績效面談和績效申訴

　　績效考核是績效管理過程中的一種手段。yjbys小編下面為你整理了關于績效面談和績效申訴的文章，希望對你有所幫助。

　　績效面談

　　績效面談是很重要的一步，雖然建議在考核的過程中同時完成，因為其重要，所以不妨再單獨提出來說一說。

　　俗話說：“話明氣散”，這句話的.意思是說，任何事情只要當面講清楚，就算是有氣也會消散。績效考核中有一點就是當面指出被考核者的缺失，大度者是沒問題，小氣者難免心中有點不爽，這時談話就顯得十分重要。

　　考核者在指出缺失時，態度一定要誠肯，語言一定要平和，多說一些諸如：建議你……，總的來說做得很好，不過……地方改改就更好等類的話。

　　被考核者也要正確對待，績效考核是整個公司的一個管理方法，不是針對某人而做的，所以，它不存在“整人”的問題，再加上換位想一想，如是你當考核者，不也要同樣地做嗎，還有許多被考核者同樣要考核其下屬，所以通過面談不就“話明氣散”了嗎!

　　人還有一個特點，就是他接受的缺失會自覺改進，他不接受的缺失很難改進。我們要抓住這一點，要下級改進的，首先要下級接受，要下級接受，就多采用溝通談話方式。

　　績效談話這一環節，建議同考核一同進行，這樣既節約時間，又趁熱打鐵。當然上上級主管就只有擇日擇對象談話了。

　　績考申訴

　　績考申訴也是績考的一個環節。這個環節雖然出現事例不多，但也得重視。

　　人是“怪物”，有時他當面不說，背后總想發泄，所以，我們就開辟一個發泄渠道---申訴。

　　在績效考核文件中，要明文規定申訴流程，讓大家都知道，還有這么一個通路。為了使其順利進行，要求申訴者一定采用書面形式，以表嚴肅性。

　　接到績考申訴書，要立即做出反應，查找考核表和原始證據資料，再看談話記錄，做出分析判斷，請示績考委主任或主導單位主管，做出最終結論。

　　要求申訴者書面申訴，也要求答復者書面回復，同時，若是無誤者，要負責耐心解釋，消除不服心理;有誤者，要立即糾正，并當面致歉!

　　所以，此環節也是公平、公正的保證，我們不能忽略。

　　考核者自考

　　績效考核很關鍵的一步是被考核者自考。而許多企業都把它省掉，這是不明智的。

　　人同其它動物不一樣，有一個精神上的享受，也就是當一件事情成功后，有一種自我成就感。工作績效是一件較大的事情，為何不讓他成功后先自我享受享受呢?

　　自考其實也是一種自我檢討的方式。通過自考，被考核者可對照目標，如若全部完成，可首先享受成就感，總結經驗，以利來日開展工作;如若部分未完成，被考核者在沒有任何外界壓力的情況下，會自我反省，找出靈魂深處的原因，以利來日改進工作。

　　自考還有一個重要的好處，就是被考者收集齊全考核證據資料。這一點非常重要，當事人自考時都沒找到的資料，就不會責怪上級考核時不主動去尋找證據資料，也不會造成上級考核時，才手忙腳亂地到處搜索資料，耽誤考核時間。

　　自考做得好，上級考核其實就是一個再次確認的過程，達成了，由衷祝賀，未達成，再一次以旁人身份尋找原因，只要誠肯提出，一般被考核者都會接受。

　　所以，自考是很重要的一步，不能省略。

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