文秘應該如何使用電話
正確使用電話是一門基本功,也是一門藝術(shù)。使用的好,能增加工作效率,提高工作質(zhì)量,使用不好,既會誤事漏事,又會影響上下、內(nèi)外的團結(jié)和協(xié)。那么文秘應該如何使用電話呢,一起來看看!
(一)接聽要仔細,記錄要認真。
對來自直接首長和上下級以及地方有關(guān)部門的電話,首先要問清單位、姓名和職務,連同電話內(nèi)容一一記清。對重要內(nèi)容記完后應主動要求對方復述,進行校對,防止錯傳漏辦。有時因?qū)Ψ降胤娇谝糁亍⒅v話快、聲音小,有的`內(nèi)容聽不清楚,要不厭其問,不要因為是上級和首長不好意思問、不敢問,一定要把主要內(nèi)容搞清楚,以免造成工作失誤。
(二)態(tài)度要和藹,語言要文明。
電話是語言交流工具,只能聽其聲,不能觀其形,態(tài)度和不和藹、語言文不文明非常重要。有的同志給上級和領(lǐng)導打電話畢恭畢敬,可給下級打電話卻盛氣凌人、拖腔拉調(diào)、哼哼哈哈。這樣既不利于工作交流,又不利于情感交流,應提倡文明用語。如“您好!請問貴姓?”、“您找哪一位?”、“您怎么稱呼?”、“您是哪一位?”、“請稍等”、“還有什么要請示的?”、“請問聽清楚沒有?”等等。打完電話,要說聲“再見”,等對方放下電話,你再放,以示尊敬。
【文秘應該如何使用電話】相關(guān)文章:
文秘打電話的基本禮儀10-11
文秘如何承辦會務10-10
秋天應該如何護發(fā)08-11
秋季應該如何護發(fā)08-10
夏日應該如何護發(fā)08-06
中藥應該如何煎07-29
應該如何煎中藥06-28
應該如何激勵員工09-08
白癜風應該如何護理08-11