物業品質部崗位職責

　　在不斷進步的時代，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的物業品質部崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業品質部崗位職責1

　　1、在總經理的直接領導下，按照公司各個時期的中心工作，依據公司發展規劃，擬訂項目管理目標，對總經理負責，全面實施項目的物業管理工作，提升物業管理服務質量。

　　2、負責總體協調省內各經銷店所在城市市政各部門。

　　3、根據年度計劃，建立健全項目所需的規章制度，業務程序，督導、布置、檢查下屬工作。

　　4、負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的`規章制度、應急預案、工作流程、標準和規范并上報公司批準后實施。

　　5、負責區域內經銷店服務質量的點檢工作，全面提升職員的綜合素質。

　　6、對省內經銷店的服務標準進行提升培訓。

物業品質部崗位職責2

　　1.協助總經理制定質量方針、確定質量目標，物業公司品質部工作職責。協助總經理進行管理評審。

　　2.協助管理者代表組織編寫、修改質量手冊、程序文件和作業文件。協助管理者代表進行內部審核。

　　3.協助分管領導具體組織對單位和單位負責人進行績效考核;負責本部門內部員工績效考核。

　　4.負責在管理者代表領導下，具體組織開展公司質量工作，對各項目部、專業公司和其他職能部門及質量工作進行指導、檢查、考核與督促改進。

　　5.負責具體組織實施質量管理體系認證、監督審核工作。

　　6.負責組織對擔任內審員進行質量管理知識和技能培訓。協助人力資源部組織實施對中高層管理人員進行與質量管理相關培訓。

　　7.負責對公司管理服務工作不到位、失誤引起的投訴的歸口管理;負責受理業主(使用者)直接到公司的投訴，交有關部門處理，并負責投訴處理的跟蹤及糾正和糾正措施實施效果的驗證;協助公司領導處理重大投訴。

　　8.協助管理者代表就質量管理有關事宜與外部聯絡。

　　9.協助公司領導提出公司制度建設規劃，并具體組織實施，確保公司制度體系的完整性。

　　10.及時清理公司制度性文件，建立公司制度性文件清單并實時更新，發公司各項目部、專業公司和其他部門執行。

　　11.對制度性文件制訂修訂工作進行歸口管理。對由各單位起草的制度性文件統一進行初步審核，有權將不符合要求的制度性文件報審稿退回起草單位要求其修改重新報審。

　　12.負責對貫徹質量管理體系文件和其他制度表現優異的'典型事例、違反公司質量管理體系文件包括其他制度的案件，進行調查核實，提出調查報告轉交人力資源部予以處理。

　　13.負責公司重點工作督辦。

　　14.完成領導交辦的其他任務。

物業品質部崗位職責3

　　1、負責制訂商場安全、消防規章制度并落實執行。

　　2、商場安全管控，審批動用明火作業申請，并組織人員進行監督和檢查。

　　3、商場責任區域安全保衛、消防工作及滅火應急措施演習計劃，定期組織消防演習。

　　4、負責維持商場內部、廣場、停車場的秩序，檢查和預防治安事故，協助、配合國家公安部門偵破有關治安和違法犯罪案件。

　　5、處理顧客有關安全方面的各種投訴，努力創造良好的治安環境。

　　6、負責實施對商場消防設施、滅火器材和消防安全標志的.維護保養。

　　7、負責對員工進行安全、消防知識、相關法律法規的培訓。

　　8、負責建立健全安全工作檔案。

　　9、完成上級領導交辦的其他工作。

物業品質部崗位職責4

　　1、負責整合利用項目各類物業資源拓展多元化經營，整合社區公共資源、提高效益。

　　2、根據公司發展戰略，負責公司與物業服務類多種經營產品的規劃、開發和拓展。

　　3、負責對外拓展，參與物業集團洽談工作，達成戰略合作，獲取新能源信息合作版塊。

物業品質部崗位職責5

　　1、負責公司合同及其他文件資料的`管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

　　2、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

　　3、負責每日對樓棟進行巡視檢查。

　　4、負責公司文件表格的制作。

　　5、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

　　6、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

　　7、協助做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

物業品質部崗位職責6

　　1、協助項目經理完成公司年度經營指標和重點工作計劃，并監督各項工作落實和進展情況：;

