公關(guān)-把創(chuàng)意發(fā)明出來
李玉是國內(nèi)一家著名公關(guān)公司的高級客戶主任。身為專業(yè)公關(guān)人士,在圈兒內(nèi)摸爬滾打這么多年,李玉多少悟出了些做公關(guān)的門道,也自我修煉出一套安身立命的職場“絕活兒”。
眼下一年一度的“春節(jié)”,他比平時更加忙碌了。午飯時間,在公司樓下一個咖啡館里,他點(diǎn)了一份三明治和一杯咖啡,一邊吃一邊跟記者聊,時不時推一下眼鏡,鏡腳在他鼻翼兩側(cè)留下兩道很深的印子。
公關(guān),到過年時就成了過關(guān)。李玉感慨道。每到年關(guān),他就開始忙一件事情,那就是想點(diǎn)子,怎樣借春節(jié)之機(jī)跟客戶以及經(jīng)常打交道的媒體增進(jìn)感情。
請吃飯?這招兒恁俗了點(diǎn)吧。到了年末,再高檔的飯局,數(shù)量一多,那吸引力也要打個折扣。所以請吃飯現(xiàn)在根本不算是招兒,早都成了常規(guī)動作。這種常規(guī)動作他通常用于同事和熟人,和手底下的人吃頓飯、送份小禮物,跟平時沒有太大區(qū)別,頂多是,春節(jié)前飯局的檔次高一點(diǎn),禮物貴重點(diǎn)。
但是對客戶和媒體,年關(guān)的時候就不能這么隨意了。雖然平時的關(guān)系維系很重要,但是重大節(jié)日的禮數(shù)是絕對不能少的,客戶和媒體都很看重這一點(diǎn)。春節(jié)作為中國人最重視的節(jié)日,分量自然最重。
請去泡個溫泉?李玉服務(wù)的客戶都是大公司,記者也都是三五年以上工作經(jīng)驗(yàn)的老記者,平時見的玩的東西多,這些地方估計(jì)人家興趣也不高。請出國玩一趟吧,費(fèi)用又高了點(diǎn),除非企業(yè)特別闊氣,一般是不會有如此大手筆的活動。
這樣一來,李玉的年關(guān)主要任務(wù),不是請客吃飯,而是想出讓客戶和媒體共同參與的、有吸引力、性價比高的活動。
要想出好點(diǎn)子不容易啊!他感嘆到。因?yàn)榛顒邮怯伤麄儾邉,但是由客戶掏錢,所以既要讓活動夠檔次、媒體感興趣,又要讓客戶覺得值,肯掏錢。李玉需要的是有創(chuàng)意的活動,讓客戶和媒體都高興,還要能讓雙方在活動里面有很好的交流,增進(jìn)雙方的了解和感情。這就跟做廣告策劃一樣,關(guān)鍵在于創(chuàng)意。
為了準(zhǔn)備這樣一個活動,頭腦風(fēng)暴自然少不了。公關(guān)公司以年輕人為主,所以想點(diǎn)子時大家都很活躍,他一邊要鼓勵大家天馬行空地想,一邊要適時地把大家拉回到現(xiàn)實(shí)。李玉對自己的創(chuàng)意能力頗為自信,最后拍板的時候,他心里都是比較有把握的。能想出好的年關(guān)活動點(diǎn)子,這是他過年關(guān)的小絕招。
比如今年他為所服務(wù)的一家IT公司想出的年關(guān)活動是,邀請媒體記者到該企業(yè)設(shè)在南京的實(shí)驗(yàn)室參加年會,而該企業(yè)的全球CEO將會出席南京的年會并講話。這樣一來,既讓媒體看到客戶的誠意,也讓客戶獲得了期望的媒體重視度。能近距離跟企業(yè)高層對話,媒體自然是感興趣的,而說服企業(yè)安排這樣的`活動,既取決于企業(yè)對年關(guān)活動的重視程度,也取決于他這個客戶主任的策劃能力和對企業(yè)的了解。
這樣的創(chuàng)意有時候也來自于對公司同事點(diǎn)子的學(xué)習(xí)。公司內(nèi)部有分享機(jī)制,各個小組的好點(diǎn)子會被拿出來供大家分享。實(shí)在想不出的時候,參考參考其他組同事曾經(jīng)辦過的活動,也許一個屬于自己的創(chuàng)意就被“發(fā)明”出來了。他也樂于跟同事分享自己的點(diǎn)子。
為客戶組織的年關(guān)活動,李玉和同事一般都不參加,雖然沒有近距離接觸企業(yè)高層的機(jī)會,但是他對此并不在意,他最感欣慰的是一個點(diǎn)子得到客戶的認(rèn)可,這就抵上了所有的辛苦,也算是他在春節(jié)到來的時候,對客戶和媒體最好的表示了。
公關(guān)公司很辛苦,李玉坦言自己經(jīng)常都要忙到晚上八點(diǎn)鐘之后才離開公司,年末更是忙得四腳朝天。年末這個關(guān),既是對公司的考驗(yàn),更是對李玉和他團(tuán)隊(duì)的考驗(yàn)。雖然很累,李玉的神情挺輕松,年關(guān)還有很多事情要做,只有春節(jié)前的這些事辦妥當(dāng)了,這個關(guān)才算過了。
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