國(guó)有企業(yè)如何應(yīng)對(duì)中層危機(jī)
中層管理者作為企業(yè)的中堅(jiān)和脊梁，其重要性是不容置疑的。但必須看到，現(xiàn)代企業(yè)制度下能夠真正適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理，具有市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)的精干、高效、優(yōu)質(zhì)的中層管理者非常短缺。
一、什么是中層危機(jī)
“中層危機(jī)”，一般是指中層因與高層的矛盾而產(chǎn)生的流失或長(zhǎng)期無(wú)法晉升，并因此對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制產(chǎn)生威脅的不良影響。目前,中國(guó)企業(yè)高層面臨的困難,主要就是人才和團(tuán)隊(duì)的選用問(wèn)題,而其中又以合格中層的缺失最嚴(yán)重。
中層危機(jī)主要分為以下兩種類型：
1.缺失危機(jī)――是指企業(yè)在外部找不到人,內(nèi)部也沒(méi)有合適的人。
2.管理危機(jī)――是指用不好人,留不住人。中層管理人員是企業(yè)發(fā)展壯大的核心力量，在組織中，中層管理人員處于上有領(lǐng)導(dǎo)，下有員工，承上啟下的核心位置，承擔(dān)著企業(yè)決策、戰(zhàn)略的執(zhí)行及基層管理與決策層的管理溝通作用。因此，中層管理者承擔(dān)著很大的工作壓力。雖然壓力可以轉(zhuǎn)化為激勵(lì)和動(dòng)力，但如果長(zhǎng)期處于壓力過(guò)大的狀況，就會(huì)降低人們的工作效率、影響人們的身心健康，產(chǎn)生管理危機(jī)。
大型國(guó)有企業(yè)的中層管理人員工作壓力現(xiàn)狀與以往研究及人們傳統(tǒng)思想認(rèn)為的情況有很大不同。以往人們認(rèn)為，由于體制問(wèn)題，與民營(yíng)和外企相比，國(guó)有企業(yè)屬于鐵飯碗，企業(yè)環(huán)境不可能創(chuàng)造一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，因此，國(guó)有企業(yè)的人工作量小、工作時(shí)間固定、被辭退的可能性幾乎沒(méi)有，他們基本沒(méi)什么工作壓力。那么，是什么導(dǎo)致了目前國(guó)企的中層管理人員工作壓力變大、進(jìn)而產(chǎn)生中層危機(jī)的呢?
二、目前國(guó)有企業(yè)出現(xiàn)中層危機(jī)的原因
1.國(guó)家政策法規(guī)的影響。從上世紀(jì)九十年代開(kāi)始，我國(guó)國(guó)有企業(yè)改革的步伐越來(lái)越大，國(guó)企不再是鐵飯碗，改革帶來(lái)更大的工作量和不穩(wěn)定性。作為企業(yè)的中層管理人員，既要承擔(dān)大量的具體業(yè)務(wù)工作，又要擔(dān)負(fù)起管理責(zé)任，他們的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，企業(yè)的改革對(duì)他們產(chǎn)生的壓力是最大的。
2.社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，國(guó)有企業(yè)以外其他人的收入開(kāi)始逐步提高，國(guó)企的相對(duì)優(yōu)勢(shì)逐漸減少。國(guó)企改革改變了利潤(rùn)分配制度，企業(yè)員工尤其是管理者的收入要與工作任務(wù)完成情況和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，在企業(yè)工資序列中，中層管理人員的工資往往具有最大的浮動(dòng)，由此帶給中層管理者很大的壓力。
3.技術(shù)環(huán)境的影響。我國(guó)加入WTO后，面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化、信息網(wǎng)絡(luò)化、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的復(fù)雜多變形勢(shì)，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，技術(shù)革新成為企業(yè)生存的制勝法寶。國(guó)際上企業(yè)管理技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)和營(yíng)銷技術(shù)的不斷革新沖擊著國(guó)有企業(yè)，這些技術(shù)的提高，使得企業(yè)減員增效成為可能，現(xiàn)代企業(yè)多趨向成為“學(xué)習(xí)型組織”，需要的是“知識(shí)型員工”，當(dāng)然更需要“知識(shí)型管理人員”。因此，要成為現(xiàn)代社會(huì)中的就業(yè)強(qiáng)者，必須有過(guò)人之處，一技之長(zhǎng)。國(guó)有企業(yè)也不例外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工尤其是中層管理者提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)，要求中層管理者們不斷提高自身技能。
