創業名人喬布斯的十條創業領導經驗

　　2011年10月6日，蘋果公司創始人喬布斯告別人世，他的商業成就、人生傳奇和創新理念，成為留給世人的寶貴精神財富。值喬布斯逝世一周年之際，騰訊科技推出“喬布斯周年祭”大型系列策劃專題，從不同角度解讀后喬布斯時代的蘋果公司和科技業。

　　喬布斯傳記作者沃爾特·伊薩克森(Walter Isaacson)為《哈佛商業評論》撰寫了一篇文章，以最精煉的語言，總結了史蒂夫·喬布斯這位商界領袖的10條真正的“領導經驗”。

　　伊薩克森寫道：“喬布斯傳記面世后的幾個月里，無數評論家都在總結書中的管理經驗。一些讀者有很深刻的見解，但我認為，很多人，尤其是沒有企業管理經驗的人過于關注喬布斯性格當中較為古怪的一面。”

　　伊薩克森指出，企業經理如果認為性情古怪是通往成功的必由之路，這就是對喬布斯的誤解。他認為，喬布斯性格當中的古怪只是方程式的一部分，更重要的部分是他具有的遠見卓識和技能。

　　通過對喬布斯的觀察，伊薩克森將他的領導才能總結為10條經驗，其中一些或許更像是商業模式，而非領導風格，但所有這些都值得想向喬布斯取經的人們來學習。

　　1、專注和簡潔，削減不必要的產品、服務、營銷、包裝。

　　在重點介紹喬布斯重返蘋果和他商業生涯最后階段的部分，伊薩克森詳細介紹了喬布斯削減不必要產品、服務、營銷、包裝，甚至蘋果(和Pixar)產品按鈕的能力。在這部分中，伊薩克森還舉了幾個例子，包括喬布斯與谷歌(微博)CEO拉里·佩奇(Larry Page)會晤時指出，谷歌正面臨著重蹈微軟覆轍的危險，因為谷歌沒有專注點。

　　我們想不到任何一家公司能夠像蘋果一樣簡化用戶體驗，這是伊薩克森文章最重要的部分。他舉了幾個蘋果簡化設備與軟件的例子，并指出喬布斯的工作之一就是要求蘋果管理人員尋找“成熟到適于摧毀”的行業，因為它們的產品和服務過于復雜，例如2000年時的MP3播放器行業。

　　2、全程負責制，深入用戶，了解每一個細節，并為創造積極用戶體驗承擔責任。

　　喬布斯和蘋果對整個用戶體驗實行終端負責制，用戶購買到的不僅僅是產品和服務，而是對這家公司的整體體驗。偉大的公司總是能夠深入用戶，了解每一個細節，并為創造用戶體驗承擔責任。

　　這有點像是商業模式，伊薩克森認為這是喬布斯喜歡的模式，用于控制整個產品。很少有公司能夠做到這一點，而在計算機產業更是沒有一家公司這樣做。做到這一點很難，但希望這樣做的不僅僅是蘋果一家公司。

　　3、不應該總是考慮追趕，落后時直接跳躍。

　　喬布斯認識到蘋果iMac錯失了音樂行業的CD機遇時，他感到很苦惱。伊薩克森介紹說，當時喬布斯的解決方法是推出iPod和iTunes，直接跳過這個階段的'競爭。這個事例揭示的重要經驗就是，領袖不應總是考慮追趕，而是應當直接跳過競爭激烈的階段。

　　4、產品重于利潤，追求完美。

　　這可能是當今企業界最難以學習的經驗。史蒂夫·喬布斯，以及當時的蘋果COO、現任蘋果CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)和蘋果CFO彼得·奧本海默(Peter Oppenheimer)都曾詳細介紹了蘋果在這方面的理念，即專注于開發偉大產品，利潤隨之而來。銷售人員和財務人員可能會把利潤放在產品之上，但喬布斯堅信這是庸才之策。

　　5、不要成為顧客的奴隸。

　　早期Mac開發團隊曾有人問喬布斯自己如何創業，他們是否應當根據專題小組的建議來開發產品，喬布斯做出了著名的回答：“不，因為永遠不知道他們想要什么，除非你向他們展示。”這是一個偉大的建議，但前提是擁有非凡的見識。確切地講，極少有人擁有這樣的見識。

　　伊薩克森作品中多次提到的一點就是，喬布斯身邊的人總能取得卓越的成就，而且經常是在他們認為無法企及的領域，原因正是喬布斯并不這樣認為。這令人興奮，不知何時能夠有人具有同樣的能力。

　　6、灌輸，介紹方式和包裝會給人們的印象產生重要影響。

　　喬布斯的早期導師邁克·馬克庫拉(Mike Markkula)曾在1979年給他提出了三條原則，前兩條是“共鳴”和“專注”，第三條是不太常見的“灌輸”。這成為喬布斯的重要理念之一。他深知介紹方式和包裝會給人們對產品和公司的印象產生重要影響，他說人們總是用包裝來評判一本書。因此，1984年推出Mac電腦時，喬布斯非常重視包裝盒的顏色與設計。同樣，他花了很多時間來設計和重新設計iPod和iPhone包裝盒。

　　7、不屈服于現實。

　　當年Mac與Windows之爭，其實是平臺之爭，蘋果在競爭中立于不敗之地，原因在于Windows總是遇到問題，但總是認為自己“足夠好”。在這個部分，伊薩克森認為，喬布斯追求完美是他取得如此巨大成功的重要原因之一。

　　8、只容忍一流員工，面對面交流。

　　喬布斯是出了名的難以共事，但是對于那些與他共同推動蘋果產品成為全球最佳的富有才華和奉獻精神的員工，他總是充滿熱情。這正是喬布斯古怪性情的核心，正是這種無情的粗魯令二流員工無法在蘋果立足。他深知，只有把正確的員工放置在正確的崗位上，才能完成偉大的工作。作為CEO，喬布斯的責任就是招聘和鼓舞優秀人才，并淘汰不達標的員工。面對面交流。簡而言之就是，只要有可能，就面對面交流，而不是通過電子郵件協作。

　　9、人性與科學的統一。

　　伊薩克森表示，這是一種理想狀態，喬布斯專注于人性與科學的統一，并認為堅持這個理念是蘋果及其產品極其偉大的重要原因。

　　10、既要統觀大局，又要鉆研細節。

　　這也是史蒂夫·喬布斯的與眾不同之處，他不僅擁有全面的大局眼光，還可以意識到極微小的細節。我們希望其他人也能夠做到這一點。

　　求知若饑，虛心若愚(Stay Hungry, Stay Foolish)。伊薩克森最后提到了喬布斯的這句名言，以及它在喬布斯一生的領導過程中發揮的作用。但如果你認為，只需多走動、多學習就可以像喬布斯一樣成功，那么你就大錯特錯了。喬布斯取得如此成功的公式極其復雜，幾乎是不可復制的。

　　除了蘋果高管和家人，沃爾特·伊薩克森是最接近喬布斯的人，但與其他高管和家人不同，他是一個觀察者，而非參與者。無論你是熱愛蘋果產品，還是認為它是蠢貨的象征，不可否認的是，帶領這家公司取得如此成功的喬布斯是這一代人的創業好項目領袖，就像愛迪生、福特，甚至像達芬奇一樣。這種偉大既包括他的成就，也包括他的性格缺陷。

　　未來幾年，商學院、企業界，甚至是政府都應當研究史蒂夫·喬布斯，伊薩克森在這里總結的觀點顯然是啟動研究的一個良好開端。