餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)大全22篇
在快速變化和不斷變革的今天,我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系,崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述,可將其歸類于不同職位類型范疇。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多,你確定會(huì)寫嗎?下面是小編整理的餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇1
1.執(zhí)行上級(jí)主管的工作指令,并向其匯報(bào)。團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;
2.做好上班前后的樓面準(zhǔn)備工作,積極檢查備用餐具是否齊全,餐臺(tái)上器皿及所需用品是否整潔和齊備;
3.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理和督導(dǎo)餐廳員工工作,以身作則帶領(lǐng)員工按照餐廳服務(wù)工作規(guī)范流程和質(zhì)量要求進(jìn)行操作;
4.帶領(lǐng)全體員工做好餐廳清潔衛(wèi)生及接待服務(wù)工作;
5.檢查設(shè)施設(shè)備的使用情況,營(yíng)業(yè)結(jié)束后的清潔和整理情況;
6.較強(qiáng)的'工作責(zé)任心,有獨(dú)立處理事務(wù)的能力,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),班前或班后會(huì)提出問題,及時(shí)上報(bào)客人提出的意見;
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作任務(wù)
餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)餐廳日常運(yùn)營(yíng)工作。
2、協(xié)調(diào)餐廳各個(gè)部門主要管理人員的關(guān)系,制定經(jīng)營(yíng)管理方案,控制合理的毛利率,對(duì)成本核算與財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。
3、根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要,制定合適的`營(yíng)銷方案,提高餐廳營(yíng)業(yè)額。
4、抓好員工隊(duì)伍建設(shè),注重培訓(xùn)、考核和選拔人才,通過(guò)組織員工活動(dòng),激發(fā)員工積極性。
5、妥善處理客人投訴,與客人建立良好的關(guān)系。
6、做好餐廳安全和防火工作;
餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇3
1.確保餐廳內(nèi)的顧客服務(wù)得到良好的`執(zhí)行,滿足顧客的需求和期望。
2.組織和協(xié)調(diào)服務(wù)員的工作,確保餐廳的運(yùn)營(yíng)順利進(jìn)行。
3.培訓(xùn)和指導(dǎo)新員工,確保他們了解和掌握餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程。
4.監(jiān)督服務(wù)員的工作表現(xiàn),提供必要的指導(dǎo)和反饋。
5.處理客戶投訴和糾紛,確保問題得到妥善解決。
6.協(xié)助管理層處理員工的調(diào)度和排班安排。
7.確保餐廳的衛(wèi)生和安全標(biāo)準(zhǔn)得到遵守。
餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇4
1、參加工作例會(huì),了解每日的預(yù)定、接待及入住情況,并召開班前例會(huì),布置工作
2、合理安排員工的排班,保證各服務(wù)環(huán)節(jié)的銜接,并有序、順利的開展客人就餐接待工作
3、每日營(yíng)業(yè)前,向服務(wù)員布置任務(wù),并督導(dǎo)服務(wù)員的服務(wù)工作,包括檢查當(dāng)班服務(wù)員的工作著裝、個(gè)人儀態(tài)儀表等
4、每日停止?fàn)I業(yè)后,全面檢查所屬營(yíng)業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生清潔狀況,做好各項(xiàng)班次物品、單據(jù)交接工作
5、及時(shí)填寫工作日志、查看當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表,做好銷售服務(wù)統(tǒng)計(jì)工作和客史檔案的建立工作
6、督促員工做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,檢查餐廳擺臺(tái)、清潔衛(wèi)生、用具供應(yīng)及設(shè)施設(shè)備的準(zhǔn)備情況,使之達(dá)到所要求的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)
7、督導(dǎo)服務(wù)員正確使用點(diǎn)菜系統(tǒng),保證上菜與客人訂單相符,及時(shí)按客人要求提供服務(wù),并滿足客人的`特殊需要
8、全面掌握本區(qū)域內(nèi)客人用餐情況,征詢客人的意見、建議,及時(shí)處理客人的投訴及突發(fā)性事件
