質量管理的要素

時間：2022-11-02 19:40:20 藹媚質量管理我要投稿

質量管理的要素

　　質量管理體系的基本要素包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。下面是小編幫大家整理的質量管理的要素，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　質量管理的要素

　　一、標準化

　　科學的思想方法里飽含著對因果法則的信念。簡言之，這就是“同樣的原因常常產生同樣的結果”。按照這一思想方法，是用同樣的原材料，采用同樣的方法，就能生產出同等質量的產品。因此，要想生產出優良的劃一質量的產品，就要使用同樣的原材料，實行恰當的、一定的操作方法。這就是說，過去的檢查是立足于判斷已生產出來的產品優劣的思想方法，而質量管理的思想方法基礎是，把產品生產過程作為管理對象，事先防止發生不良品，在生產工序中保證質量。

　　為此，不僅要規定產品規格，明確質量目標，把各操作工序的最佳操作方法標準化，設定操作標準，而且要設定有關原材料規格、檢查規則、設備安全、檢測器、工具等的標準，也就是要推進公司內標準化。但是，標準不能無必要地過分嚴格，也不能固定不變。即使質量要求已確定，但如果發生所使用的原材料及操作方法上有更好的東西，就應該變更標準。

　　二、統計

　　質量管理是一種實證的方法，因此，事物判斷的前提都應依據“事實”。既然判斷的基礎是事實，那么帶有偏見就會做出錯誤的判斷。作為沒有偏見地掌握事實的手段，最有效的方法就是統計。即使按照設計質量目標進行生產，產品質量也因各種原因而不能達標。為了從數量上處理這種情況，即必須運用統計知識。同時，如果為掌握事實而搜集大量材料進行統計處理，會花費太多的費用和時間，這樣也不好。只要能達到同樣的目的，就要用盡可能少的費用，在短時間內掌握事實，這就需要統計的方法。提供這種方法論的是統計學。為了解決質量問題，公司內各部門有關人員會進行討論，此時的通用語言是經常使用的統計語言。

　　因此，統計學研究對實施質量管理非常重要，但是也沒有必要過分擔心，因為，在一般情況下，具有簡單的加減乘除和平方根知識就夠用了。

　　三、反饋

　　市場上買來的原材料和零件投入工序，然后生產，產品投放市場直至顧客手中，移動就結束了。要收集進口檢查、工序管理、產品檢查中所獲得的信息，以及市場調查所獲得的信息。對這些信息要進行綜合分析，必要時要修改規格。規格修改后，又要進行下一輪的進口、工序、產品檢查，同樣又要以相同的方法收集信息。這樣收集信息，反饋到現場的活動不斷循環，永無止境。這種反饋在生產工序中也要考慮，既要把檢查結果及時反饋到原材料、設備、操作方法和操作者那里，研究消滅不良品的對策。這時的反饋是工廠內部的小循環。前面所說的反饋是包括工廠外部在內的外部大循環。環移動不是單純的平面移動，而是螺旋形的立體的旋轉運動，即在移動中提高質量和改善操作，實現生產技術的進步，每移動一次，就提高一步。產品生產雖然是生產部門的事，但提高質量是全公司的活動，設計、采購、銷售等各部門的所有人都應參與。如前所述，這樣的活動是旋轉式的，是一個臺階、一個臺階進步提高的，而且是無止境的。

　　拓展閱讀

　　質量管理介紹

　　質量管理是指確定質量方針、目標和職責，并通過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現的全部活動，EMBA、MBA等主流商管教育均對質量管理及其實施方法有所介紹。

　　朱蘭對質量管理的基本定義：質量就是適用性的管理，市場化的管理。

　　費根堡姆的定義：質量管理是“為了能夠在最經濟的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行市場研究、設計、制造和售后服務，把企業內各部門的研制質量、維持質量和提高質量的活動構成為一體的一種有效的體系。”

　　國際標準和國家標準的定義：質量管理是“在質量方面指揮和控制組織的協調的活動”。

　　ISO標準簇質量八大原則：

　　原則1：以顧客為關注焦點

　　原則2：領導作用

　　原則3：全員參與

　　原則4：過程方法

　　原則5：管理的系統方法