　　2、負責組建內部各項規章制度，確保團隊合法合規有序進行：

　　3、負責項目日常管理工作，保證組織日常事務有序開展：

　　4、負責項目團隊管理工作，保證組織日常事務有序開展。

物業品質部崗位職責7

　　1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力。

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系。

　　3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的'財務運行情況。

　　4、妥善處理一切緊急及突發事件。

　　5、負責監管項目資產（如會所、車位、房屋等）的運行情況。

　　6、負責協調和管理綠化、保安等相關工作。

　　7、完成完成物業費收繳率達標。

　　8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

物業品質部崗位職責8

　　1、熟悉住宅區各類房屋的分布狀況、房屋內外部結構、附屬設施及各類管線走向分布，了解設備的性能和使用情況。

　　2、負責道路、車輛出入警示標識、公共部分小型土建維修，無安全隱患的雨污水管維護、更換。

　　3、排水排污設備、消防設施設備的維修、養護。

　　4、弱電智能系統設施設備、車輛管理系統的'維修、養護。

　　5、負責公共照明、景觀照明，產權歸屬物業的路燈線路檢修、照明更換。

　　6、負責配套公共設施設備的維修，嚴格按照安全操作規程檢修作業，防止各類因操作不當引起的事故

　　7、愛護工具，在每次使用后，必須對領用工具的性能、機具配件等進行核查，如有損壞，要查明原因劃清責任，報上級處理。

物業品質部崗位職責9

　　1、根據公司戰略發展要求，全面負責公司所屬物業項目的日常經營管理工作，制定物業年度資金預算，組織制定并完善項目服務方面的各項規章制度及服務標準并督導實施。

　　2、負責項目服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況的全面掌控管理，提升公司形象，實現公司品牌價值。

　　3、根據公司要求，組織制定和實施物業公司的年度經營目標;