9、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí),隨時(shí)注意餐廳動(dòng)態(tài),遇特殊客人、重要客人應(yīng)親自服務(wù),為其推薦特色菜、回答客人問題,以確保服務(wù)高效
10、帶領(lǐng)本班組員工積極完成各項(xiàng)接待任務(wù),努力提高餐廳的銷售收入,按時(shí)向上級(jí)匯報(bào)每日的經(jīng)營(yíng)接待情況
餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇5
1、在餐廳部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好餐廳管理工作。
2、負(fù)責(zé)檢查、核對(duì)總臺(tái)及訂餐處的通知單,核實(shí)用餐人數(shù)。
3、負(fù)責(zé)召開每天的班前會(huì),下達(dá)具體任務(wù)并布置其它工作。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,開餐期間,隨時(shí)注意餐廳動(dòng)態(tài),遇有VIP客人或重點(diǎn)宴會(huì)要親自上臺(tái)服務(wù),起帶頭作用。
5、營(yíng)業(yè)中遇有突發(fā)事件或投訴,要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
6、負(fù)責(zé)每天檢查服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量是否標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化。
7、落實(shí)財(cái)產(chǎn)保管工作,并做到每周檢查。
8、負(fù)責(zé)做好本部門員工的考勤、考核工作。
9、檢查本部門環(huán)境衛(wèi)生及宿舍衛(wèi)生情況。
10、做好本部門的.傳菜員與廚房的溝通、銜接工作。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇6
1、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)餐廳日常管理工作。
2、負(fù)責(zé)處理餐廳賓客投訴。
3、負(fù)責(zé)餐廳各種信息傳遞,協(xié)助相關(guān)部門搞好對(duì)客服務(wù)工作。
4、負(fù)責(zé)餐廳員工日常管理、培訓(xùn)及監(jiān)督考核。
5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域安全、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、用具用品的監(jiān)督管理工作。
6、負(fù)責(zé)組織餐廳員工掌握風(fēng)險(xiǎn)控制、削減措施,開展應(yīng)急演練,查找安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和上報(bào)。
7、協(xié)助公寓經(jīng)理制訂餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作程序。
8、根據(jù)客情需求,做好餐廳餐前擺臺(tái)及指導(dǎo)工作。
9、做好餐廳重點(diǎn)賓客的'餐中盯臺(tái)服務(wù)。
10、做好餐廳餐后收尾及指導(dǎo)工作。
餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇7
1、在餐廳主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)餐廳的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)工作,完成部門下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),為就餐客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)制訂并實(shí)施本餐廳的各項(xiàng)工作計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)安排餐廳服務(wù)人員的工作任務(wù)和班次。
4、協(xié)調(diào)、溝通餐廳及廚房之間的.工作,及時(shí)征求和反饋賓客意見,處理好賓客投訴,不斷改進(jìn)菜點(diǎn)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,滿足就餐客人的需求。
5、組織員工搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作和安全工作。
6、負(fù)責(zé)填寫各種營(yíng)業(yè)報(bào)表,實(shí)施餐廳的節(jié)支降耗和成本控制工作。
7、負(fù)責(zé)組織實(shí)施員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核,提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
8、負(fù)責(zé)餐廳考勤,定期對(duì)服務(wù)人員的工作進(jìn)行評(píng)估并提出獎(jiǎng)懲意見。
9、參加部門例會(huì),做好上傳下達(dá)工作,調(diào)動(dòng)員工積極性,完成部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。
餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇8
1.督導(dǎo)服務(wù)員執(zhí)行餐廳所制定的各項(xiàng)操作規(guī)程,按標(biāo)準(zhǔn)檢查所屬員工有無(wú)違章現(xiàn)象,實(shí)行質(zhì)量管理;
2.檢查服務(wù)員的出勤儀表儀容,督促服務(wù)員按規(guī)格水準(zhǔn)做好開餐前的`清潔。餐廳餐桌布置,各物品的補(bǔ)充等準(zhǔn)備工作;
3.負(fù)責(zé)與廚房的協(xié)調(diào),保證按時(shí)按質(zhì)出菜。督促服務(wù)員按服務(wù)程序、規(guī)格、要求進(jìn)行對(duì)客人服務(wù);
4.定期檢查餐廳設(shè)備、餐具、花草等物品,如發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向主管匯報(bào),確保及時(shí)維修;
5.協(xié)助主管對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),經(jīng)常檢查員工的服務(wù)意識(shí)和推銷意識(shí),引導(dǎo)員工提高專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能;
6.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇9
1、對(duì)上級(jí)分配的任務(wù)要求按質(zhì)、按量、按時(shí)完成;
2、發(fā)揮帶頭人作用,對(duì)自己嚴(yán)格要求,對(duì)屬下熱情幫助,耐心輔導(dǎo),搞好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),并帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格按操作規(guī)范進(jìn)行接待;
3、落實(shí)每天衛(wèi)生工作計(jì)劃,保持餐廳整潔;
4、開餐前檢查餐臺(tái)擺設(shè)、臺(tái)椅定位情況、餐前準(zhǔn)備,開餐后檢查服務(wù)員的.打餐情況,收餐后的檢查餐具備放情況;
5、當(dāng)值領(lǐng)班檢查門、水、電、空調(diào)開關(guān)等,做好安全和節(jié)能工作。
餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇10
1、督導(dǎo)完成中餐廳日常經(jīng)營(yíng)工作,檢查員工出勤和儀表儀容。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題。
3、完成部門經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù),并對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。
4、檢查中餐廳設(shè)備情況,建立物資管理制度,做好維護(hù)保養(yǎng)工作。
5、主動(dòng)與客人溝通,采取正確的.`方法處理投訴。
6、定期召開員工會(huì)議,組織員工培訓(xùn)工作,并對(duì)員工進(jìn)行考核。
7、參加部門每天的例會(huì),并與廚房建立好關(guān)系,進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
8、按照餐飲部的工作計(jì)劃,完成本餐廳的各項(xiàng)指標(biāo)和日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。
餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇11
1.班組的日常管理
(1)參加部門例會(huì),了解每日接待、預(yù)定情況,召開班前例會(huì)。
(2)合理安排員工的排班,保證各環(huán)節(jié)的銜接,使接待工作順利完成。
(3)營(yíng)業(yè)時(shí)向服務(wù)員布置任務(wù),督導(dǎo)服務(wù)員的服務(wù)工作。
(4)協(xié)調(diào)、溝通中餐廳及廚房的工作,保證中餐廳的正常經(jīng)營(yíng)。
(5)及時(shí)填寫值班意見反饋表及交接本,以便下一班領(lǐng)班開展工作。
(6)每日營(yíng)業(yè)后,全面檢查餐廳并填寫工作日志、營(yíng)業(yè)報(bào)告,做好餐廳的`銷售服務(wù)統(tǒng)計(jì)和客史 檔案的建立。
2.組織客人接待 工作
(1)帶領(lǐng)員工完成每日客人接待和餐品、酒水銷售工作,努力提高中餐廳的經(jīng)營(yíng)效益。
(2)開餐前檢查擺臺(tái)、清潔衛(wèi)生,餐廳用具供應(yīng)及設(shè)備設(shè)施的完好情況,使之達(dá)到所要求的規(guī) 范和標(biāo)準(zhǔn)。
(3)督導(dǎo)服務(wù)員的工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,保證所有工作符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
(4)全面掌握客人用餐情況,及時(shí)征詢客人的意見、建議,及時(shí)處理客人投訴。
(5)隨時(shí)注意餐廳動(dòng)態(tài),遇特殊客人、重要客人要親自服務(wù),為其介紹菜單內(nèi)容、推薦特色菜、 回答客人問題,確保服務(wù)的高水準(zhǔn)。
3.人員管理
