要想有效地處理失敗，就必須切斷這個惡性循環(huán)。因此，最重要的是冷靜地分析理解惡性循環(huán)的入口——“失敗體驗”本身。之所以這么說，是因為失敗也分“好的失敗”和“壞的失敗”。 “可以預(yù)知的失敗”是不留心、不用功造成的失敗，由于忙碌或是睡眠不足導(dǎo)致注意力不足、精神無法集中造成的粗心失誤就是典型的例子。這就需要改善人手不足的工作環(huán)境。 由于沒有按照固定步驟或慣例執(zhí)行而出現(xiàn)的失敗也屬于這種情況。應(yīng)該徹底落實公司規(guī)定，因為有意違反公司規(guī)定而發(fā)生的失敗需要批評，對待由于能力不足發(fā)生的失誤或麻煩也一樣。這些失敗可以通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、對工作必備技術(shù)的訓(xùn)練來避免。 有些工作上的失敗看似“可預(yù)知”，但其實是工作流程上的問題或者任務(wù)本身難度太高造成的。這些問題的根源是不完善的工作崗位或是布置任務(wù)的上司。 我把這第二種失敗稱為“不可避免的失敗”，它是復(fù)雜流程等環(huán)境因素造成的失誤和麻煩。這類失敗多數(shù)會發(fā)生在前景模糊、存在不確定性的工作項目中。 被卷入自己無法控制的問題中而產(chǎn)生的失敗也屬于這一類，比如工作上自己沒有決定權(quán)，而作為決策者的上司又出現(xiàn)了錯誤判斷，這種情況下出現(xiàn)的失敗就是“不可避免的失敗”。工作項目由于市場環(huán)境的變化出現(xiàn)意外的失敗也不例外。 但是最重要的一點是，面對“不可避免的失敗”時，沒有必要過度自責(zé)。雖然失敗后沒有內(nèi)疚的表現(xiàn)也許會被人看作傲慢，但是背負(fù)不必要的內(nèi)疚感并不是靈活理性并踏實地觀察事物的抗壓態(tài)度。 對這類失敗，不要把原因推到他人身上，而要靈活地看待，想想是不是由上司或是環(huán)境要素本身造成的。 “什么是值得歡迎的‘有價值的失敗’” 第三種失敗是“智慧型失敗”。這是美國杜克大學(xué)的西姆·希特金教授所創(chuàng)的詞條，也可以理解為值得歡迎的“有價值的失敗”。 “智慧型失敗”主要發(fā)生在實驗性的領(lǐng)域，比如說證明方案和設(shè)計可行的實驗，或是探求革新性知識的實驗。在這些實驗中，就算出現(xiàn)失敗，人們還是會褒獎一句“這次失敗很有價值”。 新業(yè)務(wù)的開發(fā)、新產(chǎn)品的設(shè)計、新藥品的研制過程中經(jīng)常會發(fā)生“智慧型失敗”。實驗性的項目失敗并不是什么壞結(jié)果，這種失敗可被歸類為“好的失敗”。 “在知道將所有失敗歸咎于自身并不是理性靈活的思考方式后，我們就能更加科學(xué)地應(yīng)對失敗體驗了” 我們在失敗時容易變得慌張急躁、內(nèi)心自責(zé)，這會導(dǎo)致我們陷入回避新行動的惡性循環(huán)。但是如上文所講，失敗分為三種類型，在知道將所有失敗歸咎于自身并不是理性靈活的思考方式后，我們就能更加科學(xué)地應(yīng)對失敗體驗了。 “認(rèn)真理解可能造成大失敗的原因，避免重復(fù)犯錯” 比如說，“可以預(yù)知的失敗”是沒有做好事前準(zhǔn)備導(dǎo)致的，失敗原因在于該完成的事情沒有完成。如果做得細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，完全可以避免這類問題和麻煩。護士將“近似差錯報告”作為學(xué)習(xí)和反省的手段也是出自同樣的道理，認(rèn)真理解可能造成大失敗的原因，避免重復(fù)犯錯。也就是說，需要以失敗的慘痛體驗產(chǎn)生的消極情緒為跳板，將失敗轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)的動力。經(jīng)歷過慘痛教訓(xùn)后，領(lǐng)悟到的知識、經(jīng)驗會深深地印在腦中，無法忘懷。 “這些失敗的原因大多是自己無法掌控的，背負(fù)罪惡感是不理性的行為，這不是具備抗壓力的人應(yīng)有的理智靈活的姿態(tài)” 第二類“不可避免的失敗”是在人們卷入超出自己能力范圍的事情時出現(xiàn)的。失敗原因多在于情況的復(fù)雜性。工作的步驟、決策的步驟比較復(fù)雜，一定要三思而后行。 對于“不可避免的失敗”不必感到內(nèi)疚自責(zé)。這些失敗的原因大多是自己無法掌控的，背負(fù)罪惡感是不理性的行為，這不是具備抗壓力的人應(yīng)有的理智靈活的姿態(tài)。 罪惡感會帶來惡性循環(huán)，因此要注意不讓自己陷入下意識的內(nèi)疚中。如果是“可從預(yù)知的失敗”，需要在自責(zé)的基礎(chǔ)上反省自身，避免造成更大的失敗。但是在“不可避免的失敗”和“智慧型失敗”中，罪惡感就會變成一種不良情緒。所以一定不要過度自責(zé)內(nèi)疚。 “如果將這種失敗體驗當(dāng)作成長的洗禮，那我們就能歡迎并接受這類失敗的到來了” 第三類“智慧型失敗”是向新事物挑戰(zhàn)后產(chǎn)生的失敗。要從失敗中吸取教訓(xùn)，轉(zhuǎn)換為經(jīng)驗，促進個人成長和進步。如果將這種失敗體驗當(dāng)作成長的洗禮，那我們就能歡迎并接受這類失敗的到來了。 有抗壓力的人不會害怕“智慧型失敗”的到來，反而會積極地接受失敗，將失敗作為鍛煉自己堅韌性格、聰慧頭腦的機會。 唐夕煙這樣一直安慰著自己，但是安心突然把自己的本子仍在地上，“我擦，你們搞什么啊！這都是一些什么鬼？這公平嗎？這就是所謂的公平嗎？這個都是一些什么東西啊！你們怎么好意思拿出來啊！” 然后就要過來打那兩個人，唐夕煙把她拉住了，但是唐夕煙依然是這樣的無奈的，也許對自己來說這些東西真的是不重要的，唐夕煙給了自己粲然一笑，然后什么也沒有說，自己也就是快速的拉著安心，“寶貝，別這樣……” 安心看著老師，“老師，這就是赤裸裸的欺負(fù)啊！你看不出來嗎？” 老師也是一臉為難，但是事實就是這個樣子啊！老師也是沒有什么好說的，現(xiàn)在唐夕煙就看著周圍的人，這就是所謂的人情冷暖嗎？唐夕煙這個時候真的是不了解了，也許對自己來說真的是沒有那么的號，但是自己也是會努力的不是嗎？ 唐夕煙看著周圍的人都是及其的冷漠，自己終于體會到了什么叫做痛徹心扉的感覺了。真的，這次，唐夕煙無奈的把安心抱走了，這個時候任何的話都沒有意義了。