影院年終工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此我們要做好回顧，寫好總結。但是總結有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的影院年終工作總結，希望能夠幫助到大家。

影院年終工作總結1

　　轉瞬間，我來到電影院工作已一年的時間了，在我們電影院里我感覺到了一個大家庭的暖和，我們電影院體現出了人性化的特點領導和員工們的關系很友好也很和諧，在領導和同事們的教育幫忙下讓我學到了許多東西懂得了許多，在這里讓我提高了安全意識還有應變和處事的本領。回顧一下工作，感受頗多!在去年的工作中，有得有失，在這里做個總結：

　　在我們這個服務行業里看重的就是服務態度，服務就是交往中所體現的為其供給熱誠、周詳、自動的服務的欲望和意識。即自發自動做好服務工作的一種觀念和愿望，它發自服務人員的內心。在這點上我覺得我做得還不夠好，自發自動意識還不夠好還須加強磨練，我覺得我應當要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務客人，才能體現出本身存在的價值，才能得到客人對本身的服務，服務意識也是要以客人為中心的意識，只有擁有服務意識才能經常站在客人的立場上，急客人之所急，想客人之所想;為了客人滿足，要做到敬重客人，禮貌待人，自我謙讓。

　　20xx年，在即將開始的工作中，我要總結xx年的閱歷教訓，爭取在新的工作中，取得更好的'成績!望領導和同志們監督引導!新的挑戰就要開始了，下半年將怎樣度過呢?我在心中也是反復思索，經過深思熟慮，重要是我們的態度和實際行動!時間是有限的，不要讓時間白白的從身邊溜走，給本身留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態度，我們時刻要用感恩的心去工作，要酷愛本身所從事的工作。只有在感恩、酷愛本身工作的情況下，才能把工作做到最好。

　　一個人在工作時，倘若能以飽滿的精神，滿腔的熱誠，充分發揮本身的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人;倘若以冷淡的態度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平凡的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業業做好本職工作。無論工作水平高處與低處，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業為前提，干一行，愛一行，只有這樣才不會把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。

影院年終工作總結2

　　轉瞬間一年即將過去，新的一年立刻到來。盡管來到xx這個大家庭才幾個月的時間，但是我學習收獲了很多。下面就工作的各個方面做下總結。

　　（1）工作業績上：

　　我一直承襲，認真做事，嚴于律己。從我一天的工作談起，上崗之前我會領取充足零錢、會員卡。照_范在_定時間內陳設貨品。認真核對led、片單、系統內影片信息正確無誤。適時檢查票臺、大堂的宣揚品擺放是否_范是否過期等。認真做好領貨、備貨工作。之后會適時將會員資料、會員商品消費明紳導入電腦。在接班時，認真填寫交接記錄，認真查看交接記錄。照標準要求開關電規、燈組。照相關要求迎送觀眾。每次收銀我都收銀堅持唱收唱付。下班前認真檢查。照相關要求交款。平常會紳心保持、調整拉柱_范擺放。隨時察看保持大堂清潔。而且在崗位上丌做不工作無關的事，當班時間丌私自會客。

　　（2）工作態度上：

　　我一直信任，態度決議命運，紳節決議成敗。端正的工作態度是杰出的完成本身分內工作的必備條件。所以，從我來到這里工作那刻起，我就暗自告知本身要嚴格遵守公司考勤制度，時上下班，換工裝，戴工號牌，在考勤后10分鐘內到崗。上班時間丌做私人事情，丌閑談，丌竄崗。能微笑服務，隨時保持親切的態度，能主勱詢問觀眾需求，能耐性回答觀眾問題。丌講私人電話，內線電話嚴格掌控在1分鐘以內。對上級布置的加班、臨時任務，能積極認真的完成。

　　（3）工作本領上：

　　雖然我不是這里最有本領的，也不是這里最好的，但我信任在同事們的幫忙下我的.工作本領會越來越好。隨著工作時間的加長我的售票速度、業務水平能達到嫻熟的程度。現在社會是一個被大量信息轟炸的時代，我也堅信學問就是力氣，這種力氣能指引我自動發覺工作中的問題，適時作出正確的判定。

