產(chǎn)品線規(guī)劃謀略
產(chǎn)品線規(guī)劃影響的范圍之廣、涉及的主體之多、關(guān)聯(lián)的要素之泛，決定了這必然是一項(xiàng)舉足輕重的大工程。在此過(guò)程中，制藥企業(yè)需要考慮如何使不同的產(chǎn)品在合適的市場(chǎng)層級(jí)、終端充分釋放潛力，如何根據(jù)不同的產(chǎn)品品種作出產(chǎn)品線規(guī)劃的調(diào)整，并保證產(chǎn)品線戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的高度一致。同時(shí)，企業(yè)還需尋找到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的最佳組合，保證目前利益和未來(lái)利益的平衡。
與目標(biāo)市場(chǎng)契合
產(chǎn)品線的規(guī)劃是一項(xiàng)浩大的工程，其主體包括企業(yè)的研發(fā)、市場(chǎng)和銷售人員以及高管層和決策層，制藥企業(yè)需要在充分研究整個(gè)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上反復(fù)討論、逐步深入。因此，制藥企業(yè)在規(guī)劃產(chǎn)品線時(shí)，必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，將目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行充分細(xì)化分層，建立產(chǎn)品和細(xì)分市場(chǎng)的一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整，使不同的產(chǎn)品在合適的市場(chǎng)充分釋放潛力。
運(yùn)用細(xì)分市場(chǎng)的方法來(lái)規(guī)劃產(chǎn)品線，能夠保證每個(gè)產(chǎn)品都有清晰的定位，對(duì)于細(xì)分市場(chǎng)都具備較強(qiáng)的針對(duì)性，由此可以避免產(chǎn)品線之間的自相殘殺。“制藥企業(yè)都應(yīng)謹(jǐn)記，有調(diào)研才有發(fā)言權(quán)。”在本報(bào)特約觀察家、河南羚銳制藥股份有限公司市場(chǎng)部產(chǎn)品經(jīng)理吳延兵看來(lái)，滿足市場(chǎng)需求是產(chǎn)品規(guī)劃的第一要素。對(duì)于企業(yè)而言，若想做大做強(qiáng)某一市場(chǎng)層級(jí)，那么其產(chǎn)品線規(guī)劃必然要適合該市場(chǎng)的需求和營(yíng)銷特點(diǎn)。
譬如，高端市場(chǎng)(以醫(yī)院市場(chǎng)為主)的用藥金額大、品種全、患者順從率高，其營(yíng)銷的核心是醫(yī)生的處方選擇。因此，高端市場(chǎng)通常更適合盈利能力強(qiáng)、學(xué)術(shù)性強(qiáng)的產(chǎn)品。但正是由于這一市場(chǎng)特點(diǎn)，我國(guó)高端市場(chǎng)往往為外資制藥企業(yè)所盤踞。
相對(duì)應(yīng)的，中低端市場(chǎng)則成為了我國(guó)制藥企業(yè)的主要陣地。以縣級(jí)醫(yī)院市場(chǎng)為例，其用藥發(fā)展較之高端市場(chǎng)更為“滯后”，對(duì)產(chǎn)品的學(xué)術(shù)要求較低，患者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格承受度也較弱。因此，由于上市時(shí)間長(zhǎng)、招標(biāo)降價(jià)、產(chǎn)品更新?lián)Q代等原因造成的盈利能力和學(xué)術(shù)性下降，在高端市場(chǎng)被逐步淘汰，但仍具有一定操作空間的產(chǎn)品更加適合在該層級(jí)銷售。
而從不同的市場(chǎng)終端對(duì)產(chǎn)品線規(guī)劃的影響來(lái)看，康美藥業(yè)股份有限公司OTC事業(yè)部總經(jīng)理李從選認(rèn)為，醫(yī)院線產(chǎn)品應(yīng)更看重產(chǎn)品學(xué)術(shù)推廣能力和產(chǎn)品療效的規(guī)劃;OTC線產(chǎn)品則要規(guī)劃成招商、流通、控銷、KA專供、廣告產(chǎn)品等類型。
