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售后技師崗位職責

時間:2023-03-17 12:10:07 崗位職責 我要投稿

售后技師崗位職責

  在當今社會生活中,各種崗位職責頻頻出現(xiàn),崗位職責是組織考核的依據(jù)。制定崗位職責的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編為大家整理的售后技師崗位職責,希望能夠幫助到大家。

售后技師崗位職責

售后技師崗位職責1

  職位描述:

  職責描述:

  -支持售后現(xiàn)場排故工作;

  -負責售后維修區(qū)域5s、工具設(shè)備、備品備件管理;

  -協(xié)助售后工程師進行失效件分析;

  -參與改進優(yōu)化售后工藝文件;

  -及時向上級領(lǐng)導匯報工作,完成上級領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。

  職位要求:

  -中專及以上學歷,電子電氣、自動化、機械自動化等相關(guān)專業(yè);

  -三年以上汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;

  -從事過新能源電池系統(tǒng)制造、整車零部件維修工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

  -具備英語口語溝通能力者優(yōu)先。

售后技師崗位職責2

  崗位職責

  1、積極宣貫、執(zhí)行和落實廠家的售后服務(wù)商務(wù)政策及相關(guān)規(guī)定要求;及時反饋廠家所需的各種信息和報表,并對其準確性負責。

  2、結(jié)合廠家與公司的售后服務(wù)政策制定相應(yīng)的年度、季度、月度服務(wù)經(jīng)營計劃和服務(wù)策略并組織實施。

  3、參與制定本公司的發(fā)展規(guī)劃和實施計劃,對計劃的執(zhí)行負重責任。

  4、負責規(guī)范售后服務(wù)部的各項規(guī)章和流程,并監(jiān)督本部門和公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行。

  5、負責本部門員工與售后日常服務(wù)工作的管理與督導,保障維修質(zhì)量和服務(wù)水平,提高客戶滿意度。

  6、負責定期制訂本部門員工的培訓與考核計劃,并組織實施,不斷提升維修技能和服務(wù)能力。

  7、負責重大質(zhì)量事故的處理和業(yè)務(wù)爭議,保障文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)。

  8、負責定期收集、分析和反饋本地區(qū)競爭對手的市場信息,制訂相應(yīng)的服務(wù)營銷方案并組織實施。

  9、定期掌握和分析售后服務(wù)各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(進廠臺次、營業(yè)額、毛利率、毛利、單臺產(chǎn)值、工時收入、配件收入、返修率、保險收入、保修收入、客戶滿意度等等),及時制訂相應(yīng)的服務(wù)促銷方案和工作改進計劃并組織實施。

  10、負責客戶關(guān)系的維系,樹立品牌形象,提高品牌的知名度、滿意度和美譽度。

  11、負責與交警、保險、車管等政府部門建立良好的關(guān)系及相關(guān)業(yè)務(wù)工作的處理。

  12、負責本部門與其他相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作,并負責處理用戶投訴、爭議和跟蹤服務(wù)的.實施。

  13、其他相關(guān)售后服務(wù)工作和上級領(lǐng)導交辦工作的辦理。

  補充職責:

  1、全面負責服務(wù)站的整體服務(wù)工作,負責制定服務(wù)站的經(jīng)營目標計劃,并對目標的達成情況負責;

  2、負責制定服務(wù)站的發(fā)展規(guī)劃及資源配置、成本管控及開源節(jié)流工作;

  3、負責服務(wù)站行業(yè)(大)客戶的開發(fā)、定點維修協(xié)議的簽訂及客戶關(guān)系的維系工作;

售后技師崗位職責3

  職責描述:

  - 支持售后現(xiàn)場排故工作;

  - 負責售后維修區(qū)域5s、工具設(shè)備、備品備件管理;

  - 協(xié)助售后工程師進行失效件分析;

  - 參與改進優(yōu)化售后工藝文件;

  - 及時向上級領(lǐng)導匯報工作,完成上級領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。

  任職要求:

  - 中專及以上學歷,電子電氣、自動化、機械自動化等相關(guān)專業(yè);

  - 三年以上汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;

  - 從事過新能源電池系統(tǒng)制造、整車零部件維修工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

  - 具備英語口語溝通能力者優(yōu)先。

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