第(1/3)頁 1 從廣州白云機場飛回上海浦東機場已經是下午4點多，剛下飛機，麥客還在行李提取大廳等候傳送帶傳出行李，就被一通接著一通的電話‘轟炸’。 “不好意思，劉姐，我還沒有了解到相關情況，能到我公司去談嗎，估計5點半能到陸家嘴！” “麥總，等不及了，對方已經在機場等了你一個多小時！” “……” 麥客定這個時間點的機票回滬，是打算是到達上海直接回家與姜晨吃晚飯，悄悄出現是為了給她一個驚喜。現在姜晨都不知道麥客已經到達了上海。 “您好，您是麥總嗎？” “您是？” “您好，麥總，我是古斯汽車中國區總裁助理aaron(亞倫)，我們有一個緊急公關事件，需要請教您～” “好，我們在哪里聊？” “麥總，請跟我來，我們安排好了車！” 麥客轉身對助理團隊說，“你們幫我把行李帶回公司，處理好娑黎絲品牌的調研報告后直接下班，沒有特殊情況，明天上午大家半天假！” “好的，謝謝領導～”麥客的助理團隊接過麥客的行李，轉身往出租車方向走去。 “各位老師稍等”，古斯汽車的中國區總裁助理aaron轉身對麥客說道，“麥總，我們還有車可以直接送各位老師回公司！” “好的，謝謝！”麥客示意助理團隊跟古斯汽車公司的員工走。 麥客則坐上了開往上海jd區古斯汽車總部的車上，麥客仔細看了古斯汽車緊急公關事件的相關文件，其實很簡單，就是公關團隊請廣告公司拍攝了一條視頻廣告，錢是古斯汽車公司花的，請了一家專業廣告狗，提出創意、負責制作，但廣告狗并沒有創意，只是把某人氣網紅的文案，抄了過來，然后拿給了古斯汽車。 然后古斯汽車本身沒粉這什么人氣網紅，不知道文案是抄襲的，于是通過了，砸錢，請來知名明星，于是事情就這樣了。 麥客心疼網紅2分鐘，心疼知名明星1分鐘，古斯汽車值得心疼嗎，麥客此時與之無任何關系，認為其不值得心疼，也不能用“無辜”來表達古斯汽車的立場，只能說古斯汽車栽了大跟頭。 四十多分鐘的車程，汽車停在了古斯汽車位于jd區的總部大樓前，古斯汽車中國區總裁dvorak（德沃夏克）在門口迎接，雀殼資本的劉董也在現場。 “小麥，此次事件怎么應對？你給個方案。古斯汽車原公關團隊已經失去了信任，你是我力薦的。” “劉董，這個事件首先我是肯定不支持古斯汽車的第一個方案，去拆解人氣網紅的文案，溯源人家網紅的差錯，公關部門帶起來的這個節奏要停下來。其次，24小時內古斯汽車必須道歉！全平臺下線涉事視頻。” “麥客，你提的這兩個問題，估計都有點障礙，等他們的視頻說明會結束，我們溝通一下。” 在古斯汽車公司自有團隊正在講解古斯汽車宣傳文案抄襲事件的始末，麥客與雀殼資本的劉董在私下溝通此次事件的應對方案。 2 “麥總，您好，前面三個視頻是人氣網紅最近幾年前發布的原視頻！”古斯汽車的pr總監kate在播放完視頻后向麥客介紹。 麥客點頭致意，kate繼續播放視頻，又播放了古斯汽車涉爭議的視頻，還有今天輿情爆發后，各大kol和媒體報道的內容，pr團隊單獨就事件的始末又制作了分析材料。 “古斯汽車中國區總裁dvorak先生（德沃夏克）、還有古斯汽車各位高管團隊，大家好！我是風生國際董事長麥客，今天下午接受委托，來了解古斯汽車宣傳視頻文案涉嫌抄襲的事件，首先，我不知道我能獲得的授權空間是多大，各位誰可以給我說明一下？” 古斯汽車中國區總裁助理aaron轉身跟古斯汽車中國區總裁、雀殼資本劉捷、還有古斯汽車高管團隊低頭耳語，迅速回應道“我們先聽一聽您的意見，初步是考慮全權授權” “好的，感謝各位的信任！我提幾點意見，第一是盡快道歉，24小時內道歉聲明必須發出來，第二全網下線涉事文案的視頻，第三停止對人氣網紅的視頻文案做反向輿情引導，也就是溯源網紅文案的問題，盡最大最快的努力，澄清事實，道歉補償，承擔責任，緩解公眾情緒。” 麥客提出這三點，會議室陷入了一片嘀咕聲。 “麥總，首先這道歉的問題，我建議是否緩一緩，視頻是由創意代理公司提報并執行，就算道歉我們也應該先讓他們道歉吧？” “麥總，我們是否可以著重強調創意代理公司的責任，我們積極配合調查清楚事件原委，聯系人氣網紅……” “沒有意義！”麥客說完，大家還在各抒己見，“我說這樣做，沒有意義！” 現場安靜了一分鐘，古斯汽車中國區總裁dvorak先生（德沃夏克）開始發表意見，古斯汽車安排了同聲傳譯坐在麥客與劉董后面。 “下架宣傳的視頻就代表了道歉，這是我的原則！” 麥客問同聲傳譯的小姐姐，“現在給古斯汽車中國區總裁dvorak先生作補充，說話的這一位是誰？” “古斯汽車中國區市場總監…” 第(1/3)頁