不過(guò)，廣東天奧醫(yī)藥有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理曾軍表示，制藥企業(yè)還是要基于自身既往在不同終端方向的表現(xiàn)，以及現(xiàn)實(shí)情況下對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的認(rèn)知、自身現(xiàn)在能調(diào)動(dòng)的力量等來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的終端產(chǎn)品線規(guī)劃。根據(jù)李從選的說(shuō)法，即企業(yè)一要看重自身的研發(fā)能力和歷史上形成的治療領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)，二要結(jié)合自己的營(yíng)銷能力。
關(guān)注不同品種的思路
同時(shí)，應(yīng)當(dāng)引起重視的是，不同的品種，如中藥和化藥的產(chǎn)品線規(guī)劃也各有不同的思路。在李從選看來(lái)，中西醫(yī)是完全兩個(gè)不同的體系和方法，制藥企業(yè)應(yīng)當(dāng)作出相應(yīng)的判斷和調(diào)整，不能用西醫(yī)的方法來(lái)規(guī)劃中藥。
他進(jìn)一步指出，通常而言，化藥是按照治療領(lǐng)域或者人體的組織器官進(jìn)行產(chǎn)品線的規(guī)劃;而中藥則是按照中醫(yī)藥的理法方藥、君臣佐使、治未病、輔助治療、體質(zhì)養(yǎng)生等理論來(lái)規(guī)劃產(chǎn)品線。
在曾軍看來(lái)，目前我國(guó)化藥仍基本處于仿制階段，或是基于仿制上進(jìn)行的創(chuàng)新。而結(jié)合我國(guó)的具體情況，化藥的產(chǎn)品線規(guī)劃仍是要結(jié)合人群的疾病現(xiàn)狀和國(guó)內(nèi)外的化學(xué)藥現(xiàn)狀來(lái)進(jìn)行。
相應(yīng)的，在中藥的產(chǎn)品線規(guī)劃方面，他表示則應(yīng)更多地在深度上著手。“例如企業(yè)現(xiàn)有一個(gè)銷售還算不錯(cuò)的某領(lǐng)域產(chǎn)品，只要有足夠的差異性，那么就需要投入更多的臨床研究等資源到該產(chǎn)品上去，直到把該產(chǎn)品的潛力完全釋放出來(lái)，再考慮第二品牌等。”就此而言，曾軍認(rèn)為廣東眾生藥業(yè)的復(fù)方血栓通膠囊便是一個(gè)相當(dāng)很好的例子。該企業(yè)用力在復(fù)方血栓通的眼科與內(nèi)分泌方向，使其產(chǎn)品潛力得以盡情釋放，同時(shí)也有諸如腦栓通膠囊等額外的產(chǎn)品進(jìn)行配合或補(bǔ)充。
再?gòu)幕幣c非基藥品種的角度來(lái)看，基于基藥能夠解決廣覆蓋的問(wèn)題，曾軍的建議是應(yīng)將重點(diǎn)放在成熟產(chǎn)品的工藝提升、成本降低等方面;而對(duì)于有研發(fā)思路的企業(yè)來(lái)說(shuō)，非基藥產(chǎn)品是未來(lái)的發(fā)展方向，因此可以著重于腫瘤、感染、心血管等熱點(diǎn)領(lǐng)域，同時(shí)，也可以考慮走更為專科的方向，諸如兒科產(chǎn)品線或精神類產(chǎn)品線等。
“其實(shí)，同質(zhì)化基藥規(guī)劃的必要性并不大。”吳延兵認(rèn)為，獨(dú)家基藥顯然是更值得看好的發(fā)展方向。然而，由于其研發(fā)、上市所需要的時(shí)間成本太大，因此企業(yè)可以考慮去進(jìn)行擁有獨(dú)家基藥的企業(yè)的收購(gòu)。
然而，在李從選看來(lái)，基藥與非基藥的差異并不在于產(chǎn)品線，而在于營(yíng)銷模式：基藥是賣給政府的，按照政府游戲規(guī)則運(yùn)作是關(guān)鍵，企業(yè)需要把握招投標(biāo)和政府各項(xiàng)政策的最新趨勢(shì)與變化，及時(shí)調(diào)整自己的招投標(biāo)策略;非基藥則是完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)運(yùn)作，掌握終端和代理商利益和最新市場(chǎng)趨勢(shì)是關(guān)鍵，因此企業(yè)需要充分及時(shí)了解市場(chǎng)上出現(xiàn)的新動(dòng)向、新方法。
兼顧戰(zhàn)略和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
