- 相關(guān)推薦
管理溝通種需解決的兩大矛盾
引導(dǎo)語(yǔ):溝通技能是指參與者收集和發(fā)送信息的能力,能通過(guò)書(shū)寫(xiě)、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介,有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度,亦能較快、正確地解讀他人的信息,從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。
1.物質(zhì)與精神矛盾。
這是最基本的哲學(xué)命題,中國(guó)古人把這個(gè)現(xiàn)象描述為“利”與“義”的矛盾。中國(guó)傳統(tǒng)文化里是不言利的,孔子說(shuō):“君子喻于義,小人喻于利。”可見(jiàn)對(duì)利的逼視。儒家思想的大同社會(huì),以“仁義禮智信”為核心價(jià)值觀(guān),以“修身齊家治國(guó)平天下”為價(jià)值實(shí)現(xiàn)方法,都回避了對(duì)“利”的追求。當(dāng)然,儒家并非回避“利”,孟子就說(shuō):“君子愛(ài)財(cái),取之有道。”這個(gè)“道”,其實(shí)就是儒家的價(jià)值觀(guān)和道德理念,這是對(duì)“利”的一種理性評(píng)價(jià)。
從唯物主義的角度出發(fā),必然是物質(zhì)決定意識(shí)的,春秋時(shí)期法家思想的代表人物管子說(shuō):“倉(cāng)廩實(shí)則知禮節(jié),衣食足則知榮辱。” 這是對(duì)物質(zhì)與精神關(guān)系的精確表述。為什么很多企業(yè)的企業(yè)文化工作不見(jiàn)成效,關(guān)鍵是沒(méi)有解決經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與上層建筑的哲學(xué)命題。企業(yè)一提到企業(yè)文化或者精神文明建設(shè),想到的方法就是依靠宣傳教育,然后希望員工能夠形成團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新的局面,這是不現(xiàn)實(shí)的。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)建立的基礎(chǔ)是“人都是理性的,人都追求利益最大化”,所以西方社會(huì)毫不回避個(gè)人的貢獻(xiàn)以及對(duì)個(gè)人的物質(zhì)回報(bào)。中國(guó)文化的主流是“君子不言利”的,道德高于利益,但道德準(zhǔn)則在當(dāng)今社會(huì)弱肉強(qiáng)食的生存競(jìng)爭(zhēng)面前,顯得不堪一擊,中國(guó)社會(huì)為什么近代科技落后、文化乏力,與我們的文化忽略了人的本性是有關(guān)的。當(dāng)然,就中國(guó)文化的現(xiàn)實(shí)而言,只談物質(zhì)性和只談道德性都是偏頗的,我們需要的是在不回避人的利益驅(qū)動(dòng)條件下,如何有效地激發(fā)人的精神驅(qū)動(dòng),或者是說(shuō)讓兩者如何配合,更好地發(fā)揮人的動(dòng)力。
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,“利”是企業(yè)和大多數(shù)個(gè)人進(jìn)行抉擇的最重要判斷標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)企業(yè)的成功,必然是豐厚的利潤(rùn)為基礎(chǔ)的;一個(gè)人的成功,大多數(shù)人的選擇也是“功成名就”,而這個(gè)的背后還是他擁有的資產(chǎn)。如果一個(gè)人很有名,但窮困潦倒,至少大多數(shù)人不會(huì)認(rèn)為他成功吧?這就是現(xiàn)實(shí),但是我們并不提倡完全以“利”來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)和個(gè)人的價(jià)值導(dǎo)向,物質(zhì)與精神必須兼?zhèn)涞钠髽I(yè)和個(gè)人才能實(shí)現(xiàn)真正的成功。
有錢(qián)但沒(méi)有道德,那是暴發(fā)戶(hù),得不到社會(huì)的尊重;有利潤(rùn)但沒(méi)有社會(huì)責(zé)任感,那是短視的企業(yè),不會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)可,無(wú)法成為百年企業(yè)。
