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酒店?duì)I銷技巧

酒店?duì)I銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一種,也是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要組成部分。它始于飯店提供產(chǎn)品和服務(wù)之前,主要研究賓客的需要和促進(jìn)酒店客源的增長(zhǎng)的方法,致力于開發(fā)酒店市場(chǎng)的潛力,增進(jìn)酒店的收益。

  業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,所以對(duì)單體酒店和酒店集團(tuán)來說,在市場(chǎng)營(yíng)銷方面建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)十分重要。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),越來越重要的方式之一就是認(rèn)識(shí)到什么是內(nèi)容營(yíng)銷以及如何將之整合到你的全面市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中。

  此文由EnVeritas Group的內(nèi)容營(yíng)銷戰(zhàn)略專家Aubrae Wagner撰寫,EnVeritas Group是一家專門為財(cái)富500強(qiáng)公司開發(fā)、管理、推廣和分銷內(nèi)容的專業(yè)營(yíng)銷公司。

  由于旅游業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,對(duì)于單體酒店和酒店集團(tuán)來說,在市場(chǎng)營(yíng)銷方面建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是非常重要的。

  要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),越來越重要的方式之一就是認(rèn)識(shí)到什么是內(nèi)容營(yíng)銷以及如何將之整合到你的全面市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中。

  內(nèi)容營(yíng)銷是創(chuàng)建相關(guān)的、有深度的內(nèi)容的積極過程,其最終目的是吸引目標(biāo)用戶的眼球、購(gòu)買欲和錢包。

  成功的內(nèi)容營(yíng)銷人員會(huì)努力建立一個(gè)整合的、專注于用戶體驗(yàn)的內(nèi)容策略,其中包括了市場(chǎng)研究、分銷、網(wǎng)站內(nèi)容、搜索引擎排名和測(cè)量等過程。

  1.研究?jī)?nèi)容的目標(biāo)讀者-明確你想吸引哪些用戶

  這看起來是理所當(dāng)然的。但是很多時(shí)候酒店?duì)I銷人員在營(yíng)銷推廣發(fā)布臨近時(shí),發(fā)現(xiàn)他們自己受時(shí)間限制,需要關(guān)注無數(shù)的其他細(xì)節(jié)。而認(rèn)清楚你網(wǎng)站內(nèi)容的目標(biāo)讀者的關(guān)鍵點(diǎn)卻在這一過程中被忽略了。

  在考慮針對(duì)一個(gè)網(wǎng)站和社會(huì)媒體渠道的內(nèi)容之前,你需要回到基本的問題,想清楚你需要瞄準(zhǔn)的用戶是誰—是馬路勇士,偶爾來之的商務(wù)客人,休閑旅游者,退休人員,還是有孩子的家庭等等。

  在對(duì)此心中有數(shù)后,你需要針對(duì)這個(gè)目標(biāo)用戶群來準(zhǔn)備相應(yīng)的內(nèi)容。

  2. 明確內(nèi)容營(yíng)銷的目的-知道你為什么要瞄準(zhǔn)這一目標(biāo)用戶群

  當(dāng)你明確了誰是你的目標(biāo)用戶,知道你為什么針對(duì)他們準(zhǔn)備相應(yīng)的內(nèi)容是非常重要的。你希望利用針對(duì)網(wǎng)站、博客和社會(huì)媒體渠道開發(fā)的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)什么目的?

  到底是品牌認(rèn)知,客戶忠誠(chéng)度,還是向新的客戶展示你的酒店和吸引更多地區(qū)的客戶?

  當(dāng)你的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的參與各方明確了內(nèi)容營(yíng)銷的目的之后,這些人應(yīng)該持續(xù)地對(duì)任何內(nèi)容的想法或者機(jī)會(huì)是否實(shí)現(xiàn)了設(shè)定的目標(biāo)這一主題進(jìn)行評(píng)估。

  Content Marketing Institute 的Keith Wiegold對(duì)此進(jìn)行了總結(jié):“進(jìn)行內(nèi)容溝通的關(guān)鍵是將客戶放在首位,解決他們的難題,回答他們的問題。這需要了解他們的信仰、感受、需求和需要。”

  3. 制作專業(yè)的內(nèi)容

  你不想讓酒店大堂的地毯和裝飾被忽略?所以為什么要請(qǐng)一個(gè)業(yè)余的作者來幫助你打造在線的形象呢?

