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    老徐對目前外部環境的情況掌握得還算準確，他知道外邊出了什么事，當然也知道這一連串公關事件對圣地亞與快看傳媒來說造成了多大危險，從某種意義上這些事都是因他而起的。

    而現在陳欽跟顧文杰整天搞公共關系、跟人整天吵架撕逼，其實本來就是兜了個不小的圈子；危機公關的本質是給突發事件擦屁股，在這個問題上，老徐本人雖然只是個沒有力量的普通人，但他確實有辦法能夠以更加直接的方式解決問題。

    從直白的群體思維邏輯來看，只要把事情公開出來就行了；他自己確實打了人，這是那張照片能夠引起軒然大波的主要原因，而他若是把自己與郝老板恩怨的前因后果公開出來，打人的事或許能夠在感性上變得情有可原，老徐作為家庭被破壞的老實人也能得到公眾的同情，更重要的是圣地亞哥公司能夠與這件事摘清關系，畢竟這確實是一起個人恩怨引發的事件……

    “你還是自己好好歇著吧！”

    然而最后，陳欽只是帶了個話給老徐，讓他別操這份閑心了。

    也許老徐的東西說出來會有點用，但是怎么說呢。

    對老徐本人來說，他可能是下了很大決心才決定要把這件事說出來幫公司解圍的，他對公眾情緒引導的理解其實也不算有錯。

    但是就算只從效率上說，這個想法也有點過于天真了。

    首先，對公眾講一個故事并不簡單——信息傳播的過程本身伴隨著不可避免的比例損耗，也許想說的東西有100%，說出來的可能有80%，被聽到的會減少到60%，起到作用的最后只有40%，這個原理叫做‘漏斗效應’。

    其次是操作起來難度很大，畢竟在公共關系處理的過程中，用復雜的抗辯對抗一個危機事件通常不怎么有效，未來小作文大行其道的時候，就是官府辟謠也沒幾個人關注……

    而老徐肯定不能直接辟謠，他自己是犯了錯的一方，只能用采訪與個人致歉這樣的方式來主動發聲，這樣既不符合權威實證的性質，又不具備信息自我傳播條件，最后雖然不能說全無用處，但肯定沒有想象中那么有效。

    當然……

    個人的尊嚴和感受在公共輿論和資本較量面前顯得無比渺小，對個人來說，這是讓一個家庭分崩離析的災難，是無數個深夜無法合眼的嘆息，但是若將它放在公共環境中，它能算得了什么呢？

    如果是別人，或許對陳欽來說事不關己。

    不過這畢竟是現實中的熟人，而對老徐來說，這件事本身是個讓他背井離鄉也要逃避的災難，讓他為了公司的一點不大的利益就做這種犧牲，還是多少有點太殘酷了。

    所以……您還是哪涼快哪歇著去吧！

    陳欽讓圣地亞哥剩下的實習生小孫代為傳遞了這一決定，直接否決了老徐這個一腔熱血的魯莽決定，不過‘漏斗效應’除了在危機公關中很重要，在企業管理上也是個值得重視的問題。
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