職業經理人如何做好現代企業組織設計

　　一般來說，職業經理人就是憑能力憑業績吃飯的人，而不是憑貨幣資本吃飯的人。職業經理人是專門從事企業高層管理的中堅人才，具體而言就是具備良好的品德和職業素養，能夠運用所掌握的企業經營管理知識以及所具備的經營管理企業的綜合領導能力和豐富的實踐經驗，為企業提供經營管理服務并承擔企業資產保值增值責任，經營管理業績突出的職業化的企業中高層經營管理人員。一個企業中職業經理人要管理的事情很多，做一個優秀的職業經理人并不是一件容易的事情。

　　什么是現代組織設計?組織是簡稱，國際上通常叫組織結構，國內叫管理體制、管理機構等。傳統的組織設計，即科學管理時代的組織設計。近二、三十年出現了很多新理念、新制度、新方法，形成了現代組織設計。

　　現代組織設計有什么新內容?

　　傳統的組織設計內容單一，而現代組織設計的一個重要特點是內容全面，程序完整。從工作步驟上講，現代組織設計的基本內容可以概括為兩組六項：

　　第一組是組織結構本身的設計。它包括三項內容：第一、職能設計，就是正確規定企業應具備的經營職能，以及保證經營順利進行的管理職能。第二、框架設計，這是組織設計的主要內容，但不是全部。框架的一般模式是金字塔形，分為縱向結構和橫向結構。縱向結構按性質分為三個層次：高層是決策層、中層是管理層、基層是作業層。層次確定以后，一個層次里面分多少個部門，就是橫向結構設計，即部門設計。第三、協調方式的設計，簡稱協調設計。框架設計的實質是研究分工，即整個管理系統如何分工：縱向分層次，橫向分部門;而有分工必然有協作，這就是協調方式的設計。

　　組織設計的第二組內容，即運行制度的設計，通過有關的制度和條件來保證設計出來的組織結構能夠正常運行。這里也包括三個主要的內容：一是管理規范設計，又稱規章制度設計;二是人員設計，確定組織結構正常運行所必需的人員質量和數量;三是激勵制度設計，包括正激勵和負激勵，通俗叫獎懲制度設計。

　　現代組織設計有什么新意義?

　　傳統組織設計只包括框架設計，與之相比，現代組織設計的主要特點是全過程設計，內容從一項增加六項。這個發展有三點重要意義：

　　第一，在框架結構設計前面，增加了一個職能設計。

　　職能設計是一項新的工作，它為后面的框架設計提供了科學依據。傳統的組織設計是就事論事，結構設計憑經驗，就機構看機構，科學的方法應該是“因事定機構”，即根據工作性質和工作量來定機構的級別和大小。

　　第二，在框架設計后面，分離出第三個內容：協調設計，這就強化了組織的協調配合。

　　傳統的組織設計中也有協調工作，但它是作為框架設計的一部分來研究的。當時的理論依據是：分工與協作是一個工作的兩方面，不能分開。但幾十年的實踐告訴我們，兩個方面合在一起，后果往往是重了分工，輕了協調。現在把協調問題分離出來單獨研究，這就有利于加強協調，發揮管理的整體效益。

　　第三，把結構設計和結構運行制度設計這兩組內容結合起來，形成一個完整的過程。

　　結構運行制度里面的規章制度，人員設計、激勵設計這三個內容，傳統的科學管理都有，現代組織設計新穎之處在于把兩組內容結合起來，把制度、人員、激勵這三項人事工作作作為組織結構實現的一種保證條件。光有組織結構設計，是靜態的組織設計，我們不僅要把組織結構本身設計好，同時也要把必備的條件設計好，這樣合理的組織結構才能得到實現。把組織結構本身和結構的運行結合起來，一起設計，是動態的設計。顯然，動態設計才是科學的，但是實際執行不了，原因就是保證條件，或者是現有人員素質達不到，沒有考慮這些條件，先進的組織結構就成為空談。

　　什么是流程再造?

　　業務流程再造是上個世紀90年代西方流行起來的一種新型的組織變革方式。美國流程再造大師邁克爾·哈默對流程再造下的定義是：從本質上反思，徹底地重新設計管理業務流程，以達到大幅度提高績效的目的。流程再造不是原有流程的修修改改，而是從零開始，徹底按照新的思路重新設計，其前提就是觀念要改變。真正做到這個要求，可以大幅度地提高效率和效益。

　　組織變革是全面的變革，包括：職能變革、體制變革、機構變革、業務流程(即管理規范)變革等。流程再造作為組織變革的一種方式，其特點是以流程改革為中心和出發點，對原有流程做分析，發現問題，把它改掉，重新設計，搞出優化后的新流程。為了實現新的流程，必然涉及并推動相應的職能、體制和機構的變革，從而實現組織的全面變革。

　　流程再造如何才能成功?

　　企業搞流程再造是有必要的，但會不會成功，會不會走過場?外國企業搞流程再造，失敗率也相當高，國外文獻報導，有的失敗率高達50%甚至70%，新的一套流程圖都經過鑒定委員會通過了。在抽屜里放著，紙上談兵，那等于沒有搞。為什么沒有搞?實現新流程的條件不具備。過去8個人的活現在4個人干，如果人員素質沒有跟上，機制沒有跟上，是沒有用的。必須把新的競爭機制引入管理，真正徹底完成三項制度改革，廢除終身制，能者上崗，不行者下崗。你嫌累不干或干不了就靠邊，讓愿意干的、能夠干的人來干，大家競爭上崗，誰干的好就上去。我們的用工制度、分配制度改革要跟上，競爭機制要真正貫徹好，新的流程才能實現，否則，肯定是紙上談兵。流程再造要想取得成功，關鍵就是要系統配套。

　　流程再造是全面性改革

　　始終抓住流程的分析，設計新流程，然后采取措施，貫徹新流程，始終把流程再造作為中心。

　　第一要抓職能的改革;第二縱向體制要改革，包括集權分權;第三橫向改革;第四流程本身，就是規章制度改革;這四項就是組織結構本身要配套改革。再有組織結構順利運行的條件必須具備，所以第五，管理人員的觀念要轉變，沒有新觀念不會有新思路;第六抓素質，人員的素質要提高，沒有素質的提高，新的流程做不好;第七機制要跟上，實質是引進競爭機制，使推行的新的流程有動力和壓力;最后還有一個大的問題――信息化改革，用計算機代替手工管理，這才能是高效的管理。

　　正如流程再造大師哈默講的：流程再造是整個企業的再造，是企業的根本改造。流程再造做為一種新型的企業改革，不是小打小鬧，而是從流程入手，實行企業全方位的改革。只有明確這個觀點，流程再造才會成功，否則就流程改流程，難免失敗的命運。

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