秘書工作的基本要求

　　秘書是領導者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務服務人員。他們以輔助決策，綜合協調，溝通信息，辦文、辦會、辦事等為主要職能，是領導者、主事者的參謀和助手。下面是小編分享的秘書工作的基本要求，一起來看一下吧。

　　基本要求1：

　　(一)堅持秘書工作的“三服務”指導思想

　　根據指導思想，我國秘書工作的指導思想確立為：圍繞黨的總目標、總任務，做好“三服務”，一是為領導和領導機關服務;二是為與本機關相關的各個部門機關服務;三是為人民服務。“三服務”是對上述這種指導思想的簡稱。

　　1.為領導和領導機關服務

　　所謂為領導和領導機關服務，是因為我國秘書工作的領導體制規定了各個層次的秘書部門和秘書人員都直接對本機關領導負責，是本機關領導人或領導群體的直接辦事機構和工作助手。因此，秘書部門最直接、最主要的工作就是為領導和領導機關服務，這集中體現了秘書部門的從屬地位。比如，為直接領導撰寫講話文稿;安排領導活動;根據領導工作要求展開對內外、上下的各種綜合協調工作等。這些方面的工作均體現著秘書工作為領導和領導機關的服務，其服務的質量和成效直接影響著本機關領導者和領導群體的工作運轉狀況。

　　2.為與本機關相關的各個部門和機關服務

　　為與本機關相關的各個部門機關服務是由秘書部門的服務對象所決定。因為秘書部門所服務的各個機關之間分別存在著隸屬關系、業務指導關系、平行關系等，其之間必然存在相互溝通、交流信息、彼此協作配合的需求，秘書部門自然要承擔為與本機關相關的各個部門機關服務的職能，如貫徹落實上級機關下達的指示、決定，及時反饋信息;為下級機關、平級機關及其領導者提供大量信息和資料方面的服務等。

　　總之，“三服務”的指導思想揭示了我國社會主義新時期秘書工作，特別是黨政秘書工作的根本宗旨，體現了黨和國家對秘書工作的根本要求，也為我國秘書工作的改革與發展提供了根本動力，同時也為我國秘書工作的健康發展指明了根本方向。“三服務”指導思想的確立，是我國秘書工作發展史上的里程碑。

　　(二)實現秘書工作的“四個轉變”

　　“85·1”座談會在確立秘書工作“三服務”指導思想的同時，也提出了實現我國秘書部門“四個轉變”的改革要求，明確了我國秘書工作加快改革發展的新方向，即“第一，從偏重辦文辦事轉變為既辦文辦事，又出謀劃策。第二，從收發傳遞信息轉變為綜合處理信息。第三，從單憑老經驗辦事轉變為實行科學化管理。第四，從被動服務轉變為主動服務。”“四個轉變”的要求，著眼于新時期領導工作的實際需要，從我國秘書工作的新形勢、新任務的需要出發，具有不可低估的理論和實踐意義。

　　“四個轉變”首先強化了秘書工作的參謀職能，其要實現的目標是“出謀劃策”、“綜合處理信息”、“實行科學化管理”、“主動服務”等，充分發揮秘書工作的參謀助手作用，以適應新時期、新形勢、新任務的要求;其次強調了對秘書工作要實現“科學化管理”的目標，其基本內容體現在實現規范化、制度化和科學化，使秘書工作的工作方式和方法達到最佳狀態，按照規定的程序辦事。“四個轉變”的內容前后相連，強調后者，并非否定前者，而是在前者的基礎上加以改革創新，實現新的標準的跨越。

　　“四個轉變”有利于改變長期以來對于秘書部門和秘書人員的思想和手腳的過度束縛，有利于秘書部門和秘書人員發揮“智囊團”、“思想庫”的作用。在新時期下，秘書部門和秘書人員要處理好繼承與創新的關系，既要重視以往的好經驗和好傳統，又要勇于探索，提煉新的經驗和做法。

　　(三)實現秘書工作的“三化”

　　秘書工作的“三化”要求是指“要形成規范化、制度化、科學化的工作程序和工作方法，保證每個環節和每項工作都有章可循。”這是基于在改革開放的新形勢和新任務下，秘書工作所面臨的新問題和新特點而提出的。

