社交禮儀的交談禮儀
人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中,為了相互尊重,在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的,共同認(rèn)可的行為規(guī)范。禮儀是對(duì)禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。下面是小編給大家介紹一下社交禮儀的交談禮儀,希望能幫助到大家!
一、要通俗易懂
第一,說(shuō)普通話。在日常工作中,秘書(shū)應(yīng)該自覺(jué)使用普通話,不要使用別人聽(tīng)不懂的方言或土語(yǔ)。
第二,說(shuō)明白話。秘書(shū)所使用的語(yǔ)言最好是讓人一聽(tīng)便懂的明白話,切不可滿口“之乎者也”,濫用書(shū)面語(yǔ)言、專業(yè)術(shù)語(yǔ)或名詞典故。在交談時(shí),要以務(wù)實(shí)為本,應(yīng)當(dāng)通俗活潑、生動(dòng)形象、淺顯易懂,猶如家常話一般。
第三,說(shuō)通俗話。在與普通群眾交談時(shí),為了避免自己談話時(shí)語(yǔ)言枯燥乏味,應(yīng)充分考慮到對(duì)方的職業(yè)、受教育程度等因素,努力使自己的語(yǔ)言生動(dòng)、形象、具體、鮮明,所說(shuō)的話應(yīng)力求平易通俗,以利于溝通交流。如果“官話”連篇,不僅有礙信息的傳達(dá),而且容易脫離群眾。
二、要掌握口語(yǔ)
第一,機(jī)動(dòng)靈活。在交談過(guò)程中隨時(shí)對(duì)自己所運(yùn)用的口語(yǔ)具體內(nèi)容與形式進(jìn)行適度的調(diào)整。從表面上來(lái)看,口語(yǔ)大都顯得語(yǔ)句簡(jiǎn)短,結(jié)構(gòu)松散,多有省略之處。有時(shí),它甚至?xí)霈F(xiàn)話題轉(zhuǎn)變、內(nèi)容脫節(jié)、詞序顛倒等現(xiàn)象。然而由于口頭交際具有一定的雙向性、互動(dòng)性,這些問(wèn)題往往瑕不掩瑜,反而更能顯示口語(yǔ)生動(dòng)活潑的特性。
第二,簡(jiǎn)明扼要。一方面要求發(fā)音標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰;另一方面則要求所說(shuō)之話含義明確,不可模棱兩可產(chǎn)生歧義,以免造成不必要的'誤會(huì)。
三、要文明禮貌
第一,要盡量使用尊稱,并善于使用一些約定俗成的禮貌用語(yǔ),如“您”“謝謝”“對(duì)不起”等。
第二,要多使用文明用語(yǔ),在語(yǔ)言的選擇和使用之中,應(yīng)當(dāng)既表現(xiàn)出使用者良好的文化素質(zhì)、待人處事的實(shí)際態(tài)度,又能夠令人產(chǎn)生優(yōu)雅、溫和、脫俗之感。
第三,在交談時(shí)不可意氣用事,以尖酸刻薄的話對(duì)他人冷嘲熱諷,也不可夜郎自大,處處賣弄才識(shí)指正別人。
第四,交談中應(yīng)當(dāng)盡量避免某些不文雅的語(yǔ)句和說(shuō)法,對(duì)于不宜明言的一些事情,可以盡量用委婉的詞句來(lái)表達(dá),多用一些約定俗成的隱語(yǔ)。例如想要上廁所時(shí),可以說(shuō):“對(duì)不起,我去一下洗手間。”或者說(shuō):“不好意思,我去打個(gè)電話。”
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