  文字粗糙、沒有條理的介紹會(huì)讓網(wǎng)站的訪問者像紅塑料球一樣迅速離開你的網(wǎng)站。投入必要的時(shí)間和資金來聘請(qǐng)專業(yè)人士,以最好地展示你的酒店。

  4. 加上專業(yè)的照片

  可能比網(wǎng)站內(nèi)容由一個(gè)生手來撰寫更糟糕的事情是酒店的照片由生手來拍攝。很差的光線、粒狀的照片不會(huì)促進(jìn)你酒店的銷售,不管這家酒店是多么漂亮,價(jià)格是多么有吸引力。

  5. 使用專業(yè)的視頻或虛擬行程

  當(dāng)用戶在網(wǎng)上預(yù)訂一個(gè)房間時(shí),他們想知道酒店到底是什么樣子。在拍攝酒店視頻時(shí),應(yīng)該突出酒店的外觀、公共區(qū)域、餐飲設(shè)施、會(huì)議區(qū)域、客房和浴室,并且制作虛擬的行程。

  內(nèi)容營(yíng)銷專家Mike Volpe 預(yù)測(cè)在20xx,”更多的視頻…生動(dòng)的視頻將會(huì)傳遞更加吸引人的信息,使得更多潛在的客戶發(fā)現(xiàn)你的酒店。

  6. 酒店的指南必須要有風(fēng)格,并且要堅(jiān)持這種風(fēng)格

  一個(gè)有風(fēng)格的指南是你網(wǎng)站的秘密武器。它隱藏在場(chǎng)景的劇本之后,但是使得你的網(wǎng)站的和你的品牌的所有網(wǎng)站的在線形象保持一致。

  這其中的關(guān)鍵包括很多東西,從字體和字符的大小和指南中的大寫字體的數(shù)目。全面地考慮,并且堅(jiān)定不移地執(zhí)行。

酒店餐飲營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理策略與技巧

標(biāo)簽:營(yíng)銷管理 時(shí)間:2020-08-25
【yjbys.com - 營(yíng)銷管理】

  市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的人員管理有幾個(gè)問題:人員個(gè)性化較強(qiáng);工作靈活性較高;工作地點(diǎn)分散等,那么團(tuán)隊(duì)管理者如何進(jìn)行高效管理呢?您需要一些營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理策略與技巧。下面是yjbys小編為大家?guī)淼年P(guān)于酒店餐飲營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理策略與技巧的知識(shí),歡迎閱讀。

  營(yíng)銷管理者不要強(qiáng)求改變團(tuán)隊(duì)人員的個(gè)性

  大家都知道從古至今有非常優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性差異化很是明顯。那就是《西游記》取經(jīng)團(tuán)隊(duì),試想,如果唐僧把孫悟空的個(gè)性打磨成以來順?biāo)训脑挘能不能發(fā)揮孫悟空的本領(lǐng),如果不能的話,何談能夠順利保護(hù)唐僧取經(jīng)。只因?yàn)閷O悟空的個(gè)性化太強(qiáng)導(dǎo)致他在天宮混不下去,他觸犯了較多的天條天規(guī)。雖然悟空個(gè)性較強(qiáng)但他有一顆對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)度和樂于助人的態(tài)度值得“二師兄”八戒學(xué)習(xí)的。

  在一個(gè)營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)中作為一位優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者,不要刻意的去改變團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性化。要時(shí)刻引導(dǎo)個(gè)性較強(qiáng)的成員朝著正確的軌道上來,個(gè)性較強(qiáng)是他的弱點(diǎn)。那么個(gè)性較強(qiáng)的人往往是團(tuán)隊(duì)中的業(yè)務(wù)骨干,怎么去發(fā)揮他在團(tuán)隊(duì)中的積極性與重要性就需要管理者的用人藝術(shù)了。

  營(yíng)銷管理者要會(huì)贊美團(tuán)隊(duì)成員

  一句話說的人笑,一句話說的人跳。同樣的話說出來的“味道”就不同,同樣的事情不同的人說就會(huì)有不同的效果。作為管理者如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性呢?就是要學(xué)會(huì)贊美他們。現(xiàn)代的幼兒教育注重的是啟發(fā)和贊美孩子,幼兒園老師在每次的家長(zhǎng)會(huì)上就告誡家長(zhǎng)朋友們,不要打擊孩子,比如:你看你們班上的King多聽話,你看看你多調(diào)皮,作業(yè)也沒有他做的好,人家也不氣爸爸媽媽等等。這時(shí)孩子的自尊心就會(huì)傷到傷害,那么我怎么去客服孩子身上的缺點(diǎn)呢?作為家長(zhǎng)該如何的去引導(dǎo)孩子呢?我們要學(xué)會(huì)贊美他們,每當(dāng)孩子得到一點(diǎn)進(jìn)步時(shí),作為家長(zhǎng)的我們就要去贊美,“兒子,老師說今天不上課時(shí)很聽話表現(xiàn)的很好,老師都表揚(yáng)你了媽媽聽了很開心。為了表示對(duì)你的進(jìn)步媽媽決定買一個(gè)玩具作為獎(jiǎng)勵(lì)”孩子每天都在不同的領(lǐng)域進(jìn)步,在老師和家長(zhǎng)的贊美和肯定中不斷的進(jìn)步。

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