2017年上半年個人總結(jié)
為了便于今后工作，必須對以前的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括，并形成理論知識。下面是yjbys小編搜集整理的2017年上半年個人總結(jié)，歡迎閱讀。
2017年上半年個人總結(jié)一
時光荏苒、光陰如梭，20xx又去一半時間了，在這段時間里自己不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)、反省，使自己在思想和行動得到歷練，包括專業(yè)技術(shù)也得到提高。在這過程中有苦有樂且收獲頗多，現(xiàn)就半年工作總結(jié)及下半年的主要工作重點(diǎn)做如下匯報(bào)：
一、案場管理
1、售樓中心設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和監(jiān)管各施工單位安全文明施工做好成品保護(hù); 由于一期商業(yè)還沒正式形成，上半年的主要工作就是負(fù)責(zé)案場區(qū)域等。案場作為客戶的體驗(yàn)中心，要提供完善的服務(wù)必須首先是硬件，那么硬件的好壞直接決定我們的服務(wù)質(zhì)量。從這個方面講工程管理部對室內(nèi)大小設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視檢查、完善、修復(fù)提高設(shè)備設(shè)施的使用壽命、售樓中心設(shè)備機(jī)房、燈具、管道、室外木凳、中央空調(diào)、衛(wèi)生潔具、門窗、五金件日常管理維修保養(yǎng)達(dá)到到800余次的巡視與檢查，排除危險(xiǎn)情況達(dá)10余次。包括辦公室的線路改造以及部份新裝項(xiàng)目等。設(shè)備完好是工程管理部管理的重要指標(biāo)，對于售樓中心運(yùn)行快一年的時間，為延長設(shè)備的使用壽命，工程部不懈余力的想盡辦法處理設(shè)備初步老化階段，設(shè)備房做到一月兩次保養(yǎng)，包括衛(wèi)生清潔、設(shè)備檢查、把設(shè)備故障處理在萌芽階段，并在多次施工過程中包括會場布展工程部作為監(jiān)管部門對于裝修施工隊(duì)或者是活動方人員魚龍混雜不好管理當(dāng)然作為成品保護(hù)更加困難，但是我們必須要求施工方對于所有成品以最大化的保護(hù)，加大宣傳力度和巡檢力度避免了違章施工造成的成品損壞。
2、配合案場景觀亮化工程的施工和后期維護(hù)，及時巡視發(fā)現(xiàn)問題解決處理等;
在制作施工期間積極的優(yōu)化施工方案，包括顏色選用、地形安裝、位置調(diào)整以及施工工藝等。在時間緊張、人員密集施工、環(huán)境雜亂情況下工程部很好的溝通和監(jiān)管，快速協(xié)調(diào)并解決實(shí)際問題,彰顯我華商物業(yè)服務(wù)態(tài)度及水準(zhǔn)。作為連接主城區(qū)交通要道，售樓中心的亮化工程是體現(xiàn)和展示華商國際城的最好廣告包括LED、小水池景觀等融為一體獨(dú)特的彰顯友華品質(zhì)，所以這重任就交到工程管理部的手里，作為技術(shù)部門我們高度重視案場形象工程，通過我們每日的巡視檢查力求做到亮化完好，第一時間發(fā)現(xiàn)第一時間解決，高效快速的處理問題能力得到領(lǐng)導(dǎo)的好評。
3、落實(shí)案場設(shè)備設(shè)施編碼、完善標(biāo)識、制作貨架統(tǒng)一規(guī)范倉儲管理;
為規(guī)范統(tǒng)一管理、完整的體現(xiàn)物業(yè)管理的痕跡，對于設(shè)備、物質(zhì)賬目清楚、擺放有序、設(shè)備編制有效以及責(zé)任主體明確，塑造一個完善的管理隊(duì)伍，公司大力推行設(shè)備設(shè)施包括各區(qū)域的物資等進(jìn)行清點(diǎn)、整理。包括員工生活中心及案場各區(qū)域的標(biāo)識完善等，尤其是LED倉庫物資相當(dāng)雜亂，在公司的要求下工程管理部及時申購材料做好區(qū)域規(guī)劃，制作貨架方便擺放，在公司人員一同努力下原本雜亂的物資倉庫，通過梳理整頓最終呈現(xiàn)完美的、有序的、統(tǒng)一的倉儲標(biāo)準(zhǔn)，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。
二、積極配合各營銷策劃活動和案場各施工單位安全作業(yè)等;
