第(1/3)頁(yè)

    老徐對(duì)目前外部環(huán)境的情況掌握得還算準(zhǔn)確，他知道外邊出了什么事，當(dāng)然也知道這一連串公關(guān)事件對(duì)圣地亞與快看傳媒來說造成了多大危險(xiǎn)，從某種意義上這些事都是因他而起的。

    而現(xiàn)在陳欽跟顧文杰整天搞公共關(guān)系、跟人整天吵架撕逼，其實(shí)本來就是兜了個(gè)不小的圈子；危機(jī)公關(guān)的本質(zhì)是給突發(fā)事件擦屁股，在這個(gè)問題上，老徐本人雖然只是個(gè)沒有力量的普通人，但他確實(shí)有辦法能夠以更加直接的方式解決問題。

    從直白的群體思維邏輯來看，只要把事情公開出來就行了；他自己確實(shí)打了人，這是那張照片能夠引起軒然大波的主要原因，而他若是把自己與郝老板恩怨的前因后果公開出來，打人的事或許能夠在感性上變得情有可原，老徐作為家庭被破壞的老實(shí)人也能得到公眾的同情，更重要的是圣地亞哥公司能夠與這件事摘清關(guān)系，畢竟這確實(shí)是一起個(gè)人恩怨引發(fā)的事件……

    “你還是自己好好歇著吧！”

    然而最后，陳欽只是帶了個(gè)話給老徐，讓他別操這份閑心了。

    也許老徐的東西說出來會(huì)有點(diǎn)用，但是怎么說呢。

    對(duì)老徐本人來說，他可能是下了很大決心才決定要把這件事說出來幫公司解圍的，他對(duì)公眾情緒引導(dǎo)的理解其實(shí)也不算有錯(cuò)。

    但是就算只從效率上說，這個(gè)想法也有點(diǎn)過于天真了。

    首先，對(duì)公眾講一個(gè)故事并不簡(jiǎn)單——信息傳播的過程本身伴隨著不可避免的比例損耗，也許想說的東西有100%，說出來的可能有80%，被聽到的會(huì)減少到60%，起到作用的最后只有40%，這個(gè)原理叫做‘漏斗效應(yīng)’。

    其次是操作起來難度很大，畢竟在公共關(guān)系處理的過程中，用復(fù)雜的抗辯對(duì)抗一個(gè)危機(jī)事件通常不怎么有效，未來小作文大行其道的時(shí)候，就是官府辟謠也沒幾個(gè)人關(guān)注……

    而老徐肯定不能直接辟謠，他自己是犯了錯(cuò)的一方，只能用采訪與個(gè)人致歉這樣的方式來主動(dòng)發(fā)聲，這樣既不符合權(quán)威實(shí)證的性質(zhì)，又不具備信息自我傳播條件，最后雖然不能說全無用處，但肯定沒有想象中那么有效。

    當(dāng)然……

    個(gè)人的尊嚴(yán)和感受在公共輿論和資本較量面前顯得無比渺小，對(duì)個(gè)人來說，這是讓一個(gè)家庭分崩離析的災(zāi)難，是無數(shù)個(gè)深夜無法合眼的嘆息，但是若將它放在公共環(huán)境中，它能算得了什么呢？

    如果是別人，或許對(duì)陳欽來說事不關(guān)己。

    不過這畢竟是現(xiàn)實(shí)中的熟人，而對(duì)老徐來說，這件事本身是個(gè)讓他背井離鄉(xiāng)也要逃避的災(zāi)難，讓他為了公司的一點(diǎn)不大的利益就做這種犧牲，還是多少有點(diǎn)太殘酷了。

    所以……您還是哪涼快哪歇著去吧！

    陳欽讓圣地亞哥剩下的實(shí)習(xí)生小孫代為傳遞了這一決定，直接否決了老徐這個(gè)一腔熱血的魯莽決定，不過‘漏斗效應(yīng)’除了在危機(jī)公關(guān)中很重要，在企業(yè)管理上也是個(gè)值得重視的問題。
    第(1/3)頁(yè)