前臺崗位職責

　　在日新月異的現代社會中，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編精心整理的前臺崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

前臺崗位職責1

　　1、負責前臺接待及收銀工作

　　2、負責前臺內的5S工作及設備設施的維護保管工作

　　3、制作、打印、核對相關憑證;

　　4、匯總收據、發票、編制相關報表

　　5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，并將憑證送至會計;

　　6、完成上級交待其他臨時工作。

前臺崗位職責2

　　1、負責公司前臺接待工作；

　　2、負責公司電話轉接、收發傳真、文檔復印、預定機票酒店等工作；

　　3、負責員工考勤和外出、請假等各類表單；

　　4、負責公司辦公用品采購及日常發放、管理工作，協助管理辦公環境和安全衛生等工作，確保后勤保障；

　　5、負責會議室管理，公司發文管理；

　　6、配合行政人力相關工作及處理各類突發性事件；

　　7、完成部門領導交辦其它事宜。

前臺崗位職責3

　　1、負責寫字樓中心區域內來訪客戶的接待、咨詢指引工作及相關物品放行的出入管理；

　　2、負責上下班高峰期疏導服務及電梯指引；

　　3、通過日常巡查對寫字樓的綠化衛生、安保秩序、設備設施運作進行跟進、監管；

　　4、按時完成上級交辦的其他工作。

前臺崗位職責4

　　1.處理日常的入住、退房、預定及接待工作;

　　2.確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告;

　　3.在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業形象，保持與物業合作方的良好溝通和協調;4.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。

前臺崗位職責5

　　1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

　　2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、�？偷男彰�。

　　3、熟練前臺各項專業業務和技能，做好對客服務。

　　4、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。

　　5、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。

　　6、負責房卡的管理和發放工作，并嚴格遵守驗證制度。

　　7、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

　　8、日常行政后勤的運作。

前臺崗位職責6

　　1、落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數據都完整的輸入指定的酒店系統中；

　　2、確保出納員的票據準確無誤并保證所收現金與每日報表準確無誤；

　　3、隨時了解對財務政策和程序及相關更新；

　　4、關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助則將問題上報主管；

　　5、保持對標準預訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統中的有效信息資源；

　　6、通過二級預訂系統將收到的預訂信息輸入酒店系統并向預訂者確認預訂事宜；

　　7、負責酒店前臺，商務中心，大堂的清潔工作；

前臺崗位職責7

　　1、了解和掌握當日及未來客房預訂情況;

　　2、熟練掌握前臺電腦操作系統、門鎖控制系統、和銀行刷卡系統，熟悉前臺各項設施設備的使用;

　　3、為客人辦理入住登記手續;

　　4、處理客人換房、續房、問詢、留言等服務;

　　5、負責前臺的日常清潔衛生;

　　6、記錄客人意見和建議，受理客人投訴;

前臺崗位職責8

　　負責公司前臺工作，輔助完成園區客服和招商引資等相關工作。

　　工作內容：

　　1、負責來電、來訪接待以及招商洽談等輔助工作；

　　2、負責收發辦公室內部傳真、信件、快遞和報刊；

　　3、負責各類票據、通知的傳遞、簽收及催款工作；

　　4、負責園區停車證辦理及相關數據的統計報送工作；

　　5、完成領導交辦的其他工作。

前臺崗位職責9

　　1、與物業各部門有效地合作，以滿足公寓服務要求。

　　2、監督客服部日常排班運作，并負責和指導員工遵守公司政策、標準和程序。

　　3、支持并監督客服部滿意度調查和月度費用催繳率在95%以上。

　　4、向員工傳達需要關注的方面，并跟進以確保理解。

　　5、回應并處理客人的問題和投訴，努力改善服務質量。

　　6、監督人員編制，確保賓客服務、運營需求和財務目標均得以滿足。

　　7、觀察員工的服務行為并向物業經理及人力資源經理提供反饋。

　　8、參與員工績效評估和調整人員需求。

　　9、培訓和指導團隊成員提高解決問題和思考問題的能力。

　　10、物業經理交代的其它工作。

前臺崗位職責10

　　1、接打電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外；

　　3、及時督促公司保潔做好前臺、辦公走廊清潔衛生，維護公司良好形象；

　　4、監督、管理員工每日打卡、考勤情況；

　　5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作；

　　6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔，并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記；

　　7、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　8、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補；