作為宣傳推廣后勤保障的主力軍當(dāng)之無愧的物業(yè)公司，其中就關(guān)系最大的是安保和工程，在每次接到各種活動以來，我們積極銜接活動方和策劃部，針對活動規(guī)劃、平面布局、人員多少、安全因素的考慮及時的進(jìn)行磋商、反復(fù)論證、做到高效、安全、無紕漏完成每一次接待任務(wù)，對于一場成功的活動后勤保障尤為重要，工程管理部在活動前后都有檢查設(shè)備設(shè)施有效性、安全性、以及在布置施工過程中監(jiān)管力度加強(qiáng)，每一次活動力求完善，盡量在自己管轄范圍內(nèi)達(dá)到完美同時協(xié)助其他部門的工作。同時工程管理部對案場施工單位實(shí)行登記辦證規(guī)范管理，20xx年半年時間總計(jì)督辦80余次工程施工，無一差錯完成監(jiān)管保障售樓中心的品質(zhì)。
三、紫藤公寓順利交房及完成電梯修復(fù)工作;
完成紫藤公寓順利交房及相關(guān)設(shè)施的驗(yàn)收移交工作，積極解決電梯進(jìn)水不能運(yùn)行最大化的提供業(yè)主優(yōu)質(zhì)的服務(wù);紫藤公寓樓盤在交房時間緊張或許多設(shè)備設(shè)施不完善的情況下，物業(yè)公司臨危受命對公司提出很多的建議，在交房的過程中積極配合紫藤物業(yè)方面完成大部分業(yè)主的順利交房。在二次裝修期間，由于消防存在部分缺陷導(dǎo)致兩臺電梯進(jìn)水，嚴(yán)重影響業(yè)主的裝修進(jìn)度和日常的生活所需，針對電梯進(jìn)水問題房產(chǎn)公司高度重視，委托物業(yè)工程管理積極的聯(lián)系電梯維保單位要求廠家馬上準(zhǔn)備配件并第一時間發(fā)貨，在公司的銜接與配合下最終提前完成電梯修復(fù),最終平息業(yè)主的情緒，極大的挽回的公司的信譽(yù)度。
四、員工生活中心設(shè)備設(shè)施完善;
員工生活中心配套設(shè)備及附屬設(shè)施的完善(雨棚搭建和空調(diào)的安裝、洗碗池及熱水器完善、監(jiān)控設(shè)備就位)等;要保證一期的順利開業(yè)就需要安頓好員工后顧之憂 那么就要把員工中心生活保障的附屬設(shè)備設(shè)施得以完備，以至于提供舒適、安全的環(huán)境。在入住員工生活中心來，部分設(shè)備設(shè)施不是很完善工程管理部利用自己的技術(shù)專長對生活中心加以改造，最大化的提供員工方便以及使用方面等。
五、進(jìn)入施工現(xiàn)場勘查一期商業(yè)設(shè)備設(shè)施安裝情況和研讀圖紙?zhí)崆笆煜がF(xiàn)場;
進(jìn)入施工現(xiàn)場了解設(shè)備設(shè)施安裝和工程進(jìn)度，華商國際城大體量、從結(jié)構(gòu)型態(tài)看比較復(fù)雜其中包括電力、消防、給排水、暖通、智能化、建筑結(jié)構(gòu)等，每一個都是繁雜的系統(tǒng)學(xué)科，作為物業(yè)工程管理專業(yè)知識必須全面，專業(yè)技能扎實(shí)、包括我們的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)?shù)呢S富，在目前人員緊張的情況下我們只有首先熟悉圖紙、結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況對每一個點(diǎn)位作用、原理、設(shè)備型號、數(shù)量以及方位走向做基本工作;通過每周參加工程項(xiàng)目部周列會了解施工進(jìn)度、時間節(jié)點(diǎn)、以及施工規(guī)范、要求、工藝等包括安全等;及時反饋的公司由公司針對施工情況及時調(diào)整跟進(jìn)人員以及協(xié)調(diào)各種步驟等。對于一期商業(yè)我們還需要加大力度盡快熟悉現(xiàn)場，盡快的落實(shí)現(xiàn)場跟進(jìn)步驟并劃分區(qū)域人員。第一時間駐場才能正真的了解最新動態(tài)、銜接相關(guān)人員、熟悉場地、找準(zhǔn)責(zé)任人、以及掌握記錄隱蔽工程、管線等。
六、學(xué)習(xí)顧問理念和部門團(tuán)隊(duì)建設(shè);