　　首先，實現秘書工作的規范化，從根本上就是要求秘書部門和秘書人員，本著對事業負責，對人民利益負責的態度，在完成各項任務的過程中，實踐為人民服務的根本宗旨。這是秘書工作規范化的基本出發點，也是實現秘書工作業務規范化的根本保證。在具體的實踐工作中，則是要求秘書工作要全面提升質量標準，讓每項工作和每個環節均符合所指定的標準和操作規范，避免人為因素和不良作風的影響。

　　其次，實現秘書工作的制度化，是要使秘書工作符合黨和國家民主集中制的根本組織原則。明確黨政機關的秘書工作不是僅僅為領導者個人服務，而是建立在為領導集體服務的基礎上的;不是按照純粹的個人意志實現工作運轉，而是為了保證黨內生活秩序和國家機關正常工作秩序而實現工作運轉的。在具體的實踐工作中，則是要建立規范的秘書工作制度流程，實行崗位職責分工，落實責任制，做到人有專職，事有專管，嚴格按照有關制度和程序辦事。

　　最后，實現秘書工作的科學化，是指秘書部門在為領導服務的過程中，要注重認識事物的本質，按照客觀規律處理和解決實踐中發生的各種問題，善于摸索并遵循秘書工作的內在規律性要求，運用科學有效的工作方法促進自身的建設和發展。

　　實現秘書工作的規范化、制度化和科學化，是一項系統且長期的工作，是一個不斷追求、自我完善的過程，更是一項需要不斷學習、積累、實踐和總結的過程。

　　基本要求2：

　　1、良好的心理素質。秘書要有較強的適應能力。根據自己職責的要求，對人際關系環境要熟悉。人際交往越多，人際關系環境越復雜，秘書不僅要適應這樣的環境，而且還要在復雜的人際關系中較好地協調處理好各種矛盾.要豁達、大度、開朗。要能聽取不同的意見，能正確對待領導、同事對自己的批評，能容忍他人的短處。在遇到矛盾和摩擦的時候，要多自責，并放得下丟得開。秘書要經得起委屈，受得往冤枉。無論在什么樣的情況下，都要能夠保持毯定的情緒，不感情用事，冷靜而有禮貌，誠懇而不軟弱，耐心而不激化矛盾，做到喜不露形，急不顯亂，怒不變色。

　　2、良好的道德修養。良好的道德修養也是秘書處理好人際關系的基本條件。

　　(1)公正。要公正地評價他人，不要以自己的好惡來評價他人，也不用自己的好惡來要求別人。在處事中，要以是非標準而不能以地位、職務的高低論曲直，也不能感情用事。思想要健康，作風要正派。要與人為善，樂于助人。提批評、建議要出于“公心”，幫助他人要出于“誠心”。對上級要敬重，對同事要謙虛，對群眾要理解。與人共事，無論對方職務高低，都不能隨愈傷害他人的感情。

　　(2)守信。要忠誠老實，辦事可靠，不虛偽，不輕浮。能辦的事情千方百計地去辦，不能辦的事要說明情由以得到他人的諒解.

　　(3)守份。秘書要擺正自己的位子，在與人交往處一事中，要正確履行自己的職貴，而不能超越權限，不能擺出領導的樣子，也不能憑借領導的權勢，裝腔作勢，讓人生厭;屬于領導拍板定案的事，秘書不能隨意開口，更不能包辦代替。

　　3.良好的交際技能。秘書的交際技能是建立在廣泛的興趣愛好和廣博的知識荃礎之上的。共同的興趣和愛好，往往能使人與抓人之間形成“共同語言”。秘書應飛該培養自己的興趣和愛好，使自己成為一個多才多藝的多面手。秘書是一個職業的總體概念，就其職能的分工來說，可分為文字秘書、事務秘書、公關秘書等等。不論承擔那一份貴任的秘書，都應該了解社會、熟悉社會，并要具備豐富的社會生活經臉與知識，這樣，才能在復雜的社會生活中，處理好各種矛盾，建立起良好的人際關系。

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