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電話銷售年度工作總結

時間:2020-08-27 12:13:03 年度工作總結 我要投稿

電話銷售年度工作總結范文

  我加入電話銷售行業已有近兩個月的時間,總的來說,在領導的關心和同事的幫助下,工作有了顯著的進步。雖然跟自己的目標和領導的要求還有一定差距,但前景是好的,心態是正的,信心是飽滿的!當然問題也是突出的:

電話銷售年度工作總結范文

  1. 技能不過硬,話術還有問題。發現在跟客戶交流的時候,方法不夠靈活,心急的'時候會有點口吃。

  2. 工作狀態不穩定,比如前兩天狀態不錯的時候跟客戶聊得非常好,包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態就很差,拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。

  3. 銷售意識不強,往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。

  4. 過分在乎成敗,急躁,把握不好分寸,常常在不恰當的時候推銷產品或者啰嗦過多,讓客戶有所反感。

  5. 自我要求不強,平時業余時間沒有充分利用來學習提高自己,總體能力素質不夠強。

  對于這些問題,以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃:

  在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類:

  1.對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,穩定與客戶關系。

  2.現在正在嘗試各種工作方法,試圖找出一種適合自己,使用起來得心應手的方式。

  3.控制自己的情緒與狀態,盡量保持狀態穩定,保持良好的狀態。

  4:加強銷售意識,加強目的性,有計劃,有步驟的去和客戶交流,戒急戒躁,從容面對挑戰。

  5. 要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。

  6.和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。

  7. 自己多總結工作,看看有哪些工作上的失誤,及時改正。

  以上就是我的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

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