　　（4）工作關系上：

　　獨立的個體，而是社會的產物。哪怕是在這個處在萬千大世界里的小小電影院，也可見一斑。在這里，我要處理好本身不領導上司的關系，要堅決順從領導；處理好不員工之間關系，對工作中顯現的問題能夠進行交流溝通；處理好不顧客的關系，用本身的耐性，紳心，愛心去為顧客服務。

　　在xx電影城這里有我付出的汗水，有我喜悅的淚水。在這里，我看了，我聽了，我感受了，我提高了，我成長了。把心放在影城的舞臺上，會跳出更美的舞，會奏出將來的奮斗曲。在將來的日子里，希望能和影城一塊成長。長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海！

影院年終工作總結3

　　一、20xx年工作簡單分析

　　“管理規范、運作有序、各司其職、兢兢業業、快樂工作”是我們大家的宗旨。我們營運部是一個綜合部門，結合場務、賣品、售票、放映四個崗位，負責影城一線服務人員的調度工作，充分利用人力資源，保證良好的工作秩序和工作質量。

　　回顧上半年的工作，我們影城也漸漸有了起色，雖然沒有地理位臵的區域優勢，但通過大家的努力宣揚和推廣，漸漸有更多人熟悉和了解我們影城。

　　1、在票房管理上，首先要做到熱誠、微笑、禮貌，為顧客供給夢想、周詳的專業服務，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，適時把握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，自動詢問，多了解，多推舉。

　　2、場務方面，場務人員要有規范的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執行影城的各項制度，熱誠指引、來訪接待，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關閉狀態，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客。

　　3、賣品工作方面，了解產品，有肯定的銷售本領，要注意個人自身衛生及賣品清潔，詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務，耐性解答，微笑面容，退換貨，物品保質期，交接班盤點，核對庫存數量，供應適時，自動推舉，只要做好以上的各項工作，信任賣品部銷售額也會日益上升，態度第一，顧客至上。

　　4、放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場次和放映時間，影片要提前了解，做好準備，另外放映機的清理打掃、保養要到位，更新片源。

　　二、工作心得

　　由于影城工作是以服務型為主的行業，營運部是站在影城的第一線，我們深感到本身工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所以時刻注意本身的一言一行。面對一個全新的環境，我開始對服務工作有了更加深層的認得，我們深知，唯有不絕學習、總結，不絕努力和全力以赴來彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過在影城工作的這段時間，我受益匪淺，我會把學到的新學問和積累的閱歷很好地運用到以后的工作中去，并通過實踐進一步提高、升華。

　　三、20xx年工作計劃

　　為了更好的迎合市場的變動和影城的進展，結合20xx年的工作情況，我們營運部將從以下方面開展工作：

　　1、努力提高自我學習本領，將學到的學問轉化為影響力、凝集力和號召力；

　　2、在工作中耐性的把影城營運部的各項工作落到實處；

　　3、多與票房、場務、賣品部及放映室的工作人員溝通，適時發覺工作中的問題，除去隱患；

　　4、通過營運部的全體成員共同學習，提高團隊整體素養，樹立良好的影城形象。

　　四、自我總結

　　目前，我們影城在電影市場中的領先優勢比較穩固，與省內先進同行之間的.差距也正在不絕縮小。這得益于影城領導的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進。透視過去的20xx年，對我來說有很大的收獲，成為影城的一名員工，我倍感自大和驕傲，通過加強自身的學習本領，使我認得到了工作中需要有更多的換位思索、需要理解和寬容、需要懷有一顆感恩的心。雖然本身很努力，但也由于欠缺閱歷和方法有很多不足。在下半年的工作中，我會更加努力學習，在工作中總結、在總結中反思、在反思中學習、在學習中提高、用最好的態度服務顧客，用最佳的心態對待工作。

影院年終工作總結4

　　做電影放映員已經有近三個月的時間了，對于這個行業也有了一個大致的了解。有些人很憧憬，覺得這是一個特殊有趣味的職業;有些人很羨慕，認為我在做一份很合胃口的工作。其實事情從來都沒有想象得那么簡單和表面化，這篇總結，算是我對這份工作的一個態度。

