企業(yè)信用管理體系構(gòu)建思考論文（通用7篇）
從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)乃至工作，大家肯定對論文都不陌生吧，論文是討論某種問題或研究某種問題的文章。寫論文的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編精心整理的企業(yè)信用管理體系構(gòu)建思考論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
企業(yè)信用管理體系構(gòu)建思考論文 篇1
摘要：現(xiàn)代企業(yè)要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，樹立企業(yè)信譽(yù)是關(guān)鍵，誠信是企業(yè)立足之本。因此，在企業(yè)工商管理中，應(yīng)建立完善的信用管理體系，提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)。健全法律體系，提高法律的約束能力，加強(qiáng)管理部門之間的溝通，并建立完善的評價體系，從而提高管理體系在企業(yè)工商管理中的作用。對于我國來說，處于社會主義發(fā)展初期，企業(yè)信譽(yù)的構(gòu)建更加重要。文章針對這一問題分析了如何在當(dāng)下構(gòu)建完善的符合企業(yè)發(fā)展規(guī)律的信用管理體系。為提高我國企業(yè)管理效率，增加企業(yè)收益提供理論依據(jù)。
關(guān)鍵詞：工商企業(yè)管理；市場經(jīng)濟(jì)；信用管理體系；構(gòu)建
工商企業(yè)管理信用管理體系的構(gòu)建是其生存和發(fā)展的根本，也是社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。如何構(gòu)建合理的信用管理體系使其在企業(yè)風(fēng)險控制中起到積極作用是文章探討的重點(diǎn)。
一、影響企業(yè)信用管理體系構(gòu)建的主要因素
(一)管理法律不健全，約束能力較低
鑒于企業(yè)信用管理體系的復(fù)雜性，其在構(gòu)建工程中必須依照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。也就是就是說，工商管理法律法規(guī)是其信用體系構(gòu)建的主要影響因素之一，缺乏這一有力后盾作保障，企業(yè)管理體系構(gòu)建將受到制約，管理效率降低甚至導(dǎo)致企業(yè)管理出現(xiàn)混亂，影響企業(yè)最終發(fā)展。同時，由于我國企業(yè)管理體系概念的提出和應(yīng)用尚處于初級階段，管理體系的建立過程存在著許多漏洞需要解決。目前，關(guān)于工商企業(yè)信用管理體系的法律規(guī)定尚不健全，一旦出現(xiàn)管理問題，無法追究責(zé)任。針對這一先祖昂，如何在企業(yè)信用管理體系中建立完善的法律體系是關(guān)鍵，管理人員應(yīng)認(rèn)真對待這一影響因素，降低其對管理體系構(gòu)建的影響，提高企業(yè)信譽(yù)，使企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中長期穩(wěn)定的發(fā)展。
(二)管理部門之間的溝通和協(xié)作
企業(yè)信用管理體系的復(fù)雜性決定了其需要建立不同的部門，并且要求不同部門之間要進(jìn)行必要的協(xié)作。另外，現(xiàn)代社會下，相互協(xié)作，由各部門之間完成自己的任務(wù)符合時代的要求，有利于管理效率的提高，也為企業(yè)節(jié)省了資源。企業(yè)部門之間的職責(zé)不同，能力范圍不同，部門之間的協(xié)作能夠使管理者在第一時間獲取企業(yè)所需的信息，從而對企業(yè)中出現(xiàn)的管理問題或者隱患及時進(jìn)行調(diào)整。實踐證明，管理部門之間的溝通嚴(yán)重影響著企業(yè)管理體系的建立，缺乏協(xié)作將導(dǎo)致管理信息的缺失，從而工商制約企業(yè)發(fā)展。
(三)管理體系構(gòu)建和評價模式
目前，在企業(yè)管理中，管理體系問題得到重視。但受到管理準(zhǔn)則不一，企業(yè)對管理體系重視程度低等影響，在企業(yè)管理體系建立過程中，缺少信用評價機(jī)制，管理模式不一。實際上，管理體系的構(gòu)建過程中，正確的評價模式是影響其管理的重要因素。一旦這種評價模式缺失，評價標(biāo)準(zhǔn)不一，管理將失去科學(xué)性。另外，管理體系評價模式將影響管理過程中信息或數(shù)據(jù)的獲得，從而使管理信息不完全，影響企業(yè)管理效率的提升。
(四)信息化的發(fā)展程度
現(xiàn)代社會，企業(yè)要提高信譽(yù)，建立完善的信用管理體系，必須依賴信息化技術(shù)。而對于我國大部分企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)來說，信息化發(fā)展水平滯后，企業(yè)無法獲得最新的管理信息，致使企業(yè)在構(gòu)建信用管理體系過程中缺乏對國家政策和相關(guān)管理經(jīng)驗、管理方法的認(rèn)識，體系構(gòu)建缺乏實際作用。另外，企業(yè)信用體系的構(gòu)建十分復(fù)雜，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)。因此要構(gòu)建完善的經(jīng)濟(jì)體系，涉及大量的其他學(xué)科知識，信息含量較大。只有使管理信息化，實現(xiàn)管理技術(shù)的提高，才能夠促進(jìn)管理效率的上升，達(dá)到提高企業(yè)信息的作用。因此我們說，信息化的發(fā)展程度和企業(yè)對信息化的掌握是影響其信用體系構(gòu)建的關(guān)鍵因素，企業(yè)應(yīng)給予重視，并在發(fā)展過程中逐步實現(xiàn)信息化。
二、構(gòu)建企業(yè)信用管理體系的意義
企業(yè)信譽(yù)是企業(yè)立足之根本，因此加強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)，構(gòu)建企業(yè)管理體系就具有重要意義。其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
首先，企業(yè)信用管理體系的建立使企業(yè)行為更加規(guī)范，企業(yè)欺詐減少，企業(yè)銷售等更加正規(guī)，從而獲得更多客戶的認(rèn)可，提高了企業(yè)的銷售業(yè)績，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)在快速發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)中立足。
其次，企業(yè)信用管理體系的建立是商業(yè)道德和市場經(jīng)濟(jì)理論的必然要求，是企業(yè)必須遵循的軌跡。也是促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定，維持社會和諧的關(guān)鍵因素。市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜，只有在穩(wěn)定的環(huán)境下才能實現(xiàn)真正的發(fā)展，然而現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)混亂已經(jīng)成為現(xiàn)實，市場經(jīng)濟(jì)的犯罪行為較多，因此企業(yè)急需從自身出發(fā)，構(gòu)建完善的信用管理體系，維持市場經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定。具體要求企業(yè)應(yīng)做到規(guī)范化管理，徹底消除市場經(jīng)濟(jì)中的不穩(wěn)定因素，提高企業(yè)的誠信度，減少企業(yè)經(jīng)濟(jì)的犯罪行為。
第三，只有加強(qiáng)企業(yè)信用管理，建立完善的管理體系才能使企業(yè)自身競爭力得到提高。誠信、公平始終是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本原則，也是其生存的根本保障。因此只有在構(gòu)建誠信體系的前提下，企業(yè)才能逐步提高自身的產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)水平，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量，獲得價格優(yōu)勢，并且通過與客戶的接觸獲得客戶滿意度，提高企業(yè)核心競爭力。總之，企業(yè)信用管理體系的構(gòu)建是企業(yè)生存的根本原則，也是現(xiàn)代社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本原則。
三、構(gòu)建工商企業(yè)信用管理體系的途徑
(一)加強(qiáng)管理人員對信用管理體系的構(gòu)建
工商企業(yè)管理人員作為信用管理體系的構(gòu)建者和企業(yè)的主要管理者，其必須加強(qiáng)對企業(yè)信用度的重視程度，從而提高企業(yè)信譽(yù)，使企業(yè)能夠在快速發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)中穩(wěn)定發(fā)展。對于企業(yè)管理來說，風(fēng)險管理是其核心，但對于復(fù)雜的風(fēng)險管理來說，由于涉及專業(yè)和眾多因素，因此僅靠一個部門無法實現(xiàn)完善管理。并需將企業(yè)業(yè)務(wù)和管理融入到各個部門之中，實現(xiàn)各個部門之間的協(xié)作，建立更加完善的企業(yè)風(fēng)險管理機(jī)制。
