供電企業營銷策略分析

　　隨著電力市場體制的確立和完善，電力營銷再度被提上供電企業運營的議事日程。面對當前復雜的營銷市場形勢，供電企業要從服務、價格、產品和網絡等若干方面創新營銷策略。下面YJBYS小編為大家分析下供電企業營銷策略的方針上與大家進行探討，希望對你有所幫助!

　　一、服務營銷策略

　　電力行業屬服務業范疇，打造高品質的服務是供電企業的立足之本。企業服務水平高低與否，直接關乎營銷策略實施的效果。為此，供電企業要增強服務意識，在實踐中逐步形成以服務為導向的企業文化，使服務成為企業員工的自覺行動。首先要徹底改變“人求于我”的不良作風，變被動“上門服務”為自覺出擊服務。企業要樹立一批行業新風范，注重“示范窗口”的建設和推廣，通過營業窗口樹立起來的口碑信譽使全體營銷從業人員受到精神鼓舞，并形成具有自身文化特色的企業精神風貌，凸顯企業的服務宗旨。其次要變“客戶找電”為“優惠客戶”，時刻替廣大客戶著想，使客戶早用電、用好電，不斷創新服務方式，適時推出使供電企業和客戶雙贏的服務新項目。再次，供電企業的高管和員工要牢固樹立新營銷理念，即“客戶至上、服務為本”，提升業務本領。與此同時，企業要大力培養員工的綜合業務素質，拓寬企業管理和社會監督的內、外部渠道，構建客戶滿意指數模型，采用層次探究發的思想建立多指標、多層次的客戶滿意指數測評機制，鼓勵廣大客戶對服務質量、供電質量等開展測評。

　　二、價格策略

　　首先要完善基于市場的電價管理體制。當前，電價的決定權不在供電企業，企業只能被動地落實。要盡早完成全國聯網的規劃目標，在全國范圍內形成電力的發、供、用一體化調度的新格局，優化電力資源的配置。還要健全電價形成體系，編制合理、靈活的定價方案。具體地說，政府可設定一個基準電價，并劃定企業擁有自主調價的權限范圍，企業要依照電力市場的供求現狀，合理調整電價，使之始終在自主調價的范圍以內，逐步克服以往電價確定的周期過久、反應遲鈍的缺陷。其次，穩步實施豐枯電價。眾所周知，因季節的差異，客戶對電力的需求各異，在一個年度內，每個季節的電力負荷差異相對明顯。為此，供電企業可在最高限價的基礎上，依照客戶的實際用電量以及市場運營周期的變化，運用電力需求側管理，采用不一樣的電價，鼓勵客戶科學安排生產經營活動，削峰填谷，運用價格手段對峰谷時間段內的電量加以科學調配，力求緩解各項電力設施超負荷運作的現象。再次，采用累進分段電價模式，包含兩種形式：一種是累進分段制減價電，當某類客戶達到某個用電量之后，其超出的'部分就按比基礎價低的電價計，以鼓勵客戶用電，提高電力銷售量;另一種是累進分段制加價電，其符合限電的要求，當某客戶達到某個用電量后，其超出的部分按比基礎價高的電價計，以利于倡導客戶節約用電。

　　三、產品策略

　　實踐表明，客戶的用電設備性能最佳的時候是設計在額定電壓時，當出現電壓偏差時，其效率和性能便每況愈下，甚至會降低使用壽命。為此，供電企業首要強化主干電網、城鄉電網的改造和完善，形成“有電可售、有錢能買”的新局面。做好一戶一表的改建活動，優化電網結構，完善相關配套設施建設。其次要對電力設備和系統開展全天候、全方位的質量監管，嚴把安全關，以保障整個電力系統的可靠、安全、順暢運行。再次要加大技術改造力度，著力增強相關變配電設備的性能。例如，控制中樞點電壓、補償器及時安裝和更換，優化操作流程以及改進安裝工藝等。四、網絡營銷策略國家電網公司提出了“三級五大”的體系建設，同時確立了“大營銷”的建設目標。若要利用當前普及的網絡技術加快電力營銷手段的創新，必須不斷地健全營銷的基礎網絡平臺，打造一個專業性、可靠性的電力信息網絡服務平臺。利用該平臺，客戶可實現與供電企業的互動和溝通。此外，電力營銷網站的建立還可與營銷管理系統相對接，通過電力需求側管理系統的集成作用，使廣大客戶在網絡平臺上自主表達所需的服務項目和目標。五、結束語供電企業的營銷工作直接關乎企業在電力市場中的競爭實力。開展電力營銷要牢固遵循“電網是基礎、服務是平臺、管理是手段”的原則，樹立“客戶第一”的新型營銷理念，以營銷市場的現實需求為導向，以高品質服務為途徑，著力為電力營銷的高效開展設立高標準、高質量服務的有效平臺，深化電力營銷的體制機制變革，鑄就供電企業的輝煌未來。

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