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物業(yè)企業(yè)如何利用制度管理
正規(guī)制度化管理是現(xiàn)代企業(yè)的重要特征。用制度管理代替“人事化治理”是年輕的物業(yè)由粗放型到精細化的基本轉(zhuǎn)變條件,也是中高端物業(yè)發(fā)展壯大、充滿活力、走向更高發(fā)展階段的的客觀要求。下面是yjbys小編為大家?guī)淼奈飿I(yè)企業(yè)如何利用制度管理的知識,歡迎閱讀。
一、企業(yè)實行制度化管理的意義
企業(yè)管理制度是企業(yè)為獲得最大效益,在生產(chǎn)管理實踐活動中指定的各種帶有強制性的義務(wù),是保障企業(yè)與員工一定權(quán)利的各項規(guī)定或條列,包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。
一個有效的、合理的、適合企業(yè)發(fā)展的管理制度不僅能規(guī)范員工的工作行為和作業(yè)流程,提高員工的工作效率和質(zhì)量,還能形成一個融洽、競爭、有序的工作環(huán)境,提高企業(yè)的管理效力和競爭能力,進而形成企業(yè)文化。具體講有以下幾點優(yōu)勢:
1.它能將優(yōu)秀員工的智慧科學地轉(zhuǎn)化成公司具體經(jīng)營管理的行為,形成一個統(tǒng)一的、系統(tǒng)的制度體系,使企業(yè)能持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展。
2.它能夠更有效發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢,使企業(yè)內(nèi)外能夠更好的配合,可以避免公司中由于員工能力和特性的差異,使企業(yè)經(jīng)營管理出現(xiàn)差異和波動。
3.企業(yè)各項規(guī)章制度能使員工更好地了解公司,讓員工更快地找對自己的位置,使工作更順暢,提前進入工作狀態(tài),為公司創(chuàng)造最大化的效益。
4.它能為企業(yè)員工能力的發(fā)揮制定公平、公正的平臺,根據(jù)崗位制度尋找合適的員工,為員工職務(wù)晉升和工作獎懲提供依據(jù),不存在個人主觀性和隨意性。
5.公司員工由于有統(tǒng)一的標準參考,可以明確自己工作需要達到的標準,能夠?qū)ψ约旱墓ぷ饔幸粋明確的度量,更有利于公司培訓和自我培訓,使整個公司形成向上的力量,最終是企業(yè)文化的體現(xiàn)。
例如:1984年青島電冰箱廠(海爾集團的前身)虧空147萬元,從張瑞敏上任的第一條規(guī)定“不準隨地大小便”開始一系列的規(guī)章制度管理下成就了海爾文化,在2007年實現(xiàn)全球營業(yè)額1180億元的中國家電第一品牌,并在2008年3月,海爾第二次入選英國《金融時報》評選的“中國十大世界級品牌”。由此可看出企業(yè)制度建設(shè)的重要性。
二、企業(yè)如何建立管理制度
某一小公司有這樣一項制度,規(guī)定如果職工每個月請假超過3次,則本月獎金沒有。一次,一個企業(yè)骨干的父親住院,該員工一個月請假超過了5次,但他通過其它時間加班把自己的工作還是按時完成了。公司該如何執(zhí)行制度呢?領(lǐng)導進行了變通,按照制度扣了他的獎金,但老板自己拿出了更多的錢以公司名譽給他家人送去撫慰金,以此方式對他敬業(yè)精神和工作成績進行獎勵,這樣一變通,使公司制度得以執(zhí)行了,骨干職工的也得到了應(yīng)有的待遇,皆大歡喜。