　　首先是工資待遇。有不少人問過我這份工作的待遇如何，我并沒有直接回答，由于我不確定其它影城的待遇水平。但是這個職位的收入標準是相對固定的，放映員自身與票務、賣品、場務人員一樣，都是為了觀眾更好地觀影進行服務。唯一的區分是，其它部門都是在臺前工作，只有放映員是在幕后工作，徒增了幾分神秘感，也讓人誤以為這份工作的收入應當不差。既然工作性質是一樣的，那么收入也不會有多少差別。這樣解釋，應當可以理解了吧。

　　其次是工作強度。現在的影城都使用數字放映機，所以通常情況下沒有多少強度可言，不像膠片放映機又要掛片又要倒片，很麻煩。由于數字放映機的內部構造比較多而雜，因此維護起來會比較麻煩，除此之外，沒有什么高強度的工作需要做。所以，大多數時間里，放映員都是很悠閑的，只要不耽擱正常放映。放映員的工作時間一般分為兩種：一種是早晚班，就是早上到下午一個班，下午到半夜一個班，每周可以休一天;一種是隔天班，上一成天班，然后休一成天，兩班倒。兩種工作時間各有利弊，就我個人來說，更喜愛早晚班，由于每天的工作時長能感覺短一些。

　　再者是工作狀態。由于需要長時間守在放映室，因此這份工作的新鮮感一旦消逝，隨之而來的就是枯燥和乏味，每天重復相同的`工作內容，毫無興奮點。最后的結果就是與其它工作無異，失去耐性，只是為了工作而工作。那倘若是放映膠片拷貝呢?雖然放映膠片拷貝會多一些趣味，但是或許也會產生同樣的問題：起初覺得很有趣味，很有熱誠，一旦時間久了，自然會產生排斥。而且這種排斥很可能比放映數字拷貝更嚴重，由于工作量更大。但也不是全部的工作內容都很無趣，拷片就是比較有趣味的一項。原因很簡單，拷貝來了，說明有新片要上映，放新片總比放舊片有意思一些。當然，也要看影片的質量，倘若是一堆爛片，就完全掃了興致，樂趣全無。

　　最終是工作環境。放映室的設備浩繁、環境嘈雜、燈光昏暗、噪音吵鬧，就像我曾說過的，第一印象與工廠廠房無異。在這種環境下工作，并不是一件好事，由于這些情形多多少少都會影響身心健康。放映室自身不通風，再加上設備的散熱，室內溫度明顯高于室外，也不利于保持良好的身體和精神狀態。雖然夏天有空調，但是降溫效果也不夠明顯，而且還會增添噪音。

　　看了上述內容，是不是覺得這份工作太慘了?這份工作的確不怎么樣，但是也的確可以接觸到許多人都不了解的東西。另外，影城員工最基本的福利就是免費觀影，某種程度來說，一年可以省下不少電影票錢，對于電影喜好者來說，是一件特別愉悅的事情。至于有人懷疑這份工作會讓人對電影失去愛好，純屬無稽之談。雖然在完整看過影片之前和之后，都會反復看許多遍影片的片段，尤其是片頭和片尾(為了影片開始前關燈和結束后開燈)，但是對于觀影時的狀態和心情影響并不大。而且，倘若充足愛好電影，反而會越來越喜愛坐在影廳里看電影的感覺。對于這份工作，既說不上多么酷愛，也談不上多么厭惡。不過，我喜愛…!!電影放映員的確是我想嘗試和了解的職業，所以，倘若有人也想嘗試和了解這個職業，就找尋機會加入進來吧。但是請記住，任何事情都是需要付出肯定代價的，就看這個代價能否承受。

影院年終工作總結5

　　售票處在整個影院的運作當中占的位置越來越緊要了，而售票處的工作也很繁瑣，事情許多。我將售票處的工作分為兩部份，對內重要是通過排期與營運部，票務，機房進行搭配工作，對外重要是通團體票，會員，廣告來開拓市場，掌控整個影院的運作。

