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電子商務(wù)客服簡歷范文
很多情況下個人簡歷的強弱之分是影響其發(fā)揮的最主要因素。我們需要面對的還有簡歷的影響力可產(chǎn)生的遞交效應(yīng)。無論針對怎樣需求的求職者,他們最需要關(guān)注的正是自己能不能受到招聘方的認可與關(guān)注,只有做出這些因素的考慮,才可以將一份看似普普通通的簡歷塑造的更為完美。
同時簡歷就是你自己,你可以寫得詳細一些,排版做得好看一些,但是千萬不要造假。行業(yè)圈子很小,不經(jīng)意間你造的假就可能被發(fā)現(xiàn)。即使僥幸被你隱瞞過去了,你也可能在以后的日子里不小心流露出來。請記住,企業(yè)用人的原則是誠信永遠大過能力。
下面是yjbys小編和大家分享的電子商務(wù)客服簡歷范文,更多內(nèi)容請關(guān)注(www.ruiwen.com/jianli)。
個人信息
姓名:yjbys
出生年份:
民族:漢族
政治面貌:團員
現(xiàn)居地:重慶
聯(lián)系電話:
電子郵箱:www.ruiwen.com/jianli
求職意向
意向職位:電子商務(wù)經(jīng)理/主管
期望薪資:4500-5500元/月
工作地點:重慶
教育經(jīng)歷
2007.09 — 2010.07重慶××職業(yè)學(xué)院
所學(xué)專業(yè):電子商務(wù)
獲得學(xué)歷:大專
工作經(jīng)歷
2014.09 — 2016.01海大商貿(mào)有限公司電子商務(wù)客服
工作內(nèi)容:
1.通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題, 引導(dǎo)顧客進行購買,負責(zé)進行有效的客戶管理和溝通,促成交易,處理訂貨信息
2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等,收集客戶信息,通過分類、個性化地分析,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案,配合網(wǎng)絡(luò)市場推廣活動。
3. 負責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場推廣所需的資料以及禮品等,并做好網(wǎng)絡(luò)市場推廣的活動預(yù)算,控制活動成本
4.全面執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)市場推廣方案,并監(jiān)督執(zhí)行過程掌握執(zhí)行進度;
5.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場推廣活動的效果進行評估,并編寫網(wǎng)絡(luò)市場推廣活動效果評估報告;
6.定期進行市場信息的收集和整理以及分析工作,提出合適的市場推廣創(chuàng)意
7. 定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶維護的情況,進行對比分析,及時更新維護方案,達到更好的效果。為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系
8. 配合公司淘寶店鋪和網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪;
9.協(xié)助倉庫發(fā)貨同事做好物流倉儲管理,建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng),提供服務(wù)質(zhì)量,進一步完善服務(wù);
2010.08 — 2014.07聯(lián)通重慶分公司人事
工作內(nèi)容:
1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織公司日常辦公及有關(guān)活動安排,向公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門提供后勤保障,為公司的正常業(yè)務(wù)開展做好服務(wù)
2、督促檢查公司有關(guān)決策、工作部署及重要事項的辦理落實情況,及時反饋工作進展和辦理結(jié)果,協(xié)調(diào)公司各部門有關(guān)工作運行
3、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理及考勤
4、負責(zé)公司實物資產(chǎn)管理及各項行政費用的跟蹤和使用記錄
5.銷售訂單出貨與統(tǒng)計并對各區(qū)銷售數(shù)據(jù)的整理及分析
6.定期對重點客戶進行電話回訪,幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理做好客情,主動和客戶增進了解,介紹公司的企業(yè)文化,讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品
7.協(xié)助區(qū)經(jīng)理對賬并回收貨款
相關(guān)技能
辦公軟件:精通
語言能力
普通話:精通
英語:精通
自我評價
本人吃苦耐勞,適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力強。性格開朗,待人真誠熱情。有較強的組織能力、實際動手能力、團隊協(xié)作精神和上下溝通能力。
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