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結(jié)構(gòu)化面試

結(jié)構(gòu)化面試是根據(jù)特定職位的勝任特征要求,遵循固定的程序,采用專門的題庫、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)方法,通過考官小組與應(yīng)考者面對面的言語交流等方式,評價(jià)應(yīng)考者是否符合招聘崗位要求的人才測評方法。

結(jié)構(gòu)化面試1

  當(dāng)面試考官隨便地間你:“談?wù)勀阕约旱那闆r如何?”這是面試中的第一個問題。此刻,你應(yīng)把在此之前所有緊張不安的情緒穩(wěn)定下來。因?yàn)檫@個問題,應(yīng)試者已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備,并且有足夠的信心和勇氣相信自己能回答好這個問題。

  1、自我介紹的內(nèi)容

  首先請報(bào)出自己的姓名和身份。可能應(yīng)試者與面試考官打招呼時,已經(jīng)將此告訴了對方,而且考官們完全可以從你的報(bào)名表、簡歷等材料中了解這些情況,但仍請你主動提及。這是禮貌的需要,還可以加深考官對你的印象。

  其次,你可以簡單地介紹一下你的學(xué)歷、工作經(jīng)歷等基本個人情況。請?zhí)峁┙o考官關(guān)于你個人情況的基本的、完整的信息,如:學(xué)歷、工作經(jīng)歷、家庭概況、興趣愛好、理想與報(bào)負(fù)等。這部分的陳述務(wù)必簡明扼要、抓住要點(diǎn)。例如介紹自己的學(xué)歷,一般只需談本專科以上的學(xué)歷。工作單位如果多,選幾個有代表性的或者你認(rèn)為重要的介紹,就可以了,但這些內(nèi)容一定要和面試及應(yīng)考職位有關(guān)系。請保證敘述的線索清晰,一個結(jié)構(gòu)混亂、內(nèi)容過長的開場自,會給考官們留下雜亂無章、個性不清晰的印象,并且讓考官倦怠,削弱對繼續(xù)進(jìn)行的面試的興趣和注意力。

  應(yīng)試者還要注意這部份內(nèi)容應(yīng)與個人簡歷、報(bào)名材料上的有關(guān)內(nèi)容相一致,不要有出入。在介紹這些內(nèi)容時,應(yīng)避免書面語言的嚴(yán)整與拘束,而使用靈活的口頭語進(jìn)行組織。這些個人基本情況的介紹沒有對或錯的問題——都屬于中性問題,但如果因此而大意就不妥了。

  接下來由這部份個人基本情況,自然地過渡到一兩個自己本科或工作期間圓滿完成的事件,以這一兩個例子來形象地、明晰他說明自己的經(jīng)驗(yàn)與能力,例如:在學(xué)校擔(dān)任學(xué)生干部時成功組織的活動;或者如何投入到社會實(shí)踐中,利用自己的專長為社會公眾服務(wù);或者自己在專業(yè)上取得的重要成績以及出色的學(xué)術(shù)成就。

  接下來要著重結(jié)合你的職業(yè)理想說明你應(yīng)考這個公務(wù)員職位的原因,這一點(diǎn)相當(dāng)重要。你可以談你對應(yīng)考單位或職務(wù)的認(rèn)識了解,說明你選擇這個單位或職務(wù)的強(qiáng)烈愿望。原先有工作單位的應(yīng)試者應(yīng)解釋清楚自己放棄原來的工作而做出新的職業(yè)選擇的原因。你還可以談如果你被錄取,那么你將怎樣盡職盡責(zé)地工作,并不斷根據(jù)需要完善和發(fā)展自己。當(dāng)然這些都應(yīng)密切聯(lián)系你的價(jià)值觀與職業(yè)觀。不過,如果你將自己描述為不食人間煙火的、不計(jì)較個人利益的“圣人”,那么考官們對你的求職動機(jī)的信任,就要大打折扣了。

  這里我們介紹了一條清晰的線索,便于你組織你的自我介紹。為了保證結(jié)構(gòu)明確,有條有理,你可以多用短句子以便于口語表述,并且在段與段之間使用過渡句子,口語也要注意思路、敘述語言的流暢,盡量避免顛三倒四,同一句話反復(fù)說幾遍的“粘糊勁,同時不要用過于隨便的表述。

  2、自我介紹的時間

  一般情況下,自我介紹應(yīng)該是三~五分鐘較適宜。時間分配上,可根據(jù)情況靈活掌握。一般地,第一部分可以用約二分鐘,第二部分可以用約一分鐘,第三部分用1~二分鐘。