在合作過程中，企業(yè)應(yīng)明確各個管理部門的職責(zé)，并出臺相關(guān)準(zhǔn)則和獎懲制度約束部門行為，提高各個部門的管理效率，從而最終實現(xiàn)企業(yè)整體管理效率的提高。同時，工商管理人員應(yīng)加大風(fēng)險管理的投入，建立全方位的工商部門職員之間的協(xié)作模式，并且增加企業(yè)信譽(yù)構(gòu)建方面的資金以及人力物力投入，不斷加大企業(yè)人員的綜合素質(zhì)，使其能夠服從管理，提升其思想高度，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理模式，這是構(gòu)建工商信用管理體系的重要途徑之一，需要企業(yè)管理者與企業(yè)職員之間共同努力。
(二)構(gòu)建系統(tǒng)的信用管理部門
工商企業(yè)信息的更新和準(zhǔn)確性直接影響其效益。風(fēng)險管理要求管理者具有高超的技能和管理能力，因此，企業(yè)信用管理部門應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部獨(dú)立存在，而不是依附或從屬于其他部門，并且部門及部門人員的職的調(diào)查、分析以及執(zhí)行。確保管理體系的合理性，并對其進(jìn)行系統(tǒng)的掌控，對待企業(yè)容易出現(xiàn)的問題做出相應(yīng)的預(yù)防政策，如針對企業(yè)銷售業(yè)績低下問題應(yīng)全面排查企業(yè)人員的誠信問題，針對現(xiàn)狀對其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，從而使銷售人員與財務(wù)人員及其他人員之間建立和諧互助的關(guān)系，提高工商管理企業(yè)員工的工作效率。由于工商企業(yè)自身的專業(yè)性和復(fù)雜性，構(gòu)建系統(tǒng)的信用管理部門有助于企業(yè)人員建立共同的目標(biāo)。當(dāng)然也要求管理人員不斷的通過學(xué)習(xí)或培訓(xùn)提高自身的專業(yè)技能，并重視個人信譽(yù)的重要性。
(三)推行資信管理制度
推行資信管理有助于降低企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險，是企業(yè)信用管理體系建立中的關(guān)鍵一步。在這個過程中，客戶資料的收集是重點(diǎn)，只有企業(yè)了解客戶具體信息，才能以客戶為基礎(chǔ)推行自信管理制度，構(gòu)建完整的客戶資料管理庫，并不斷開發(fā)新的客戶，對客戶信用進(jìn)行調(diào)查。也就是說，自信管理制度的推行其主要目的就是獲得即時的客戶信息，企業(yè)可利用合法手段，通過多種方式對企業(yè)客戶進(jìn)行調(diào)查，了解客戶的真實信息。通過建立工商企業(yè)的內(nèi)部授信制度，考察合作客戶的賒銷條件。正確了解客戶的信用額度，并以此作為向客戶發(fā)放貸款的依據(jù)，降低工商企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險。
企業(yè)可對客戶近期及以往的交易記錄進(jìn)行調(diào)查，建立專門的審查部門對客戶進(jìn)行追蹤調(diào)查，確保調(diào)查的準(zhǔn)確性。與此同時，工商企業(yè)應(yīng)建立全面一體化的客戶信用資料系統(tǒng)，制定相關(guān)審查法規(guī)，將信用額度的審查合理化，法律化。審查部門要真正做到切實承擔(dān)企業(yè)管理職責(zé)并承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險，管理人員應(yīng)不斷提高自身素質(zhì)，使管理合理化，高效化。
(四)建立企業(yè)與客戶之間的信用等級評價
客戶是企業(yè)服務(wù)的目標(biāo)，也是企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。因此對于工商企業(yè)信用管理體系建立來說，其首要目標(biāo)就是獲得客戶滿意度。要實現(xiàn)這一點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)建立客戶檔案，并對其檔案進(jìn)行分類管理。認(rèn)真分析客戶的品質(zhì)，信用度以及還款能力等方面內(nèi)容，對其進(jìn)行綜合性評價。一般，企業(yè)與客戶之間的信用等級評價應(yīng)建立在分析客戶需求和整理客戶基本信息基礎(chǔ)上。客戶信用分析可按月或按季度進(jìn)行，對客戶的信用等級做出合理的評價。總之，企業(yè)應(yīng)平衡其與客戶之間的關(guān)系，尤其是工商企業(yè)，信用是其生存的靈魂。因此企業(yè)應(yīng)將加強(qiáng)工商企業(yè)與客戶之間的等級評價作為其立足的根本，不斷提高企業(yè)在客戶中的形象。
三、總結(jié)
上世紀(jì)末，我國開始逐漸轉(zhuǎn)向國際市場，社會主義經(jīng)濟(jì)獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，改革開放的步伐加快。但在這個過程中，一些企業(yè)管理者通過自身的努力獲取了經(jīng)濟(jì)利益，但巨大的金錢誘惑導(dǎo)致其迷失了方向，企業(yè)信譽(yù)度急速下滑，企業(yè)經(jīng)濟(jì)的犯罪現(xiàn)象頻繁，進(jìn)入21世紀(jì)，市場競爭激烈，企業(yè)單純靠技術(shù)發(fā)展已經(jīng)無法穩(wěn)定發(fā)展，樹立企業(yè)信譽(yù)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然。實際上，這與企業(yè)管理者對工商企業(yè)管理的認(rèn)識不深有關(guān)，并且企業(yè)缺乏對自身的認(rèn)識，過分追逐經(jīng)濟(jì)利益有關(guān)。企業(yè)自身應(yīng)重視信譽(yù)度的建立，并且了解自身運(yùn)狀況，對企業(yè)員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)培訓(xùn)，提高企業(yè)員工對信用管理體系的認(rèn)識，從而構(gòu)建符合企業(yè)特點(diǎn)和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的企業(yè)信用管理體系，降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)的犯罪，使企業(yè)能夠?qū)⑿庞枚确旁谑孜唬龠M(jìn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
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企業(yè)信用管理體系構(gòu)建思考論文 篇2
效益早已被企業(yè)認(rèn)定為追求的第一目標(biāo)，企業(yè)的任何經(jīng)濟(jì)活動都圍繞效益這個原則展開。但是隨著市場競爭的逐漸加劇，單純最求效益的活動越來越行不通，效益也越來越難輕易的實現(xiàn)。通過我們課題組調(diào)研資料顯示，為了不斷提高效益，企業(yè)都在尋找全新的商業(yè)模式、營造全新的商業(yè)項目，試圖改變現(xiàn)狀。在國家強(qiáng)調(diào)構(gòu)建誠信政府、誠信企業(yè)、誠信城市，大力開展信用建設(shè)的號召下，有一部分洞察敏銳的企業(yè)家已經(jīng)認(rèn)識到加強(qiáng)企業(yè)信用管理、構(gòu)建企業(yè)信用體系的重要性，已經(jīng)深刻感覺到信用管理蘊(yùn)含著巨大的潛在效益，但是如何開展、怎么加強(qiáng)信用管理工作是他們一直的疑問。
一、效益理念與企業(yè)信用管理建設(shè)的關(guān)系
效益理念與企業(yè)信用管理建設(shè)的關(guān)系是相互促進(jìn)的。
（一）企業(yè)信用管理建設(shè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益
江蘇省地處經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的長三角地區(qū)，制造業(yè)、服務(wù)業(yè)相對密集，企業(yè)間交易頻繁，在這種頻繁的交易下，信用管理尤為重要，是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。一個失誤的、缺乏誠信的交易很有可能使企業(yè)蒙受巨大的損失，甚至迫使企業(yè)退出市場。企業(yè)體系構(gòu)建的好，供應(yīng)鏈間的交易穩(wěn)定、自然會產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益。由此可見，信用體系是一個無形的經(jīng)濟(jì)效益網(wǎng)，是企業(yè)全新的商業(yè)運(yùn)營模式，沒有信用就沒有商業(yè)，沒有信用企業(yè)就沒有發(fā)展。
（二）經(jīng)濟(jì)效益理念是信用管理建設(shè)的驅(qū)動
理念決定行動，行動是一切成功的開始。企業(yè)有再好的規(guī)劃、再好的方案，沒有理念與行動也相當(dāng)于紙上談兵，不會成功。有句話說的好，有夢想才有現(xiàn)實，經(jīng)濟(jì)效益就相當(dāng)于企業(yè)的夢想，信用管理體系的構(gòu)建就是現(xiàn)實，現(xiàn)實成就夢想，企業(yè)信用管理體系的構(gòu)建成就了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)并不斷壯大。企業(yè)信用一旦形成，那是一筆源源不斷的財富，勢必帶動企業(yè)向著健康、長遠(yuǎn)的方向發(fā)展。
二、加強(qiáng)企業(yè)信用管理的效益表現(xiàn)
在我們課題組走訪的江蘇省企業(yè)中，36%的企業(yè)認(rèn)為構(gòu)建信用管理體系能創(chuàng)造高的效益，44%的企業(yè)對信用管理能否創(chuàng)造高的效益持觀望態(tài)度，10%的企業(yè)認(rèn)為實施信用管理會加大企業(yè)成本，效益收效甚微。這個調(diào)研結(jié)果從根本上說明，企業(yè)沒有充分了解信用管理，對信用創(chuàng)造的效益沒有充分的認(rèn)識。
（一）加強(qiáng)企業(yè)信用管理的社會效益
