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    許純良在衛(wèi)生局參加完上午的培訓(xùn)，中午拿著會(huì)議主辦單位發(fā)的餐券去食堂吃了自助餐，趙飛揚(yáng)跟他一起，通過(guò)一個(gè)上午的交流，兩人已經(jīng)非常熟悉了，許純良了解到趙飛揚(yáng)今年三十九歲，是中心醫(yī)院醫(yī)務(wù)處副主任。

    趙飛揚(yáng)主動(dòng)添加了他的聯(lián)系方式，吃飯的時(shí)候，趙飛揚(yáng)刷到了長(zhǎng)興醫(yī)院美容中心糾紛的視頻，拿給許純良看。

    許純良趕緊用自己的手機(jī)搜了一下，發(fā)現(xiàn)相關(guān)的視頻關(guān)注度極高，而且網(wǎng)友一水的站隊(duì)患者一方，他也沒(méi)想到事情會(huì)鬧得這么大。

    搞了半天美容中心的承包商是院長(zhǎng)顧厚義的外甥女，這件事他也是通過(guò)視頻才知道。

    趙飛揚(yáng)道：“你不是醫(yī)務(wù)處的嗎？這事兒鬧這么大你不知道？”

    許純良皺了皺眉頭，他還是很有些集體榮譽(yù)感的，家丑不可外揚(yáng)，這下長(zhǎng)興醫(yī)院在衛(wèi)生系統(tǒng)又揚(yáng)名了：“這事兒我知道，這兩口子根本就是無(wú)賴(lài)，女的在我們醫(yī)院美容科動(dòng)了個(gè)雙眼皮手術(shù)，非得說(shuō)是醫(yī)療事故，被毀容了，就她長(zhǎng)得那德性，誰(shuí)能把她給毀容?。俊?

    趙飛揚(yáng)笑了起來(lái)，他對(duì)這件事很感興趣，繼續(xù)瀏覽著相關(guān)視頻：“拋開(kāi)是非曲直不說(shuō)，事情不該鬧得這么大，現(xiàn)在社會(huì)輿論上一邊倒都是同情患者，咱們醫(yī)療系統(tǒng)被妖魔化了，輿論鬧到這種地步，吃虧得只能是醫(yī)院，有些損失甚至是不可估量的?！?

    許純良心說(shuō)旁觀者清，你一個(gè)外人當(dāng)然說(shuō)得輕巧，反正跟你又沒(méi)關(guān)系，扒拉了一口米飯道：“如果是你遇到這種事，你會(huì)怎么處理？”

    “先安撫住患者的情緒，不管他們提出什么要求，都要先給他們希望，讓他們認(rèn)為醫(yī)院會(huì)認(rèn)真考慮他們的訴求。”

    “緩兵之計(jì)？”

    趙飛揚(yáng)笑道：“不錯(cuò)，就是緩兵之計(jì)啊，曹劌論戰(zhàn)你應(yīng)該知道，一鼓作氣，再而衰三而竭，先消磨掉他們的戾氣，為下一步談判做好準(zhǔn)備，盡快調(diào)查出他們的家庭背景和社會(huì)關(guān)系，只要是人就會(huì)有弱點(diǎn)，只要找到了他們的弱點(diǎn)，也就找到了解決問(wèn)題的辦法。”

    許純良一直都沒(méi)把這次的糾紛放在心上，主要是他從一開(kāi)始對(duì)蔡榮娟沒(méi)好感，壓根不想為這種女人出力。

    趙飛揚(yáng)這個(gè)人不簡(jiǎn)單啊，處理事情井井有條，進(jìn)退有度，這個(gè)人要是長(zhǎng)興的醫(yī)務(wù)處主任，肯定比周文斌要強(qiáng)出一籌，應(yīng)該說(shuō)不止一籌。

    “你的方法不錯(cuò)，可現(xiàn)在事情已經(jīng)鬧大了，這些辦法估計(jì)起不到太大的作用?！?

    趙飛揚(yáng)道：“輿論是一把雙刃劍，他們能利用你們也能利用，雖然現(xiàn)在講究言論自由，可也不能隨便發(fā)那些沒(méi)有真憑實(shí)據(jù)的消息，要不社會(huì)肯定亂套了，你們應(yīng)該第一時(shí)間聯(lián)系網(wǎng)監(jiān)部門(mén)，清除這些視頻，警告事情的始作俑者，如果證實(shí)他們涉嫌誹謗捏造事實(shí)，可以追究他們的法律責(zé)任，盡快發(fā)出澄清公告，最大限度地減輕社會(huì)負(fù)面影響?！?

    許純良贊道：“可以啊，你這頭腦不當(dāng)醫(yī)務(wù)處的一把可惜了?！?

    趙飛揚(yáng)笑道：“院里倒是有提拔我的意思?！?
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