  好的時間分配能突出重點(diǎn),讓人印象深刻,而這就取決于你面試準(zhǔn)備工作做得好壞了。如果你事先分析了自我介紹的主要內(nèi)容,并分配了所需時間,抓住這三、五分鐘,你就能中肯、得體地表達(dá)出你自己。有些應(yīng)試者不了解自我介紹的重要性,只是簡短地介紹一下自己的姓名、身份,其后補(bǔ)充一些有關(guān)自己的學(xué)歷、工作經(jīng)歷等情況,大約半分鐘左右就結(jié)束了自我介紹,然后望著考官,等待下面的提問。但也有的應(yīng)試者想把面試的全部內(nèi)容都壓縮在這幾分鐘里。要知道面試考官會在下面的面試中間向你提有關(guān)問題的,你應(yīng)該給自己也給他人留下這個機(jī)會。

  3、自我介紹的重要性:

  通過自我介紹,主動地向面試考官推薦自己,這是面試組成結(jié)構(gòu)的重要內(nèi)容,同時也是面試測評的重要指標(biāo)。

  4、自我介紹的要點(diǎn)

  (1)自我介紹是應(yīng)以面試的測評為導(dǎo)向。

  自我介紹也是一種說服的手段與藝術(shù),聰明的應(yīng)試者會以公務(wù)員考錄的要求與測試重點(diǎn)而組織自我介紹的內(nèi)容,你不僅僅要告訴考官們你是多么優(yōu)秀的人,你更要告訴考官,你如何地適合這個工作崗位。而與面試無關(guān)的內(nèi)容,既使是你引以為榮的優(yōu)點(diǎn)和長處,你也要忍痛舍棄,以突出重點(diǎn)。

  (2)自我介紹要有充分的信心。

  要想讓考官們欣賞你,你必須明確地告訴考官們你具有應(yīng)考職位必需的能力與素質(zhì),而只有你對此有信心并表現(xiàn)出這種信心后,你才證明了自己。

  應(yīng)試者在談自己的優(yōu)點(diǎn)的一個明智的辦法是:在談到自己的優(yōu)點(diǎn)時,保持低調(diào)。也就是輕描淡寫、語氣平靜,只談事實(shí),別用自己的主觀評論。同時也要注意適可而止,重要的、關(guān)鍵的,要談,與面試無關(guān)的特長最好別談。另外,談過自己的優(yōu)點(diǎn)后,也要談自己的缺點(diǎn),但一定要強(qiáng)調(diào)自己克服這些缺點(diǎn)的愿望和努力。

  特別指出的是,不要夸大自己。一方面從應(yīng)試者的綜合素養(yǎng)表現(xiàn),考官能夠大體估計(jì)應(yīng)試者的能力;另一方面,如果考官進(jìn)一步追問有關(guān)問題,將令“有水份”的應(yīng)試者下不了臺。

  面試中應(yīng)試者的自我介紹,可以讓考官觀察到簡歷等書面材料以外的內(nèi)容,如你對自己的描述與概括能力,你對自己的綜合評價(jià)以及你的精神風(fēng)貌等。自信、為人等是其中的重要的潛臺詞,應(yīng)試者務(wù)必注意。

  5、自我介紹的注意事項(xiàng)

  (1)應(yīng)試者應(yīng)充分利用各種個人資源。除了前面提到的面帶微笑、目光交流、坐姿端正等表情、身體語言外,請以沉穩(wěn)平靜的聲音、以中等語速、以清晰的吐字發(fā)音、以開朗響亮的聲調(diào)給考官以愉悅的聽覺享受,聲音小而模糊、吞吞吐吐的人,一定是膽怯、緊張、不自信和缺乏活力與感染力的。

  (2)情緒也是一個需要控制的重要方面。情緒,做為個人的重要素養(yǎng),如果在自我介紹中起伏波動,就會產(chǎn)生負(fù)面影響。例如在介紹自己的基本情況時面無表情、語調(diào)生硬;在談及自己的優(yōu)點(diǎn)時眉飛色舞。興奮不已;而在談?wù)撟约旱娜秉c(diǎn)時又無精打采、萎糜不振。

  (3)有的應(yīng)試者談及自己的興趣愛好時,說自己喜歡唱歌,便自做主張,一展歌喉,在面試考場上為考官們唱它一曲,直到被考官客氣地打斷后,才反應(yīng)過來行為有些出格。