努力學(xué)習(xí)顧問公司理念、經(jīng)驗(yàn)等把它融入到實(shí)際工作中，建立健全部門管理制度和以及培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)技能等;請顧問指導(dǎo)是千載難逢的學(xué)習(xí)機(jī)會，對于城市綜合體項(xiàng)目很多挑戰(zhàn)、面對川南最大綜合體很多都是我們沒有接觸過的 對于要完勝必須要去吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)來支撐大體量、復(fù)雜繁瑣的工程，營造環(huán)境充分融入深究探索，把自己能吸收的盡量吸收讓其每一天都學(xué)到一點(diǎn)點(diǎn)和進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。對于團(tuán)隊(duì)建設(shè)公司一直以來都以寧缺毋濫來選拔人才，注重人才的可塑性以及忠誠度等，從人員進(jìn)來就開始公司的培訓(xùn)，再到部門的培訓(xùn)從單一的口授，再到以身作則用行動感染員工，及時糾正錯誤、關(guān)心員工的生活、提升自己的專業(yè)知識拓展知識面。為此我部大力創(chuàng)造空間，讓其員工和團(tuán)隊(duì)一起成長。
七、節(jié)能降耗、為公司創(chuàng)收;
從售樓中心開業(yè)到現(xiàn)在能耗統(tǒng)計(jì)看售樓中心總共耗電量：165840千瓦時。 員工生活中心： 水194噸、 電：5157千瓦時、氣：994立方。總體來看較平穩(wěn)無太大差別，工程管理部作為公司節(jié)能降耗主力軍，直接關(guān)系到公司的利潤。嚴(yán)格控制室內(nèi)開啟照明開啟時間，比如銷售上班我們只是提前15分鐘開啟，保潔清潔地面一律局部開啟，以及根據(jù)天氣情況隨時調(diào)整室內(nèi)外照明和外圍景觀等，LED顯示屏和售樓中心輪轂燈帶也是按照最節(jié)能方式開啟， 中央空調(diào)開啟也是根據(jù)人員情況以及天氣及時開啟，同樣員工生活中心也是做到隨手關(guān)電，人走關(guān)閉各閥門杜絕能源浪費(fèi)。在滿足售樓中心需求的.同時，最大化的滿足節(jié)能效果。
部門存在的問題
1.部門人員服務(wù)意識淡薄
物業(yè)服務(wù)管理就是對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。目前工程人員對物業(yè)服務(wù)意識比較單薄還需對物業(yè)服務(wù)性質(zhì)還不了解，那么服務(wù)行業(yè)就是利用服務(wù)換取利潤獲得品牌價值和影響力，要以終為始展開接下來的工作。所以首先需培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，加強(qiáng)指導(dǎo)和教育，并在日常的接待服務(wù)中接受鍛煉并及時糾正指引往前走，形成固定的一種職業(yè)習(xí)慣。
2.專業(yè)技能不全面、需加強(qiáng)培訓(xùn)力度
目前工程部工作人員的技能參差不齊，各個專業(yè)的關(guān)鍵人員還沒有到位，尤其是很多都沒有從事物業(yè)行業(yè)的工作經(jīng)歷，對于工程管理部日常工作思路及工作方向還比較混亂，而且專業(yè)相對于單一，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)缺乏，主觀能動性較差處理問題的能力不全面。對此接下來時間我部加強(qiáng)培訓(xùn)，以理論支持實(shí)際結(jié)合方針，提升員工的專業(yè)技能。
3.強(qiáng)化勞動紀(jì)律
強(qiáng)化深入貫徹公司的規(guī)章制度，包括部門內(nèi)部管理的制度很重要。俗話說無規(guī)矩就不成方圓，只有嚴(yán)明的紀(jì)律才能保障工作有序高效的開展，下半年將落實(shí)公司和部門工作紀(jì)律讓其深入人心獎懲分明作為重點(diǎn)，把量化考核到落到實(shí)處，絕不姑息部門人員觸犯就要受到處罰，從自我做起以身作則樹立良好的帶頭作用。
4.材料的有效管控、成本意識有待提高
企業(yè)是以盈利為目的社會團(tuán)體，追求的是經(jīng)營利潤最大化，開展各項(xiàng)活動的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值最大化，進(jìn)行成本控制是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要手段。而對于資金和經(jīng)驗(yàn)都相對缺乏的物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說,成本控制更是物業(yè)服務(wù)企業(yè)獲得利潤乃至關(guān)乎生存的關(guān)鍵因素 物業(yè)管理本是高支出的一項(xiàng)管理，成本控制應(yīng)該有計(jì)劃有重點(diǎn)地區(qū)別對待性質(zhì)就決定了它必將是一個高投入，少回報(bào)的模式，那么對于一個企業(yè)需要創(chuàng)收，需要對成本很好的把控，企業(yè)的根本是創(chuàng)造利潤，我們部門是最大的開支部門，所以工程管理部每節(jié)約一點(diǎn)，就是為公司創(chuàng)造凈利潤創(chuàng)造價值。我們接下來的工作就是資源整合共享資源，盡量減少庫存積壓、做到物盡其用，最大化的發(fā)揮其價值。
