質量管理資料規范管理

　　在以質量為第一的新紀元里，質量管理不單單指現場的質量管理還包括企業質量資料管理，結合筆者所在企業的實際情況，如何提升質量管理水平，本文提出了資料規范管理。由于質量管理資料比較混亂，對于每次質量檢查都會出現缺資料找不到資料的情況，因而需要規范質量管理資料迫在眉睫，規范管理能起到工作流程簡單、減少資料漏項。本文從以下幾個方面談質量管理資料規范管理：

　　一、年度質量計劃

　　每年年初都要制定質量計劃，質量計劃涵蓋了本單位一年的質量工作。年度質量計劃所確定的質量目標和相關措施應當在各相關職能和層次上展開。所謂展開，就是將組織的質量目標和相關措施，分解成若干個較小的質量目標和更具體的措施，變為各部門和各基層單位的質量目標和相關措施，質量目標分解，橫向到頭縱向到底，并且每半年要進行一次質量目標完成情況的考核。年度計劃中不包括項目上的質量計劃、檢驗計劃、創優計劃等，因而年度質量計劃、質量組織機構、質量人員職責、質量目標分解考核為管理質量“第一盒”資料。

　　二、質量培訓

　　質量培訓是企業不可缺少的一項重要工作，質量人員通過培訓來提高自己的質量管理水平，并且在實踐中不斷運用理論知識，做到理論聯系實際。因而這項資料需要年度培訓計劃、培訓辦班申請單、培訓人員信息表、培訓簽到表、培訓教材、培訓評估總結，這就完成了一整套的培訓資料。

　　三、顧客滿意度調查及質量回訪記錄

　　每個企業都要進行顧客滿意度調查和質量回訪，根據本單位的體系要求將顧客滿意度調查表、質量回訪記錄按要求進行填寫，并及時進行數據分析，完成顧客滿意度報告，作為管理評審的資料，為領導的決策提供支持。此項資料包括顧客滿意度調查表、顧客滿意度報告、質量回訪記錄、工程整改記錄。

　　四、質量檢查資料

　　質量檢查非常廣泛的詞，這里質量檢查包括項目上的質量“三檢制”資料、企業專職質檢員的專項檢查記錄，表格根據項目上監理的要求或者本企業體系文件的要求進行填寫，時間頻次由主管部門進行規定。

　　五、質量月報

　　作為質量管理部門，對于基層的質量動態不能完全掌握，因此就需要一種方式來解決這個問題，質量月報可以很好的解決問題，質量月報中可以包括所有想了解的信息，例如：在建項目名稱地點聯系人、質量事故、分部分項完成情況、當日焊接口數累計口數合格率等，這是了解基層動態的最好方法。因此此項資料包括質量月報。

　　六、質量管理規章制度

　　沒有規矩不成方圓，每個企業都要有自己的管理制度，有了制度才能規范人員的質量活動，才能達到質量管理的提升。每個單位都有自己的管理體系文件其中包括質量的相關管理制度，這部分內容包括不合格品處置管理辦法、質量事故管理辦法、質量檢查制度、質量會議制度、質量獎懲制度等相關質量管理制度。

　　七、計量管理制度

　　需要根據單位的管理體系及主管部門的要求，將計量器具臺帳、報廢臺帳等入盒進行規范管理。

　　八、質量活動的開展

　　質量活動包括9月份的“質量月”活動、QC小組活動等，對于質量活動首先要有個本年度質量活動計劃，每項活動都需要有活動計劃、活動實施情況、活動驗收情況、活動總結，這樣每項活動從頭到尾都非常清晰。

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