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商務談判沖突的緩解

時間:2020-10-05 14:49:30 經營管理 我要投稿

商務談判沖突的緩解

  談判的過程中會遇到對方突然發難讓談判陷入僵局,還可能陷入純粹單相思的尷尬境地,如何才能做到談判的效益最大化呢?下面yjbys小編為大家準備了關于商務談判沖突緩解的文章,歡迎閱讀。

商務談判沖突的緩解

  1、一心二用

  市場調研階段結束后在選擇對象的時候,在進行嚴格的篩選鎖定一個對象的同時,需找2個對象作為候補,一方面可以增加談判的砝碼,另一方面可以避免談判失敗后一無所獲。

  2、突出安全

  對于經銷商,由于其自身的特點決定了對安全感的需求,所以在與其進行首次談判的時候需假移借位,提前預測經銷商在談判過程中可能出現的憂慮,并搶先說出經銷商的憂慮。這種談判技巧首先從心理上就占了上風,

  3、剛柔相濟

  在談判程中,談判者的態度既不過分強硬,也不可過于軟弱,前者容易刺傷對方,導致雙方關系破裂,后者則容易受制于人,而采取“剛柔相濟”的策略比較奏效。談判中有人充當“紅臉”角色,持強硬立場,有人扮演“白臉”角色,取溫和態度。“紅臉”是獅子大開口,大刀闊斧地直捅對方敏感部位,不留情面,爭得面紅耳赤也不讓步。“白臉”則態度和藹,語言溫和,處處留有余地,一旦出現僵局,便于從中斡旋挽回。

  4、拖延回旋

  在貿易談判中,有時會遇到一種態度強硬、咄咄逼人的.對手,他們以各種方式表現其居高臨下。對于這類談判者,采取拖延交戰、虛與周旋的策略往往十分有效,即通過許多回合的拉鋸戰,使趾高氣揚的談判者感到疲勞生厭,逐漸喪失銳氣,同時使自己的談判地位從被動中扭轉過來,等對手精疲力竭的時候再反守為攻。

  5、留有余地

  在談判中,如果對方向你提出某項要求,即使你能全部滿足,也不必馬上和盤托出你的答復,而是先答應其大部分要求,留有余地,以備討價還價之用。

  6、以退為進

  讓對方先開口說話,表明所有的要求,我方耐心聽完后,抓住其破綻,再發起進攻,迫其就范。有時在局部問題上可首先做出讓步,以換取對方在重大問題上的讓步。

  7、利而誘之

  根據談判對手的情況,投其所好,施以小恩小惠,促其讓步或最終達成協議。請客吃飯、觀光旅游、饋贈禮品等雖然是社會生活中的家常便飯,但實際上是在向對方傳遞友好訊號,是一種微妙的潤滑劑。

  新客戶談判常見表現形式及應對方案

  1、懷疑品牌品牌在當地市場沒有地位(沒聽過,沒拉力)企業宣傳,品牌宣傳,行業形勢分析;善于借勢,利用其他經銷商的客情和資源。

  2、懷疑產品產品質量怎么樣(產品好不好賣),服務能不能保障專業的產品講解,公司的技術、實力宣講;利用其他經銷商口碑傳播及公司獲得的技術證據。

  3、銷售擔憂能不能保證我獨家做?產品有問題能不能先退?旺季結束后能不能退貨?降價補不補差?缺少安全感看重單臺利潤,故詳細講解公司產品管理制度,市場管控協議,售后服務政策,有利的銷售政策;他山之石,可以攻玉;與競爭對手對比分析。

  4、討價還價我出款20萬,能不能給我展柜、門頭、促銷、促銷員?型號買斷操作,能不能給追加一個點的返利?講解公司政策,利潤來自于銷量;巧妙包裝,手里留餌;設好底線,迂回補償。

  5、對比拖延你看××品牌的支持力度比你們大,我在想想看將自己優勢與客戶所說的××品牌進行綜合對比,以己長比其短;采用激將或借力定決心(如:請上一級領導或其朋友與對方面談促成合作)等方法。

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