售后前臺崗位職責
在我們平凡的日常里，各種崗位職責頻頻出現，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的售后前臺崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
售后前臺崗位職責1
1、負責售后前臺接待與服務的管理工作，執行并實施前臺操作規范；
2、負責服務顧問接待標準的.指導、培訓，不定期反饋和總結業務經驗；
3、負責客戶抱怨投訴的處理，不斷提高客戶對服務的滿意度；
4、負責客戶進廠招攬作業，保有及維系客戶關系；
5、負責售后前臺與理賠、車間、配件等部門的工作協調；
6、負責完成對前臺客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。
售后前臺崗位職責2
—及時、禮貌問候客戶，處理客戶問詢；
—日常維護服務顧問的時間安排，為客戶安排時間合適的服務顧問并準備好車輛的維修記錄；
—在客戶等待時進行照顧，協調飲料點心等；
—有規律的更新預約計劃。
售后前臺崗位職責3
1、負責按期完成所轄服務人員管理的各項指標；
2、制定每天的作業計劃
3、按時提交各類服務報告（含交付定檢、維修服務記錄單等），和索賠成本
4、負責所屬服務人員的信息管理
5、完成服務人員的獎金統計
6、完成上級交辦的其他工作。
售后前臺崗位職責4
1、按照服務流程開展服務接待工作，包括預約、迎接、診斷、派工、交車等。
2、提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和月度目標達成。
3、根據精品、附件以及衍生業務的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標。
4、執行主機廠的服務營銷政策，配合長安品牌組織的各類活動。
5、收集并向市場部提供競品的售后服務營銷等信息。
6、協調相關部門和人員做好預約準備工作。
7、收集反饋客戶異議，配合解決重大客戶投訴。
8、負責客戶一線原始單據的檔案整理。
9、負責并配合車間外出救援工作。
10、負責索賠的初步鑒定。
售后前臺崗位職責5
（1）負責每天車輛維修日報工作。
（2）分析車輛到期未來廠原因。
（3）負責每天車輛進廠后，突發事件解決工作。
（4）負責監督服務顧問接車單據傳遞工作。
（5）負責與各部門協調工作；
（6）負責維修前臺信息反饋分析原因工作。
（7）負責售后前臺巡視工作。
（8）負責服務信息保密
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