目前，有很多企業(yè)都非常重視企業(yè)活動帶來的社會效應(yīng)，大多企業(yè)家會通過廣告宣傳方式盡可能的創(chuàng)造社會效應(yīng)，他們深刻的意識到增加社會效應(yīng)就會創(chuàng)造社會效益，效應(yīng)與效益是一個共同集合體。但是企業(yè)通過宣傳等活動帶來的效益是一時的，只有做好的產(chǎn)品、誠信經(jīng)營、擁有好的口碑，也就是進(jìn)行信用管理才能促使企業(yè)長遠(yuǎn)的朝著健康的方向發(fā)展。這種信用帶來的效益不僅有利于企業(yè)獲益、發(fā)展，還有利于企業(yè)所在城市的發(fā)展和企業(yè)所在城市居民的需要。
隨著國際貿(mào)易的平常化，市場競爭變得越來越激烈。
更多的國人寧愿購買價格偏高的外國商品，寧愿不惜成本尋找國外代購……這些現(xiàn)象都是我國企業(yè)家需要深1效益，贏得民心。我們課題組進(jìn)行街頭調(diào)研，竟然高達(dá)91%的居民認(rèn)為國外的企業(yè)更有信用，相比本國產(chǎn)品更相信國外的產(chǎn)品質(zhì)量。可見，信用管理對于我國企業(yè)顯得尤為迫切。有信用就相當(dāng)于有交易，有交易才能有效益。
在完善的企業(yè)信用體系下，企業(yè)市場規(guī)模才能得以擴(kuò)大，企業(yè)發(fā)展了必然會帶動就業(yè)，增加國家財政收入，這些都是構(gòu)建信用體系所產(chǎn)生的社會效益。社會效益是一種利人利己的效益狀態(tài)，它不僅有利于企業(yè)自身的發(fā)展，還有利于城市、國家的發(fā)展。
（二）加強(qiáng)企業(yè)信用管理的經(jīng)濟(jì)效益
經(jīng)濟(jì)效益是從企業(yè)自身角度而言的，企業(yè)信用體系的構(gòu)建有利于提高企業(yè)客戶數(shù)量和質(zhì)量，數(shù)量和質(zhì)量的提高必然帶動企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。目前企業(yè)涉及到的信用管理主要包括對賒銷活動進(jìn)行科學(xué)管理，客戶的信用評估、商賬追收等。
1.賒銷活動管理的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)進(jìn)行賒銷管理實質(zhì)是指財務(wù)意義上的應(yīng)收賬款風(fēng)險管理，對客戶明確賒銷流程、賒銷規(guī)則、賬款歸還要求，有利于收回企業(yè)的應(yīng)收賬款，降低應(yīng)收賬款風(fēng)險，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)我們課題組調(diào)研的企業(yè)反饋，目前93%的企業(yè)還是以銷售額作為員工的主要考核指標(biāo)，這個考核指標(biāo)容易導(dǎo)致企業(yè)賒銷額偏高，應(yīng)收賬款風(fēng)險加大。可見，企業(yè)進(jìn)行賒銷管理有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
2.信用評估的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)對客戶進(jìn)行信用評估主要是指建立信用檔案、對客戶檔案進(jìn)行分析、整理，在進(jìn)行業(yè)務(wù)活動時，首先與信用較高的企業(yè)進(jìn)行交易。對客戶進(jìn)行信用評估使企業(yè)與越來越多的信用客戶進(jìn)行交易，與越來越少的失信客戶交易，最終達(dá)到失信客戶沒有市場，真正達(dá)到市場經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)的狀態(tài)。信用是針對賒銷業(yè)務(wù)發(fā)展出的一種涵括范圍廣、具有較高效率和顯著經(jīng)濟(jì)效益、以及很大發(fā)展?jié)摿Φ墓芾砟Ｊ健?/p>
3.商賬追收的經(jīng)濟(jì)效益。賒銷是企業(yè)普遍存在的銷售方式，但是應(yīng)收賬款收回困難是企業(yè)頭疼的問題，導(dǎo)致壞賬的發(fā)生率偏高不下，嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。據(jù)調(diào)研，只有3%的企業(yè)設(shè)有專門的追賬人員，35%的企業(yè)雖有商賬追收的程序但都表示實施起來非常困難，追收效果不好。
綜上所述，建立企業(yè)信用管理體系就相當(dāng)于一項無形資產(chǎn)，強(qiáng)化信用管理對于經(jīng)濟(jì)效益的提高起著決定性作用。
三、基于效益理念加強(qiáng)江蘇省企業(yè)信用管理建設(shè)
我們課題組經(jīng)過5個月的調(diào)查研究，根據(jù)江蘇省企業(yè)的特點(diǎn)，基于效益理念提出加強(qiáng)江蘇省企業(yè)信用管理建設(shè)的措施，主要是從企業(yè)角度出發(fā)，提出以企業(yè)為主體采取的措施。
（一）設(shè)置信用管理職能部門
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，江蘇企業(yè)對信用管理重視程度不夠，94%的企業(yè)都沒有設(shè)立專門的信用管理職能部門。信用管理涉及的工作非常多，范圍非常廣，僅僅依靠財務(wù)部門或者銷售部門對客戶管理、應(yīng)收賬款管理是明顯不夠的，職責(zé)很難明確，責(zé)任無人承擔(dān)的局面時常發(fā)生。基于效益考慮，信用能夠給企業(yè)創(chuàng)造巨大的效益，設(shè)立信用管理職能部門專事專管非常有必要。
（二）建立相應(yīng)崗位責(zé)任制，明確崗位職責(zé)
信用管理包括一系列的過程，需要設(shè)置相應(yīng)的崗位，每個崗位負(fù)責(zé)一塊工作內(nèi)容，并明確崗位職責(zé)，崗位責(zé)任就是員工的要求，有了制度要求員工才能更好的工作，企業(yè)才能更好的管理、發(fā)展。目前，江蘇省的大多數(shù)企業(yè)都沒有相關(guān)的信用崗位責(zé)任制度，在未來的工作中，需要大幅度加快崗位責(zé)任建設(shè)，明確崗位職責(zé)。崗位建設(shè)是開展信用管理體系構(gòu)建的出發(fā)點(diǎn)。
（三）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制、實施企業(yè)信用全過程管理
信用工作的順利實施需要企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部控制，實施全過程管理，做到各個環(huán)節(jié)、各個步驟的經(jīng)濟(jì)性、效率性和效果性，采取自我調(diào)整、約束、規(guī)劃、評價和控制。內(nèi)部控制包括事前、事中和事后控制，每個環(huán)節(jié)的目標(biāo)、控制管理重點(diǎn)各有不同。事前主要是指客戶信用檔案的規(guī)范管理，事中主要是指銷售、生產(chǎn)過程的管理，事后主要是指應(yīng)收賬款的監(jiān)控。據(jù)調(diào)研，江蘇省企業(yè)的客戶信用檔案的規(guī)范管理還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，雖然高達(dá)87%的企業(yè)創(chuàng)建了客戶信用檔案，但真正對照客戶信用檔案實施銷售策略的只有3家公司。可見，江蘇省加強(qiáng)企業(yè)信用全過程管理還有很長的路要走。
（四）應(yīng)用信用管理系統(tǒng)
本著經(jīng)濟(jì)效益原則，如果企業(yè)完全采用新的信用管理系統(tǒng)耗資巨大。但是在現(xiàn)有ERP軟件的基礎(chǔ)上增加信用管理系統(tǒng)模塊尤為經(jīng)濟(jì)，并且能夠與現(xiàn)有企業(yè)使用的數(shù)據(jù)無縫對接，在毫無影響企業(yè)現(xiàn)狀下，增強(qiáng)信用管理的幅度，增加信用管理的管理方式是經(jīng)濟(jì)的、可行的。
（五）在網(wǎng)站上增加信用管理窗口
據(jù)我們課題組調(diào)研，江蘇省73%的企業(yè)都設(shè)立有自己的網(wǎng)站，在信用管理過程中，在企業(yè)站中增加信用管理窗口，使客戶、政府、居民隨時了解企業(yè)的信用信息，構(gòu)建企業(yè)的信用文化。信用文化是一項重要的無形資產(chǎn)，相當(dāng)于企業(yè)的商譽(yù)，具有巨大的潛在經(jīng)濟(jì)效益。
信用管理的建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)不懈的堅持與努力，企業(yè)只有充分認(rèn)識到信用能夠帶來的效益，才有增強(qiáng)信用管理的動力與信念，直到取得成效。
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企業(yè)信用管理體系構(gòu)建思考論文 篇3
工商企業(yè)管理是一種管理科學(xué)，主要對工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理基本理論進(jìn)行研究，包含企業(yè)行為管理和制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略等內(nèi)容。隨著市場化的不斷發(fā)展，誠信已經(jīng)成為工商企業(yè)管理的核心內(nèi)容。工商管理對構(gòu)建企業(yè)信用管理體系具有很大作用，必須及時對其進(jìn)行分析并總結(jié)，構(gòu)建合理的企業(yè)信用管理體系。
1、影響企業(yè)信用管理體系建設(shè)的因素分析
現(xiàn)階段，我國工商企業(yè)已經(jīng)采用積極的管理手段和方法，在社會中構(gòu)建了良好的發(fā)展體系，促進(jìn)了社會資源的應(yīng)用。但是目前企業(yè)依然存在很多影響發(fā)展的因素，主要表現(xiàn)在以下幾方面。
1.1缺少法律規(guī)章制度管理，法律約束力不強(qiáng)