4.企業(yè)管理水平的影響。企業(yè)高管缺乏正確的權(quán)力觀。他們往往把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的自主權(quán)當(dāng)作個(gè)人權(quán)力進(jìn)行支配,把中層管理者當(dāng)作雇傭者,輕則訓(xùn)斥,重則任意免職,使中層管理者時(shí)時(shí)處于謹(jǐn)言慎行的境地。企業(yè)高管對(duì)本應(yīng)由中層管理者正常行使的職權(quán)越權(quán)干涉,使一些本應(yīng)充分履行職責(zé)的中層管理者處于“有職無(wú)權(quán)”的狀況,影響了其作用的發(fā)揮。
對(duì)中層管理者重提拔任用,輕教育培養(yǎng)和考核獎(jiǎng)懲。中層管理者一經(jīng)任命后,往往放任不管,缺乏跟蹤考察、教育培養(yǎng)和必要的監(jiān)督管理。片面強(qiáng)調(diào)中層管理者的權(quán)力,而沒(méi)有明確其應(yīng)負(fù)的責(zé)任,責(zé)、權(quán)、利三者關(guān)系不明確,任期目標(biāo)責(zé)任制不健全,賞罰不明、獎(jiǎng)懲不清。
企業(yè)決策能力差。企業(yè)決策領(lǐng)導(dǎo)層中的水平差異較大,一些不熟悉業(yè)務(wù)、不懂行的高層又常常指手畫腳,或過(guò)于依賴于中層管理者,或盲目采納中層管理者的意見(jiàn),不加分析、一葉障目、偏聽(tīng)偏信,嚴(yán)重影響中層管理者整體上的工作積極性。
5.監(jiān)督制約機(jī)制不到位。國(guó)有企業(yè)改制后,企業(yè)內(nèi)部存在著兩個(gè)系統(tǒng),即股東大會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)班子形成的經(jīng)營(yíng)決策系統(tǒng)和職代會(huì)、黨組織、監(jiān)事會(huì)、工會(huì)構(gòu)成的監(jiān)控系統(tǒng)。在國(guó)企，實(shí)際上監(jiān)控系統(tǒng)所起的監(jiān)督作用十分有限,企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)往往只按照經(jīng)營(yíng)決策系統(tǒng)的意志運(yùn)行。對(duì)中層管理者的監(jiān)督只能紙上談兵,流于形式,影響了中層管理者隊(duì)伍整體作用的發(fā)揮。
三、加強(qiáng)對(duì)國(guó)有企業(yè)中層管理者的管理的幾點(diǎn)建議
中層危機(jī)使企業(yè)高層陷入困境。一方面，現(xiàn)在高管對(duì)中層的普遍要求不再只限于簡(jiǎn)單的業(yè)績(jī)，還增添了許多人性化的內(nèi)容，如誠(chéng)信度、凝聚力、包容性等;另一方面，中層對(duì)企業(yè)的要求考慮的也更加全面，除了薪酬福利，還有對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同性、職位升遷率、培訓(xùn)和利益分享機(jī)制等。
艾柯卡說(shuō)過(guò)，經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際上就是調(diào)動(dòng)人的積極性。因此，對(duì)企業(yè)中層管理者積極性的調(diào)動(dòng)尤其需要重視。公司高層要審視每一個(gè)中層干部，明白用什么方法最能激發(fā)他們的工作熱情�；痉椒ㄓ校�
1.選拔、招聘合適的人到適合的崗位
中層管理應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)與能力?著名管理學(xué)家孔茨在他的經(jīng)典著作《管理學(xué)》中指出，中層經(jīng)理人員必須具備以下幾方面的個(gè)人特點(diǎn)：一是有管理的愿望。中層經(jīng)理人必須有從事管理工作，影響他人以及通過(guò)與下級(jí)的共同努力取得成就的強(qiáng)烈愿望，而不是個(gè)人的單打獨(dú)斗。二是要有與人交往、溝通交流的能力。他必須能夠通過(guò)報(bào)告、談話和討論清晰地表達(dá)自己的態(tài)度、想法，同時(shí)能夠清楚地領(lǐng)會(huì)他人的態(tài)度和想法。三是正直和直率。中層經(jīng)理人員必須講求職業(yè)道德，值得信賴。
在國(guó)企，我們可以采用內(nèi)部培養(yǎng)和外部招聘相結(jié)合的方式，關(guān)鍵是選到適合企業(yè)發(fā)展所需要的人才。以適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)招聘中層是解決中層危機(jī)的起點(diǎn)，往往也是發(fā)生中層危機(jī)的基礎(chǔ)。企業(yè)人力資源部門在招聘效率、人才素質(zhì)、招聘成本等方面應(yīng)有清晰的要求,以確保招對(duì)人。拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域時(shí),公司可以從外來(lái)的中層管理者那里獲得新的優(yōu)勢(shì),但要注意使其融合本企業(yè)文化。
2.加強(qiáng)培養(yǎng)，發(fā)揮中層管理者的潛能。在國(guó)外，很多企業(yè)已經(jīng)充分意識(shí)到中層管理者對(duì)提高組織競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵作用，對(duì)中層管理者的培養(yǎng)給予相當(dāng)大的關(guān)注與支持。那么，中國(guó)企業(yè)應(yīng)該如何培養(yǎng)自己的中層管理者呢?
