淺談微信封殺小冰是何用意

　　自微軟推出智能聊天機(jī)器人小冰后，就惹來(lái)諸多爭(zhēng)議，5月29日小冰上線6月1日騰訊就開(kāi)始封殺小冰賬號(hào)，微信官方稱收到用戶爆料有關(guān)微軟小冰牽涉用戶隱私將會(huì)采取行動(dòng)。智能聊天機(jī)器人小冰一改微軟產(chǎn)品往日嚴(yán)肅商務(wù)形象，除了智能對(duì)話之外微軟小冰兼具群提醒、百科、天氣、星座、笑話、交通指南等實(shí)用技能。

　　更加微軟方面介紹小冰聊天工具集合了中國(guó)近7億網(wǎng)民多年來(lái)積累的全部公開(kāi)聊天記錄，借助大數(shù)據(jù)、自然語(yǔ)義分析、機(jī)器學(xué)習(xí)和深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方面的技術(shù)，“小冰”可以與微信群中的成員進(jìn)行智能對(duì)話。

　　不過(guò)，就在“小冰”上線當(dāng)天，微軟與騰訊的關(guān)系就開(kāi)始變得微妙。5月29日至30日，“小冰”開(kāi)始在部分微信聊天中出現(xiàn)故障，對(duì)此，微軟發(fā)聲明給記者稱，一方面是由于原計(jì)劃為一個(gè)月公測(cè)周期準(zhǔn)備的10萬(wàn)個(gè)“小冰”賬號(hào)，已于上線首日被搶注一空;另一方面是部分“小冰”被騰訊微信系統(tǒng)誤判為SPAM(垃圾)賬號(hào)。

　　進(jìn)入2014年，微信成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)，微信的入口成為各家力爭(zhēng)的焦點(diǎn)。微信不斷加強(qiáng)對(duì)于營(yíng)銷方面的措施，砍斷公眾號(hào)推廣的途徑，無(wú)疑是為了加強(qiáng)對(duì)于微信的控制。

　　對(duì)于封殺“小冰”的原因，騰訊方面表示，該產(chǎn)品由微軟公司自行開(kāi)發(fā)，和騰訊公司無(wú)關(guān)，但騰訊方面接到了大量用戶詢問(wèn)，擔(dān)心這款產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)方式可能泄露用戶聊天內(nèi)容。經(jīng)微信團(tuán)隊(duì)查證，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品涉及模擬用戶操作、誘導(dǎo)用戶拉群、批量注冊(cè)垃圾賬號(hào)等影響平臺(tái)規(guī)則和用戶體驗(yàn)的違規(guī)行為。為保護(hù)用戶體驗(yàn)和安全，微信團(tuán)隊(duì)“依照平臺(tái)規(guī)范對(duì)此事進(jìn)行處理”。

　　微軟則在兩天內(nèi)連發(fā)多個(gè)聲明回應(yīng)騰訊。“騰訊在未做任何說(shuō)明的情況下，突然開(kāi)始大規(guī)模殺死在各個(gè)聊天群組之中的"小冰"賬號(hào)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)一些明顯是雇傭水軍的文字內(nèi)容，詆毀、謾罵"小冰"，并毫無(wú)根據(jù)地散布"小冰"侵犯用戶隱私的謠言。"小冰"采用最高等級(jí)的用戶隱私保護(hù)，用戶的信息不會(huì)因此存留在服務(wù)器中而發(fā)生泄露。”

　　昨天微軟在最新聲明中表示，微軟小冰采用比微信本身更加嚴(yán)格的隱私安全保護(hù)機(jī)制，微軟小冰的用戶隱私安全沒(méi)有問(wèn)題。

　　艾瑞咨詢集團(tuán)研究院院長(zhǎng)曹軍波表示，用戶體驗(yàn)、流量入口，這都是當(dāng)下巨頭的敏感地帶。移動(dòng)搜索入口現(xiàn)在巨頭都沒(méi)有找到。純網(wǎng)頁(yè)版的搜索在移動(dòng)端普遍不被看好，智能機(jī)器人現(xiàn)在看，有可能是未來(lái)的一個(gè)方向。對(duì)于微軟在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)搜索方面的機(jī)會(huì)葛甲認(rèn)為，微軟很有機(jī)會(huì)。“我看好微軟的前景，未來(lái)隨著win8系統(tǒng)的成熟，必應(yīng)份額會(huì)進(jìn)一步加大。”

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