企業(yè)管理信用涉及的內(nèi)容較廣，是一項較復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，在發(fā)展和完善過程中，只有利用一定的法律約束，才能規(guī)范行為，保證措施的實施，做到有法可依。但是由于當(dāng)前企業(yè)信用管理體系發(fā)展的時間較晚，各項法律法規(guī)或法律體系還沒有建立起來。在發(fā)展中依然存在一些法律漏洞和問題，引發(fā)了很大矛盾。企業(yè)必須及時建立一些法律法規(guī)約束企業(yè)信用管理行為，保證各項法律法規(guī)與企業(yè)信用體系緊密聯(lián)系，讓企業(yè)管理和信譽(yù)在激烈的市場競爭環(huán)境下不斷生存和發(fā)展，及時彌補(bǔ)市場發(fā)展中存在的各項問題，完善各項權(quán)利和義務(wù)。
1.2部門內(nèi)部溝通不強(qiáng)，影響了協(xié)作能力的發(fā)展
企業(yè)信用管理不是相對獨(dú)立發(fā)展的管理，而是市場各部門相互溝通和協(xié)作后發(fā)展的環(huán)節(jié)，而且各項環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)緊扣，不能脫離獨(dú)立發(fā)展，只有認(rèn)真協(xié)調(diào)并做好各環(huán)節(jié)管理，才能有效協(xié)調(diào)市場發(fā)展中產(chǎn)生的矛盾和問題，做好企業(yè)信用管理，同時各部門內(nèi)部還要加強(qiáng)溝通，減少企業(yè)發(fā)展中存在的矛盾，促進(jìn)了企業(yè)各項管理的順利發(fā)展。管理信息溝通和協(xié)作不強(qiáng)已經(jīng)成為企業(yè)管理溝通和協(xié)作的主要影響因素，容易引發(fā)各種問題，導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)各項決策出現(xiàn)錯誤，失去了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層管理的真實性，會引發(fā)各種不必要的問題，影響了企業(yè)信用管理體系的發(fā)展，給企業(yè)信用管理造成了很大影響。
1.3信息化程度不高
對企業(yè)信用管理體系構(gòu)建的影響構(gòu)架企業(yè)信用管理體系時，必須綜合考慮企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展各環(huán)節(jié)和各部門因素，同時管理中各部門和各環(huán)節(jié)還會受到管理綜合性和復(fù)雜性等因素的影響，所以管理體系的構(gòu)建必須有充足的信息量和數(shù)據(jù)支持。近幾年，在科學(xué)技術(shù)和信息化進(jìn)展的影響下，原有的管理模式經(jīng)常會受到落后的信息及數(shù)字化的影響，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法及時更新，對企業(yè)整個信息管理體系的構(gòu)建和發(fā)展產(chǎn)生了很大影響。在此種情況下，是企業(yè)最容易遭受影響的時期，企業(yè)一方面把必須樹立長遠(yuǎn)發(fā)展的信息，制訂長期的發(fā)展計劃和目標(biāo);另一方面還要對具體問題具體分析，積極面對企業(yè)信用管理中存在的各種問題。
1.4信用管理體系不健全，制約了企業(yè)的完善和發(fā)展
有效的信用評價機(jī)制和信用管理模式是保證企業(yè)信用管理體系順利發(fā)展的基礎(chǔ)，也是保證企業(yè)信用管理各項行為進(jìn)展的前提。如果企業(yè)實施的信用管理缺少評估和評價體系，就會影響企業(yè)管理和評價的有效性，制約了企業(yè)信用管理體系的發(fā)展。同時，缺少統(tǒng)一參考標(biāo)準(zhǔn)，會影響企業(yè)管理的科學(xué)性和可操作性，在缺少相關(guān)數(shù)據(jù)和信息的影響下，容易導(dǎo)致企業(yè)信息收集中標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，而且實施的綜合管理也會給企業(yè)信用管理體系的建立造成不必要的影響，制約了企業(yè)各項管理程序的有效進(jìn)展。
2、工商管理在企業(yè)信用管理體系構(gòu)建中的方法
2.1構(gòu)架企業(yè)信用管理部門
工商管理在企業(yè)信用管理體系構(gòu)建中需要注意，企業(yè)管理人員的專業(yè)化技能和管理水平都會對企業(yè)信息管理產(chǎn)生影響，還使有效的管理企業(yè)信息存在風(fēng)險。為了促進(jìn)企業(yè)信用管理體系的發(fā)展和完善，必須實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)管理機(jī)制的有機(jī)結(jié)合，讓企業(yè)人員及時掌握企業(yè)信用管理體系的發(fā)展方向，全方位了解企業(yè)信用管理過程，構(gòu)建科學(xué)化的信用管理體系。所以工商管理在企業(yè)信用管理體系構(gòu)建中應(yīng)用時，一方面加強(qiáng)企業(yè)財務(wù)和銷售部門管理職能的調(diào)節(jié)，另一方面實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營體系的結(jié)合。
2.2工商管理部門實施的經(jīng)濟(jì)戶口
形成監(jiān)督企業(yè)信用的工具“經(jīng)濟(jì)戶口”是工商管理的主要職能，可以進(jìn)行市場監(jiān)督、整理檔案資料、管憑據(jù)等職能，是工商管理市場經(jīng)濟(jì)的載體，經(jīng)濟(jì)戶口實質(zhì)是一種由工商行政對市場主體進(jìn)行登記檢查中發(fā)生的憑證、文件的資料。經(jīng)濟(jì)戶口中的企業(yè)信用隨著時間的發(fā)展不斷更新，可以給企業(yè)失信行為提供證據(jù)。我國工商管理部門已經(jīng)實施并建立了信息聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以隨時更新戶口信息，是一種管理經(jīng)濟(jì)戶口的新方法，提高了經(jīng)濟(jì)戶口在企業(yè)信用管理中的價值。
2.3工商管理部門實施的企業(yè)分類監(jiān)管，實現(xiàn)了獎勵守信和懲罰失信的作用
分類監(jiān)管制度表示工商管理部門以經(jīng)濟(jì)戶口為依據(jù)，對企業(yè)信用進(jìn)行評價，然后根據(jù)評價結(jié)果實施管理，懲罰企業(yè)失信行為，獎勵守信行為，實現(xiàn)了企業(yè)各項職能的整合，可以對企業(yè)準(zhǔn)入行為、經(jīng)營行為和市場行為等實施全過程監(jiān)管，提高了執(zhí)法效能。
我國企業(yè)信用分類監(jiān)管制度起步早，已經(jīng)取得了豐富的經(jīng)驗。
第一，構(gòu)建了管理企業(yè)分類監(jiān)管的制度、條例和法規(guī)，促進(jìn)了分類監(jiān)管制度的發(fā)展;
第二，在國家工商總局的帶領(lǐng)下，對各級工商管理部門分類監(jiān)管實施了聯(lián)網(wǎng)，同時頒布了相關(guān)方案；
第三，建立了科學(xué)化企業(yè)信用分離標(biāo)準(zhǔn)，將其劃分為A、B、C、D四類。A、表示有良好信用具有激勵作用的企業(yè)；B、類為有一些不良信用，需要正面激勵的企業(yè);C、類為不良記錄較多，重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)；D、表示工商管理部門強(qiáng)制其撤出市場的企業(yè)。
2.4以計算機(jī)為基礎(chǔ)的金信工程建設(shè)
已經(jīng)成為企業(yè)辦理工商業(yè)務(wù)的核心平臺工商部門實施信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時，明確指出，必須加強(qiáng)信用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)監(jiān)管技術(shù)的實施。構(gòu)架信息網(wǎng)絡(luò)時，各級機(jī)關(guān)必須統(tǒng)一思想，遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，制定互聯(lián)互通的仿真，減少不必要的資金浪費(fèi)。同時還要極強(qiáng)資金投入，保證金信工程順利實施。工商行政實施的紅盾網(wǎng)主要表現(xiàn):一方面，是各級工商行政部門公示信息的平臺。如各級地方馳名商標(biāo)企業(yè)、誠實守信企業(yè)等，可以利用網(wǎng)頁直接看到企業(yè)名單。部分地方的紅盾網(wǎng)還可以進(jìn)行企業(yè)失信行為查詢，是一種促進(jìn)企業(yè)誠信的方法。另一方面，是企業(yè)申請和辦理業(yè)務(wù)的平臺。如，部分地方設(shè)置了工商業(yè)務(wù)辦理，可以進(jìn)行企業(yè)年檢申請表下載操作，有的還可以進(jìn)行工商登記申請，方便了企業(yè)與個人。
3、結(jié)論
本文主要對工商管理在企業(yè)信用管理體系中的構(gòu)建進(jìn)行分析，首先介紹了影響企業(yè)信用管理體系建設(shè)的因素，然后針對性提出了四方面措施。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)信用管理意義較大，只有構(gòu)建一套適用的信用管理體系，才能對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生積極作用。
企業(yè)信用管理體系構(gòu)建思考論文 篇4
關(guān)鍵詞：企業(yè)信用管理；工商管理；存在問題；解決措施