(1)崗位輪換，讓中層成為通才，培養(yǎng)出能夠獨(dú)當(dāng)一面的復(fù)合型人才。內(nèi)部的崗位輪換是一種經(jīng)濟(jì)而又有效的方法。一方面，定期改變中層管理者的工作部門或崗位，讓他們到各個(gè)部門或崗位去豐富工作經(jīng)驗(yàn)，全面了解公司的經(jīng)營(yíng)管理或其他崗位的職責(zé)，提高其對(duì)工作的分析能力和內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)能力。另一方面，部門之間的崗位輪換，還可以提高部門之間的協(xié)作，減少部門摩擦。
(2)參與決策，促進(jìn)中層成長(zhǎng)。在培養(yǎng)中層管理者時(shí)，還可以采取讓中層管理者參與到高層次的管理中，讓他們就高層次管理問(wèn)題，如組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理人員的獎(jiǎng)酬機(jī)制、部門之間沖突的協(xié)調(diào)等提出自己的建議，供企業(yè)董事會(huì)參考。這樣既可以為中層管理人員提供分析和處理整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)高層決策問(wèn)題的機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)管理者的成長(zhǎng)，同時(shí)也可以挖掘管理者的創(chuàng)造力，給管理層帶來(lái)新思路，促使中層管理者為自己的決策承擔(dān)責(zé)任。
(3)360o反饋評(píng)價(jià)，促進(jìn)中層改進(jìn)。每個(gè)人在認(rèn)知上都存在一個(gè)盲區(qū)，只有得到別人的反饋，才能全面地認(rèn)識(shí)自己，了解自己的優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方。在完成360o評(píng)價(jià)之后，通過(guò)與被評(píng)價(jià)者一起探討有關(guān)其能力發(fā)展的長(zhǎng)期計(jì)劃，達(dá)到提高領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)展的最終效果。中層管理者作為企業(yè)承上啟下的人群，是該企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵，對(duì)中層管理者使用360o評(píng)價(jià)，能起到事半功倍的效果。
(4)加強(qiáng)培訓(xùn),不斷提高中層管理者的個(gè)人素質(zhì)。提高中層管理者的素質(zhì),加強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,提升企業(yè)整體素質(zhì),這已成為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的.重要保證。針對(duì)每個(gè)人的特點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì),有重點(diǎn)、有計(jì)劃地進(jìn)行培訓(xùn),使培訓(xùn)規(guī)范化、制度化,提高培訓(xùn)的實(shí)效性和科學(xué)性,保持培訓(xùn)的連貫性和完整性。企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況采取內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)相結(jié)合,國(guó)內(nèi)培訓(xùn)和國(guó)外培訓(xùn)相結(jié)合等方式和手段，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的目的。
中層管理者的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的、持續(xù)不斷的過(guò)程，企業(yè)需要綜合考慮培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)對(duì)象及企業(yè)資源等因素，在具體的管理實(shí)踐中不斷摸索、創(chuàng)新，將這些工具變成適合自己和屬于自己的管理模式，才能在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。
3.以充分的機(jī)遇激勵(lì)中層。結(jié)合中層管理人員的需要,可考慮從以下幾方面進(jìn)行激勵(lì)：
(1)完善薪酬制度,滿足中層管理者的物質(zhì)需要。勞動(dòng)報(bào)酬的多少已經(jīng)成為表明一個(gè)人對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)大小和衡量其社會(huì)地位高低的一個(gè)量化標(biāo)準(zhǔn)，中層管理者通過(guò)其收入的高低，感知在企業(yè)內(nèi)部和市場(chǎng)中的公平感，感知被別人尊重的程度，確認(rèn)自己對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的大小。