(1)協(xié)助餐廳經(jīng)理做好對(duì)服務(wù)員的考勤、績(jī)效評(píng)估工作,及時(shí)掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn) 和業(yè)務(wù)水平。
(2)協(xié)助餐廳經(jīng)理對(duì)服務(wù)員開展相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高服務(wù)員的服務(wù)技能與技巧,做好餐 廳人才的開發(fā)和培養(yǎng)工作。
餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇12
1、 協(xié)助經(jīng)理不斷改進(jìn)完善工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序,并督導(dǎo)實(shí)施。
2、 負(fù)責(zé)西餐廳工作人員調(diào)配、班次安排和員工的考勤、考核,保證在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí) 間內(nèi),各服務(wù)點(diǎn)上都有崗、有人、有服務(wù)。
3、 按照西餐服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求,負(fù)責(zé)西餐廳的管理工作,并與西廚房保持密切聯(lián) 系,協(xié)調(diào)工作。
4、 掌握市場(chǎng)信息,了解客情和客人需求變化,做好業(yè)務(wù)資料 資料的收集和積累工作,并 資料 及時(shí)反饋給西廚房及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
5、 了解西廚房貨源情況及供餐菜單,組織和布置西餐廳服務(wù)員積極做好各種菜點(diǎn)及 酒水的推銷。
6、 負(fù)責(zé)西餐廳費(fèi)用控制和財(cái)產(chǎn)、設(shè)備和物料用品管理,做好物料用品的.領(lǐng)用、保管 及耗用賬目。
7、 保持西餐廳設(shè)備、設(shè)施整潔、完好、有效,及時(shí)保修和提出更新添置意見。
8、 負(fù)責(zé)處理客人對(duì)西餐廳服務(wù)工作的意見、建議和投訴,認(rèn)真改進(jìn)工作。
9、 了解各國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣、生活忌諱。
10、堅(jiān)持讓客人完全滿意的服務(wù)宗旨,加強(qiáng)西餐服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理,檢查和督導(dǎo)西餐廳員 工嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)程, 做好餐前準(zhǔn)備, 餐間服務(wù)和餐后結(jié)束工作并抓好員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇13
1、了解當(dāng)日餐廳客情和用餐要求。
2、保質(zhì)保量并按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
3、檢查員工的儀容儀表、出勤情況。
4、督促服務(wù)員按規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)做好開餐前的清潔,餐廳布置及各種物品的補(bǔ)充工作。
5、熟悉當(dāng)天廚房供應(yīng)的`菜品,與廚房搞好協(xié)作工作。
6、督促服務(wù)員按程序、規(guī)格、要求進(jìn)行對(duì)客服務(wù)。
7、掌握客人就餐情況,做好補(bǔ)位服務(wù),盡量記住客人姓名及特殊要求和習(xí)慣,與客人溝通建立良好關(guān)系。
8、協(xié)助經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),提高員工的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能。
餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇14
1、全面負(fù)責(zé)餐廳的管理工作,保證餐廳經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的`正常進(jìn);
2、擬定本部規(guī)章制度、工作程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
3、領(lǐng)導(dǎo)全體員工完成部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
4、負(fù)責(zé)餐廳設(shè)備財(cái)產(chǎn)管理,嚴(yán)格控制物料消耗和成本費(fèi)用;
5、保持餐廳設(shè)備設(shè)施整潔、完好、有效,及時(shí)報(bào)修和提出更新添置意見;
6、檢查和督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照餐廳服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求做好各項(xiàng)工作,確保安全、優(yōu)質(zhì)、高效;
7、督導(dǎo)貴賓服務(wù),接待重要客人,深入現(xiàn)場(chǎng),確保優(yōu)質(zhì)服務(wù);
8、負(fù)責(zé)餐廳工作人員的.崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇15
