績效面談和績效申訴
績效考核是績效管理過程中的一種手段。yjbys小編下面為你整理了關于績效面談和績效申訴的文章,希望對你有所幫助。
績效面談
績效面談是很重要的一步,雖然建議在考核的過程中同時完成,因為其重要,所以不妨再單獨提出來說一說。
俗話說:“話明氣散”,這句話的.意思是說,任何事情只要當面講清楚,就算是有氣也會消散。績效考核中有一點就是當面指出被考核者的缺失,大度者是沒問題,小氣者難免心中有點不爽,這時談話就顯得十分重要。
考核者在指出缺失時,態度一定要誠肯,語言一定要平和,多說一些諸如:建議你……,總的來說做得很好,不過……地方改改就更好等類的話。
被考核者也要正確對待,績效考核是整個公司的一個管理方法,不是針對某人而做的,所以,它不存在“整人”的問題,再加上換位想一想,如是你當考核者,不也要同樣地做嗎,還有許多被考核者同樣要考核其下屬,所以通過面談不就“話明氣散”了嗎!
人還有一個特點,就是他接受的缺失會自覺改進,他不接受的缺失很難改進。我們要抓住這一點,要下級改進的,首先要下級接受,要下級接受,就多采用溝通談話方式。
績效談話這一環節,建議同考核一同進行,這樣既節約時間,又趁熱打鐵。當然上上級主管就只有擇日擇對象談話了。
績考申訴
績考申訴也是績考的一個環節。這個環節雖然出現事例不多,但也得重視。
人是“怪物”,有時他當面不說,背后總想發泄,所以,我們就開辟一個發泄渠道---申訴。
在績效考核文件中,要明文規定申訴流程,讓大家都知道,還有這么一個通路。為了使其順利進行,要求申訴者一定采用書面形式,以表嚴肅性。
接到績考申訴書,要立即做出反應,查找考核表和原始證據資料,再看談話記錄,做出分析判斷,請示績考委主任或主導單位主管,做出最終結論。
要求申訴者書面申訴,也要求答復者書面回復,同時,若是無誤者,要負責耐心解釋,消除不服心理;有誤者,要立即糾正,并當面致歉!
所以,此環節也是公平、公正的保證,我們不能忽略。
考核者自考
績效考核很關鍵的一步是被考核者自考。而許多企業都把它省掉,這是不明智的。
人同其它動物不一樣,有一個精神上的享受,也就是當一件事情成功后,有一種自我成就感。工作績效是一件較大的事情,為何不讓他成功后先自我享受享受呢?
自考其實也是一種自我檢討的方式。通過自考,被考核者可對照目標,如若全部完成,可首先享受成就感,總結經驗,以利來日開展工作;如若部分未完成,被考核者在沒有任何外界壓力的情況下,會自我反省,找出靈魂深處的原因,以利來日改進工作。
自考還有一個重要的好處,就是被考者收集齊全考核證據資料。這一點非常重要,當事人自考時都沒找到的資料,就不會責怪上級考核時不主動去尋找證據資料,也不會造成上級考核時,才手忙腳亂地到處搜索資料,耽誤考核時間。
自考做得好,上級考核其實就是一個再次確認的過程,達成了,由衷祝賀,未達成,再一次以旁人身份尋找原因,只要誠肯提出,一般被考核者都會接受。
所以,自考是很重要的一步,不能省略。
【績效面談和績效申訴】相關文章:
績效和績效管理10-16
如何讓績效管理出績效10-31
績效管理怎樣實施績效溝通10-18
高績效團隊的績效管理06-23
績效和績效管理的含義10-16
績效考核與績效評估的區別05-09
績效考核與績效管理的區別10-16
績效管理與績效考核的關系11-06
企業績效管理與績效考核11-06