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服務業有服務產業和服務事業之分。以增值為目的提供服務產品的生產部門和企業集合叫服務產業;以滿足社會公共需要提供服務產品的政府行為集合叫服務事業。服務業是隨著商品生產和商品交換的發展,繼商業之后產生的一個行業。服務行業的企業文化,通俗地說,就是以服務為導向、包括服務標準、服務理念、服務宗旨和服務效果等方面。
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