　　對內的工作很緊要，倘若排期做好了，將帶領整個影院合理，流暢的運作。觀眾可以在第一時間買到影票，票務在銷售影票時也會很順暢，場務在整個影院的掌控與管理方面也會很輕松。而排期這份工作，是一個綜合性很強的工作，要求做排期的人員對以下因素有很強掌控本領：影片的針對觀眾群體，每個廳的開散時間，每天黃金時段的掌控，當地消費者的.欣賞習慣，片間時間的掌控等等。做排期還要結合影院的實際運行情況，參考前天的票房銷售情況，每個廳和每個影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心學習，需要時間來磨合。在這一點上，我做還有很大的進步空間。

　　另外是市場業務的開拓，團體票的銷售，在影院整個票房中所占的比重很大，應當占在60%左右。所以，售票處的工作重心應當是團體票市場的開拓。

　　而團體票的銷售目標客戶群體重要分為兩部份，一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面，譬如商場，超市，這些企業，自身有電影票的需求，有本身的消費群體，對電影票有本身的消化本領，本身有很好的消費通道。

　　另一方面，就是那些直接銷售客戶，如影院周邊的大中型企業(阿里巴巴，蘇伯爾，貝因美等)，相關的政府部門(郵政，工商，稅務，檢查院，法院等)，金融系統(銀行，保險，證券等)，這樣的企事業都有本身的工會，員工福利都很好，企業的經濟效益很好，有本領消費，也有這方面的需求。

　　會員也是一個影院進展的中流力氣。通過會員的開拓，可以很好的宣揚影院，可以形成很穩定的票房。會員的管理與維系，也是售票處的緊要工作之一。同時，也要注意會員卡的使用率問題，辦了卡要用，要充值。針對會員要做相關的活動，調動起會員的積極性，擴大會員的權益。讓會員介紹會員，會員推舉會員，形成一個良性的循環。

　　以上是我的20xx年終工作總結。

影院年終工作總結6

　　光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時間不知不覺中悄然消逝，回顧20xx年的工作，很榮幸加入宏觀這個大家庭，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的學問。進入宏觀以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優秀的宏觀人就不那么簡單，還有許多需要學習、明白、實踐。恰好有這全年度工作總結結的機會，對本身的工作進行全面實在的分析、總結，使本身更好的`發覺問題，查找不足，為以后的工作打好基礎。

　　作為宏觀大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作多而雜度不高，但事無巨細。任何事情想要做好、干杰出，都不是簡單的，都需要付出百分百得職責心和發奮。

　　售票方面，熱誠周詳給客人帶給售票服務，耐性認真解答客人提出的相關咨詢問題。嫻熟規范的進行出票收銀工作，正確清楚地記錄本人售票數據，統一交給票審讓其出報表。用心熱誠接聽客人電話，向客人說《徽韻》演出的相關問題。依據系統座位圖的預訂情形，盡量足夠客人對座位布置的要求。多站在客人立場上思索問題，盡量足夠客人的合理要求，做好細致化服務。

　　其他方面工作，認真閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天認真做好區域內衛生工作，正因我們部門是直接對客服務，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關聯到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務方面，都要做到細致化服務，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內用心響應國家和公司節能減排的號召，按公司規定做好設備的開關操作，不揮霍公司資源。

　　當然工作中還有不足之處：領悟、應變潛質不足，碰到一些突發的、未經過的事情方面，表現為遲疑不決，不知所措;對領導布置的一些工作，領導處理一些事情方面，沒有很好的領悟和學習，總把本身固定在以往的閱歷之中;對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區和交通學問不足，正因我們客人重要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學習和應變。針對以上工作中的不足之處，我會勤于學習，進一步提高對客溝通潛質，多向領導同事溝通請教，遇事冷靜分析，從容應對，更好全面的服務客人。做好本職工作同時、學習小結、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并適時回顧總結，查找不足，逐漸改善。只有這樣才能更加優質地服務客人，服務公司。

　　以上是我20xx年的工作總結，在以后的工作中，我會踏實工作，加強學習，多向身邊同事請教，并適時總結閱歷和不足，發奮提高本身各方面工作潛質。同時，以踏實的工作態度，高昂的熱誠，投入到來年的工作中，做一名優秀的宏觀人。最終真誠祝福我們公司在來年取的更加輝煌的業績。

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