  (4)有的應(yīng)試者描述自己喜歡這樣、愛好那樣,如:文學(xué)、藝術(shù)、旅游、攝影等等,由此考官進(jìn)一步詢問其拍攝過什么作品,這位考生的回答卻是她喜歡別人給她拍照,還說家里的幾本影集都已經(jīng)滿了。

  (5)有的應(yīng)試者在介紹家庭關(guān)系時,似乎“漫不經(jīng)心”地告訴考官們,自己的某位遠(yuǎn)房親戚是應(yīng)考單位的上司單位的某領(lǐng)導(dǎo)。

  (6)有的應(yīng)試者表示將來踏上工作崗位,將“一定要……“絕對……諸如此類的保證,似乎在做就職演講。

  這些例子很多畫蛇添足似的自我介紹不但不會為你的形象增添色彩,會“越抹越黑”!。

  6,自我介紹結(jié)束

  對于你的自我介紹,考官既可能就其中某一點(diǎn)、向你提出問題廣也可能過渡一下,繼續(xù)下面已經(jīng)安排好的問題。這時考官會說:“我們十分欣賞你的能力……”或“你的自我介紹很精采……”等,那么一聲“謝謝“將是你最得體的應(yīng)答。

結(jié)構(gòu)化面試2

  面試是一種經(jīng)過精心設(shè)計(jì),在特定的場景下,以面對面地交談、觀察為主要手段,由表及里測評應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式。適用于人力資源管理和開發(fā)中的招聘錄用、考核、晉升等方面,大部分組織機(jī)構(gòu)的人員招聘與錄用都是借助面試這一重要技術(shù)手段來完成的。隨著市場競爭加劇和企業(yè)產(chǎn)品需求的波動,企業(yè)用人需求處于不斷變化之中,為盡快地錄用到合適的人員,企業(yè)管理者越來越意識到傳統(tǒng)的面試方法存在著明顯的不足,而結(jié)構(gòu)化面試日益得到管理者的青睞。

  一、結(jié)構(gòu)化面試及其效能

  結(jié)構(gòu)化面試,也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試,是根據(jù)所制定的評價(jià)指標(biāo),運(yùn)用特定的問題、評價(jià)方法和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格遵循特定程序,通過測評人員與應(yīng)聘者面對面的言語交流,對應(yīng)聘者進(jìn)行評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化過程。由于吸收了標(biāo)準(zhǔn)化測驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn),也融合了傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型面試的優(yōu)點(diǎn),結(jié)構(gòu)化面試的測驗(yàn)結(jié)果比較準(zhǔn)確和可靠。其顯著特征是:

  1.根據(jù)工作分析的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)面試問題。這種面試方法需要進(jìn)行深入的工作分析,以明確在工作中哪些事例體現(xiàn)良好的績效,哪些事例反映了較差的績效,由執(zhí)行人員對這些具體事例進(jìn)行評價(jià),并建立題庫。結(jié)構(gòu)化面試測評的要素涉及到知識、能力、品質(zhì)、動機(jī)、氣質(zhì)等,尤其是有關(guān)職責(zé)和技能方面的具體問題,更能夠保證篩選的成功率。

  2.向所有的應(yīng)聘者提出同一類型的問題。問題的內(nèi)容及其順序都是事先確定的。結(jié)構(gòu)化面試中常見的兩類有效問題為:以經(jīng)歷為基礎(chǔ)的問題,與工作要求有關(guān),且求職者所經(jīng)歷過的工作或生活中的行為;以情景為基礎(chǔ)的問題,在假設(shè)的情況下,與工作有關(guān)的求職者的行為表現(xiàn)。提問的秩序結(jié)構(gòu)通常有幾種:(1)由簡易到復(fù)雜的提問,逐漸加深問題的難度,使候選人在心理上逐步適應(yīng)面試環(huán)境,以充分地展示自己。(2)由一般到專業(yè)內(nèi)容的提問。

  3.采用系統(tǒng)化的評分程序。從行為學(xué)角度設(shè)計(jì)出一套系統(tǒng)化的具體標(biāo)尺,每個問題都有確定的評分標(biāo)準(zhǔn),針對每一個問題的評分標(biāo)準(zhǔn),建立系統(tǒng)化的評分程序,能夠保證評分一致性,提高結(jié)構(gòu)有效性。

