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    王沖上前交涉，問(wèn)，“各位鄉(xiāng)親，究竟是怎么回事，大家進(jìn)來(lái)說(shuō)話(huà)。”

    “去年，你們行長(zhǎng)顧天德和他小舅子龐曉，承諾高利息，從我們這里騙走了五百多萬(wàn)存款，如今電話(huà)打不通，家里也貼了封條，我們只好來(lái)你們銀行討債了！”

    為首那人喊道，“讓你們顧天德行長(zhǎng)出來(lái)！”

    張非凡道：“我們顧行長(zhǎng)今天不在行里！”

    “聽(tīng)到?jīng)]有，顧天德跑路了！”

    王沖沖著柜臺(tái)里面做了個(gè)手勢(shì)，意思是啟動(dòng)群發(fā)性`事件預(yù)案，營(yíng)業(yè)部主任尚青山收到指示，立即啟動(dòng)應(yīng)急流程，分別向總行法律合規(guī)部、營(yíng)業(yè)部及行長(zhǎng)室報(bào)告情況，同時(shí)撥通了城東區(qū)派出所值班電話(huà)。

    王沖在與眾人斡旋，想要獲得更多信息。眾人一聽(tīng)顧天德跑路了，紛紛喊道，“大家一起上，把我們的錢(qián)搶回來(lái)！”

    王沖攔在門(mén)口，“各位鄉(xiāng)親，請(qǐng)大家冷靜一下，能不能先把條幅收了，派出三名代表，我們到行里面去談？”

    “有什么可談的，把錢(qián)還給我們，我們就走！”

    王沖知道事情不妙，如果發(fā)生群體性沖擊金融機(jī)構(gòu)事件，事情的后果極為嚴(yán)重，他對(duì)整件事依然不甚清楚，可眾人都不肯談判，唯一知道內(nèi)情的顧天德，卻失蹤了，如何不能讓他著急。

    周?chē)鷩^的不明就里的群眾，紛紛交頭接耳，這時(shí)有人喊道：“東華銀行倒閉了，大家快些把自己的錢(qián)取出來(lái)啊！”

    頃刻間，十余人紛紛涌入了東華銀行，“我要取錢(qián)，我要取錢(qián)！”

    王沖當(dāng)機(jī)立斷，吩咐張非凡，“啟動(dòng)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，要求所有休假柜員全部返回崗位，暫停其他業(yè)務(wù)，打開(kāi)所有窗口兌付，通知其他部門(mén)所有人下來(lái)，維持秩序，保證現(xiàn)金給付。統(tǒng)計(jì)眾人取款金額，讓尚青山核查現(xiàn)金庫(kù)，聯(lián)系鈔車(chē)，申請(qǐng)調(diào)撥現(xiàn)金?！?

    流言迅速傳播開(kāi)來(lái)，周?chē)傩章?tīng)說(shuō)城東支行要關(guān)門(mén)，也顧不得辨別真?zhèn)?，紛紛向城東支行涌了過(guò)來(lái)。幾分鐘后，城東支行的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，擠滿(mǎn)了人群。整個(gè)城東支行所有人停下手頭工作，來(lái)到營(yíng)業(yè)廳維持秩序，并向眾人做好解釋工作。好在平日里每年也做兩次應(yīng)急演練，大廳內(nèi)人群倒也不混亂。

    城東支行是二級(jí)支行，現(xiàn)金庫(kù)存為兩百萬(wàn)，短短幾分鐘，眾人便已經(jīng)取走了一百萬(wàn)元，現(xiàn)金庫(kù)告急。

    警笛聲響，三輛警車(chē)來(lái)到城東支行。十余名警察下車(chē)，來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，維持秩序，為首警官問(wèn)，“這里誰(shuí)負(fù)責(zé)？”

    王沖上前，“我們行長(zhǎng)不在行里，目前由我臨時(shí)負(fù)責(zé)。”

    拉橫幅眾人道，“警察同志，你得為我們主持公道，我們錢(qián)被他們騙走了。”

    警官皺了皺眉，道：“各位，有問(wèn)題咱們到行內(nèi)說(shuō)，有問(wèn)題去公安報(bào)案，拉橫幅、堵門(mén)，你們這種行為已經(jīng)違反了治安管理?xiàng)l例，先把橫幅撤了！“

