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而今天，小院里豎立起了一塊小黑板，黑板上寫(xiě)上了“11.16促銷(xiāo)秩序失控案例分析講解會(huì)”的字樣。
“作為一個(gè)管理人員，必須要詳細(xì)熟悉商業(yè)流程，把所有可能發(fā)生的安全隱患，解決在未發(fā)生之前.”
“大家都知道上個(gè)星期發(fā)生的事情，當(dāng)時(shí)顧客在經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的擁擠、等待之后，心里的怨氣已經(jīng)處于爆發(fā)的邊緣，
但兩個(gè)商場(chǎng)的管理人員，根本沒(méi)有意識(shí)到危險(xiǎn)即將發(fā)生，反而采用了一貫的壓制手段”
“我們鵬城七廠(chǎng)的促銷(xiāo)，每一次都提前做好大量的準(zhǔn)備工作，所以才能順利的走到今天，但是現(xiàn)在我們必須，要對(duì)自己提出更高的要求。”
小黑板前面的“講師”，赫然是馬千山。
馬千山今天一身筆挺的西裝，皮鞋和頭發(fā)一樣锃亮，手中的精致教鞭揮來(lái)?yè)]去，頗有成功學(xué)講師的派頭。
而案例分析會(huì)的學(xué)生有七八個(gè)，其中絕大部分都是鵬城七廠(chǎng)屬下的年輕職工，比如已經(jīng)是秀水街門(mén)店骨干員工的方紅美。
唯一一個(gè)年紀(jì)大的人，是短促工的帶頭人方大姐方志芳。
但不管年輕的還是年老的，都是拿著鋼筆本子，聚精會(huì)神的聽(tīng)講，仔仔細(xì)細(xì)的記錄。
上個(gè)星期發(fā)生的事情太讓人意外了。
鵬城七廠(chǎng)自從搞促銷(xiāo)以來(lái)，一直都是順順利利，誰(shuí)也不曾想其中竟然會(huì)蘊(yùn)藏著危險(xiǎn)，
她們只是聽(tīng)了一下情況，心里就都是心驚后怕，所以現(xiàn)在馬千山愿意“傳授經(jīng)驗(yàn)”，大家都非常愿意接受和學(xué)習(xí)。
“東城的情況我們就不談了，我們來(lái)分析一下西城百貨大樓，”
馬千山小心的看了一下稿子，然后在黑板上寫(xiě)下了“便利顧客”幾個(gè)大字。
然后他回頭講道：“西城百貨大樓里的顧客，大部分停留時(shí)間都超過(guò)了兩個(gè)小時(shí)，在擁擠的環(huán)境下停留兩個(gè)小時(shí)，再好的脾氣也會(huì)暴躁，”
“而現(xiàn)在我們促銷(xiāo)的時(shí)候，顧客平均在現(xiàn)場(chǎng)停留的時(shí)間是40分鐘，可你們知道以前是多少分鐘？”
馬千山認(rèn)真的道：“是70分鐘，顧客需要70分鐘，才能挑選出自己滿(mǎn)意的商品搭配，前往收銀柜臺(tái)交款。”
“從70分鐘到40分鐘，是我們多位優(yōu)秀員工出謀劃策、共同縮減出來(lái)的成果？”
馬千山一指下面的方紅美，道：“方紅美組長(zhǎng)總結(jié)分析了所有顧客的購(gòu)物信息，從中找出了顧客最普遍的商品搭配方案，
然后配合銷(xiāo)售組組長(zhǎng)齊如云，多次調(diào)整商品的擺放位置，最后達(dá)到了現(xiàn)在的效果，
我們?yōu)轭櫩吞峁┝吮憷屗麄兒苋菀拙涂梢栽谙嘟膸讉€(gè)柜臺(tái)，一次性買(mǎi)齊所有需要的商品，那么他們還會(huì)在擁擠的環(huán)境中停留嗎？
所以說(shuō)，方紅美和齊如云功不可沒(méi)，單位決定給予她們每人創(chuàng)意方案獎(jiǎng)金一百元。”
“.”
方紅美感受著周?chē)峦蹲⑦^(guò)來(lái)的目光，很是不安的道：“我我沒(méi)有提什么創(chuàng)意，我只是做了我的本職工作.”
“咳咳，方紅美你不要謙虛，我們的創(chuàng)意方案獎(jiǎng)金，是為了鼓勵(lì)大家提出有效的革新辦法，
如果你的辦法起了效果，那就應(yīng)該得到獎(jiǎng)勵(lì)，所以你一定不要推辭。”
方紅美有些難為情，因?yàn)槟撬^的“創(chuàng)意”，本來(lái)就是馬千山發(fā)給她的計(jì)劃書(shū)，讓她按照步驟一步步做完的。
如果說(shuō)工作的話(huà)，方紅美自認(rèn)自己是做了一點(diǎn)，但什么創(chuàng)意，卻真不是她的。
“你還不謝謝單位的好意？”
方大姐作為方紅美的姑媽?zhuān)@時(shí)候只能推了她一把，提醒她接受這一百元的獎(jiǎng)勵(lì)。
方大姐在單位混了一輩子，哪里還看不出這是馬千山要豎立典型，拿方紅美做樣子，好激勵(lì)那些同時(shí)進(jìn)入鵬城七廠(chǎng)的年輕職工？
這是一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)可以快速升遷的機(jī)會(huì)。
往常在方大姐的單位，這種機(jī)會(huì)你沒(méi)有點(diǎn)兒軟硬實(shí)力，是絕對(duì)不可能摸得到邊兒的，而在鵬城七廠(chǎng)這里，只要認(rèn)真工作了，就必定有收獲。
現(xiàn)在鵬城七廠(chǎng)的這支銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，雖然還很青澀，但團(tuán)隊(duì)內(nèi)的氛圍，卻讓方大姐非常喜歡。
整天跟這些年輕人在一起，好似讓她也回到了三十年前的時(shí)光，那時(shí)候的自己，也是一心為了理想，甘愿奉獻(xiàn)自己的所有。
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