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淘寶賣家退貨退款流程

時間:2023-04-02 09:02:58 淘寶 我要投稿
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淘寶賣家退貨退款流程

  在淘寶上買東西,經常會遇到買的東西貨不對板或者質量差要退貨退款的。那么具體淘寶怎么申請退貨退款呢?下面我們來看看吧。

  流程:

  買家進入“我的淘寶  已買到的寶貝” 中找到此筆訂單交易.

  找到要退貨的訂單,點: 退款退貨

  買家已收到貨,要退貨的,則點:退貨退款  ;   若買家付款了,但賣家還未發貨的,就點: 僅退款

  退貨退款原因 選 : 其他    再填上相應要退的金額   ,退貨退款說明填: 七天無理由退換貨   ,最后提交申請  。

  此時退款狀態是退款協議等待賣家確認中,進入退款詳情可以查看具體退款詳情信息。

  買家可以進入“我的淘寶 >> 退款管理”中我申請的退款里找到此筆退款,點擊查看進入退款詳情頁面,可以查看時間提醒,如果在期限內賣家沒有作出同意退款申請或者拒絕退款申請的答復,退款申請將會自動達成協議,進入退貨流程。

  如賣家對退款申請沒有異議,點擊同意退款申請,選擇退貨地址,并輸入給買家的留言,操作成功后退款狀態變更為達成退款協議,等待買家退貨。

  如賣家對退款申請有異議,點擊拒絕退款申請,輸入拒絕理由,來完成拒絕退款申請操作,拒絕退款申請后退款狀態變更為賣家不同意協議,等待買家修改,買賣家可以再進行友好協商,如果最終無法達成一致,淘寶小二將會介入進行處理。

  退款狀態變更為達成退款協議,等待買家退貨后,買家可以在退款詳情里點擊退貨給賣家,選擇物流公司,輸入運單號、發貨說明,如果有相關的發貨憑證最好能上傳,有利于退款最終解決。

  注意:

  買家必須要在15天完成退貨操作,否則退款將自動關閉。

  不要因為賣家的折扣,在“沒有收到貨”的情況下,選擇“已經收到貨”,這將導致錢貨兩空!

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