所以說(shuō),高明的企業(yè),是必然要明白物質(zhì)與精神的辨證關(guān)系的,做企業(yè)文化建設(shè),一定不能忽略員工的物質(zhì)和利益需求,一定要設(shè)計(jì)公平合理的績(jī)效考核制度和激勵(lì)機(jī)制,讓員工工作安心、放心;但另外一方面,也一定不能忽略員工的精神需求,完全的利益導(dǎo)向會(huì)讓企業(yè)和員工都成為賺錢(qián)機(jī)器,凝聚力很低,所以企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)要能夠關(guān)心下屬的生活和工作,經(jīng)常鼓舞、鼓勵(lì)和幫助下屬,讓員工工作得舒心、快樂(lè)。
2.務(wù)實(shí)與理想矛盾。
企業(yè)要?jiǎng)?wù)實(shí),要追求利潤(rùn),松下幸之助說(shuō):“不賺錢(qián)的企業(yè)就是犯罪。”因?yàn)椴毁嶅X(qián)的企業(yè)何談服務(wù)社會(huì)、何談為員工提供機(jī)會(huì)?但是追逐利潤(rùn)的企業(yè),往往會(huì)陷入“惟利是圖”的境地。幾年前安然、安達(dá)信、世通公司的丑聞,都是這種價(jià)值觀(guān)導(dǎo)向下的結(jié)果。企業(yè)既然是賺錢(qián)的組織,評(píng)價(jià)職業(yè)經(jīng)理人最重要的指標(biāo)也必然是增長(zhǎng)率和利潤(rùn)水平,那么企業(yè)的很多社會(huì)責(zé)任感、使命感就很難真正地建立企業(yè)。微軟的推廣教育已經(jīng)推廣到小學(xué)、中學(xué),但是這里面有多少是公益的成分?恐怕主要還是考慮建立公司的品牌,為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮。我們以前的國(guó)營(yíng)企業(yè)是甘于奉獻(xiàn)的,領(lǐng)導(dǎo)者喜歡交稅以換取“政績(jī)”,但這樣的務(wù)虛又必然導(dǎo)致企業(yè)失去長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。
崇高、遠(yuǎn)大的理想,這些好像不是企業(yè)的追求,因?yàn)榄h(huán)境變化這么快,競(jìng)爭(zhēng)這么激烈,很多企業(yè)都認(rèn)為能夠生存下來(lái)就已經(jīng)是一種成功,所以疏于對(duì)公司愿景的制定。但是如果我們細(xì)細(xì)思考一下,究竟一個(gè)人的成功靠什么,就會(huì)明白理想和愿景對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要作用。一個(gè)人的成功,光有能力、勤奮好學(xué)還是不夠的,如果缺乏遠(yuǎn)大的理想和報(bào)負(fù),往往會(huì)失去持續(xù)的精神動(dòng)力,不管是對(duì)于個(gè)人還是社會(huì)來(lái)說(shuō),都是不好的。現(xiàn)在很多人都在批判中國(guó)的教育體系,筆者認(rèn)為,中國(guó)教育的最大問(wèn)題,就是在輔導(dǎo)學(xué)生建立遠(yuǎn)大的理想方面是不足的,“賺錢(qián)、找好工作”這些純物質(zhì)的追求讓這些孩子們很難成為社會(huì)的棟梁,教育高收費(fèi)、學(xué)校暴力、價(jià)值觀(guān)迷失、功利思想嚴(yán)重,這些已經(jīng)讓我們的教育偏離了他本身的職能。
《基業(yè)長(zhǎng)青》這本書(shū)的作者經(jīng)過(guò)對(duì)國(guó)際上最成功的11家企業(yè)進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn),這些企業(yè)成功的秘密,就在于他們比那些稍微差一些的企業(yè)更有理想和目標(biāo),松下公司當(dāng)年提出“要讓松下的產(chǎn)品象自來(lái)水一樣源源不斷地流向世界各地”、索尼公司提出“永遠(yuǎn)做先驅(qū)”的企業(yè)精神、IBM在公司規(guī)模還很小的時(shí)候就決心要做國(guó)際企業(yè),這些都說(shuō)明企業(yè)理想的重要性。一個(gè)企業(yè)缺少了理想,才是最大的危險(xiǎn).
【管理溝通種需解決的兩大矛盾】相關(guān)文章:
如何解決閱讀高分與時(shí)間的矛盾?03-31
如何解決閱讀高分與時(shí)間的矛盾?03-31
2017年考研報(bào)名需關(guān)注的兩大類(lèi)高頻問(wèn)題03-02
項(xiàng)目溝通管理的溝通技巧01-05
企業(yè)溝通存在的問(wèn)題和解決對(duì)策05-07
團(tuán)隊(duì)的溝通管理11-04
管理溝通的內(nèi)容01-22
溝通管理的介紹01-22
溝通方法的四種類(lèi)型10-14