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    她的觀察非常仔細，注意到妮妮早餐店跟其他飯館不一樣的地方。

    “是的，你觀察非常細微。”陸浩點頭。

    “這么做，能讓進店的顧客除了吃飯外，還能滿足他們別的需求，吃飯的環(huán)境更加舒適。”安娜道，“但最重要的一點，是你店里面有的，別的地方卻沒有，這就提供了有別于其他飯館的服務，而這樣的服務能讓顧客對你的店印象深刻，而且認可度更高。”

    “如果顧客去其他飯館，體會不到這樣的服務，就會產生落差，就會對別的店產生失望的情緒，會回過頭繼續(xù)光顧你的早餐店，甚至跟其他人主動推銷。”

    做生意，其實就跟兩人遇到熊一樣，不需要比熊跑的快，只要比另外一個人跑的快就行。

    “沒錯，是這樣。”陸浩點頭。

    “如果要保持這種落差，那么往后別的店也安裝空調時，你的店里就得要有更加不一樣的東西，以此保證優(yōu)勢，保持差距。”漢娜道。

    “的確如此。”陸浩再次點頭，“所以，得要利用前期賺到的錢，在硬件和軟件方面不斷的投入，提升自己店鋪的水準，好保證這種優(yōu)勢，讓顧客對咱們店更加的認可，在同類的店鋪中保證自己絕對的優(yōu)勢。”

    這就好比技術，想要獲得市場，就必須保證自己比其他同類技術要領先個至少一兩年的時間，而為了保證這一兩年的領先，得要不斷的往里面注入資金，來確保這種地位的鞏固。

    做餐飲，在好多人看來沒有什么技術含量，客觀的講，的確也沒有太高的技術含量，但是經營的含量卻跟搞科研是類似的。

    科研方向，比方發(fā)動機，比方高端醫(yī)療設備，比方科研測試儀器，等等，存在著很大的競爭，想要保持競爭力，讓別人用自己的產品，最好就是保證自身的優(yōu)勢，而這種優(yōu)勢需要注入大量的資金。

    一旦領先了十幾年，甚至不需要十幾年，哪怕只有一兩年的技術領先優(yōu)勢，在市場上也能保證自己的地位。

    餐飲方面也是類似的道理，放在任何其他行業(yè)，亦是如此，得要保證領先優(yōu)勢，才好吸引顧客。

    “硬件和軟件？”漢娜對于這兩個詞匯不太了解，疑惑的看著陸浩。

    “硬件，指的是你看到的地面、墻面、桌椅、空調、電話，掛鐘，等等，而軟件，你可以理解為服務。”陸浩比較貼切的解釋了一遍。

    “你的形容非常貼切。”漢娜非常認可陸浩的解釋。
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