市場經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的競爭主要是以信用的競爭為主，只有企業(yè)的工作人員加強(qiáng)對誠信問題的重視，才能夠降低企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險。可見，誠信的主要支撐力就是信用。現(xiàn)如今，我國的各大企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營的過程中，更要將誠信放置到首位。這是不斷優(yōu)化社會資源配置，提升自身綜合競爭力的主要途徑。另外，工商管理工作應(yīng)該采用相對科學(xué)高效的管理手段，不斷對社會資源進(jìn)行優(yōu)化，誠信管理的高效性也是促進(jìn)信用管理體系建立的重要因素。
1、工商管理機(jī)構(gòu)在企業(yè)信用監(jiān)督方面的作用
“經(jīng)濟(jì)戶口”工作的開展，方便了工商管理部門對企業(yè)信譽(yù)狀況進(jìn)行監(jiān)督，對于工商部門這是實現(xiàn)自己的職能的一種重要手段，通常來說經(jīng)濟(jì)戶口是工商部門對市場主體進(jìn)行日常監(jiān)督的憑據(jù)以及資料進(jìn)行收集整理再科學(xué)劃分的資料檔案，這是我國工商部門對市場主體信息管理的載體。經(jīng)濟(jì)戶口的實質(zhì)是由工商部門掌握各個企業(yè)信息的資料，經(jīng)濟(jì)戶口當(dāng)中記錄著工商部門對企業(yè)進(jìn)行各種經(jīng)濟(jì)活動的管理記錄與在監(jiān)管過程發(fā)放的各種各樣文件，這當(dāng)中包含了企業(yè)在注冊申請時上交的注冊材料、審核材料、年度報表、違規(guī)違章記錄、商標(biāo)注冊信息以及信用評選資料等等。戶口經(jīng)濟(jì)是隨著企業(yè)不斷的發(fā)展壯大，而進(jìn)行企業(yè)信息的完善了，這方便了工商管理部門對企業(yè)的有效監(jiān)管，這在工商管理之中，極具權(quán)威性，并且具有高度精準(zhǔn)性，工商管理部門可以經(jīng)由經(jīng)濟(jì)戶口，進(jìn)行企業(yè)信息的全面掌握，從而有效控制企業(yè)的失信行為。
2、企業(yè)信用管理體系建設(shè)中的問題
（1）缺少法律的約束力。從企業(yè)信用管理體系的建設(shè)中可以看出，信用管理的內(nèi)容包含很多方面，但是每一項工作都應(yīng)該做到有法可以，這樣才能夠促進(jìn)企業(yè)和社會的全面進(jìn)步。但是從現(xiàn)如今我國企業(yè)的發(fā)展中可以看出，工商管理的應(yīng)用還處于不完善的階段，很多不足依舊存在，要想建立相對比較完善的信用體系明顯缺少法律的規(guī)定和約束。
（2）企業(yè)管理部門之間的溝通程度不夠。從這一點(diǎn)上看，幾乎是很多企業(yè)所面臨的共同問題，在進(jìn)行信用體系管理的過程中，由于受到部門之間溝通障礙的影響，使得信息無法得到直接的交流。長此以往，工商管理工作的協(xié)調(diào)程度就會明顯降低，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重的矛盾性。
（3）管理體系不明確。從企業(yè)信用管理體系建立之初，評價機(jī)制以及管理機(jī)制就不夠完善，信用管理模式的建立只是流于形式，在實際的實施中并沒有起到應(yīng)用的作用。因此，工商管理工作的實踐性明顯不夠，而且參考標(biāo)準(zhǔn)也缺少統(tǒng)一性。
（4）信息化程度明顯不夠。現(xiàn)如今，信息社會的發(fā)展速度不斷加快，企業(yè)的信息管理工作都會實現(xiàn)信息化。但是我國的一些企業(yè)在信用管理體制建立的過程中，信息化程度明顯不夠，因此難度較大。要想實現(xiàn)全面的信息化還需要一定時間。
3、工商管理工作在企業(yè)信用管理體系構(gòu)建中發(fā)揮的作用
工商管理部門在工作的過程中主要是對企業(yè)的信用程度進(jìn)行前面詳細(xì)地評價，然后根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)來開設(shè)各種不同類型的管理工作。在管理的過程中，對于信用程度較高的企業(yè)應(yīng)該給予相應(yīng)的獎勵，同時還需要對失信的企業(yè)進(jìn)行懲罰。在實現(xiàn)的過程中，主要通過整體互動的模式來進(jìn)行，對企業(yè)部門的職能進(jìn)行整合，將企業(yè)的經(jīng)營情況進(jìn)行全程監(jiān)管，提升執(zhí)法力度。在企業(yè)信用管理體系建立的過程中主要可以從以下幾個方面來進(jìn)行：
（1）相關(guān)的工商監(jiān)管工作已經(jīng)制定，在實施的過程中工商管理部門應(yīng)該將法律放置到首位，做到有法可依。用法律的手段來對企業(yè)的信用管理體系的構(gòu)建進(jìn)行全面的監(jiān)督和管理。
（2）工商管理工作的行為主體是工商總局，隨著時代的發(fā)展，信息化和網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為一種普遍的工作發(fā)展趨勢。一般來說，對于企業(yè)信用體系的分類上看，可以按照字母順序來進(jìn)行劃分，從信譽(yù)度較強(qiáng)的企業(yè)一直到信譽(yù)度較差的企業(yè)。對于一些信譽(yù)度達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)來說，工商管理部門應(yīng)該果斷地撤銷營業(yè)執(zhí)照，強(qiáng)制信譽(yù)低的企業(yè)市場。
（3）強(qiáng)化制度建設(shè)，做到有章可循。工商管理部門在監(jiān)督的過程中應(yīng)該以科學(xué)的制度為標(biāo)準(zhǔn)。盡量爭取地方政府的幫助，然后對企業(yè)信用體系建設(shè)的相關(guān)程序進(jìn)行監(jiān)督和管理。包括信用評價以及披露等。比如我國有些地區(qū)的工商分局就會積極主動地與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行交流和協(xié)商，爭取在自身信用管理體系構(gòu)建的工作上取得政府和相關(guān)部門的支持，同時成立政府分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥，集合其他的部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，分配好每一個部門和單位的具體工作責(zé)任，對信息內(nèi)容、申報途徑等進(jìn)行詳細(xì)闡述，爭取從制度的方面加強(qiáng)，強(qiáng)化制度管制的約束力，使其在構(gòu)建發(fā)展信用管理目標(biāo)上發(fā)揮重要作用。
（4）制定統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)必須在征集信息和數(shù)據(jù)等方面的工作上具備指導(dǎo)權(quán)，堅守效能、統(tǒng)一的規(guī)劃發(fā)展原則，同時充分發(fā)揮企業(yè)信用管理中經(jīng)濟(jì)戶口等基礎(chǔ)作用，使得企業(yè)在信息建設(shè)中具備發(fā)展先機(jī)。企業(yè)對于信息資料的收集是為了在運(yùn)營中充分運(yùn)用，因此要加強(qiáng)三方面的工作效能：
首先是要提高企業(yè)經(jīng)營管理方面的信用意識，其次是強(qiáng)化企業(yè)在行政監(jiān)管工作上的工作效能，最后是要通過社會服務(wù)來達(dá)到社會上對信用的需求。工商部門則需要對其信用的評價體系進(jìn)行合理化的完善和升級，積極開展信用的評價活動，對企業(yè)自身經(jīng)營上的信用等級加以了解，同時充分利用社會的監(jiān)督作用，公示企業(yè)的信用和原則，對表現(xiàn)優(yōu)秀者予以鼓勵，對不良信用者予以打擊，使行政監(jiān)管的能力得到鞏固。
此外，還要不斷開拓企業(yè)在數(shù)據(jù)資料方面的查詢能力，以社會服務(wù)的參照系數(shù)為準(zhǔn)，在監(jiān)督環(huán)境下誠信經(jīng)營。可以說工商的信用管理所掌握和控制的信息資料越多，那么對管理過程的開展就越有效。
4、結(jié)束語
在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)揮重要作用的社會背景下，企業(yè)的信用管理發(fā)揮了重要的作用，因此，企業(yè)管理人員必須充分認(rèn)識有關(guān)工商企業(yè)管理的要求，按照自身的實際情況不斷建立健全適合自身發(fā)展的信用管理制度，在建立過程中不斷吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，加以完善，使信用體系發(fā)揮最大的功效，對社會、對企業(yè)、對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都發(fā)揮著巨大的作用。
企業(yè)信用管理體系構(gòu)建思考論文 篇5
一、我國工商企業(yè)信用管理現(xiàn)狀分析
就實際情況而言，以下是調(diào)查人員對我國工商行業(yè)信用管理現(xiàn)狀進(jìn)行的具體分析：
第一，在國內(nèi)工商企業(yè)內(nèi)部，通常會設(shè)置眾多的財務(wù)部門、銷售部門來對企業(yè)信用銷售進(jìn)行系統(tǒng)管理，這一方式的運(yùn)營往往會給企業(yè)內(nèi)部的信用管理帶來很大的制約。因為不同企業(yè)部門都有著自己獨(dú)特的運(yùn)作方式，銷售與財務(wù)部門在合作交流中往往會產(chǎn)生分歧，從而使得企業(yè)的信用管理模式呈現(xiàn)出緩慢的發(fā)展趨勢。
第二，由于企業(yè)內(nèi)部銷售的目標(biāo)管理與信用風(fēng)險的管理有實質(zhì)上的區(qū)別，因此兩者在職能上呈現(xiàn)出了極大的差異性。與此同時，因為缺乏相應(yīng)的技術(shù)支持，如果讓銷售部門履行信用風(fēng)險的職能，則會使企業(yè)銷售人員在銷售利益的驅(qū)使下對企業(yè)造成更大的風(fēng)險。
第三，因為財務(wù)人員沒有深入研究客戶的背景資料以及客戶與公司的交易情況，如果讓財務(wù)部門來掌控信用管理，則會導(dǎo)致兩大部門間產(chǎn)生嚴(yán)重的分歧。所以，怎樣能在企業(yè)內(nèi)部配置中完善企業(yè)管理機(jī)制，促進(jìn)各部門間良性職能溝通，是構(gòu)建企業(yè)風(fēng)險機(jī)制管理的關(guān)鍵要素。
