺動,前擺稍向里折約35度,后擺向后約15度.

  5、男性腳步應穩重、大方、有力.

  6、身份重心在腳掌前部,兩腿跟走在一條直線上,腳尖偏離中心線約10度.

  眼神禮儀

  眼睛是大腦的延伸,大腦的思想動向、內心想法等都可以從眼睛中看出來.

  第一、不能對關系不熟或一般的人長時間凝視,否則將被視為一種無禮行為.

  第二、與新客戶的談話,眼神禮儀是:眼睛看對方眼睛或嘴巴的“三角區”標準注視時間是交談時間的30%-60%,這叫“社交注視”.

  第三、眼睛注視對方的時間超過整個交談時間的60%,屬于超時注視,一般使用這種眼神看人是失禮的.

  第四、眼睛注視對方的時間低于整個交談時間的30%,屬低時型注視,一般也是失禮的注視,表明他的內心自卑或企業掩飾什么或對人對話都不感興趣.

  第五、眼睛轉動的幅度與快慢都不要太快或太慢,眼睛轉動稍快表示聰明、有活力,但如果太快由表示不誠實、不成熟、給人輕涪不莊重的.印象,如“擠眉弄眼”、“賊眉鼠眼”指的就是這種情況,但是,眼睛也不能轉得太慢,否則就是“死魚眼睛”.

  第六、恰當使用親密注視,和親近的人談話,可以注視他的整個上身,叫:“親密注視”.

  手勢禮儀

  很多手勢都可以反映人的修養、性格.所以銷售人員要注意手勢的幅度、次數、力度等.

  手勢禮儀之一,大小適度.在社交場合,應注意手勢的大水幅度.手勢的上界一般不應超過對方的視線,下界不低于自己的胸區,左右擺的范圍不要太寬,應在人的胸前或右方進行.一般場合,手勢動作幅度不宜過大,次數不宜過多,不宜重復.

  手勢禮儀之二,自然親切,與人交往時,多用柔和曲線的手勢,少用生硬的直線條手勢,以求拉近心理距離.

  手勢禮儀之三:避免不良手勢:

  1、與人交談時,講到自己不要用手指自己的鼻尖,而應用手掌按在胸口上.

  2、談到別人時,不可用手指別人,更忌諱背后對人指點等不禮貌的手勢.

  3、初見新客戶時,避免抓頭發、玩飾物、掏鼻孔、剔牙齒、抬腕看表、高興時拉袖子等粗魯的手勢動作.

  4、避免交談時指手劃腳、手勢動作過多過大.

  手勢禮儀之四,標準禮儀握手應是:

  1、場全:一般在見面和離別時用.冬季握手應摘下手套,以示尊重對方.一般應站著握手,除非生病或特殊場合,但也要欠身握手,以示敬意.

  2、誰先伸手:一般來說,和婦女、長者、主人、領導人、名人打交道時,為了尊重他們,把是否愿意握手的主動權賦予了他們.但如果另一方先伸了手,婦女、長者、主人、領導人、名人等為了禮貌起見也應伸出手來握.見面時對方不伸手,則應向對方點頭或鞠躬以示敬意.見面的對方如果是自己的長輩或貴賓,先伸了手,則應該快步走近,用雙方握住對方的手,以示敬意,并問候對方“您好”,“見到您很高興”等.

  3、握手方式:和新客戶握手時,應伸出右手,掌心向左虎口向上,以輕觸對方為準(如果男士和女士握手,則男士應輕輕握住女士的手指部分).時間1-3秒鐘,輕輕搖動1-3下.

  4、握手力量輕重:根據雙方交往程度確定.和新客戶握手應輕握,但不可綿軟無力;和老客戶應握重些,表明禮貌、熱情.

  5、握手時表情應自然、面帶微笑,眼睛注視對方.

  總之公司銷售人員應盡量避免不良動作.

  公司銷售人員著裝要求:

  進行銷售工作時,男士應穿深色西裝、結領帶、穿白襯衫和西褲.女士最好穿白襯衫和裙子.總的著裝要求是:

  公司銷售人員應按公司規定著裝.

  1、在銷售工作中,衣著要適合自己的身材,要整潔、自然、大方,穿在身上自我感覺舒服.

  2、服裝應當適合自己的年齡.

  3、服裝應適合自己的職業和身份.

  服飾應體現一種禮貌.在銷售工程中,應選擇符合環境和禮節的服飾.

  西裝是目前世界各地最常見、最標準的銷售人員用服.西裝與襯衫、領帶、皮鞋、襪子、褲帶等是一個統一的整體,它們彼此之間的統一協調,能使穿著者顯得穩重高雅,自然瀟灑.

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