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    李真真沒有片刻遲疑，立即驅車前往查看。

    半小時后。

    她來到事發店鋪。

    不看不知道，一看愣住了，店鋪的五臺體驗機全部不見，只剩下被剪斷的捆綁繩。

    李真真親自到場，打報告的部門高管立即向前，解釋情況道：“李總你來了，是這樣的，我們的體驗機被顧客拿剪刀隔斷了，他想要強買強賣，我們的店員想要制止，兩人發生了口角，最終演變成互毆，現在兩人都被送進了醫院，這件事該怎么處理？”

    線下體驗店的柜臺，都有五臺供顧客體驗的設備。

    顧客強買強賣？

    這么饑渴？

    李真真忍不住皺眉，思考這件事怎么去解決。

    她不怕媒體報道，就怕別有用心的人斷章取義，要是取個《顧客到店買龍興手機，店員反手把顧客打進醫院》的標題，不知道多少人會被誤導。

    “傷勢怎么樣？”

    李真真沉思過后詢問。

    “購機客戶掉了顆牙，我們店員應該是練過的，并沒有受傷，不過有可能面臨刑事指控。”

    高管快速回應。

    “掉牙…”

    李真真再次陷入沉思。

    打架打掉顆牙，這可不是件小事了，只要是法制健全的國家，都屬于入刑標準了。

    現在最關鍵的是，雙方都存在動手的過錯，處理不妥當被曝光，很有可能影響龍興集團在外的名聲，李真真必須格外小心。

    在沉思了數分鐘，李真真決定親自跑一趟醫院，看向那位毛熊高管道：“去傷者所在的醫院，另外把律師也喊上。”

    “啊這？”

    高管愣了半秒，隨即回答道：“我馬上辦。”

    十五分鐘后，李真真、毛熊高管、律師三人來到莫斯科的公立醫院，進入到傷者的病房。

    不看不知道，一看高管還是說得保守了，顧客不止牙齒被打掉，眼睛也挨了一拳，現在整個眼眶都帶著抹青黑。

    “你們是龍興集團的？”

    傷者顧客認出了李真真，做為全球十大女性，她的知名度早已經是聲名遠揚，況且陳星還在《5g網絡國際商談會議》公開她為龍興集團的國際首席執行官，說句家喻戶曉都不過分。

    “對。”

    李真真點了點頭。

    不等傷者顧客說話，她直入主題道：“對于您在我們品牌直營店受傷這件事，我們深感愧疚，后續也會加強員工的崗前培訓，這次我們來這里，是帶著誠意想和您協商下具體的解決方案。”

    見李真真姿態如此之低，傷者顧客似乎看見了商機，眼珠子轉了圈立馬說道：“既然你們有誠意來，那我就不找媒體曝光了。”

    這句話有威脅的意味，言外之意就是沒有誠意，他會找媒體曝光這起打人事件。

    李真真混跡商業這么多年，自然可以聽出來。

    “您說。”

    李真真語氣平靜。

    “我的訴求很簡單，第一，開除打人員工，并讓他當面給我道歉。第二，賠我醫藥費、誤工費、精神損失費，共計100萬盧布。第三，免費贈送我一臺龍興x2和龍興a1手機，這些能不能做到？”

    正當傷者顧客認為，可以拿捏住李真真時，她卻一改姿態，搖了搖頭道：“不能。”

    “不能我就找媒…”

    “你先別急。”李真真直接打斷了他，坦言道：“據我所知，你是攜帶鋒利物品割開我們的安全繩，想要強行把非出售的試用機帶走，這已經觸犯了律法。”

    “在《毛熊聯邦刑法典》第285條已經明確寫出了，無論顧客還是商家，都不能強迫購買或出售商品以及服務。”

    “還有《毛熊聯邦刑法典》第213條，寫明了對于故意引發公共秩序紊亂、惡意侵犯他人合法權益或其他損害公共利益的行為，都將受到刑事指控。”

    “另外我們店鋪有監控，根據律師初步鑒定，你們屬于相互斗毆，這又觸犯了《毛熊聯邦刑法典》第116條的故意致人輕傷，也就是說，你將面臨三條刑事指控。”

    “她說得沒錯。”龍興集團的毛熊律師點了點頭，拿出一本《毛熊聯邦刑法典》遞給傷者顧客道：“你可以先查閱相關條款，若不能和平解決，我將代表龍興集團向伱發起三項刑事指控。”

    突如其來的強勢，讓這位傷者顧客愣住了。

    最離譜的是，人家生怕自己不懂法，連《毛熊聯邦刑法典》都帶過來了。

    做為熱愛龍國文化的一員，李真真自然也懂“先禮后兵“，她近期也在研究陳星的行事風格，發現那個男人就喜歡“先禮后兵”，而且談判桌總會找到刁鉆角度，甚至是為對方著想的角度，讓對方不得不妥協。

    “這…”傷者顧客是普通人，面對可能的刑事指控，他也選擇大事化小小事化了。

    “你們想怎么樣？”

    見對方松口，李真真再次直入主題道：“我說個方案，要是你覺得可以，那這件事就翻篇，要是不行就走法律程序吧。”

    “你說。”

    現在形勢已然互換。

    李真真沒有墨跡，說出心中所想道：“因為在我們直營店內出事，加上我們員工也有過錯，所以我們龍興集團會承擔你全部的治療費用，包括種植牙的費用。”

    “其次，我們需要你簽署一份和平協議，表明這件事是在雙方和平協商下已經解決，事后雙方不得以任何理由借此事做文章。”

    話音落下，李真真身旁的律師默默拿出早已經打印好的合同，遞給病床上的傷者顧客。

    在權衡利弊過后，他也終于松口道：“行，不過要再加一條，那就是我要一臺龍興x2手機。”

    “沒問題。”

    李真真直接答應下來。

    她現在要做的，就是把打人事件影響降到最低。

    雖說直營店的員工不算龍興集團內部員工，但他在外畢竟代表了龍興集團去做事，要是處理不妥當，被對手抓住把柄，造成的損失可能就是過億的經濟損失。

    這也是為什么，許多大公司的公關團隊遭遇到突發事件后，會第一時間想著不計成本，也要把負面影響降到最低的原因。

    當然了。

    也有些不專業的公關團隊。

    這些不專業的公關團隊都有個特點，那就是仗著家大業大，習慣性的去威脅問題提出者。

    占理還好，要是不占理，別人一旦在媒體曝光，那就是千萬，甚至過億的損失。

    陳星經營龍興集團也多次強調，遇到事情不能盲目解決，需要從根源入手，在對方需求和己方需求中尋找平衡點。

    如今這件事的平衡點已經找到，只需要賠償對方醫藥費和種植牙，外加一臺手機，這些支出頂多就一到三萬龍國幣，但卻能為龍興集團避免一場可能存在，影響龍興手機在毛熊市場銷量的輿論戰。

    條件談好以后，雙方合同簽署也很順利。

    當傷者顧客按上手指印，李真真也沒有逗留，看向毛熊高管道：“這里就交給你負責了，要全程跟進，明白了嗎？”
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