物業客服經理崗位職責

　　現如今，越來越多人會接觸到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編整理的物業客服經理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業客服經理崗位職責1

　　職位職責：

　　1、負責每日客戶資料認證，確保開通時效與準確性；

　　2、每日業務數據整理，包括考勤簽到、業績統計、數據分析；

　　3、客戶資源管理，按照客戶劃分規則對業務資源做踢轉管理，確保業務資源良性開拓；

　　4、樣品管理，客戶樣品籌備和管理，確保樣品按規則發放。

　　任職要求：

　　1、有1—2年工作經驗，有業務助理相關經驗優先；

　　2、有良好溝通能力、自我驅動力、學習能力。

　　公司發展迅速，2—3年內能走完其他公司10—20年才能走完的升職歷程，業績優異者有機會獲得公司股權激勵。

物業客服經理崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、協助物業經理開展物業日常管理工作,負責各類材料、宣傳材料的撰寫等日常工作;

　　2、負責園區固定資產的.接收、登記、造冊、管理;負責后勤物資耗材的采購、分發、管理工作;

　　3,負責物業客服日常管理,收集入駐園區各機構、人員的充值、維修等服務需求并跟蹤督辦落實;

　　4、負責物業費催收清繳,負責日常成本分析和經濟活動分析;

　　5、負責水、電、一卡通充值、登記及資金管理工作;

　　6、前期協助開展宿舍管理、酒店管理相關管理工作;

　　7、完成部門經理交辦的其他臨時性工作。

　　任職資格:

　　1、大專以上或同等學歷,物業管理、酒店管理相關專業,具備一定的財務基礎的優先考慮;

　　2、具備2年以上工作經驗,1年以上的客服團隊管理經驗;

　　3、具備較強的服務意識和協調溝通能力,能適應不定期突擊性加班。

物業客服經理崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　2、對來訪的.客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；

　　3、保持前臺清潔衛生，展示公司良好形象；

　　4、負責公司快遞、信件、包裹收發工作；

　　5、負責復印件、傳真和打印等設備的使用與管理工作、合理使用，降低材料消耗；

　　6、協助上級完成客服部事務工作及部門內部日常事務工作；

　　7、領導安排的其他工作。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，專業不限；

　　2、五官端正，形象良好；

　　3、性格活潑開朗，樂于助人，有極強的服務意識；

　　4、認真細致，溝通能力良好；

　　5、優先考慮。

物業客服經理崗位職責4

　　1.熟悉項目業主基本情況，了解各類設施分布位置和情況。

　　2.全面監督和檢查領事的日常工作，每日檢查領事日志的記錄，發現問題及時糾正。

　　3.對領事的專業技能和工作技巧進行日常培訓，并定期進行考核。

　　4.負責管理區域業主物業費的收繳工作，并與欠繳客戶進行有效溝通，協助領事完成收費任務。

　　5.同其他部門積極溝通，主動為業主提供服務，解決投訴和報修，并督促領事的`落實情況。

　　6.負責業主投訴的分析、處理及跟進，并進行回訪;對于不能處理的，及時上報項目經理。

　　7.協助項目經理起草物業管理的相關文件

　　8.協助項目經理處理各種緊急突發事件，并協助善后工作處理。

　　9.協助項目經理開展各種社區文化活動。

　　10.完成項目經理下達的各項工作任務。

物業客服經理崗位職責5

　　1. 客戶日常的查詢、咨詢、貨物跟蹤等需求的支持

　　2. 已發運貨物的狀態跟蹤及系統更新

　　3. 制作業務需要的相關報表

　　4. 已收發貨物的文件處理

　　5. 異常事故的`處理、跟進

　　6. 管理單據系統錄入

　　7. 其他領導交代的工作

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