最近一則題為“老人獨自冒大雨交醫保，得知拒收現金，無助地像個孩子”的視頻引發了廣泛關注。

    可笑的是，背景墻上是***題的“為人民服務”幾個鮮明的大字，工作臺上還擺著“居民醫保簽約”牌子。

    我們就是這樣為人民服務的嗎？

    視頻中，工作人員告訴老人：“不收現金，要么告訴親戚，要么你自己在手機上支付，(就)這兩個方式。”老人頓時不知所措。

    網友們：憤怒，揪心！

    這是信息化時代與老齡化時代脫軌又一佐證。事后，為回應澎湃新聞，當地社保局進行了妥善處理，國家也因此出臺了相關政策。

    我行老劉同志看到視頻后積極參與了評論：“花幾分鐘的時間，幫助老人用微信等即可以解決”，平時老劉就是這么做的，凡是來我行交醫保的，老劉都是一概熱情服務，深受廣大客戶的好評，沒有出現像視頻中的無助現象，總能使客戶高興而來、滿意而歸。

    我們一貫強調“服務在于細節”，可細節在哪里啊？老劉舉手之間短短幾分鐘就給客戶解決了大問題，微信！這好象不是老劉份內的事，僅僅是老劉的熱心嗎？

    倘老劉也像視頻中所說銀行不收現金，豈不也成了罪魁禍首？

    老劉也逐漸步入老年人行列，但老劉同志并沒有被時代所拋棄，他積極學習新知識新業務，并第一時間應用到實際工作當中，妥善地處理工作中出現的實際問題，在營業部還起到了模范帶頭作用，值得大家學習，其做法更值得推而廣之。

    閑話少說，還是向老劉同志學習！