二、完善工商企業(yè)信用管理的有效途徑
工商企業(yè)管理人員必須對企業(yè)信用引起足夠重視。就工商企業(yè)內(nèi)部信用風(fēng)險管理來說，它通常會融入到企業(yè)各個生產(chǎn)以及業(yè)務(wù)部門中，如果要構(gòu)建完善的企業(yè)風(fēng)險管理機(jī)制，僅憑一個部門的力量是不夠的。這就在一定程度上要求工商管理人員對企業(yè)信用風(fēng)險管理投入一定的精力，全方位地加強(qiáng)工商管理部門人員間的協(xié)調(diào)溝通，加大企業(yè)財政資金在這一部門中人力、物力的投資。與此同時，提高風(fēng)險管理人員的素質(zhì)，在增進(jìn)管理人員風(fēng)險意識的基礎(chǔ)上，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部信用管理模式。
1.構(gòu)建系統(tǒng)的信用管理部門。在工商企業(yè)運(yùn)營中，企業(yè)信息風(fēng)險的管理對企業(yè)管理人員的專業(yè)技能以及管理水平都具有著相當(dāng)嚴(yán)格的要求。對此，只有在企業(yè)內(nèi)部開設(shè)純粹的信用管理部門，方能完善企業(yè)內(nèi)部信用管理機(jī)制。構(gòu)建科學(xué)的信用管理職能，需要企業(yè)管理人員對企業(yè)內(nèi)部的信用管理進(jìn)行系統(tǒng)控制，實現(xiàn)對信用管理事前、事中以及事后的全方位掌控，這一系列工作的進(jìn)行都需要相關(guān)人員做出大量的調(diào)查、研究。所以，企業(yè)應(yīng)該建立單獨(dú)的信用管理部門，在調(diào)節(jié)銷售部門與財務(wù)部門管理職能的同時，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建科學(xué)的運(yùn)營體系。
2.加強(qiáng)企業(yè)管理者的素質(zhì)培養(yǎng)。工商企業(yè)的信用管理工作，是一項具有相當(dāng)高專業(yè)性能以及技術(shù)性能的長期性工作任務(wù)。使其在一定條件下，需要協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)人員、銷售人員、財務(wù)人員以及業(yè)務(wù)人員的合作，樹立共同的奮斗目標(biāo)，在不斷發(fā)展中共同努力。同時，它切實要求管理人員應(yīng)具備相當(dāng)豐富的專業(yè)知識以及專業(yè)技能。對此，在信用管理工作中，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)切實加強(qiáng)對信用管理人員的培訓(xùn)，在提升企業(yè)信用管理能力的基礎(chǔ)上，提升企業(yè)人員信用管理技能。
3.推行資信管理體制。推行資信管理是實行企業(yè)信用風(fēng)險管理的關(guān)鍵內(nèi)容，其大體上要求企業(yè)信用管理人員應(yīng)積極收集全方位的客戶資料，構(gòu)建完善的客戶資料管理庫，同時定期加入新的客戶資料，開展資信核查，整理出具有良好信譽(yù)的客戶資料。就建立客戶資信管理的核心體系而言，是對客戶的信用管理做綜合的評估。對此，企業(yè)可以通過合法手段，如對工商管理部門、媒體企業(yè)等進(jìn)行調(diào)查來了解客戶的信用。
4.構(gòu)建工商企業(yè)內(nèi)部授信制度。工商企業(yè)內(nèi)部的授信制度即系統(tǒng)地對客戶的賒銷條件進(jìn)行考察，全面地掌握客戶的信用額度。授信管理是工商企業(yè)信用管理的重點(diǎn)內(nèi)容。具體而言，就是企業(yè)依據(jù)之前對客戶做出的信用評估，通過前期與客戶的交易信息，切實按照企業(yè)內(nèi)部信用管理機(jī)制，經(jīng)由專門的信用審查人員來判定該客戶的信用額度。同時，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建一體化的客戶信用審查流程。對此，應(yīng)具體實施一套專門針對信用體制而制定的交易審批模式，切實承擔(dān)企業(yè)風(fēng)險管理責(zé)任，從而有效地規(guī)避其它部門利用信用管理中的漏洞來獲取私利的情況發(fā)生。
5.實現(xiàn)與客戶間的信用等級評價。針對于工商企業(yè)的信用管理來說，實現(xiàn)與客戶間的信用等級評估，能便捷地建立客戶檔案，對信用客戶進(jìn)行分類管理。客戶的信用等級評估，即將客戶的合約履行能力以及還款能力作為中心內(nèi)容，對客戶信用進(jìn)行量化分析。對此，企業(yè)應(yīng)分季度地對客戶信用進(jìn)行分析，在年終的時候?qū)蛻羯弦荒甑男庞眠M(jìn)行財務(wù)評估。
6.完善企業(yè)信用管理的重要意義。在工商企業(yè)管理中，完善企業(yè)內(nèi)部的信用管理機(jī)制，是構(gòu)建和諧經(jīng)濟(jì)市場的前提條件。第一，堅持誠實守信的經(jīng)營觀念，建立中國傳統(tǒng)的經(jīng)商美德。對此企業(yè)可以將信用管理機(jī)制有效地融入到市場經(jīng)濟(jì)理論中，進(jìn)一步推進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。第二，是維系市場經(jīng)濟(jì)秩序的關(guān)鍵內(nèi)容。在日益激烈化的市場競爭中，應(yīng)切實規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)市場參與者巨大的工作效能。與此同時在完善好企業(yè)信用制度的基礎(chǔ)上，規(guī)范企業(yè)管理模式，及時緩解市場經(jīng)濟(jì)中不穩(wěn)定因素，根除不講信用的交易行為。第三，提高企業(yè)競爭資本，樹立企業(yè)自身誠信機(jī)制，創(chuàng)建公平、公開的市場交易環(huán)境。就某種意義上來說，毫無誠信可言的企業(yè)是沒有發(fā)展前景的。在競爭日益激烈化的市場貿(mào)易中，企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要參與者，如果要維護(hù)好企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)地位，需要制作高質(zhì)量的產(chǎn)品、合理的售價、樹立良好的企業(yè)形象，從而能全面提高企業(yè)核心競爭機(jī)制。與此同時，切實根據(jù)企業(yè)實際運(yùn)作情況，擬定出一套完整的符合現(xiàn)代氣息的企業(yè)信用管理模式，這不論是對企業(yè)經(jīng)營還是市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的構(gòu)建都有極其重要的促進(jìn)作用。它可以在提升企業(yè)管理水平的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新企業(yè)管理模式，幫助企業(yè)開通客戶渠道，和諧企業(yè)與客戶間的交流合作，從整體上提高企業(yè)的綜合實力，推進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
三、結(jié)束語
本文有針對性地對工商企業(yè)中的信用管理進(jìn)行了系統(tǒng)論述，從信用風(fēng)險管理的現(xiàn)狀出發(fā)，對完善企業(yè)信用提出了一系列發(fā)展措施。同時就信用對企業(yè)生長發(fā)展所具有的現(xiàn)實意義而言，有針對性地對新時代的企業(yè)管理者信用工作提供了有效借鑒。
企業(yè)信用管理體系構(gòu)建思考論文 篇6
摘要：我國處于市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，誠信的企業(yè)必然會贏得市場。因此在激烈的市場競爭中，企業(yè)要生存和發(fā)展，需要建立良好的信譽(yù)。因此企業(yè)信用管理工作的開展非常重要，管理體系的構(gòu)建是開展管理工作的基礎(chǔ)。管理層需要采取科學(xué)有效的措施開展管理活動，將信用風(fēng)險降到最低。筆者根據(jù)相關(guān)工作經(jīng)驗，主要探析建立企業(yè)信用管理體系的相關(guān)問題，供大家參考和借鑒。
關(guān)鍵詞：企業(yè)信用；管理體系；降低風(fēng)險
引言
企業(yè)與企業(yè)之間的信用關(guān)系建立在信用的基礎(chǔ)上。在信用的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以申請向銀行借貸，可以獲得商品但不需要馬上繳費(fèi)。在我國市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，企業(yè)運(yùn)營過程中存在無法預(yù)料的風(fēng)險因素，主要包括交易風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險等。這些風(fēng)險對企業(yè)的發(fā)展都會產(chǎn)生嚴(yán)重的制約。在經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭更加激烈，因此信用成為市場最重要的取勝法寶之一。根據(jù)大量實踐證明，符合實際需要的信用管理制度的建立非常重要，能夠控制運(yùn)營和交易過程中的各種信用風(fēng)險，保證企業(yè)的健康和持續(xù)發(fā)展。
1、企業(yè)信用管理概述