“在考慮了上述因素以后，制藥企業(yè)還應(yīng)結(jié)合自身的整體發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)規(guī)劃產(chǎn)品線。”吳延兵表示，產(chǎn)品線的規(guī)劃必須和企業(yè)的主業(yè)形成關(guān)聯(lián)性。如某企業(yè)的產(chǎn)品線都是處方藥，在臨床渠道銷售，則在進(jìn)行零售終端的產(chǎn)品線規(guī)劃時(shí)便應(yīng)慎重考慮，因其在該領(lǐng)域的資源是相對(duì)匱乏的。據(jù)了解，為配合企業(yè)的大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，羚銳制藥將進(jìn)一步整合其大健康產(chǎn)品銷售平臺(tái)，通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，加快銷售網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模擴(kuò)張，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。
與此同時(shí)，企業(yè)的產(chǎn)品線建設(shè)若能和原有的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)，以形成大品類、大領(lǐng)域的產(chǎn)品線規(guī)劃，不僅能減少推廣成本，還可以延長(zhǎng)了產(chǎn)品線，提升了品牌影響力。
就此而言，康美藥業(yè)可謂“深諳此道”。以全產(chǎn)業(yè)鏈模式為主的康美藥業(yè)，注重從上游即中藥材源頭進(jìn)行質(zhì)量控制，并且在自己企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品種領(lǐng)域以及稀缺資源領(lǐng)域做出了核心競(jìng)爭(zhēng)力。而未來(lái)，該企業(yè)還將進(jìn)一步擴(kuò)大更多的中藥產(chǎn)品和不同劑型的中藥品種研發(fā)生產(chǎn)，如中藥花茶類、中藥滋補(bǔ)類、新資源食品類等都在其開(kāi)發(fā)規(guī)劃之中。
“把握企業(yè)對(duì)各個(gè)治療領(lǐng)域的趨勢(shì)，對(duì)其進(jìn)一步做精做深，是企業(yè)產(chǎn)品線規(guī)劃的關(guān)鍵。”曾軍卻表示，不求大而全，只求精與深，才是天奧醫(yī)藥的產(chǎn)品線規(guī)劃思路——天奧醫(yī)藥的產(chǎn)品線涉及婦科/乳腺、神經(jīng)精神與消化領(lǐng)域，而該企業(yè)的發(fā)展愿景，便是基于紅金消結(jié)膠囊下，打造最專業(yè)的婦科/乳腺專科產(chǎn)品群，另外兼顧神經(jīng)精神與消化領(lǐng)域。
除此以外，應(yīng)當(dāng)引起重視的是，一條合理的產(chǎn)品線，應(yīng)當(dāng)和球隊(duì)般包含了不同位置的球員。換言之，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品線規(guī)劃時(shí)，還應(yīng)兼顧產(chǎn)品結(jié)構(gòu)齊全的原則，力求使產(chǎn)品組合達(dá)到最佳狀態(tài)，保證目前利益和未來(lái)利益的平衡。
對(duì)此，李從選認(rèn)為企業(yè)可按照運(yùn)營(yíng)角度，劃分出盈利類產(chǎn)品與走量類產(chǎn)品，普藥產(chǎn)品與新特藥產(chǎn)品，一線產(chǎn)品與二線培育類產(chǎn)品，以及營(yíng)銷學(xué)上的現(xiàn)金牛產(chǎn)品、明星產(chǎn)品、瘦狗類產(chǎn)品、問(wèn)題類產(chǎn)品等。除此以外，也可按照產(chǎn)品屬性將產(chǎn)品線分為處方藥產(chǎn)品線、OTC產(chǎn)品線、保健品產(chǎn)品線、大健康產(chǎn)品線等。
“在一條產(chǎn)品線中，現(xiàn)金牛產(chǎn)品便相當(dāng)于守門員。”曾軍表示，此類產(chǎn)品的缺乏意味著企業(yè)隨時(shí)會(huì)有洞開(kāi)球門的危險(xiǎn)。但他也指出，由于能量尚未得以完全釋放，因此現(xiàn)金流產(chǎn)品也會(huì)負(fù)責(zé)部分前鋒的任務(wù)，如天奧的紅金消結(jié)膠囊便屬于此類。