5.注重細(xì)節(jié)，提升品質(zhì)
“細(xì)節(jié)決定成敗”是千古不變的名句，物業(yè)公司差異化競爭關(guān)鍵就是關(guān)注細(xì)節(jié)，打造川南首席一站式體驗(yàn)服務(wù)，體驗(yàn)對于我們來說就是關(guān)注細(xì)節(jié)的東西，在部門以后的工作中要多巡檢、眼光要銳利、發(fā)現(xiàn)問題要及時，尤其是在公共區(qū)域維護(hù)注重環(huán)境實(shí)際情況，做好成品保護(hù)，嚴(yán)格按照安裝施工規(guī)范操作;給部門員工灌輸提升品質(zhì)就是細(xì)節(jié)體現(xiàn)，注重禮貌禮儀加強(qiáng)日常的部門管理工作流程的梳理以及指導(dǎo);讓全體員工在心里形成意識，在日常工作中得以體現(xiàn)。
公司層面解決問題
1.公司盡快解決關(guān)鍵人員缺少問題望提前到崗并駐場進(jìn)行介入工作;
2.服裝和勞保用品更加完備，夏季提供必要的防暑降溫藥品或者是高溫補(bǔ)貼等;
3.望公司早日拿到一期商業(yè)項(xiàng)目開業(yè)倒退計(jì)劃時間表，方便及時有效指導(dǎo)工作;
4.公司需對全體員工進(jìn)行入職培訓(xùn)和勞動紀(jì)律及品質(zhì)提升培訓(xùn)工作;
5.加大節(jié)能降耗的宣傳，提高全員的環(huán)保意識;
部門下半年重點(diǎn)工作及計(jì)劃
1.制訂現(xiàn)場介入的內(nèi)容和步驟;
主要業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和規(guī)模、空間布局。交通組織、人車動線、出入口(包括各業(yè)態(tài)客用、貨用區(qū)域及停車場規(guī)模、車位數(shù)等)。商業(yè)街中心內(nèi)部交通組織的建議。不同業(yè)態(tài)房產(chǎn)技術(shù)條件、商鋪面積、商鋪開門、商鋪層高、商鋪業(yè)態(tài)調(diào)整。扶梯、垂直梯、地下電梯廳、觀光梯、中庭、公共衛(wèi)生間、顧客通道、夜間通道的設(shè)置要求及位置。關(guān)于主要工程系統(tǒng)及配套設(shè)施，如垃圾房、空調(diào)系統(tǒng)、用電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、設(shè)備房的設(shè)置與安排。廣告位的設(shè)置、制造及廣告位的安排等都需要我們了解掌握。
2.合理安排人員進(jìn)行分專業(yè)分區(qū)域跟蹤并建立記錄檔案;
大體量的商業(yè)綜合體，設(shè)備設(shè)施等相當(dāng)?shù)膹?fù)雜，涉及面很廣當(dāng)然跟進(jìn)的難度也是可想而知的，它包含的學(xué)科包含的專業(yè)很廣，那么電力、給排水、消防、暖通、弱電(智能化)及防水工程等;因前期設(shè)計(jì)施工造成的缺陷，避免后期的改造、翻修等，更多的給業(yè)主提供便利;更好的為后期進(jìn)行物業(yè)管理。我們必須要建立跟蹤檔案，以便于日后的整改提供原始檔案給建設(shè)單位優(yōu)化建議。首先是制定相應(yīng)的表格對所有樓棟進(jìn)行巡視檢查、發(fā)現(xiàn)問題并記錄拍照，做好原始資料的存檔。這是一項(xiàng)長期持久的工作，不斷的摸索不斷的求證，最大化的發(fā)揮想象空間，模擬建成以后的樣子以及運(yùn)行的狀態(tài)，涉及建成以后盡量規(guī)避各種工程遺留問題以及
3.重點(diǎn)對施工期間不利于后期物業(yè)管理的項(xiàng)目特別是隱蔽工程及時剖析并上報(bào);
