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職場圈溝通法則
飯可以亂吃,話可不能亂講。在這個(gè)腹黑的職場環(huán)境里想要穩(wěn)定的生存下去,說話是個(gè)技術(shù)活。有些人屬于高技能人群,他們技術(shù)了得,分析事情條理清晰,做事干凈利索,可唯一的缺點(diǎn)就是不會說話,不會看眼色。
飯可以亂吃,話可不能亂講。在這個(gè)腹黑的職場環(huán)境里想要穩(wěn)定的生存下去,說話是個(gè)技術(shù)活。有些人屬于高技能人群,他們技術(shù)了得,分析事情條理清晰,做事干凈利索,可唯一的缺點(diǎn)就是不會說話,不會看眼色。想升職,靠單純的技能是行不通的,關(guān)鍵時(shí)候說對話才有機(jī)會升職加薪。所以,職場生活中,說話也有忌諱點(diǎn),小編總結(jié)出以下最不受歡迎說話方式,希望大家有則自我改善,無則加以共勉。
1.說話愛揭別人短
張挺在某國家機(jī)關(guān)做辦公室文員,她性格內(nèi)向,不太愛說話?擅慨(dāng)就某件事情征求她的意見時(shí),她說出來的話總是很“刺”人,而且她的話總是在揭別人的“短兒”。
有一次,自己部門的同事穿了件新衣服,別人都稱贊“漂亮”“合適”之類的話,可當(dāng)人家問張挺感覺如何時(shí),張挺直接回答說:“你身材太胖,不適合。”甚至還說:“這顏色你穿有點(diǎn)艷,根本不合適。”
這話一出口,便搞得當(dāng)事人很生氣,而且周圍大贊衣服如何如何好的人也很尷尬。因?yàn),張挺說的話有一部分是事實(shí),比如說該同事就是比較臃腫。雖然有時(shí)張挺會為自己說出的話不招人喜歡而后悔,可很多時(shí)候,她照樣說特讓人接受不了的話。久而久之,同事們把她排除在集體之外,很少就某件事兒去征求她的意見。
盡管這樣,如果偶然需要聽聽她的意見時(shí),她還是管不住自己,又把別人最不愛聽的話給說出來。
現(xiàn)在在公司里幾乎沒有人主動搭理她。張挺自然明白大家不搭理她的原因。
2.抱怨老板反遭刁難
小月目前在中關(guān)村一家計(jì)算機(jī)公司做高級程序員。她之所以離開以前的公司,主要是因?yàn)樗谕赂氨г估习宓脑挘瑐鞯嚼习宓亩淅锖螅习逄幪幣艛D她,逼得她不得不辭職走人。
事情是這樣的。一次,老板交給小月一個(gè)難度很大的任務(wù),并跟她事先聲明“這件事難度大,你敢不敢承擔(dān),敢不敢接受挑戰(zhàn)”。盡管小月明白自己的實(shí)力,她覺得在公司眾人中,老板主動找她征求意見,說明老板器重自己,所以小月一咬牙就接受了。結(jié)果,由于老板給的期限較短,小月的確沒能按時(shí)完成任務(wù)。結(jié)果因?yàn)榇耸滦≡略獾搅死习迮u,并受到了經(jīng)濟(jì)處罰。
可她感覺非常委屈也很氣憤。小月認(rèn)為:既然任務(wù)這么艱巨,做不完本是預(yù)料中的事。自己當(dāng)時(shí)那么努力,沒做完也不該算是工作失誤。
“老板真過分,這么短的時(shí)間里,讓我干那么難的活兒,我都說做不了,可他非讓我做,沒做完還罰我。”事后,小月跟身邊同事都這么抱怨。結(jié)果不久,老板又給她新任務(wù),還好,這回小月完成得相當(dāng)順利。
正當(dāng)小月高興時(shí),老板又把一個(gè)難度更大的任務(wù)交給他。并說,“這里我是老板,下屬只有服從,不許抱怨。我不養(yǎng)白吃飯的人,適應(yīng)不了就走人。如果你這次再完不成任務(wù),就要考慮是否該換一份自己力所能及的工作。”
3.說實(shí)話兩頭挨訓(xùn)
霍明在一家知名外企公司做事。有一次項(xiàng)目經(jīng)理告訴他,要給單位做一個(gè)宣傳案的策劃,經(jīng)過大家討論后,霍明完全按照項(xiàng)目經(jīng)理的意思加班加點(diǎn),并順利完成策劃。但是,當(dāng)策劃案交到單位該項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)那里,他卻被狠狠批一通。
在領(lǐng)導(dǎo)面前,霍明說,這方案是他們小組所有人討論的結(jié)果,而且,他們項(xiàng)目經(jīng)理也非常贊同,這個(gè)策劃案60%都是項(xiàng)目經(jīng)理的想法。