這個案例里面涉及到制度三個要素:即制度的合理性、制度的執(zhí)行和人性化的變通方式等。任何一個公司,制度制定就是為了執(zhí)行的,否則,這個制度等同于無效。制度其實就是一個公司成員間的“信用”,如果每個人都可以隨意破壞制度,那么公司的領(lǐng)導層在員工的心目中就沒有了“信用”,因此有制度就一定要按制度執(zhí)行,但是也要考慮到制度的合理性問題,如果制度合理,就不能進行變通,如果制度不合理,則考慮人性化的變通方式,否則會損傷正能量,影響團隊中的凝聚力。以上案例中,該制度把獎金與請假次數(shù)掛鉤明顯不合理,遇到特出情況被迫要進行人性化的變通,但人性化的變通畢竟不是長久之計,即然認為制度不合理,那么就要對制度進行重新審查。在以上所舉的案例中,如改為獎金按照工作目標進行制定,只要完成了工作目標,就可以發(fā)放獎金,就不會有執(zhí)行制度的尷尬了。
我們認為企業(yè)在制定管理制度時必須遵循以下四點:
(一)制度出臺的需要性:任何制度的出臺必須是以需求為出發(fā)點,既體現(xiàn)出對所有員工有高度的約束力和規(guī)范性,又要充分地信任人、尊重人。
(二)制度出臺的科學規(guī)范性:在企業(yè)管理過程中當出現(xiàn)某些問題,需要制定出臺制度來規(guī)范管理時,必須嚴格遵循并做到按科學規(guī)范的制度制定程序,客觀的認識事物來制定出臺制度,不能憑制定者的經(jīng)驗或主觀意識而定。
(三)制度出臺的公正合理性:制度作為用來規(guī)范約束企業(yè)員工行為的準則,其形式、內(nèi)容的必須公正合理嚴謹,制度的公正、公平合理性是獲得全員認可的根本。
(四)易操作,好執(zhí)行:好制度也表現(xiàn)在能考核、易操作、好執(zhí)行上。如果不好執(zhí)行,再好的制度也只是寫在紙上,落實在嘴上,沒有管理效果,甚至起反作用。
另外,企業(yè)制度的制定必須做到制度編制的文件化。企業(yè)制度不是某個領(lǐng)導口頭表達的,也不朝令夕改的,必須以文件的形式予以確定,并保持穩(wěn)定。在制度文件編寫的時候,必須以企業(yè)的角度去思考。在涉及多個部門時,必須做好制度的銜接。制度編制還應(yīng)該符合國家的法律法規(guī),不能凌駕于國家的法規(guī)之上。
三、企業(yè)如何執(zhí)行制度
制度建設(shè)的重點是執(zhí)行制度,要想執(zhí)行好制度必須做到:
(一)在制度執(zhí)行的過程中,要讓員工明白和了解制度的作用,制度不僅僅規(guī)范大家的行為還保障員工的利益和安全,營造的良好環(huán)境可以確保員工得到發(fā)展,得到公平的對待。這樣才能得到員工對制度的認可。同時在制度的執(zhí)行過程中,領(lǐng)導應(yīng)該以身作則,帶頭執(zhí)行,一旦有違反行為,同樣接受處罰,堅決不搞特殊化,這樣才能形成良好企業(yè)氛圍,制度建設(shè)才能真正得以貫徹實施與有效,企業(yè)的管理才能真正的提高。
(二)跟蹤執(zhí)行的過程,保障制度執(zhí)行到位。由于執(zhí)行個體對制度措施的認識理解不一致,制度在執(zhí)行過程中有可能出現(xiàn)一些意想之外的突發(fā)性事件,在具體的執(zhí)行過程中仍然需要對制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督管理,需要對制度的過程進行跟蹤控制。對制度執(zhí)行的跟蹤管理不是對職工的不信任,是避免由于理解不一致導致執(zhí)行結(jié)果偏差的需要。
跟蹤執(zhí)行管理制度也是進一步完善制度的需要。制度部門不僅需要對制度的執(zhí)行情況進行跟蹤、反饋、矯正不規(guī)范行為等進行監(jiān)督,也要對制度的適宜性、合理性進行調(diào)查。一旦發(fā)現(xiàn)制度存在缺陷,進行矯正,廢除過期制度,以保證制度的有效性、適宜性。
(三)制度執(zhí)行要嚴肅。制度執(zhí)行的最佳效果是全體員工的心理認可,但由于每個人在企業(yè)中的時間、地位的不同,往往會在執(zhí)行制度是會有這樣或哪樣的偏差,但作為制度的執(zhí)行及考核者,應(yīng)以客觀事實說話,做到公正嚴肅公平合理的處理問題,制度面前人人平等,這是維護制度嚴肅性的必然要求。
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