了解機(jī)電安裝及能源分配的有關(guān)專業(yè)技術(shù)管理意見和功能布局等，協(xié)助施工人員做好對房屋材質(zhì)方面的保護(hù)，以避免施工對材質(zhì)造成損傷。提前熟悉房屋中的各種設(shè)備和線路，包括房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)、管線布置、垃圾房及所用建材的性能。檢查工程施工進(jìn)度(定期巡查施工現(xiàn)場，參與工程例會，及時提出維護(hù)開發(fā)商利益和保證施工質(zhì)量的專業(yè)建議，協(xié)助開發(fā)商做好使用功能的驗(yàn)收，對各種設(shè)備、管線都逐一檢查)。檢查前期工程的施工質(zhì)量，對與原設(shè)計(jì)不合且可以更改的部分提出建議。配合設(shè)備安裝、管線布置，進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督，確保安裝質(zhì)量。找出遺漏工程項(xiàng)目。參與開發(fā)商的建筑、設(shè)備、設(shè)施的竣工驗(yàn)收，并建立驗(yàn)收檔案;發(fā)現(xiàn)可能存在的施工隱患;參與重大設(shè)備的調(diào)試和驗(yàn)收。制訂物業(yè)驗(yàn)收流程，指出工程缺陷，對改良方案的可行性及費(fèi)用提出建議。
4.跟進(jìn)機(jī)電設(shè)備運(yùn)行調(diào)試工作，初步掌握各個操作流程及要點(diǎn);
1、參與重要的大型配套設(shè)備(包括電梯、中央空調(diào)、配電設(shè)施、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、電話通訊、網(wǎng)絡(luò)交換系統(tǒng)等)安裝調(diào)試工作，要求施工單位對商業(yè)工程管理人員及相關(guān)技術(shù)操作人員提供正規(guī)的培訓(xùn)。 2、通過詳細(xì)查看各專業(yè)設(shè)備技術(shù)參數(shù)，結(jié)合設(shè)備隨機(jī)文件，了解掌握各專業(yè)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，安裝基礎(chǔ)、標(biāo)高、位置和方向，維修拆卸空間尺寸、動力電纜連接等技術(shù)要求。 3、在詳細(xì)研讀設(shè)計(jì)圖紙和現(xiàn)場檢查建筑空間位置及外形尺寸的基礎(chǔ)上，在符合設(shè)計(jì)規(guī)范、技術(shù)要求的前提下，應(yīng)使設(shè)備及系統(tǒng)的巡視操作便利、易于維修保養(yǎng)，設(shè)備系統(tǒng)容易調(diào)節(jié)匹配，系統(tǒng)管線布置和流程控制更趨于經(jīng)濟(jì)合理，
各系統(tǒng)的動能、功能流量輸出應(yīng)便于計(jì)量管理，便于經(jīng)濟(jì)核算。 4、參加設(shè)備安裝工程分布、分項(xiàng)工程驗(yàn)收、隱蔽工程的驗(yàn)收和設(shè)備安裝工程的綜合驗(yàn)收，從設(shè)備運(yùn)行管理方面提出整改意見和建議。
5.嚴(yán)把接管程序和工程問題的整改與完善;
1、對在前期介入階段提出的完善項(xiàng)目和整改意見進(jìn)行復(fù)核。對尚未完善的事項(xiàng)，要求項(xiàng)目公司提出補(bǔ)救和解決措施并備案。 2、項(xiàng)目公司應(yīng)將所有土建工程、裝飾工程、市政工程、設(shè)備安裝工程等主要配套工程的施工(承包)單位名稱、工程項(xiàng)目、工程負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話、保修內(nèi)容、保修期限等內(nèi)容列出清單交給商業(yè)管理公司。 3、將項(xiàng)目公司施工未
用完的建材，包括各種瓷片、玻璃窗及設(shè)備配件等留下來備用，以減少以后維修費(fèi)用。
4、凡工程施工采用的非市面上常見的建材、設(shè)備和設(shè)施，應(yīng)由項(xiàng)目公司或施工單位提供供貨和維修保養(yǎng)單位的地址、電話和聯(lián)系人。 5、驗(yàn)收時注意和工程管理密切相關(guān)的設(shè)施和管線有無并按要求做好。 6、設(shè)備、設(shè)施、輔助場所、停車位、會所等產(chǎn)權(quán)須界定并出具相關(guān)證明。
6.一期所有商戶能源計(jì)量的確認(rèn)與復(fù)核工作
能源復(fù)核是一個很重要且繁雜的工作，直接關(guān)系公司以及商戶的利益，它包括市政管網(wǎng)進(jìn)戶總表，各區(qū)域的分表及入戶情況等。包括水、電、氣特別是涉及到餐飲區(qū)域較為復(fù)雜，核對準(zhǔn)確對于后期的管理就相對簡單。做好位置標(biāo)記管路走向，分支布局圖以及管轄區(qū)域閥門位置等。
7.配合商管公司展開二次裝修及其它配合工作;