企業(yè)信用的核心是企業(yè)。企業(yè)信用指的是企業(yè)和其他涉及利益的企業(yè)的信譽(yù)。企業(yè)的信用內(nèi)容主要包括商業(yè)信用，資金信用等。企業(yè)高層要意識到信用管理工作的重要性，建立必要的信用管理體系，形成企業(yè)獨(dú)特的文化和價值觀。企業(yè)信用管理的基礎(chǔ)是建立科學(xué)有效的政策，對各部門業(yè)務(wù)活動進(jìn)行調(diào)整，從而保證分險得到有效控制，也就是企業(yè)采取科學(xué)有效的管理手段控制客戶的各項信用風(fēng)險。信用管理和其他管理不同。企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的項目之一就是信用管理，企業(yè)應(yīng)該對此加強(qiáng)重視。根據(jù)市場的變化情況調(diào)節(jié)信用管理的方式，將風(fēng)險降到最低。例如對于逆向選擇和道德風(fēng)險等問題，采取科學(xué)信用管理手段可以達(dá)到良好的管理效果。企業(yè)以追求最大的經(jīng)濟(jì)效益為運(yùn)營目的。因此進(jìn)行科學(xué)合理的信用管理是非常重要的。信用管理要形成系統(tǒng)化的管理模式，需要全面系統(tǒng)性的策略完成信用管理工作，保證企業(yè)運(yùn)行和交易過程中風(fēng)險的'降低。
2、建立企業(yè)信用管理體系的措施
上文已經(jīng)分析到建立企業(yè)信用管理體系的必要性。企業(yè)應(yīng)該通過合理的渠道和手段建立信用管理體系，保證企業(yè)信用度和對客戶信用管理水平的提升，從而使其在市場競爭中擁有自身的優(yōu)勢。以下具體探析建立企業(yè)信用管理體系的措施。
（1）加強(qiáng)企業(yè)信用風(fēng)險的管控。企業(yè)信用風(fēng)險的控制是企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。企業(yè)應(yīng)該按照自身的實際情況，通過抵押應(yīng)收賬款的方式進(jìn)行融資，保證拖欠資金成本的下降。同時企業(yè)可以加強(qiáng)對良好金融機(jī)構(gòu)資信條件的利用，可以采取應(yīng)收賬款讓售的方式進(jìn)行融資，這樣就會使企業(yè)的風(fēng)險下降。企業(yè)可以向保險公司轉(zhuǎn)移無法預(yù)料的重大風(fēng)險和損失。具體來說，可以采取產(chǎn)權(quán)滯緩轉(zhuǎn)移，訴訟，仲裁和壞賬損失稅前扣除等方式，在符合法律法規(guī)要求的基礎(chǔ)上，將企業(yè)損失降到最小。此外，企業(yè)清收責(zé)任的明確是非常重要的。在此基礎(chǔ)上可以對員工實行的業(yè)績考核制度，建立對賬回執(zhí)制度，并落實好這一工作，將應(yīng)收賬款的管理力度加強(qiáng)，避免企業(yè)出現(xiàn)壞賬等風(fēng)險。
（2）通過內(nèi)部授信審批制度的建立提升企業(yè)信用度。內(nèi)部授信審批制度的建立是提升企業(yè)信用度的重要條件之一。這一制度指的是企業(yè)交易決策過程中需要執(zhí)行的程序和信用審批方法。審批方法主要有“交易審批制度”“信用申請審查制度”“信用額度審批制度”等制度。這項制度的核心是嚴(yán)格審查客戶賒銷條件，并對信用額度進(jìn)行控制。企業(yè)貿(mào)易往來中總會有一些新客戶和信用度不高的客戶。對于這些客戶可以通過條件銷售和擔(dān)保賒銷等策略，保證企業(yè)信用度的提升。
（3）政府要不斷規(guī)范企業(yè)的信用管理體系。在市場競爭中，企業(yè)為了發(fā)展需要不斷提升信用質(zhì)量。市場中信用壟斷是不允許的。因此，政府相關(guān)部門，可以將信用作為市場上的商品，通過法律，政策等宏觀調(diào)控的方式進(jìn)行規(guī)范和管理，保證信用在市場上需求量的提升，從而保證信用在企業(yè)交易過程中發(fā)揮重要作用，不斷提升企業(yè)在市場上的占有率。此外，政府可以建立數(shù)據(jù)范圍，數(shù)據(jù)分類等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。在加工，存儲和報告等環(huán)節(jié)都要建立統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這些統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對數(shù)據(jù)的組合利用和統(tǒng)一檢索平臺的構(gòu)建都是非常有利的。此外，這一標(biāo)準(zhǔn)的建立也能和國際化的管理體系保持一致。
（4）建立健全對客戶資信的管理。客戶資信管理制度實際上是一種評估制度，屬于對信用等級的科學(xué)評估。客戶資信管理制度需要做好準(zhǔn)備工作，即收集客戶資料，并將這些信息整理成完整的檔案，作為開展工作的重要參考。信用管理人員在企業(yè)中也發(fā)揮著重要的作用，因此需要有專業(yè)知識和專業(yè)技能的人員開展信用管理工作。管理過程要具有專業(yè)化和科學(xué)化的特點(diǎn)。企業(yè)與客戶交易的過程既要有最大化的收益，而且要最低限度的控制信用風(fēng)險。企業(yè)在評價企業(yè)的信用等級時，需要按照相關(guān)流程進(jìn)行評價。具體可以按照以下流程進(jìn)行評價。
第一，要做好評級準(zhǔn)備工作。信用管理部門要對客戶信息進(jìn)行收集，并按照實際情況對評級工作進(jìn)行布置。
第二，對客戶的資信調(diào)查也是重要的工作環(huán)節(jié)。通過調(diào)查可以充分掌握業(yè)務(wù)開展，財務(wù)，競爭等情況。
第三，需要對客戶的信用級別情況進(jìn)行評價。在這項工作中需要工作人員加工各項資料，并劃分客戶的信用級別。第四，級別的審核也是重要工作內(nèi)容之一。工作人員可以根據(jù)規(guī)定權(quán)限審核信用評級結(jié)果。第五，加強(qiáng)對客戶的監(jiān)控和跟蹤。信用管理人員需要保持對客戶較高的關(guān)注度。一旦發(fā)現(xiàn)客戶的情況發(fā)生變化，要根據(jù)實際情況進(jìn)行信用級別的調(diào)整。第六，監(jiān)督檢查客戶的情況。評級工作是信用監(jiān)控委員會的重要環(huán)節(jié)，管理人員對評級業(yè)務(wù)開展情況和評級結(jié)果要及時檢查，及時解決存在的問題。
（5）建立信用管理組織機(jī)構(gòu)。健全的管理部門和組織機(jī)構(gòu)是建立信息管理體系的重要條件。組織機(jī)構(gòu)的建立可以充分發(fā)揮部門的作用。組織機(jī)構(gòu)作用的發(fā)揮需要每一個工作環(huán)節(jié)責(zé)任人的落實到位。現(xiàn)階段，我國企業(yè)信用管理組織機(jī)構(gòu)上的類型包括矩陣式，職能型，混合型等形式，企業(yè)高層對信用管理部門的設(shè)置持忽視態(tài)度。因此建立信用管理部門是非常必要的。企業(yè)高層在建立組織管理機(jī)構(gòu)的過程中需要遵循開放性和對立性的原則，根據(jù)管理部門運(yùn)作情況，發(fā)現(xiàn)問題第一時間進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)對各個組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，加強(qiáng)與其他各個部門的協(xié)調(diào)和合作，保證信用管理工作的順利推行。
（6）通過培訓(xùn)等方式提高管理人員的專業(yè)素養(yǎng)。企業(yè)信用管理的主體就是管理人員，他們的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)決定著企業(yè)信用的管理水平。現(xiàn)階段我國企業(yè)這方面的管理人才比較欠缺。我國相關(guān)部門和企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)重視，可以通過定期舉辦培訓(xùn)和講座等方式宣傳信用管理專業(yè)知識和操作技能，淘汰一些過時的管理理念和基礎(chǔ)知識，不斷更新管理人員的知識體系。此外，在講座和視頻宣傳中，要滲透信用管理工作的職業(yè)道德，在真正開展工作時能夠保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
3結(jié)語
綜上所述，企業(yè)信用管理是在市場經(jīng)濟(jì)條件下催生出來的管理內(nèi)容。企業(yè)要發(fā)展和壯大，信用管理體系的建立是必不可少的。企業(yè)要不斷探索，尋求建立企業(yè)信用管理體系的科學(xué)措施。文章首先概述企業(yè)信用管理，再從“企業(yè)信用風(fēng)險的管控，內(nèi)部授信審批制度的建立、政府對信用管理體系的規(guī)范、客戶資信管理的健全，信用管理機(jī)構(gòu)的建立和管理人員綜合素質(zhì)的提升”等方面探析建立企業(yè)信用管理體系的措施。希望通過本文的研究對企業(yè)信用管理體系建設(shè)水平的提升有所幫助。
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企業(yè)信用管理體系構(gòu)建思考論文 篇7
我國的社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)已進(jìn)行了30多年，目前關(guān)于市場經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)這一觀點(diǎn)已被越來越多的人認(rèn)可，很多企業(yè)也開始逐漸樹立自己的信用品牌。但不容忽視的是在經(jīng)濟(jì)活動中失信現(xiàn)象仍時時出現(xiàn)，成為我國市場經(jīng)濟(jì)體系中的毒瘤，制約了社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。出于對信用風(fēng)險的考慮，企業(yè)不敢加大投資力度，銀行不敢擴(kuò)大放貸規(guī)模，導(dǎo)致市場經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重萎縮。其實，信用從本質(zhì)上來說就是經(jīng)濟(jì)活動雙方在無形中形成的一種契約關(guān)系，對于企業(yè)來說，信用和風(fēng)險往往同時存在。在市場經(jīng)濟(jì)活動中信用風(fēng)險有被稱為違約風(fēng)險，是指交易雙方因為種種原因，不愿意或物力履行合同條件而構(gòu)成違約，致使交易另一方遭受損失的可能性，可以說，信用風(fēng)險的存在是不可避免的，我們只能盡可能采取措施來降低信用風(fēng)險。