在曾軍看來(lái)，對(duì)于制藥企業(yè)而言，若產(chǎn)品過(guò)于單一，沒(méi)有能及時(shí)接上的替補(bǔ)，將為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)不小的麻煩。而在醫(yī)藥行業(yè)中，由于結(jié)構(gòu)不合理，產(chǎn)品青黃不接，使企業(yè)市場(chǎng)由優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)為劣勢(shì)狀態(tài)的例子并不少見(jiàn)。對(duì)此，吳延兵表示贊同。“合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、豐富的.品種，有利于分散單一產(chǎn)品引致的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步提升企業(yè)的盈利水平和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。”事實(shí)上，這也是羚銳制藥的發(fā)展優(yōu)勢(shì)所在。而未來(lái)，該企業(yè)還將持續(xù)加大產(chǎn)品研發(fā)力度，不斷豐富其產(chǎn)品線。
專家觀察
產(chǎn)品線推廣的操作
產(chǎn)品線的規(guī)劃和推廣，是密不可分的整體。
歸根結(jié)底，對(duì)于制藥企業(yè)而言，產(chǎn)品線規(guī)劃的目的其實(shí)正在于推廣，使產(chǎn)品推廣更好更快地做大。更進(jìn)一步地說(shuō)，之所以會(huì)進(jìn)行分類規(guī)劃，也是為了實(shí)現(xiàn)不同產(chǎn)品用不同的方法，在不同的終端，讓不同的人來(lái)高效銷售的目標(biāo)。
也正因此，產(chǎn)品線規(guī)劃對(duì)于操作者提出了極高的要求。合理恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品線規(guī)劃，需要高水平的、對(duì)市場(chǎng)和產(chǎn)品都非常熟悉的市場(chǎng)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理，但這樣的人才往往是極為稀缺的資源，因此，企業(yè)產(chǎn)品線規(guī)劃中狀態(tài)頻出。相應(yīng)的，企業(yè)在產(chǎn)品線推廣中，也總會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題。
通常說(shuō)來(lái)，企業(yè)面臨的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)：不了解自己的產(chǎn)品在全國(guó)所有企業(yè)的同類產(chǎn)品中的競(jìng)爭(zhēng)地位;不了解該類產(chǎn)品消費(fèi)者消費(fèi)購(gòu)買的特點(diǎn)和渠道;對(duì)產(chǎn)品定位不準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品分析的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)使用何種模式銷售不明確;產(chǎn)品線規(guī)劃與資源不匹配;產(chǎn)品線規(guī)劃一成不變，未能與時(shí)俱進(jìn)。
不同的產(chǎn)品、產(chǎn)品線適合的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)各不一樣，因此企業(yè)必然要相應(yīng)制定不同的推廣策略。就此而言，藥企在該過(guò)程中，一是要分清運(yùn)作的四大終端，甚至五大、六大終端;二是確定如何運(yùn)作，如選擇招商、總代理或自建隊(duì)伍;三是明確要區(qū)域運(yùn)作還是全國(guó)運(yùn)作;四是確定產(chǎn)品的生命周期和競(jìng)爭(zhēng)地位，判定是要選擇自己培育市場(chǎng)的增長(zhǎng)模式還是運(yùn)用攔截成熟產(chǎn)品市場(chǎng)的模式;五是根據(jù)以上問(wèn)題，制定在不同終端產(chǎn)品營(yíng)銷的整體策略和戰(zhàn)術(shù)。
總而言之，對(duì)于制藥企業(yè)而言，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，就需要對(duì)產(chǎn)品線進(jìn)行戰(zhàn)略定位，明確各個(gè)階段中對(duì)于主打產(chǎn)品需要補(bǔ)足的各種營(yíng)銷條件、資源和各個(gè)階段的營(yíng)銷目標(biāo)，逐個(gè)擊破。
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