1、帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備,確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
2、正式開餐后,督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作;
3、及時(shí)跟蹤、檢查臺(tái)面,對(duì)不合格的地方進(jìn)行指正、改正;
4、及時(shí)對(duì)餐臺(tái)上菜速度、情況了解,及時(shí)催菜;
5、餐后組織服務(wù)員及時(shí)清臺(tái),整理好餐廳桌椅衛(wèi)生,保持餐廳整潔和環(huán)境良好;
6、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實(shí)餐廳與部門規(guī)章制度。
餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇16
1.負(fù)責(zé)餐廳前廳的日常管理工作與執(zhí)行;
2.前廳人員調(diào)配與培訓(xùn);
3.事物處理與客戶意見投訴處理與反饋;
4.前廳成本控制與團(tuán)隊(duì)建設(shè);
5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇17
1、帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備,確保質(zhì)量;
2、正式開餐后,督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真做好服務(wù)工作和親自參加服務(wù)工作;
3、及時(shí)跟蹤、檢查臺(tái)面,對(duì)不合格的地方進(jìn)行指正;
4、餐后組織服務(wù)員及時(shí)清臺(tái),整理好餐廳桌椅衛(wèi)生,保持餐廳環(huán)境的整潔;
5、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實(shí)餐廳規(guī)章制度。
餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇18
一、接受餐廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),帶領(lǐng)前廳員工實(shí)施餐廳經(jīng)理、廚師長(zhǎng)所下達(dá)的各項(xiàng)管理和經(jīng)營(yíng)性指令。
二、負(fù)責(zé)對(duì)前廳業(yè)務(wù),包括勞動(dòng)、人事等日常事物性工作的具體策劃,組織、安排、指揮和考勤、考核。
三、督導(dǎo)前廳員工執(zhí)行餐廳所制定的各項(xiàng)操作規(guī)程,按標(biāo)準(zhǔn)檢查所屬員工有無(wú)違章現(xiàn)象,實(shí)行質(zhì)量管理。
四、了解當(dāng)日餐廳客情和用餐要求,詳細(xì)布置服務(wù)員當(dāng)班任務(wù)。
五、組織班前會(huì)及業(yè)務(wù)例會(huì),及時(shí)傳達(dá)餐廳所確定的各項(xiàng)工作措施和要求,并組織落實(shí),保證管理系統(tǒng)暢通。
六、開餐時(shí)一方面負(fù)責(zé)與廚房的協(xié)調(diào),保證按時(shí)按質(zhì)出菜。另一方面督促服務(wù)員按服務(wù)程序、規(guī)格、要求進(jìn)行對(duì)客人服務(wù)。
七、定期檢查餐廳設(shè)備、餐具、花草等物品,如發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào),確保及時(shí)維修。
八、協(xié)助經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),經(jīng)常檢查員工的服務(wù)意識(shí)和推銷意識(shí),引導(dǎo)員工提高專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能。
九、負(fù)責(zé)餐廳經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的落實(shí),掌握餐廳的客源構(gòu)成,消費(fèi)能力和特點(diǎn),鼓勵(lì)員工創(chuàng)收。
十、在開餐前對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)做通盤巡視,按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)檢查餐臺(tái)桌椅、餐具用品等各項(xiàng)準(zhǔn)備情況,對(duì)值臺(tái)員講解菜單,特別當(dāng)日重點(diǎn)推銷的菜品和食物及等候時(shí)間長(zhǎng)的.菜點(diǎn)。
十一、當(dāng)顧客進(jìn)入餐廳時(shí),主動(dòng)迎接安排就座,隨時(shí)掌握餐臺(tái)的使用情況,最大限度的提高翻臺(tái)率,盡量減少顧客等候時(shí)間。
十二、在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)及營(yíng)業(yè)崗位上,不得與顧客或員工長(zhǎng)談。
十三、巡查員工的服務(wù)情況,滿足值臺(tái)服務(wù)員暫時(shí)無(wú)法顧及的顧客要求,征詢顧客對(duì)餐廳的意見,處理顧客投訴,并向經(jīng)理匯報(bào)。
餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇19
