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    這時(shí)又有患者登門維權(quán)了，周文斌遇到這種事習(xí)慣性的回避，借口自己院里有會，讓程小紅接待。

    目前醫(yī)務(wù)處形成了一個(gè)不成文的規(guī)矩，男患者投訴，許純良接待，女患者投訴就是程小紅負(fù)責(zé)，老周依然負(fù)責(zé)開會，不到迫不得已他才不會親自出馬。

    前來投訴的患者叫佟美麗，本市機(jī)關(guān)加油站出納，她來是投訴長興醫(yī)院醫(yī)美中心的，上個(gè)月她在長興醫(yī)美中心做了雙眼皮手術(shù)，對術(shù)后效果很不滿意，認(rèn)為這是手術(shù)事故，自己被毀容了。

    程小紅不是第一次跟她打交道，上次在醫(yī)美中心參予了會診，美容科認(rèn)為手術(shù)效果和恢復(fù)都不錯(cuò)，不存在手術(shù)失誤，更不存在患者所說的毀容現(xiàn)象，告知患者，手術(shù)存在恢復(fù)期，讓她多點(diǎn)耐心，等候最后的恢復(fù)效果。

    佟美麗當(dāng)時(shí)倒是表示理解，可她回去之后就不停撥打12345熱線，投訴長興醫(yī)美中心，產(chǎn)生了很不好的社會影響，程小紅后來又親自陪同她去了一趟東州市醫(yī)患糾紛調(diào)解中心進(jìn)行調(diào)解，但是佟美麗也不接受，認(rèn)為市調(diào)解中心和長興醫(yī)院串通一氣。

    程小紅賠著笑臉將佟美麗請到了辦公室里，給她倒了杯茶：“佟大姐，您今天來有什么事情？”

    佟美麗指著自己的雙眼道：“你仔細(xì)看看我的眼睛。”

    程小紅瞪大兩只眼睛看她，說實(shí)話佟美麗長得有點(diǎn)名不符實(shí)，四十歲的人了已經(jīng)現(xiàn)出疲態(tài)，皮膚色澤黯淡，眼角也有了不少的魚尾紋，為了提升顏值來到長興醫(yī)院美容科做了雙眼皮手術(shù)。

    憑心而論，她的雙眼皮做得非常成功，看起來很自然，但是也沒覺得比過去好看，畢竟底子擺在那里，雙眼皮手術(shù)不可能讓一個(gè)人的顏值產(chǎn)生脫胎換骨的提升。

    程小紅也做過同樣的手術(shù)，所以她在這方面有一定的發(fā)言權(quán)。

    “挺好的啊！”

    “昧著良心說瞎話，你看不出我這雙眼睛一大一小啊？你看不出我現(xiàn)在不如原來好看啊？”

    程小紅又盯著看了一會兒，真沒看出來眼睛一大一小：“佟大姐，我覺得恢復(fù)得挺好啊。”程小紅用詞比較謹(jǐn)慎，實(shí)事求是地說，好看，從她這張臉上真看不出來。

    佟美麗冷笑道：“你們一個(gè)醫(yī)院的當(dāng)然向著自己人說話，可也不能睜著眼說瞎話啊，過去我雖然是單眼皮，但是我長相還算不錯(cuò)吧，在你們醫(yī)美中心拉完雙眼皮之后，眼睛就變得一大一小，剛開始你們說需要恢復(fù)期，現(xiàn)在都一個(gè)多月了，我非但沒恢復(fù)，眼睛變得越來越丑了，連我家男人連正眼都不愿意看我了。”

    “佟大姐，沒這么嚴(yán)重吧？”

    “怎么不嚴(yán)重？今天你們必須要給我一個(gè)說法，不然我會把這件事向全社會公布，我曝光你們！”

    程小紅勸她先消消氣，打算把醫(yī)美中心的負(fù)責(zé)人請過來給佟美麗解釋一下。

    佟美麗道：“行，你把他們都叫來，給我開刀的是蔡榮娟，對了，別以為我不知道你們醫(yī)院美容科是私人承包的，坑了我這么多錢，還把我弄得人不人鬼不鬼，我跟你們沒完。”

    許純良看了一眼，這個(gè)佟美麗長相不敢恭維，拉雙眼皮過去時(shí)代沒有過，身體發(fā)膚受之父母，豈能輕易動刀，可即便是佟美麗不開刀，長相也好看不到哪里去，他有點(diǎn)鬧不明白，純天然的不好嗎？非得后天改造，什么醫(yī)學(xué)美容，不就是人體造假工程嗎？

    程小紅請佟美麗先去隔壁調(diào)解室稍坐，她馬上聯(lián)系醫(yī)美中心相關(guān)負(fù)責(zé)人過來，有些話畢竟不方便當(dāng)著患者的面說。
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