1 企業(yè)信用風(fēng)險的內(nèi)外因分析
1.1企業(yè)信用風(fēng)險的內(nèi)因分析
目前，我國大多數(shù)企業(yè)之所以面臨信用風(fēng)險，其自身的經(jīng)營理念和風(fēng)險意識是主要的原因。
一是不合理的經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)的發(fā)展往往和其經(jīng)營戰(zhàn)略有著密切的關(guān)系，受傳統(tǒng)經(jīng)營思想影響，我國現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略大多是“銷售為主，控制為輔”,即將短期的經(jīng)濟(jì)效益看作是經(jīng)營目標(biāo)，而沒有從戰(zhàn)略的高度來看待企業(yè)的信用經(jīng)營，例如，收入來確定企業(yè)經(jīng)營的好壞，隨意向客戶放賬，忽視了賬款的回收難度。
二是沒有足夠的信用風(fēng)險意識。現(xiàn)代企業(yè)的風(fēng)險意識還是很強(qiáng)的，但這種風(fēng)險意識更多的是體現(xiàn)在企業(yè)的財務(wù)管理上，過于重視企業(yè)的賬面利潤。其實企業(yè)的賬面利潤和企業(yè)的實際利潤是有所區(qū)別的，壞賬損失其實是減少了企業(yè)的凈利潤，而大多數(shù)企業(yè)卻忽視了這個概念，從而造成了公司流動資金的減少，使得企業(yè)在市場競爭中的風(fēng)險大幅度增加。
三是企業(yè)的財務(wù)管理和市場營銷不協(xié)調(diào)。企業(yè)是多個部門的集合體，其中市場部門主要負(fù)責(zé)的是市場營銷，占領(lǐng)市場，完成銷售目標(biāo)，而財務(wù)部門主要負(fù)責(zé)貨款的回收。兩個部門的不協(xié)調(diào)導(dǎo)致了在實際操作中，市場營銷部門為了順利完成銷售目標(biāo)而不考慮對客戶進(jìn)行信用調(diào)查，財務(wù)部門更是不了解客戶的實際情況，只知道客戶的欠款數(shù)量，這樣一來就很容易導(dǎo)致企業(yè)面臨嚴(yán)峻的信用風(fēng)險。
四是缺乏專門的信用管理機(jī)制。雖然說目前很多企業(yè)已意識到了信用風(fēng)險對企業(yè)發(fā)展的影響作用，但在信用管理機(jī)制的構(gòu)建上幾乎空白，這也是導(dǎo)致企業(yè)賬款拖欠、經(jīng)營效率低下的一個重要原因。企業(yè)內(nèi)部有生產(chǎn)部門、營銷部門、財務(wù)部門等，唯獨(dú)缺乏了信用管理部門，這從側(cè)面證實了目前企業(yè)對于信用管理仍沒有給予足夠重視。
1.2企業(yè)信用風(fēng)險的外部原因
俗話說“一個巴掌拍不響”,我國企業(yè)之所以面臨信用風(fēng)險除了自身原因之外，整體的經(jīng)濟(jì)環(huán)境也是一個重要因素。一方面，經(jīng)過漫長的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)時期，我國人民的法制觀念不是很強(qiáng)，信用意識也沒有得到全民普及，使得我國至今沒有形成一個有序、規(guī)范、合理的社會信用經(jīng)濟(jì)環(huán)境；另一方面，經(jīng)濟(jì)活動雙方的信息不對稱也是導(dǎo)致信用風(fēng)險的主要因素。一般來說，在經(jīng)濟(jì)活動中，賒購方往往要比賒銷方掌握的信息資源更多，利用信息上的優(yōu)勢在進(jìn)行交易活動時賒購方通常會通過“逆向選擇”即在簽約之前提供一些真假難辨、摻有水分的信息給賒銷方的方式來為自己獲取更多的利益。同時，值得注意的是，“經(jīng)營性拖欠”也是造成企業(yè)信用風(fēng)險的重要因素，目前，我國的市場經(jīng)濟(jì)活動大概有70%左右的賬款都無法及時收付，交易雙方產(chǎn)生糾紛。
2、企業(yè)信用風(fēng)險的管理與控制
2.1建立專業(yè)的信用管理部門
企業(yè)要從根本上改善目標(biāo)的信用風(fēng)險，必須建立一個獨(dú)立的信用管理部門來專業(yè)地進(jìn)行信用分析、管理工作。首先，要在和客戶簽訂合同之前對客戶進(jìn)行全面客觀的信用調(diào)查，根據(jù)其信用狀況來確定客戶的信用標(biāo)準(zhǔn)和信用條件，建立起客戶檔案，強(qiáng)化交易活動的前期控制。其次，要實施嚴(yán)格的賬齡管理，對于客戶的賬款支付進(jìn)度來實時進(jìn)行跟蹤調(diào)查，確保客戶能及時支付賬款，最大限度降低其拖欠賬款的可能性，強(qiáng)化對交易過程的控制。最后，如果已遇到了信用風(fēng)險帶來的損失，那么企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循成本效益的原則，采取有效合理的政策來進(jìn)行收賬，減少企業(yè)的損失，強(qiáng)化企業(yè)交易事后控制。
2.2構(gòu)建科學(xué)合理的信用風(fēng)險評估機(jī)制
風(fēng)險評估主要是指對企業(yè)所從事的生產(chǎn)、銷售、市場營銷和財務(wù)管理等經(jīng)濟(jì)活動額風(fēng)險進(jìn)行分析確認(rèn)和管理的方式。一般來說，在構(gòu)建信用風(fēng)險評估機(jī)制時主要考慮兩個方面。一方面是信用風(fēng)險評估機(jī)制要能準(zhǔn)確的確定風(fēng)險因素。只有確定了目標(biāo)，風(fēng)險評估才有意義。例如。企業(yè)進(jìn)行應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的主要目的是為了規(guī)范企業(yè)的賒銷業(yè)務(wù)，避免壞賬的出現(xiàn)。因此風(fēng)險評估時確定的應(yīng)收賬款的風(fēng)險因素主要是壞賬風(fēng)險、資金流動性風(fēng)險、匯率風(fēng)險、成本增加風(fēng)險等風(fēng)險因素。另一方面，在確定風(fēng)險因素之后要對風(fēng)險因素進(jìn)行深入分析，并根據(jù)分析的結(jié)果采取措施對信用風(fēng)險進(jìn)行控制。分析的內(nèi)容通常包括風(fēng)險的發(fā)生頻率、風(fēng)險的嚴(yán)重程度等。
2.3強(qiáng)化信用風(fēng)險的信息與溝通
信用風(fēng)險管理的信息與溝通指以不同形式取得和傳遞信息，使內(nèi)部員工懂得自己在控制系統(tǒng)中的作用、責(zé)任，更好地履行職責(zé)，并形成有利的外部溝通環(huán)境，保持經(jīng)營信息和控制信息暢通，以減少由于信息不對稱導(dǎo)致的企業(yè)經(jīng)管成本和社會監(jiān)督成本的提高。首先，要建立起賬款臺賬。壞賬現(xiàn)象是企業(yè)面臨的主要信用風(fēng)險，對此企業(yè)要建立起科學(xué)合理的應(yīng)收賬款臺賬，將客戶的應(yīng)收款項發(fā)生的變化如實表現(xiàn)出來，如賬款的增加或減少、賬齡等，根據(jù)臺賬的反映對客戶進(jìn)行調(diào)查，防止壞賬。其次，要定期編制應(yīng)收款項明細(xì)報表。通過應(yīng)收款項明細(xì)報表，企業(yè)管理人員和銷售部門可及時了解應(yīng)收款項的余額和賬齡等信息，采取有效措施來降低企業(yè)所遭受的損失。最后，確保實時對賬。企業(yè)的財務(wù)部門不僅要定期的和市場營銷部門進(jìn)行對賬，核實應(yīng)收賬款，也要通過其他方法和客戶進(jìn)行對賬，將企業(yè)的應(yīng)收賬款金額和期限核對清楚。然后將信息反饋到企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層次來進(jìn)行決策，避免因財務(wù)部門的失誤而導(dǎo)致應(yīng)收賬款的損失。
2.4加強(qiáng)對企業(yè)信用風(fēng)險的監(jiān)督
由于賒銷這一經(jīng)濟(jì)活動的資金回收具有很大延遲性，因此其賬款的回收往往具有很大的不確定性，很容易導(dǎo)致企業(yè)面臨信用風(fēng)險。因此，為了提高企業(yè)應(yīng)收賬款的管理水平，降低企業(yè)信用風(fēng)險，企業(yè)必須采取以下監(jiān)控措施。
第一，要對賒銷的發(fā)生進(jìn)行監(jiān)督如接受客戶訂單、批準(zhǔn)客戶賒購、后期的貨款回收等。
第二，要對賒銷賬款進(jìn)行監(jiān)督。例如財務(wù)管理部門對賒銷客戶的經(jīng)營狀況、賒銷歷史、賬齡的長短等信息利用比率、趨勢結(jié)構(gòu)等方法進(jìn)行分析，確定壞賬現(xiàn)象出現(xiàn)的可能性大小，采取不同的賒銷策略。
第三，對客戶進(jìn)行跟蹤管理。從賒銷的開始到應(yīng)收賬款之間，企業(yè)的信用管理部門和財務(wù)部門都要和賒銷客戶隨時保持聯(lián)系，一方面是為了確定客戶能正常支付貨款，另一方面也是為了在發(fā)生因質(zhì)量、運(yùn)輸、包裝等因素造成的糾紛時及時采取對策進(jìn)行處理，保持和客戶的良好關(guān)系。
3、結(jié)語
信用風(fēng)險的出現(xiàn)不是因為一家企業(yè)缺乏信用造成的，而是因為整個社會環(huán)境的信用意識不到位。因此，避免企業(yè)遭遇信用風(fēng)險的根本方法是建立以信用為核心的市場經(jīng)濟(jì)體系。當(dāng)然，這不是一朝一夕的事情，需要經(jīng)過長期的努力。而目前降低企業(yè)信用風(fēng)險的主要途徑就是從企業(yè)內(nèi)部著手，強(qiáng)化企業(yè)的風(fēng)險意識，建立專業(yè)的信用管理部門，最大限度避免信用風(fēng)險。此外，企業(yè)也不能忽視自身信用品牌的塑造，如果大多數(shù)企業(yè)都塑造了自己的信用品牌，那么信用風(fēng)險也會大幅度降低。
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