可沒想到領(lǐng)導(dǎo)直接把項(xiàng)目經(jīng)理叫來,當(dāng)面對質(zhì)。主管領(lǐng)導(dǎo)追問項(xiàng)目經(jīng)理:“聽說這都是你想的,就這種東西還能叫方案,還值得你們那么多人來集體策劃?我看你這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理還是不要當(dāng)了。”
從主管領(lǐng)導(dǎo)的辦公室出來后,霍明又被項(xiàng)目經(jīng)理批評了一頓。項(xiàng)目經(jīng)理告誡他,以后說話前動點(diǎn)腦子,別一五一十把什么都說出去。
4.莫相向同事訴衷腸
劉欣是一家寵物雜志的記者,天性喜歡小動物的她很慶幸自己能夠選擇一個(gè)非常合適的工作。因?yàn)橄矚g和動物接觸,所以她不僅工作努力,而且熱情有加。但是在一個(gè)月前,升職加薪的人員中并沒有看到她的名字。而一個(gè)在工作熱情和工作業(yè)績上都明顯不如她的人,卻因?yàn)樯朴诜畛兄魅味p輕松松地升了職加了薪。
劉欣怎么也想不通,憤憤不平之余把自己一肚子委屈告訴了跟自己不錯(cuò)的一個(gè)同事。說主管提升人不是看誰有本事,不是注重人的才能,而只把眼睛盯在會拍馬屁的人身上。這話說出去后沒多久,劉欣明顯感覺主管對她另眼相待,并且時(shí)時(shí)在一些事情上壓制她。年底,當(dāng)劉欣的合同快到期時(shí),主管以單位人力資源部門對她的績效考核不及格為由,沒有與她續(xù)約。
5.嚼上司私生活被批
鄧盈是一個(gè)性格十分開朗的女生,來到新單位沒多久,就成了辦公室里的“開心果”。一天她和同事下班回家,看見上司的車?yán)镒艘粋(gè)年輕漂亮的女孩。第二天鄧盈就在辦公室大聲公布了她的新發(fā)現(xiàn)。兩天以后,上司把她叫到辦公室,告誡她以后在上班時(shí)間少說與工作沒有關(guān)系的事。鄧盈悶悶不樂地回到自己辦公的地方,叫她傷心的是,沒有一個(gè)人過來安慰她。
后來,鄧盈逐漸發(fā)現(xiàn),其實(shí)辦公室里除了她,別人幾乎很少說與工作無關(guān)的話,更別說提及別人或自己的私事了。這樣一來,只要鄧盈不開口說話,辦公室里幾乎是死氣沉沉的。鄧盈不明白,為什么大家之間的關(guān)系那么冷漠,處事都那么小心謹(jǐn)慎。
專家:換位思考合作共贏
從組織的角度看,企業(yè)期望其員工為了達(dá)成企業(yè)的目標(biāo),能自動自發(fā)地和同事建立彼此合作關(guān)系,高效快速地完成企業(yè)必須完成的各種各樣的任務(wù),贏得客戶滿意度和合理的經(jīng)濟(jì)效益。因此從某種意義上可以說,企業(yè)的人際關(guān)系,就是贏得合作的關(guān)系。
從個(gè)人的角度看,善于處理職場中的棘手問題、維護(hù)并保持良好的職場人際關(guān)系,是職場成功必備的職業(yè)素養(yǎng)之一。建立良好人際關(guān)系的首要原則是自我管理和雙贏思維。自我管理包括善盡自己的職責(zé)和控制自己的情緒,而雙贏思維則要求能夠隨時(shí)站在別人的立場來考量事情,以協(xié)調(diào)合作的態(tài)度完成組織的目標(biāo)。從具體的方法上看,用建言代替直言,提問題代替批評,顧及他人自尊,訴求共同利益往往在實(shí)踐中比較行之有效。
人總有情緒低落的時(shí)候后,難免在公共場合說出口不對心的話語。在職場溝通中最常見的案例莫過于以下三種,職場專家給出了最合理的建議,希望對各位職場人有所幫助:
1.如果工作上事先感覺會發(fā)生問題,要主動地向上司提出,并提出切實(shí)有效的解決方案;
2.上級可以越級向下布置,但接受越級布置下來的任務(wù),處在接受任務(wù)的崗位,向上匯報(bào)的時(shí)候不要越級,要先告知直接上司;
3.至于日常生活中的瑣碎小事,完全不必過于認(rèn)真,贊美與欣賞他人,是人際關(guān)系的點(diǎn)綴與潤滑,而能夠真誠地贊美與欣賞他人,則是自己的一份美德。
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