　　9、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作；

　　10、做好材料收集、檔案管理等工作；

　　11、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

　　【崗位職責四】

　　1、負責公司訪客接待及電話接轉；

　　2、打印復印文件，收發信件、快遞等；

　　3、及時更新和管理員工通訊錄；

　　4、負責訂水、訂餐、預定機票、酒店等；

　　5、負責公司固定資產的盤點、管理與維護；

　　6、負責辦公用品及耗材的購置、管理及發放；

　　7、負責辦公室日常的衛生及安全維護；

　　8、完成上級領導交辦的其他工作。

　　1、接聽電話、傳真、記錄留言，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　2、接待來訪客人，登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員；

　　3、收發傳真、復印文檔、信件、報刊、文件、快遞、包裹等，并做好登記工作；

　　4、維護前廳、接待區、會議室等域內的整潔，以及設備、設施、綠植的保養；

　　5、起草、傳達行政通知、相關文件或備忘錄，協助組織公司各種活動和會議；

　　6、協助整理報銷，部門資產盤點和管理；

　　7、管理檔案、通訊錄等文件資料；

　　【崗位職責五】

　　1、公司來客的接待、引導，并及時通知相關負責人；

　　2、公司快遞、包裹、信件、報刊雜志的收發及轉交工作；

　　3、公司總機電話的接聽、轉接，電話內容記錄、信息傳達等相關工作；

　　4、員工考勤的監督管理、記錄、異�？记趥浒福�

　　5、辦公場所秩序維護、辦公環境維護管理；

　　6、協助上級領導完成其他各項工作。任職資格：

　　【崗位職責六】

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷者應拒之門外。

　　3、記錄坐班人員考勤，并每月匯總統計，報給財務。

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

　　5、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

　　【崗位職責七】

　　1、 接轉電話，收發傳真及信件，接待來訪客人；

　　2、 負責部分崗位的招聘工作，更新招聘信息，電話預約，郵件通知等；

　　3、 員工入職離職手續的辦理；

　　4、.協助人事行政經理組織，策劃相關企業文化活動。

　　5、 負責各類辦公用品采購、保管、盤點，保障物品正常供應；

　　6、 維護公司日常辦公秩序和辦公環境；

　　7、 定期更新公司通訊錄

　　【崗位職責八】

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外；

　　3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象；

　　4、監督員工每日考勤情況；

　　5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作；

　　6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記；

　　7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作；

　　8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔；

　　9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補；

　　11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作；

　　12、做好材料收集、檔案管理等工作；

　　13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作；

　　14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務；

　　15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

前臺崗位職責11

　　1、負責前臺來訪登記，訪客識別指引工作；；

　　2、負責中心安全及環境管理，發現任何異常問題即使通知相關部門；

　　3、負責中心休息區管理，維持休息區環境秩序，為休息區客戶主動服務；

　　4、隨時關注中心情況，如有異常立即報告相應負責部門；

　　5、配合參觀接待及其他特色服務工作；

　　6、負責中心前臺設施設備日常巡查；

　　7、禮貌待客，主動幫助客戶，且準時有效完成客戶所要求完成的`服務項目；

　　8、上級交辦的其他工作任務；

前臺崗位職責12

　　1、掌握房態和客房情況，積極熱情地向客戶提供建議;

　　2、辦理客戶入住、退房、結賬手續。

　　3、了解當天預訂預離客人及會議、宴會信息;

　　4、處理銷售部或其他部門發來的預定單;

　　5、完成領導安排的各項工作。

前臺崗位職責13

　　1、協助部門經理完成行政事務工作及部門日常事務工作;

　　2、負責電話的接聽及轉撥，做好重要事件的記錄與傳達;

　　3、會務安排：做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作;

　　4、對外相關部門聯絡接待，對內接待來訪、解答咨詢及傳遞信息工作;

　　5、完成分行及部門交辦的其他工作。

前臺崗位職責14

　　1、按酒店規定自查儀容儀表，準時上崗；

　　2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；

　　3、客人到店時，要主動向客人問好；

　　4、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務：

　　5、為客人準確快速的辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；

　　6、準確掌握房態并及時與客房部核對房態

前臺崗位職責15

　　1、來訪的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）客戶談完離開之后，負責清理談判桌面的衛生。監督各員工考勤，不允許代打卡，一經發現，一并受罰。

　　2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行簡單介紹。

　　3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于陸次，了解客戶對施工服務的看法，并將跟進記錄上報給公司經理。

　　4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經理處。

　　5、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。

　　6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業的職業術語，體現公司良好的形象。

　　7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經理審批，然后再發給相關的部門。

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