對(duì)中層管理者,在分配上拉開(kāi)差距,切實(shí)賦予他們經(jīng)營(yíng)管理的權(quán)力。把薪酬的支付標(biāo)準(zhǔn)與"能"掛鉤，以履行職務(wù)的種類和程度為基準(zhǔn)來(lái)決定薪酬，按職務(wù)分類原則,將職務(wù)分類分級(jí),制定每個(gè)等級(jí)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。并及時(shí)調(diào)整人事考核制度,確保薪酬制度的實(shí)施。
通過(guò)逐步擴(kuò)大國(guó)有企業(yè)內(nèi)部職工持股試點(diǎn)和實(shí)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)者年薪制,推行中層管理者入股,把個(gè)人利益與國(guó)家利益和集體利益緊密結(jié)合起來(lái),做到風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享。
(2)實(shí)行任期制,激發(fā)中層管理者為預(yù)期目標(biāo)努力工作。制定和落實(shí)中層管理者任期目標(biāo)責(zé)任制,做到責(zé)權(quán)明確。采用任期制的前提是建立一套科學(xué)的期滿考評(píng)體系,按業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,區(qū)別對(duì)待,對(duì)表現(xiàn)突出的優(yōu)秀中層管理者按一定比例提拔到高層管理崗位,以便充分滿足中層管理者的成就需要;對(duì)不能提拔,但表現(xiàn)較好的可根據(jù)個(gè)人意愿和企業(yè)需要進(jìn)行橫向交流;對(duì)考核不稱職者予以撤換。
(3)給予中層管理者相應(yīng)的權(quán)力,使其充分發(fā)揮潛能。中層管理者權(quán)力需要的滿足是成就需要滿足的前提,只有擁有一定的權(quán)力,中層管理者才能開(kāi)展相應(yīng)的管理工作。針對(duì)中層管理者的權(quán)力需要,企業(yè)對(duì)中層管理者要善于授權(quán),處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系。
(4)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和心理環(huán)境,充分調(diào)動(dòng)中層管理者的積極性和創(chuàng)造性。中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者,面臨巨大的心理壓力和工作壓力。企業(yè)的高層管理者應(yīng)該了解中層管理者的期望,多聽(tīng)他們的傾訴，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和愉悅的心理氛圍。
4.轉(zhuǎn)變思想觀念，改革管理模式。在國(guó)企，我們要積極探索國(guó)有企業(yè)人事制度改革與國(guó)有資本運(yùn)營(yíng)體制改革相配套的途徑,逐步建立以黨管干部為原則、以產(chǎn)權(quán)關(guān)系為紐帶、管人與管資產(chǎn)相結(jié)合的新機(jī)制。在管理中引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,打破終身制,建立“聘任上崗,責(zé)權(quán)統(tǒng)一,擇優(yōu)競(jìng)爭(zhēng),能上能下”的機(jī)制,激發(fā)廣大中層管理者的工作熱情。實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，徹底拋棄論資排輩的傳統(tǒng)觀念,打破工人、干部之間的身份界限，不拘一格選拔企業(yè)中層管理者。
合理配置人才資源,保持合理的智力結(jié)構(gòu),使具有不同特點(diǎn)、不同專業(yè)的中層管理者,能夠在知識(shí)、能力、年齡、性格等方面互相補(bǔ)充,形成人才的互補(bǔ)效應(yīng),從而發(fā)揮中層管理者的整體作用。
建立監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制,保證監(jiān)督職能的發(fā)揮,這是企業(yè)管理不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié),也是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分。隨著中層管理在企業(yè)作用的發(fā)揮和地位的加強(qiáng),更要強(qiáng)化監(jiān)督,規(guī)范管理。通過(guò)健全規(guī)章制度,在促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的同時(shí),約束、規(guī)范企業(yè)中層管理者的職務(wù)行為和權(quán)力運(yùn)作。
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