    眾人喊道：“憑什么？我們的錢(qián)給了他們，你身為人民警察，不幫老百姓做主，反而替他們說(shuō)話(huà)，你們是官商勾結(jié)嘛！”

    這時(shí)，林天華電話(huà)打了過(guò)來(lái)，在電話(huà)對(duì)面吼道：“王沖，你們那邊什么情況?！蓖鯖_避到一側(cè)，將事情經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單向林天華介紹了一番。

    “顧天德呢？”

    “顧行長(zhǎng)今天早上出去了，我們都打不通他電話(huà)！”

    “我看他這個(gè)行長(zhǎng)是不想干了，王沖，我現(xiàn)在任命你為城東支行代理行長(zhǎng)，全權(quán)負(fù)責(zé)處理此事，我和廖行長(zhǎng)已經(jīng)在趕來(lái)的路上了，記住，務(wù)必做好現(xiàn)金供應(yīng)工作！”

    “是。”

    發(fā)生群體性擠兌事件后，林天華第一時(shí)間向董事長(zhǎng)、人民銀行、銀監(jiān)分局、金融辦、區(qū)政府等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了重大事項(xiàng)匯報(bào)，并成立應(yīng)急工作小組，帶領(lǐng)廖行國(guó)前往現(xiàn)場(chǎng)主持大局。

    人民銀行東華中支行長(zhǎng)立即做出指示，人行貨幣金銀科與東華銀行全力做好供應(yīng)工作。半小時(shí)后，三輛運(yùn)鈔車(chē)在特警護(hù)送下，將兩千萬(wàn)現(xiàn)金送到了城東支行營(yíng)業(yè)部，與此同時(shí)，各支行抽調(diào)了八名柜員前城東支行協(xié)助兌付人民幣。

    風(fēng)險(xiǎn)管理部、支付結(jié)算部、資金部在遠(yuǎn)程進(jìn)行模擬流動(dòng)性壓力測(cè)試，模擬群發(fā)性擠兌時(shí)間可能面臨的流動(dòng)性危機(jī)。

    由于眾人存在銀行的錢(qián)，大多數(shù)用去做了信貸、同業(yè)、理財(cái)以及金融衍生項(xiàng)目，銀行內(nèi)真正能夠動(dòng)用的現(xiàn)金并不多，在正常情況下，能夠滿(mǎn)足百姓日常的存取需求，但是一旦發(fā)生擠兌事件，那就必須能夠有足夠的現(xiàn)金流。銀行在繳納存款準(zhǔn)備金之后，一般還會(huì)有些備付金（超額準(zhǔn)備金），便是為了應(yīng)對(duì)這種現(xiàn)象的，如果資金還不夠的話(huà)，只能通過(guò)Shibor進(jìn)行拆借了。

    林天華到達(dá)城東支行時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)得到了控制，在警察和銀行工作人員維持下，等待取錢(qián)的人已經(jīng)排好了長(zhǎng)隊(duì)，為了讓眾人安心，兩千萬(wàn)現(xiàn)金在對(duì)柜臺(tái)內(nèi)堆積成山，并在led屏幕打出了24小時(shí)兌付的口號(hào)。

    與此同時(shí)，東華銀行內(nèi)工作人員也在紛紛幫助眾人安裝手機(jī)銀行，指導(dǎo)對(duì)方用網(wǎng)銀、手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬，截止上午十時(shí)，整個(gè)東華銀行存款金額降低了一點(diǎn)三億元，包括現(xiàn)場(chǎng)取錢(qián)以及網(wǎng)銀、手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬。

    林天華收到短信，按照現(xiàn)在轉(zhuǎn)賬速度，下午兩點(diǎn)，備付金將全部用完，需要向簽訂流動(dòng)性支持協(xié)議的同業(yè)銀行拆借資金或者準(zhǔn)備向央行進(jìn)行再貸款，林天華通過(guò)手機(jī)OA授權(quán)資金部做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

    為了安撫民心，區(qū)政府、金融辦也派來(lái)了宣傳車(chē)，跟眾人講解金融常識(shí)，LED屏幕上也打出了請(qǐng)大家不要相信謠言，東華銀行確保一切存取款正常對(duì)兌付的標(biāo)語(yǔ)。
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