企業信息化管理創新的途徑

　　在知識經濟時代，企業必須充分利用信息技術進行管理創新，才能在競爭對手如林的市場站穩一席之地。國內很多企業在信息系統建設上雖然投資很大，但是并沒有取得預期的效果，下面整理了一些企業信息化管理創新途徑 ，歡迎大家參考!

　　1、業務流程優化的內涵

　　“業務流程優化”，即對業務流程這個動態過程的創新與優化，是指從根本上對原來的管理業務流程做重新思考和徹底的重新設計，把垂直的直線職能型管理業務流程結構轉變成平等的流程網絡型結構。它強調以首尾相接的、完整連貫的整合性業務流程來取代過去的被各種職能部門割裂的、不易看見也難于管理的破碎性流程。

　　2、業務流程優化的原則

　　企業信息化建設要求進行流程優化，企業進行業務流程優化應遵循以下原則：重視流程最優，不重部門職能的原則;整體最優原則;顧客滿意原則;利用信息技術手段協調矛盾原則。

　　3、業務流程優化的實施

　　企業經營情況的不同決定了各企業業務流程優化的具體方案也不盡相同，但總體來說，企業流程優化可分為四個階段。

　　(1)識別流程，即改變思維習慣，樹立企業運作的流程觀，把各種各樣的流程識別出來。識別流程可以通過流程圖來實現，通過流程圖可以直觀反映各個流程中各項活動的關系。

　　(2)確定關鍵流程，在企業眾多的流程中，應該對哪些流程進行優化是需要選擇的。根據經驗，依據以下三條原則比較容易確定關鍵流程：問題嚴重、機能失調的;舉足輕重，影響巨大的;切實可行的。

　　(3)重新設計流程，識別出關鍵流程后，就進入了流程優化的重要階段，對現行流程進行重新設計獲得一個全新的流程，這是流程優化過程中最困難和最富挑戰性的環節。在這個過程中，識別關鍵要素是非常重要的，關鍵要素即流程的“瓶頸”，是對流程運作起決定性作用的要素。

　　(4)實施和運行新流程，即企業在確定實施方案后，應先在小范圍內試驗，發現問題，隨時調整。經過審慎的試驗之后，新的業務流程才可以投入實際運行中。

　　4、業務流程優化的成效

　　通過對業務流程進行優化，企業的經營管理模式將產生全方位的變化。流程優化雖然只是從業務流程著手進行改革創新，但它的影響卻超過流程本身，進而涉及組織結構變化、人員素質和企業文化的提高等方面。

　　(1)工作執行單位由職能部門轉向過程團隊。傳統組織的業務流程是建立在以職能部門為特征的科層化組織形式上的.，各部門之間缺少交流，使工作效率低下。實行業務流程優化，可以組成過程團隊，由于人員在同一團隊中，有利于交流和反饋，容易及時協調，團隊精神得以發揮。

　　(2)工作從單一轉向多面化。團隊成員的工作不再是傳統組織中人為細化的單一工作，而是面向整個流程的工作。他們要對流程的結果負責，成員的工作深度、廣度和集成度都得到了提高。

　　(3)人員角色由受控轉為授權。授權是管理這部分權力的下放，團隊需要有足夠的權力去決定流程如何實現，資源如何分配，時間如何安排，實行內部自主。

　　(4)績效評價關注點由活動轉向結果。傳統評價看工作量以及員工在組織中的地位，業務流程優化后則關注工作成果，看員工對企業所作貢獻。

　　(5)升級標準從工作表現轉向工作能力。優化工程重視員工在新的工作崗位上學習、適應的能力，不只注重當前表現。

　　(6)領導角色由監督者轉為指導者和支持者。領導者放棄嚴密控制，讓團隊自主、自覺完成任務，領導需要起關鍵性的指導和支持作用。

　　(7)組織結構從等級制轉為扁平化。由于管理從控制監督轉向指導支持，等級制沒有存在的必要，因此扁平化就自然成為優化的結果。

　　(8)員工價值觀由自保轉向自強。員工不是被動完成指令，而是有強烈責任心和主動性，出色的完成任務。

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