　　4、負責建設高效的.組織團隊，構建良好的溝通渠道。

　　5、協調好公司內、外部的相關關系，維持并提升集團公司和物業公司的品牌形象和美譽。

　　6、完成上級臨時交辦的事宜。

物業品質部崗位職責10

　　1、熟悉園區設施設備人員。

　　2、負責物業工程配件的采購和庫存臺賬管理。

　　3、協助物業經理做好日常管理及人員管理，包括綠化，保潔，維修。對部門項目工作進行統籌安排，進度跟蹤監督。

　　4、負責園區的`水表統計。

　　5、服從并做好領導交接的其他事項。

物業品質部崗位職責11

　　1.熟悉物業管理行業的最新動態和相關法律法規，掌握公司各項管理制度和物業公司質量管理體系文件。

　　2.全面統籌本部門的日常管理工作，帶領本部門促進物業公司屬下各單位的管理質量、工作質量和服務質量的提高。

　　3.負責制定落實物業公司品質管理制度及崗位工作規范。

　　4.根據公司整體發展目標、節點工作計劃、會議決議事項等內容，編制本部門工作計劃，組織檢查各項工作的落實情況。

　　5.負責對屬下各單位物業公司質量管理體系運作、公司規章制度的執行情況進行有效監督。

　　6.定期對各樓盤管理服務質量進行調研，形成質量評估報告，為各樓盤提高管理服務質量提出建設性的意見和建議。

　　7.負責物業公司“總經理信箱”“總經理熱線”轉來的業戶投訴，從管理上分析原因，總結存在不足，促進各樓盤工作。

　　8.負責對各樓盤人、財、物重大問題、嚴重不合格項目及重大投訴的確定及調查取證工作。

　　9.負責對屬下各單位管理質量、工作質量和服務質量的.月度考評工作。

　　10.負責本部門員工的工作分配、指導監督、培訓和考核。

　　11.負責本部門固定資產和辦公設備、設施的管理。

　　12.及時完成公司領導交辦其它工作任務。

物業品質部崗位職責12

　　1、負責物業管理項目內的能耗管理、工程維修、設備管理、裝修管理等工作的`統籌與組織實施。

　　2、全面負責物業項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作。

　　3、制定年度、季度、月度公共設備設施維保工作計劃，并監督落實。

　　4、管理做好與本部門業務相關的合同評審。負責與相關部門外聯人員的溝通及關系維護，培訓和指導工程團隊相關業務。

　　5、全面負責所有設備、設施系統的管理、運行、維修等工作。

　　6、負責小區內緊急情況的處理工作。

物業品質部崗位職責13

　　1、貫徹落實公司質量方針和目標，組織制定各項工作質量標準;

　　2、組織質量控制工作的計劃擬定、籌備、管理及匯總整理工作;

　　3、組織確定、跟蹤驗證各類突發事件的整改及預防措施的`處理效果;

　　4、負責公司計劃運行工作，對各項目工作進行指導、檢查、考核與監督;

　　5、負責各項目品質管理服務，進行滿意度調查、回饋、通報;

　　6、負責各項目因管理服務工作失誤引起投訴的歸口管理工作。

物業品質部崗位職責14

　　一、熟悉了解國家相關的方針政策和行業的管理服務標準，對事物的觀察、分析、判斷、協調處理具有較強的工作能力。

　　二、在總經理(分工副總經理)領導下，實施公司品牌的規劃、完善、督查管理，管理制度《物業公司品質部工作職責》。

　　三、協助總經理搞好質量管理體系的建立，每月末定期向總經理報告，提高服務質量所采取的措施及效果。

　　四、負責制訂公司員工行為規范，服務質量的.考核，獎懲標準。隨時檢查執行情況，及在督查過程中發現的新情況、新問題，供領導決策參考。

　　五、協同人事行政部共同抓好提高員工整體素質的培訓，為行業的發展培養合格員工，提供儲備人才。

　　六、作風民主，堅持原則，辦事公道，不循私情，深入基層調查研究，針對服務質量存在的問題，及時反饋，迅速處理，保證管理服務，政令通暢，良性循環。

　　七、主管員工獎懲工作，受理業主投訴、員工申訴，在查明原因后向總經理提交處理意見報告，做到條條有記載，件件有落實，事事有回復。

　　八、負責組織管理人員年度述職報告，主持部門領班年度工作總結，對其考核情況及時呈報總經理。

　　九、有權向公司總經理建議對物業服務中心主任級人員做出調整或辭退處罰，有權對各物業服務中心主任級以下人員予辭退或罰款處理。負責向公司總經理發現推薦內部管理人員。

物業品質部崗位職責15

　　崗位職責:

　　1、開展標準化建設工作。包括進行案場管理、前期管理、工程管理等具體業務的流程、制度、規章等標準化建設;

　　2、監控物業項目服務品質和服務標準的`達標狀況，對項目物業品質檢查提交報告，指出不足之處，提出改進建議，對重點問題進行分析說明;

　　3、參與重大物業投訴的處理工作;

　　4、組織物業服務滿意度調查，監控滿意度狀況;

　　5、負責監督各項品質問題及時整改;

　　6、定期進行例行品質檢查及對服務品質進行考核;

　　7、完成公司交辦的其他任務。

　　任職要求:

　　1、45周歲以下，大專及以上學歷;

　　2、有物業管理行業3年以上品質管理工作經驗;

　　3、了解行業先進的品質管控工具;

　　4、熟悉物業管理條例、法律、客戶關系管理等相關專業知識。

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