  結(jié)構(gòu)化面試不同于傳統(tǒng)的面試,它更加注重根據(jù)工作分析得出的與工作相關(guān)的特征,面試人員知道應(yīng)該提出哪些問題和為什么要提出這些問題,避免了犯主觀上的歸因錯誤,每個應(yīng)聘者都得到更客觀的評價(jià),降低了出現(xiàn)偏見和不公平的可能性,能夠可靠、有效地在最短的時間內(nèi)選聘到真正能夠滿足工作要求的應(yīng)聘者。結(jié)構(gòu)化面試在企業(yè)選聘人員過程中的主要效能:

  1.結(jié)構(gòu)化面試中提出的問題僅與工作的要求有關(guān),客觀地收集并評價(jià)候選人的信息,盡量避免了由于各種評價(jià)誤差,如:主觀印象、第一印象和隨機(jī)性等結(jié)果產(chǎn)生的偏差。

  2.結(jié)構(gòu)化面試有較高的有效性,同時成本也較低。實(shí)踐證明,結(jié)構(gòu)化面試在判斷人的態(tài)度和行為方面有比較好的效果,增加了面試的可靠性和準(zhǔn)確性。

  3.結(jié)構(gòu)化面試易于為人們所接受。由于結(jié)構(gòu)化面試讓所有的應(yīng)聘者回答同樣的問題,并依據(jù)客觀的標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)聘者進(jìn)行比較,對應(yīng)聘者的工作能力作出決策,通過比較選擇合適的人員,不易造成由于民族或性別而產(chǎn)生的不公平現(xiàn)象,保證了一種不偏不倚、所有應(yīng)聘者都可以接受的方式進(jìn)行篩選。

  4.結(jié)構(gòu)化面試需要在面試前事先進(jìn)行工作分析,建立題庫,設(shè)計(jì)評分程序等,這也是其與傳統(tǒng)面試的根本區(qū)別,同時也使結(jié)構(gòu)化面試工作顯得更有條理,更有準(zhǔn)備。

  二、結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)注意的幾點(diǎn)

  結(jié)構(gòu)化面試不同于傳統(tǒng)的面試法,由一系列連續(xù)向某個職位的求職者提出的與工作相關(guān)的問題構(gòu)成:

  1.結(jié)構(gòu)化面試前的準(zhǔn)備時間比傳統(tǒng)面試要長,有許多工作需要籌備

  (1)考試場地的布置安排。這可以反映企業(yè)文化,體現(xiàn)組織的管理水平,給應(yīng)聘者以企業(yè)的初步印象,也會影響到應(yīng)聘者對企業(yè)的接受程度。

  (2)面試前,材料要準(zhǔn)備充分。包括應(yīng)聘者的個人資料、結(jié)構(gòu)化問題表、面試評分表、面試程序表。

  (3)面試時間的合理確定。要使面試人員既能夠充分獲取應(yīng)聘者的真實(shí)信息,又不至于過于增加面試成本。一般來講,每個應(yīng)試者都會有些應(yīng)對面試的心理準(zhǔn)備,而他們的心理警覺期在20-30分鐘之間,如果超過這個時間段,人的心理警惕度會降低,因此,面試時間較長對發(fā)現(xiàn)問題比較有利。每人每次的面試時間可安排在連續(xù)40分鐘以上,如果可能的話,公司可安排幾輪面試。

  (4)面試人員的協(xié)作分工。參與面試的人員包括:人力資源部的人員、用人部門的人員,有時還需要有顧問專家的加入。人力資源部的人員負(fù)責(zé)工作、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、薪資、福利,求職動機(jī)等一般事項(xiàng)的考察;用人部門的人員負(fù)責(zé)技能、知識,工作經(jīng)驗(yàn)等專業(yè)業(yè)務(wù)方面的考察;顧問專家則針對特殊項(xiàng)目進(jìn)行考察。

  2.結(jié)構(gòu)化面試過程中,有效信息的獲取、傳遞

  面試人員適度誘導(dǎo)應(yīng)聘者提供與工作相關(guān)的信息。面試人員在提問時,應(yīng)對求職者的回答采取開明接受的態(tài)度,定期地發(fā)出信號,點(diǎn)頭、微笑等以表明對求職者的談話很感興趣。面試人員還應(yīng)控制面試的進(jìn)度,確保在合理的時間內(nèi)回答問題。在有必要了解具體情況時,可讓求職者作出詳細(xì)的描述。