物業(yè)公司工程管理部作為業(yè)戶二次裝修過程中的主要配合部門，負(fù)責(zé)裝修手續(xù)的辦理，設(shè)計(jì)單位、 施工單位資質(zhì)的審查，組織相關(guān)部門、單位召開工程交底會，核發(fā)施工許可證，對裝修現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)管，組織竣工驗(yàn)收等，并對業(yè)戶二裝文件、資料、表格等記錄進(jìn)行存檔。包括業(yè)戶裝修圖紙的審核、辦理相關(guān)審批手續(xù)、二次裝修施工檢查與技術(shù)指導(dǎo)、 參與竣工驗(yàn)收等，并對二裝施工、竣工圖紙進(jìn)行存檔。在裝修期間負(fù)責(zé)現(xiàn)場的巡視檢查，糾正不文明施工，私拉亂接以及執(zhí)行相應(yīng)的表格文檔等。
8.管理好案場;
案場作為華商國際城三期開發(fā)的重要體驗(yàn)、展示、和辦公場地，隨著時間的推移設(shè)備的老化以及案場工程的遺留問題等逐步的呈現(xiàn);包括各種營銷活動等會造成設(shè)施的損壞等。所以要保證亮麗如新，工程管理部就要加大維修保養(yǎng)力度，徹底的解決和完善各種增加、優(yōu)化、技改等任務(wù)，最終能夠滿足使用人的需要，最大化的提供快捷、方便、舒適、高效的客戶體驗(yàn)中心。
2017年上半年個人總結(jié)二
轉(zhuǎn)眼之間，我在綜合部已經(jīng)工作近半年了，這是一段短暫而愉快的時光，在綜合部這個舞臺上，我得到了成長。我對綜合部的工作已經(jīng)有了更深的了解，少了些青澀，多的是面對生活和工作的自信和從容。當(dāng)然，各種問題和缺點(diǎn)的出現(xiàn)，也成為我工作中的問題，我有必要對過去的半年進(jìn)行總結(jié)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，客服缺點(diǎn)，為更好的完成下半年的工作打下基礎(chǔ)。
一、工作情況
自10年5月份來到公司以來，近6個月的時間，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在平時的工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，身體力行，能夠較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
二、個人方面的情況
在工作中，我通過自己的發(fā)覺和領(lǐng)導(dǎo)的指正，也發(fā)現(xiàn)了自身許多的不足。
1、我常常是自己做自己的工作，不聞不問，不支聲不匯報(bào)，雖然有的工作也能夠完成，但是卻給領(lǐng)導(dǎo)不安分的感覺，不知道工作進(jìn)行的如何，掌握不了我的去向和工作動態(tài)，經(jīng)常給部門的整體工作帶來不便。這個毛病是由于日常工作的習(xí)慣所決定的，我必須立刻改正，以后工作中我要多用心，
多請示，及時匯報(bào)，這樣便于領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行充分的調(diào)度和安排，使部門工作效率最大化。
2、綜合部的工作特點(diǎn)就是多、繁、雜，為其它各部門提供服務(wù)的部門，態(tài)度要好，要勤快。
3、另外，我還有許多其它的毛病，不夠認(rèn)真，粗心大意。它們時常伴隨著我，每次都是犯錯之后才后悔莫及。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。
四、不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更完美
慶幸的是我能夠認(rèn)識到自己的種種不足，同時我也感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的缺點(diǎn)進(jìn)行指正，在今后的工作中我將牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨，將公司的利益和工作放在第一位，不怕多吃苦，不怕累，多做事，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，為行政綜合部爭光，為城投公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年的工作已經(jīng)開始，通過對去年的工作進(jìn)行總結(jié)，我想我能夠吸取教訓(xùn)，各方面都能更進(jìn)一個臺階，以嶄新的面貌迎接新一年的挑戰(zhàn)。
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