1、每日班前看交接薄及留意當(dāng)日公共區(qū)域主管提示。
2、合理指揮和安排人力,管理好本班人員的工作班次。
3、檢查本班人員準(zhǔn)備工作是否合格就緒,并對(duì)服務(wù)員當(dāng)天的工作,紀(jì)律等方面進(jìn)行考核登記,并及時(shí)向主管反映;
4、檢查所轄范圍的衛(wèi)生保潔。
5、隨時(shí)檢查員工的`工作情況,檢查清潔用品及器具等,并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)。
6、指導(dǎo)及評(píng)估下屬的工作質(zhì)量。
7、負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
8、完成上級(jí)布置的其他任務(wù)。
9、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。
10、根據(jù)客情,負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和調(diào)配,作好交接班工作,編排員工班次和休息日,負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤工作。
11、在營(yíng)業(yè)期間,負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)餐廳的督導(dǎo)、巡查以及對(duì)客溝通工作。
餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇20
1.對(duì)于餐廳的食材、酒水、服務(wù)全面的了解
2.在服務(wù)客人的時(shí)候時(shí)刻掌握客人對(duì)于餐廳滿意度的反饋
3.貫徹餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
4.確保餐廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和條款準(zhǔn)確的`教授到員工,并監(jiān)督其實(shí)施
5.確保餐廳服務(wù)的平穩(wěn)有序
6.檢查餐廳的餐期啊準(zhǔn)備工作,確保標(biāo)準(zhǔn)始終如一
7.傳達(dá)主管的決定,并確保決定得到落實(shí)
8.確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)性
9.通過(guò)專業(yè)的良好的職業(yè)態(tài)度傳達(dá)餐廳的正面形象
10.檢查餐廳員工的工作態(tài)度
餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇21
1、負(fù)責(zé)餐廳樓面的`服務(wù)工作及相關(guān)管理事物;
2、提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量,培養(yǎng)餐廳服務(wù)人員的技能水平;
3、協(xié)助樓面經(jīng)理的各項(xiàng)管理工作;
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行員工的激勵(lì)和培訓(xùn);
5、檢查和反饋樓面服務(wù)工作;
6、認(rèn)真執(zhí)行與完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇22
1、時(shí)刻注意餐廳的動(dòng)態(tài),妥善處理發(fā)生的各種問題。
2、負(fù)責(zé)交接班工作,做好交接記錄。
3、檢查餐廳服務(wù)員的儀容儀表,協(xié)助上級(jí)考核服務(wù)員平時(shí)的工作表現(xiàn),定期向管理人員匯報(bào)關(guān)心本班員工的生活和思想情況。
4、開餐前檢查餐臺(tái)的擺設(shè)、臺(tái)椅定位情況,收餐后檢查家私柜內(nèi)餐具的準(zhǔn)備情況。
5、餐中督導(dǎo)員工服務(wù)是否按規(guī)范操作,出現(xiàn)問題及時(shí)指正。
6、協(xié)助餐廳主管做好員工培訓(xùn)工作,提高員工素質(zhì),解決問題,調(diào)動(dòng)員工積極性,對(duì)員工進(jìn)行考核、評(píng)估,向主任提出員工獎(jiǎng)懲建議。
7、負(fù)責(zé)餐廳物料用品的'領(lǐng)用、發(fā)放和損耗報(bào)賬工作,定期檢查和清點(diǎn)餐廳設(shè)備財(cái)產(chǎn),確保 安全、完好。
8、協(xié)助餐廳主管做好所轄區(qū)域的安全管理工作。
9、注意本部門的日常防火和安全隱患。
10、熟悉菜牌、酒水牌,熟記每天供應(yīng)的品種,了解當(dāng)日廚師長(zhǎng)推介及廚師供應(yīng)的菜肴, 傳菜部協(xié)調(diào)合作;
11、與其它相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)溝通。
12、開好班前會(huì),帶領(lǐng)全班員工按照操作規(guī)程做好接待服務(wù)、清潔工作,以確保服務(wù)工作準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、高效地完成。
13、完成上級(jí)安排的其他工作
【餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)】相關(guān)文章:
餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)05-08
餐廳領(lǐng)班的崗位職責(zé)11-02