  面試人員應(yīng)提供關(guān)于組織和工作的恰當(dāng)信息,一般在求職者的必要信息已被全部收集后進(jìn)行,這包含著積極和消極的信息。面試人員應(yīng)誠實(shí)地回答求職者所提及的關(guān)于組織和工作的任何問題,這將有助于選聘過程的雙向選擇。

  3.面試成績的評定及統(tǒng)計(jì)

  面試結(jié)束后,可通過最終評分法或一問一評法對成績加以評定,可以采用按預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)將得分簡單相加以得出分?jǐn)?shù),或按反映每個屬性的相對重要性(在工作分析中具體規(guī)定了每個屬性的相對重要性)對得分進(jìn)行加權(quán)求和以得出分?jǐn)?shù),也可以按照面試人員的權(quán)威程序?qū)Φ梅诌M(jìn)行加權(quán)求和以得出分?jǐn)?shù)。

  在按照工作所需要的每一屬性來評價(jià)求職者時,不僅要比較總體的得分,而且還應(yīng)關(guān)注屬性是否具有可補(bǔ)償性。也就是說,有時某類屬性的高分可以補(bǔ)償另一種屬性上的低分;有時某一方面的熟練精通并不能彌補(bǔ)另一方面的不足,如:缺乏與人和諧共處的能力,足可以取消候選人的申請資格,而不管其他能力的狀況如何。

  4.對面試人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)

  許多研究者認(rèn)為,一個稱職的面試人員是通過經(jīng)驗(yàn)的積累而產(chǎn)生的。但是,在有經(jīng)驗(yàn)的面試人員之間,對面試結(jié)果也常常會出現(xiàn)爭議,尤其是傳統(tǒng)的非結(jié)構(gòu)化面試,突出表現(xiàn)了對面試結(jié)果的不一致性和主觀性,而對面試人員進(jìn)行培訓(xùn)是減少偏差的有效途徑。

  對面試人員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)放在:改善受訓(xùn)人員的提問技巧、面試的組織、提供支持、建立和諧的相互關(guān)系、傾聽的技巧以及掌握相關(guān)資料的能力,各種實(shí)踐手段、討論、演示、反饋能力的培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)后,可以把這些差異限制在最低的程度,從而提高面試的可靠性和有效性。鼓勵面試人員遵循最優(yōu)化的程序,以使偏見和誤差出現(xiàn)的可能性降到最小。

  5.結(jié)構(gòu)化面試的效果評估及改進(jìn)

  結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束后,還需對選拔效果進(jìn)行評估。對所選聘的人進(jìn)行一段時間的跟蹤,以測評面試中的結(jié)果與實(shí)際的業(yè)績是否具有較高的一致性。通過這種評估,可以發(fā)現(xiàn)我們所定的評價(jià)指標(biāo)是不是合適,現(xiàn)存的評價(jià)方法是不是可靠和準(zhǔn)確,進(jìn)而改進(jìn)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),完善評價(jià)方法。

結(jié)構(gòu)化面試3

  各位考官好,今天能夠站在這里參加面試,有機(jī)會向各位考官請教和學(xué)習(xí),我感到非常的榮幸.希望通過這次面試能夠把自己展示給大家,希望大家記住我.我叫xxx,今年xx歲.漢族,法學(xué)本科.我平時喜歡看書和上網(wǎng)瀏覽信息.我的性格比較開朗,隨和.能關(guān)系周圍的任何事,和親人朋友能夠和睦相處,并且對生活充滿了信心.我以前在檢察院實(shí)習(xí)過,所以有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn).在外地求學(xué)的四年中,我養(yǎng)成了堅(jiān)強(qiáng)的性格,這種性格使我克服了學(xué)習(xí)和生活中的一些困難,積極進(jìn)去.成為一名法律工作者是我多年以來的強(qiáng)烈愿望.

  如果我有機(jī)會被錄用的話,我想,我一定能夠在工作中得到鍛煉并實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值.同時,我也認(rèn)識到,人和工作的關(guān)系是建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上的,我認(rèn)為我有能力也有信心做好這份工作.公務(wù)員是一個神圣而高尚的職業(yè),它追求的是公共利益的最大化,它存在的根本目的是為人民服務(wù),為國家服務(wù).雷鋒說過:人的生命是有限的,而為人民服務(wù)是無限的,我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)當(dāng)中去.這也是我對公務(wù)員認(rèn)知的最好詮釋.所以,這份工作能夠?qū)崿F(xiàn)我的社會理想和人生價(jià)值,希望大家能夠認(rèn)可我,給我這個機(jī)會!

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