主持人的優(yōu)秀口才技巧分析
1、收麥問題:
1)麥上人30秒后沒有聲音的、播放色情圖象和聲音的、麥極其雜亂的、衣冠不整上境的、在麥上惡意攻擊人的都要收麥。
2) 有緊急重要的事情時(shí)可收麥(例:服務(wù)器重起、房間有重要事情宣布,要給聊友解釋清楚)
5、房間廣播:
房間內(nèi)不可太頻繁的發(fā)廣播。
5、提臨管:
1)有10個(gè)以上正管在時(shí)不可提臨管(經(jīng)過考核的臨管除外)
2)提臨管不可超過三個(gè)(沒有能力、不會操作、不回答聊友有關(guān)設(shè)置問題的一律不可提為臨管)
3)是哪個(gè)正管提的臨管就要對此臨管負(fù)責(zé)(教臨管盡量不要犯必要的操作錯(cuò)誤)
<二>管理員規(guī)定
1、uc論壇
1、主持人要會登陸論壇,使用論壇。
1)在版面不可發(fā)表不利于區(qū)域、房間發(fā)展和不利于管理之間團(tuán)結(jié)的帖子,更不可在帖子上爭吵。
八、語音主持工作指南
1、主持人是聊天室的形象代表,應(yīng)口齒清楚且對聊天室有強(qiáng)烈的責(zé)任心。 努力給廣大聊友創(chuàng)造文明。健康。和諧。溫磬。的聊天環(huán)境。
2、 主持人有責(zé)任為大家管理麥序。
3、 語音聊天室主持管要確保麥序的正常公平。可以根據(jù)房間特點(diǎn)的不同。優(yōu)先試麥,講話,唱歌,如有特殊情況,事先說明,并征得后續(xù)網(wǎng)友同意的情況下,可適當(dāng)照顧小朋友或有急事要宣布的管理。 管理員要麥克,同樣首先要當(dāng)值主持說明,如果情況特殊,像有些公告、可以特別提醒,絕不可以突然打斷他人的麥克
4、 網(wǎng)友的發(fā)言沒有聲音,音量過大或過小; 噪音太大;網(wǎng)速過慢,導(dǎo)致聲音嚴(yán)重?cái)嗬m(xù),無法聽清;主持要及時(shí)收回,并進(jìn)行提醒,安排再次發(fā)言。如果連續(xù)兩次語音條件不合格,要轉(zhuǎn)給下一個(gè)人。不能讓人連續(xù)長時(shí)間試麥。情況允許可以安排其它主持與他對聊試麥。但要注意,有的時(shí)候網(wǎng)絡(luò)不好,可能只是主持沒有聽到,因此收回前要詢問其他網(wǎng)友。
5、 主持上管服務(wù)期間,應(yīng)集中精力做好管理工作,麥序少時(shí)自己多上麥,麥序多時(shí)自己要盡量少上,把機(jī)會讓給大家。不得擅離職守。
7、 在做到以上責(zé)任的同時(shí),盡可能再做到:向剛進(jìn)入房間的朋友致歡迎詞。
8、 對朋友提出的`各種問題和要求,應(yīng)盡可能耐心地解答。產(chǎn)生誤會或出現(xiàn)爭執(zhí)時(shí),應(yīng)善于化解和淡化矛盾。
2、上管規(guī)定:
1)管理員不可帶情緒上管,更不可酒后上管。
2)房間上管時(shí)不可摘麥(摘麥不可超過5分鐘),對聊不得超過5分鐘。
3)每天上管時(shí)間必須不少于2小時(shí)。
4)上管時(shí)不得亂跑,不得換馬甲在下面。
5)上管時(shí)眼要看屏幕,耳要聽麥(做到眼亮耳靈手要快)
3、管理員權(quán)力的終止:
a、管理員辭職后三個(gè)月以后方可申請主持人并接主持人受考核。
b、發(fā)生下列情況之一時(shí),將不經(jīng)通知直接撤銷其管理員職務(wù),被撤職管理員6個(gè)月內(nèi)不再接受其申請:
1) 在線時(shí)間嚴(yán)重不足,填寫的管理時(shí)間和實(shí)際管理時(shí)間嚴(yán)重不符,弄虛作假的。
2) 利用虛假資料和信息進(jìn)行申請者或利用多個(gè)id進(jìn)行申請的。
3) 在聊天站亂用踢人,管理員消息及違規(guī)使用權(quán)限的。
4) 在聊天站或論壇使用隱晦的語言進(jìn)行冷嘲熱諷者,將視情況給予一級警告或者二級警告。用不文明言語辱罵他人,撤消聊天站權(quán)限。
6) 嚴(yán)禁將賬號借予他人使用,或?qū)⒚艽a透露給他人的行為,否則一經(jīng)查實(shí)將取消管理員。
<三>聊天室操作
1、設(shè)置麥時(shí):
房間唱歌一般設(shè)置在6分鐘(不可隨便改麥時(shí))
2、補(bǔ)麥:
1)在聊天室由于聊友掉麥的給補(bǔ)2次(可根據(jù)情況靈活運(yùn)用:排麥人多時(shí)只補(bǔ)一次)
2)由uc系統(tǒng)問題或管理收錯(cuò)麥者可及時(shí)補(bǔ)麥,并且房間廣播通知聊友。
3)沒有特殊情況不可隨意插麥。
3、黑名單:
1)聊天室里的黑名單不可隨便刪除和清空。
2)有管理誤加入黑名單的人可解除(操作方法:點(diǎn)開黑名單點(diǎn)一下?lián)粽`加的 id 號碼,再點(diǎn)刪除即可)
4、房間規(guī)定:
根據(jù)各房間的風(fēng)格遵守房間規(guī)定
5、主持人要上報(bào)自己的時(shí)間段:
主持人上管時(shí)間段每天不少于兩小時(shí)。
<四> 請假:
管理員應(yīng)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待自己的工作,管理員因故需請假3天左右要向房主請假, 沒有特殊原因連續(xù)請假不能超過一個(gè)月,未請假超過40天的則視為自動離職。
2、語言:
要用文明用語(例如:請、謝謝、對不起等等)
對受罰者也要禮貌用語。(聊友都關(guān)注著管理員的一言一行)
3、對聊友的態(tài)度:
對聊友的提問要回答到位(要用私聊)
面對投訴、指責(zé)時(shí)要冷靜(不可斷麥解釋)
4、處理違規(guī)事件:
1)警告:要用文明的語言對觸犯房間規(guī)定的聊友用悄悄話警告(例:請您不要在公平上發(fā)網(wǎng)址好等等) 注意:警告要用悄悄話。
2)禁言:對一般違反房間規(guī)定的聊友警告三次再禁言,對嚴(yán)重的(比如:公屏做廣告、公屏惡意罵人、惡意刷屏者)不用警告可直接禁言。
3)踢人:a)在聊天室對于說臟話者可直接禁言,盡量不要踢。
b)對于上公麥惡意說臟話、播放色情聲音和衣冠不整跳色情舞蹈者直接踢出(用限制踢出時(shí)間:1440 分鐘)
c)對于罵了人就跑出聊天室者(踢出方法:鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)者公屏上此人留在房間的昵稱拖到話框里即可出現(xiàn) id 號碼,將此id復(fù)制在黑名單里限制時(shí)間:1440分鐘踢出)
d)昵稱不雅者可直接踢。(不限制時(shí)間)
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